聊天自動翻譯的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

破除有毒心態，開啟自控力：權威心理師教你克服困境，不再卡關受困，找回強大行動意志

為了解決聊天自動翻譯的問題，作者BrittFrank 這樣論述：

拖延擺爛、焦慮壓力、倦怠無力感…… 原來都是創傷惹的禍！ 人際．家庭．工作．感情 明知要改變，卻找不到勇氣…… 明知得做，卻又提不起勁…… 真正根源並非懶惰，而是你的腦！ 　　★亞馬遜書店4.8星好評推薦！ 　　★權威心理師帶你重拾動力、找回熱情，擺脫膠著人生！ 　　無論是生活或工作上，每個人多少都曾有過卡關的經驗，如陷入低潮撞牆期、碰到職場瓶頸、明知是爛情人卻分不了手的窘境等，其實都知道必須改變這一切，卻一直原地踏步，遲遲無法採取行動……而這種無法衝破困境的心理壓力，會讓人不禁吶喊：「人生好難心好累，不想努力了！」 　　本書作者布莉特．弗蘭克心理師，要透過科學思維，以及實際案例與

親身經歷告訴你，你會想拖延、覺得焦慮不安、對任何事都沒有熱情提不起勁等，其實這些並不是你的問題，不需要感到內疚和自責，一切都是過去創傷帶來的反應，錯不在你。 　　★懶惰、拖延、焦慮、無力感……都是創傷反應 　　你是否曾經無論如何激勵自己，都無法成功開始進行待辦清單上的事項？是否曾輾轉難眠、無法慢下來或專注於一件事情上，其實這些根源都來自於創傷反應。雖然「創傷」聽起來很嚇人，但只是「你的大腦不知所措了」，因此大腦判斷此刻最佳的生存辦法就是：關機，所以你才會有這些行為，並不是個性問題。 　　★療癒創傷，可以這樣做 　　會產生創傷反應，是因為大腦判定你目前處於不安全的環境，有安全感的大腦，是不需

要製造那些症狀的。因此，該如何讓大腦產生安全感，讓自己脫離創傷反應呢？ 　　►當感到焦慮時： 　　1.    跟自己說：「這是創傷反應，是一個生理過程，我沒有瘋。」 　　2.    使用感官。有分量感的毯子、精油、輕柔的音樂、溫暖的茶，都能幫助你恢復冷靜狀態。 　　3.    在腦中做簡單的數學題。可以手邊帶著小學的數學題卡片，幫助你舒緩恐慌反應。簡單的思考任務能幫助大腦重新找到方向。 　　4.    不要問自己為什麼覺得恐慌，要問是誰或什麼能幫助自己感到安全。 　　►當感到憂鬱時： 　　1.    告訴自己：「我現在是出現創傷反應，我並不懶惰也沒有瘋。」 　　2.    讓自己感到冷。將

冰水潑在臉上、手中拿冰塊、用能忍受的最低溫沖澡。 　　3.    社交連結是強大的藥物。與人用電話聯繫（很好）、用視訊聊天（更好），或是見面說話（最好）。 　　4.    咬檸檬。聽起來雖然有些奇怪，但是這有助於讓大腦驚嚇，脫離關機模式。 　　★OODA循環法，打破有毒習慣 　　除了上述方法，還可以在陷入創傷反應時，更進一步積極地使用OODA循環法。這是一位知名的美國空軍飛行員約翰．博伊德（John Boyd）所提出的理論，分別為：觀察（Observe）、理解（Orient）、決策（Decide）、行動（Act），是一種刻意留心的技巧，能讓你在短時間做出判斷、採取行動。 　　觀察（Obse

rve） 　　注意你想拖延／喝酒／放縱等的衝動。想想今天和上週發生的事，問問自己對最近發生的事，自己真正的想法和感受是什麼？還有未處理的痛苦狀況嗎？ 　　理解（Orient） 　　注意身體是否有不舒服的感覺（熱、冷、麻木等），以及心跳、呼吸和體溫。提醒自己，你的身體正在試著幫助，而並非想要摧毀你。 　　決策（Decide） 　　問問自己現在有哪些選擇？列出一份清單，上面有你能找到的人、地點以及事物。要如何使用這些資源幫助自己？可以採取哪些行動？依照清單上列出的執行難易度，從最簡單到最困難排序。 　　行動（Act） 　　先做清單上的第一件事，如果那項行動無法幫助你抵抗衝動，再做第二件事。照

