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育達商業科技大學 行銷與流通管理所 陳順興所指導 吳逸萍的 全面品質管理對於行銷管理、顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究-以國內證券業為例 （2011），提出萬海1111關鍵因素是什麼，來自於全面品質管理、行銷管理、顧客滿意度、顧客忠誠度、結構方程模式。
而第二篇論文佛光人文社會學院 傳播學研究所 胡光夏、王石番所指導 楊淨嵐的 現金卡廣告—借錢迷思的塑造 （2006），提出因為有 消費文化、聯想、認同、類型分析、符號學、迷思、價值觀、廣告、現金卡的重點而找出了 萬海1111的解答。
萬海1111進入發燒排行的影片
錄影日期: 2019年5月17日(星期五) 1:35pm
Q: 這間舖最大問題是什麼?
《最新消息》第1330(傳)成交: 西環干諾道西28號地下01號舖，面積約720呎，門闊約9呎，深約30呎，成交1550萬，海味店，現放租38800，簽約日期約2019年5月16日
- 這間舖表面上好，最大問題是沒有來去水
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全面品質管理對於行銷管理、顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究-以國內證券業為例
為了解決萬海1111 的問題，作者吳逸萍 這樣論述：
近年來政府積極進行金融自由化，大舉解除多項金融管制措施。當市場轉變為買方市場時，服務業者面對同質性高的競爭情勢，應提供何種企業價值來吸引顧客的注意? 歷年有關證券業對於顧客滿意與忠誠度之研究，大都側重於SERVQUAL衡量構面為議題，對於證券業如何透過全面品質管理活動的推動過程來提升顧客滿意與忠誠度的研究甚少。服務品質的衡量是一種事後的方法。在實務上，除了事後衡量服務品質之外，在服務過程之前，業者是否更應思考該如何制定全面品質管理與行銷管理策略，先行了解顧客需求，降低服務缺口發生的頻率，進而達到顧客滿意與忠誠度？本研究探討證券業者推行全面品質管理對於行銷管理、顧客滿意度與顧客忠誠度之影響，針
對新竹、苗栗地區680位券商顧客為對象。本研究透過結構方程模式實證發現，全面品質管理對行銷管理和顧客滿意度有正向的影響；行銷管理對顧客滿意度和顧客忠誠度有正向的影響。最後，券商先行於服務過程之前就做好全面品質管理與行銷管理，一定能夠因滿足各類顧客的服務需求而提高顧客知覺價值，同時降低服務品質缺口發生頻率，進而強化顧客滿意度、提升顧客忠誠度。
現金卡廣告—借錢迷思的塑造
為了解決萬海1111 的問題，作者楊淨嵐 這樣論述：
自從1999年7月萬泰銀行率先推出台灣第一張現金卡之後，由於使用現金卡而衍生的各種問題時有所聞，現金卡的負面新聞不斷，現金卡電視廣告中的口白和情節，更引起衛道人士大加撻伐，使現金卡廣告直接成為輿論怪罪的對象，甚至希望金管能出面約束。到底現金卡廣告傳達了何種意涵？現金卡廣告如何針對「借錢」的概念做出論述？現金卡廣告如何塑造或調整社會大眾對於「借錢」的迷思，使新的價值觀符合現金卡行銷的目的？都是本文研究的動機。本文的研究目的如下：現金卡的命名意涵、現金卡的生命週期與符碼演變的關係、現金卡個別廣告的文本分析、現金卡廣告中隱含的借錢迷思。 本研究以消費文化觀點出發，採用類型分析法和符號學分析法
作為研究方法。藉由類型分析可以歸納出廣告中的相同點，透過符號學分析則可以發現廣告的差異處。經由研究發現廣告主軸會隨著現金卡的生命週期演變，在社會普遍接受現金卡作為一種資金融通工具之後，廣告的重點從「為什麼要借」轉變成「借錢做什麼用途」，廣告的中心概念則從「應急」和「臨時的資金需求」轉變成「實現生活中各種大小願望」。現金卡廣告主要傳遞的概念是「借錢的價值觀」，透過符號學分析，可以發現「借錢」的觀念如何在廣告中被重新定義和調整，廣告中的迷思也會隨著廣告符碼的調整而呈現不同的內涵。現金卡廣告呈現的迷思有以下四點：（1）將人生的終極追求變成廣告目的。（2）將生活的焦慮和壓抑，轉移成「對金錢的焦慮和壓抑
」。（3）掃除辦卡的「行動」障礙，從改變「借錢」的迷思著手。（4）隱藏部分現實，讓觀眾透過廣告體驗到願望「瞬間」實現的實感。迷思塑造的手法則有幾點：（1）調整文化參考系統中不利於廣告目的的迷思，以新價值取代不利觀念。（2）有利於新迷思的部分運用「轉喻」等方式以部分代表全部，予以極大化。和廣告目的有衝突的部分要極小化，或以隱晦方式處理。（3）將屬於歷史和社會的「人為」部分連結到自然層面，予以「自然化」和「合理化」，使之看來理所當然。