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國立雲林科技大學 財務金融系 張子溥所指導 詹子瑩的 金融科技未來發展新趨勢與架構化分析台灣面對的困境與利基 （2016），提出群益go+線上服務關鍵因素是什麼，來自於網路、科技、金融風暴、金融科技、普惠金融。
而第二篇論文國立政治大學 企業管理研究所 羅明琇所指導 陳英君的 台灣有機產業服務缺口之研究：以PZB模型為架構 （2014），提出因為有 有機產業、PZB模型、有機連鎖店的重點而找出了 群益go+線上服務的解答。
金融科技未來發展新趨勢與架構化分析台灣面對的困境與利基
為了解決群益go+線上服務 的問題，作者詹子瑩 這樣論述：
由於近年來網路與科技推動著世界的進步，造就了消費者主權意識的抬頭，再加上2008年金融風暴重創國際金融業，業者紛紛轉往網際網路發展，而金融科技(FinTech)正是在此背景之下誕生。本研究透過文獻研究法研究金融科技的四大支柱，分別為：Always banking never at bank (銀行將由實體地點演變成不受限於時間、地點的服務)、支付虛擬化(支付過程轉變為價值的移轉)、物聯網的價值鏈(透過物聯網的技術可以更加了解消費者的相關資訊)、大數據的分析與應用(經由客觀的大數據分析技術，從中找出訊息所代表的意義，並應用至金融業中)，透過探討金融科技的未來趨勢，分析台灣在國際浪潮下擁有的優勢
。根據研究發現金融科技是以消費者的體驗為中心向外發展，以科技讓金融服務融入生活中，並期望透過創新趨勢實現『普惠金融』的理念。金融科技的革新發展仍續進行中，配合法規適度的控管，未來將可能有更多金融創新技術出現在生活中，為消費者帶來更便利的金融服務。
台灣有機產業服務缺口之研究：以PZB模型為架構
為了解決群益go+線上服務 的問題，作者陳英君 這樣論述：
隨著消費者行為的快速變化以及消費者對服務品質的要求提高，提供高品質的服務已經成為企業重要的策略。本研究透過「PZB 模型」從服務提供者和消費者兩個角度來探討台灣有機產業裡存在的服務缺口。這些年有機連鎖店不斷的成長並成為重要的銷售通路之一，因此本研究選定有機連鎖公司以及有機連鎖店的消費者為研究對象。本研究採取個案研究方法，透過文獻、深度訪談、二手紀錄等方式蒐集資料，以有機連鎖公司以及消費者對服務缺口之觀點來分析及探討，並提出具參考價值的建議，讓相關企業未來可加以運用。研究結果顯示目前有機產業裡的連鎖公司採取較被動的方式來了解消費者的需求；由於台灣有機產業裡的連鎖公司大多為中小企業，有限的能力和
資源常成為滿足消費者需求最大的阻礙；有機連鎖公司缺乏服務品質的衡量指標，在供應商管理方面還需要加強；以上因素造成服務缺口的存在。此外，針對一般大眾對有機概念的推廣和教育還需要持續加強；產品資訊、品質、以及價格成為消費者在衡量服務品質的重要考量；加強推廣行動更能夠滿足消費者對有機產業的期望；另外，提升消費者對有機產品之信心亦為重要的改進方向。