順序繼續做下去，直到做完清單上的每件事。如果還是覺得有相同的衝動，就回到「觀察」的步驟，重複這個過程。 　　當有意識地留意到自己的想法時，即可逃離自動思考與行動的陷阱，只要以上簡單的四步驟，就能幫助你脫離卡關困境，開啟自控力！ 本書特色 　　1.    亞馬遜書店平均4.8星超高分評價，廣大讀者有感推薦。 　　2.    權威心理師親授，教你如何重拾動力、找回熱情，擺脫膠著人生。 　　3.    以實用的神經科學，教你該如何讓生活按照所期望的方向前進。 好評推薦 　　臨床心理師　洪仲清 　　諮商心理師　胡展誥 　　諮商心理師、暢銷作家　陳志恆 　　臨床心理師　劉仲彬 　　臨床心理師　

蘇益賢 各界讚譽 　　「在這本生動精彩的書中，布莉特．弗蘭克以她引人入勝的話語，說服你開始傾聽，而不是逃避或對抗使你陷入困境的事物。用她的一個巧妙比喻來說：『萬一焦慮不只是一種可以忽略或用藥處理的惱人感覺，而是你大腦儀表板上的一個警示燈，暗示你內心需要注意某些事物呢？』弗蘭克的經歷是一段相當值得探討的旅程，我很高興她有足夠的勇氣與我們分享這段旅程。」──里查．史華茲（Richard C. Schwartz）博士，內部家庭系統治療模式（IFS）創始人、哈佛大學醫學院教職員 　　「在這本書，布莉特．弗蘭克提供了精闢的見解，使個人能夠脫離卡關的僵固和預測性當中，轉向恢復彈性、好奇心和社交親近。

透過讓人感同身受的例子，我們可以發展出各種技能，有足夠的安全感去冒險建立關係和獲得新的經驗，並了解到卡關並不是注定無法改變的命運。」──史蒂芬．波吉斯（Stephen W. Porges）博士，多重迷走神經理論的創始人、北卡羅來納大學精神病學教授、多重迷走神經研究所的共同創辦人 　　「這本書與我們現代複雜的生活息息相關，在我們需要讓生活回到正軌的時候，這本書相當必要。本書將提供你所需要的資訊，會激發你的好奇心，讓你有足夠的空間進行必要的自我反省內向旅程。也許你能用這本關鍵的指南，取代你床頭的那堆自助書籍。」──艾瑞爾．許瓦茲（Arielle Schwartz）博士，《創傷療癒手冊》（The

Complex PTSD Workbook）作者 　　「布莉特．弗蘭克用清楚的白話、實用的內在練習、活潑的幽默感，邀請你去探索自己的慣性和動力之間的落差。本書提供了你所需要的精準指南針，為你在通往自由的路上導航。」──南茜．萊文（Nancy Levin），《設置界線將使你自由》（Setting Boundaries Will Set You Free）作者 　　「本書為讀者提供新的視角、對焦慮的深刻理解以及擺脫焦慮的方法。這本書是在這個疫情大流行後的世界非常需要。」──米拉格羅斯．菲力浦斯（Milagros Phillips），《破解療癒者密碼》（Cracking the Healer's

Code）作者 　　「布莉特．弗蘭克為我們格外真摯地說明為什麼重塑焦慮是如此重要。她以經過研究的清晰度，邀請我們重新思考『焦慮症』的典範，並正視焦慮。布莉特親切的指導，要我們拉一把椅子坐在恐懼旁邊，與它成為朋友。」──凱莉．麥克丹尼爾（Kelly McDaniel），持照心理師、國家認證心理師、《準備好療傷》（Ready to Heal）和《母親的飢渴》（Mother Hunger）作者 　　「如果你覺得人生卡關，你不能不讀這本書。布莉特以她強大的吸引力和親和力，帶你走上一段實用的旅程，介紹卡關的實用神經科學，以及你要採取什麼行動，可以讓你的生活按照自己的方式前進。強烈推薦。」──亞歷克

斯．霍華德（Alex Howard），最佳健康診所（The Optimum Health Clinic）的創始人和主席、治療性輔導（Therapeutic Coaching）創立者，以及《解碼你的疲勞》（Decode Your Fatigue）作者 　　「布莉特非常成功地完成這本書，迫使人反思自己的生活、關係、弱點和優點。她讓人明白，我們都有機會拿回控制權，都有權利獲得成功，而且不完美也沒關係，但最重要的是——我們必須為自己的結果負責。閱讀這本書會讓你感到不舒服，但它會提供工具和信心，讓你脫離卡關。」──鄧尼斯．休伯（Dennis Huber），MJH諮詢公司總裁，世紀互聯（CenturyL

ink）前執行副總裁 　　「布莉特．弗蘭克專業、簡明、幽默地闡明了『卡關』的真相，以及告訴我們如何幫助自己脫離困境，成為自己的主人。」──梅雷迪絲．阿特伍德（Meredith Atwood），《什麼都不瘋狂的一年》（The Year of No Nonsense）作者 　　「卡關是成長的最大障礙之一。布莉特．弗蘭克衝破困惑和阻力的障礙，幫助我們利用焦慮的力量來解脫。一旦這樣做了，就會看得更清楚。以開放的心態思考、更正面地感受，並以清晰和堅定的信念行事。」──鮑勃．羅森（Bob Rosen）博士，健康領導（The Healthy Leader）的創始人暨八本關於領導力書籍的作者 　　「我們

沒有什麼問題。這只是我從這本書中得到的眾多收穫之一。身為一個一生中大部分時間都在與焦慮症對抗的人，布莉特的親和寫作加上科學資訊，正是我們所有人感到卡關、迷失甚至崩潰時所需要的。」──安卓亞．歐文（Andrea Owen），《製造一些噪音》（Make Some Noise）的作者和《製造一些噪音》（Make Some Noise）播客主持人 　　「布莉特．弗蘭克利用研究、理論和她自己作為心理師的經驗，富有同理心地提醒我們，我們的痛苦經歷有其根源和意義，即使感到破碎，也總有辦法解決。身為一名心理師，我很欣賞她對復原力的研究和實例；身為一個人，她的提醒讓我感到療癒，我可以信任和尊重自己的所有部分。

」──凱西．卡薩尼．亞當斯（Cathy Cassani Adams），《禪宗育兒》（Zen Parenting）的作者和《禪宗育兒》電臺主持人 　　「本書是任何希望辨識和克服阻礙他們在生活中前進、感到快樂和滿足，以及享有意義關係障礙的人，必讀之作。」──珍妮佛．斯威特（Jennifer Sweeton）博士，法醫心理學家暨《創傷治療工具箱》（The Trauma Treatment Toolbox）作者  

聊天自動翻譯進入發燒排行的影片

社群聊天機器人互動率探究與使用者行為分析

為了解決聊天自動翻譯的問題，作者馬翊 這樣論述：

聊天機器人的概念發展至今已有七十年的歷程，隨著使用者的使用習慣轉變及行動裝置蓬勃發展，結合社群媒體之社群聊天機器人也日漸活絡，發展出各式各樣的應用情境，不但使對話式商務興起，更讓使用者與聊天機器人的距離越來越近，而社群聊天機器人即時且容易操作的特性，也被運用於社群媒體之客服服務或娛樂及遊戲服務上。在現今與社群媒體密不可分的世代，互動率及互動體驗更是成為一大評估社群媒體成效的重要指標，也因此開始有經營者將社群聊天機器人導入社群媒體中，藉由社群聊天機器人的力量提升社群媒體之互動率。在各式各樣的應用中，娛樂及遊戲型社群聊天機器人已有提升社群媒體互動率之實，但卻缺乏相關研究文獻以了解背後之歸因，而在

進行服務流程及使用體驗優化時也缺乏相關依據。因此，本研究在進行互動率探究之外，也納入其他互動相關概念，與三位社群專家進行半結構式訪談，並搜集、觀察、整理實際一社群聊天機器人相關之數據指標為基礎，針對娛樂及遊戲型社群聊天機器人進行互動率之探討；也利用問卷調查法搜集346份問卷，以人機互動量表檢視使用者的互動感知程度和與再互動意願之間的關係；並實際製作社群聊天機器人貼文，與7位受測者進行測試、訪談與分析，以科技接受模型理論為基礎，探究使用者對於再互動之行為意向；除此之外，更透過與使用者的對話，實際繪製娛樂及遊戲型社群聊天機器人之使用者旅程地圖，以此作為服務及使用體驗優化之基礎。研究結果發現，娛樂及

遊戲型社群聊天機器人可為品牌及其粉絲專頁帶來正向影響；「娛樂感」與「感知挑戰」為使用者決定是否進行再互動之考慮因素；另外，若能在滿足認知易用性及認知有趣性後，再額外滿足認知有用性，將能夠在使用者心中留下深刻印象，發揮價值作為使用者的社交資本；而在使用者類型分眾上，可分為連結共鳴型、自我滿足型、理性評估型、社交目的型等四種類型；在服務流程上，最需要改進的部分在留言回覆、同意GDPR、再互動意願、下次推播再互動等階段，應思考如何降低使用者的未知焦慮。

什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決聊天自動翻譯的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

以文字探勘技術探討通訊軟體中共識凝聚過程

為了解決聊天自動翻譯的問題，作者王楷文 這樣論述：

根據2020臺灣網路報告，可以發現民眾使用網路服務用途最多為「即時通訊」，除了個人間的日常互動外，企業也時常運用通訊軟體，作為管理企業組織的工具；在教學上，群組功能也常被用來佈達課程訊息並進行溝通討論。對於組織而言，能有效溝通，提升效率是十分重要的目標之一，因此研究通訊軟體於組織內的共識凝聚過程是十分重要的課題。 2020年爆發嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19），線上溝通工具的重要性因此日益增加。不論企業或教育單位皆被迫需導入線上的作業模式，包含同步的視訊會議工具以及非同步的文字討論工具，其中又以通訊軟體Line的使用最為普遍，因此本研究將針對於課堂使用Line群組進行溝通

的效益進行研究，除了探討群組溝通是否有助於共識凝聚，亦將分析此一溝通過程，包含特定詞彙是否對溝通過程造成影響，並找出較有效率的文字溝通模式。 本研究結合內容分析法與文字探勘等技術，設計出適用於文字討論過程的內容分析模式，以針對所蒐集的聊天記錄文字檔進行分析。分析結果顯示通訊軟體有助於群組內的成員凝聚共識，但仍須注意於討論前、中、後三段期間所使用的詞彙，因為特定詞彙的使用頻率將影響共識凝聚與否。 根據本研究的結論，建議在使用文字聊天工具於群組進行討論時，限制使用「我覺得」來發表意見的次數與時機；並於討論尾聲要求大家使用包含「可以」的句型開頭，以利凝聚共識產出結論。特別是在具有時間限制

的討論中，更可運用此模式來避免論點發散，進而提升文字討論的效率，節省討論時間。