美 琪 瑪 業績的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

外商CEO內傷的每一天

為了解決美 琪 瑪 業績的問題，作者黃麗燕（瑪格麗特） 這樣論述：

　　「站在資方與勞方的交叉點，讓我清楚地感受到其實我不是資方，也不是勞方。 　　這過程中我受了很多的傷，但是每次受傷都讓我變得更加堅強。」 　　她，是台灣廣告業界的武林盟主，兼具勞方與資方的雙重身分。 　　她，為人所不敢為，言人所不敢言， 　　是為了爭取員工權益不惜與國外老闆「翻桌」的俠女， 　　也是一心圖利他人，為了提升價值堅定不移的商場奇女子。 　　她，表面看似風光，其實深受內傷。 　　這些帶傷前進的血淚，是為了在工作修羅場奮鬥的每一個你而寫， 　　也是為了找回台灣獨有的價值而寫，更是她時常用來敲醒自己的惕勵真言！ 　　她是瑪格麗特。 　　身為李奧貝納集團執行長暨

大中華區總裁，她帶領超過250位員工，連續11年蟬聯台灣第一大廣告代理商。國內外知名領導品牌，諸如中華電信、麥當勞、賓士、Johnnie Walker、海尼根、中華航空、中華汽車、輝瑞藥廠、Netflix、花旗銀行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等，都是她的客戶。 　　儘管有著光鮮亮麗的頭銜，身為外商在台灣的代表，她其實是公司裡處境最「危險」的人，國外一封信、一通電話，隨時都可以請她走人，讓她傷痕累累卻無處可訴。 　　即便如此，她仍奮力帶領團隊東征西討，提升個人與團隊的價值，善用外商公司的全球資源，幫助台灣人與台灣企業發光發熱。 　　這位最local的外商CEO，在這本書中，從

資方也從勞方的角度，分享她的焦慮、恐懼、憤怒、沮喪、折磨、快樂、溫暖、學習、挑戰、超越，以及珍貴的職場經驗。無論你是社會新鮮人、正在職場苦海浮沉，或是已有資歷的專業人士，都能從她的人生智慧與經營哲學中，學到最珍貴的自我惕勵之道。 　　◆隨書附贈「口袋感恩日誌」，讓你隨想隨寫。書寫是遍體鱗傷的瑪格麗特長期實踐的自我復原方式，這些字句將在意想不到的時刻，成為陪伴你突破困局的光。 　　◆本書版稅全額捐助家扶基金會、博幼社會福利基金會，以及至善社會福利基金會。 各界推薦 　　朱鎮豪（Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理） 　　丁菱娟（作家／新創團隊導師／世紀奧美公關創辦人） 　　蘇麗媚（夢田

文創創辦人暨執行長） 　　周子元（李奧貝納集團品牌體驗長） 　　──專文推薦 　　王　興（Verizon Media亞太區共同董事總經理） 　　李明元（Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人／前麥當勞亞洲區總裁） 　　李御林（Škoda Taiwan總裁） 　　姜惠琳（NU SKIN如新集團亞洲區總裁） 　　翁秉嫻（Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長） 　　曹世綸（SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨台灣區總裁） 　　陳素貞（前Swatch斯沃琪集團中國區總裁） 　　陳敏慧（L'Oréal Taiwan台灣萊雅總裁） 　　潘振國（Carlsberg嘉士伯台灣暨

香港董事總經理） 　　村尾隆介（StarBrand顧問公司創辦人） 　　Michael Wood（Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One） 　　──同為外商CEO的共鳴&讚譽 好評迴響 　　瑪格麗特以風趣、幽默的語言風格，闡述她對人生、職場百態的洞見和理解。她也毫不客氣地點出職業經理人和企業領導者的錯誤思想和行為，讓我們以此為鏡，引以為戒，避免墮入錯誤，少走彎路，指引我們活出更有意義的事業與人生，成就他人，提升自己！（節選自本書推薦序）──朱鎮豪（Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理） 　　每個人都可以在這本書中找到自己在工作中曾經受挫和奮鬥的影子，也可以找

到面對挑戰的勇氣。讀她的書，淚中帶笑，笑中帶淚。相信對於想進入外商公司或傳播業的年輕人，以及在職場中奮戰的職場工作人，這本書絕對是《葵花寶典》，值得一讀。（節選自本書推薦序）──丁菱娟（作家／新創團隊導師／世紀奧美公關創辦人） 　　這本書能讓我們至少學得「跌倒時，怎麼跌得有尊嚴」，更明白如何勇於做自己，提醒這個世界「真實」的美好，它值得停下匆忙來，細細讀、慢慢品。（節選自本書推薦序）──蘇麗媚（夢田文創創辦人暨執行長） 　　認識瑪格麗特愈久，我愈學會一件事，那就是「人要有勇氣做自己」。管他外商不外商、管他CEO不CEO，我只知道，就算她只是一個本土公司的小祕書，她仍舊會這樣做自己，堅定地只

做對的事，做自己喜歡而有意義的事，這就是為什麼她的文字能夠寫進你我內心的原因。相信書中每一篇文章都會撬開你的防衛心牆，讓你接受自己需要改變的事實，調整自己的人生價值。（節選自本書推薦序）──周子元（李奧貝納集團品牌體驗長） 　　在這個數位、網紅、自媒體興起的時代，廣告公司面臨前所未有的挑戰，其角色和前景不斷被拿出來討論。 　　瑪格麗特是我見過膽子最大的CEO，從小廣告AE開始的自律和自我突圍的訓練，讓她無懼於大軍壓境，讓這些挑戰都變成日常小菜一碟。 　　只有被瑪格麗特這位鐵血主管親自帶過，才會體會書中的滋味，也才會知道「熱情」「自我激勵」和「幫客戶賺錢」這些為己、為客瘋狂的特質，能夠讓我

們即使不贏在起跑線上，也總能彎道超車，然後拍拍自己，說聲：你好棒！──王興（Verizon Media亞太區共同董事總經理） 　　回溯二○○三年，麥當勞首次與李奧貝納合作，推動「I’m lovin’ it」的品牌再造，初見瑪格麗特時就讓我印象深刻──全球知名四A外商廣告公司的CEO竟然如此本土，而她所帶領的團隊，也是由外籍創意總監與本土創意人員所組成。在合作過程中，這位外商本土CEO果然十分接地氣，不僅有敏銳的洞察力，團隊發展的創意作品也不斷獲得市場好評，更重要的是，瑪格麗特總是為客戶思考，比客戶還關心生意有沒有成長，也讓麥當勞往後十年的業績成長有目共睹。 　　曾任外商CEO的我，跟瑪格麗

特書中所寫的一樣，每天都會面臨來自於生意、公司內部、國外總部等類似的掙扎。但瑪格麗特將這些「內傷」以不同故事舉例，在讀完文章後竟能看到這位本土CEO在面對團隊管理、職場溝通及工作上所展現的「創業家精神」。瑪格麗特不以專業經理人而滿足，反而在外商公司常見的框架限制下，不斷努力突破，展現超強的溝通力，去關懷、理解同仁；即使面對嚴峻的市場與激烈的競爭，依然能帶領李奧貝納持續成長，用成績來證明自己與團隊的價值。 　　這本書不僅推薦給在台灣外商、本土企業的中高階經理人，學習在職場中面對挑戰時該具備的心態；也很推薦給台灣的創業家或企業家二代接班人，透過瑪格麗特這位本土CEO在外商公司的成功經驗，了解如何

培養創業家精神、打造團隊競爭力，帶領品牌與企業走出台灣，走向更廣闊的市場。──李明元（Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人／前麥當勞亞洲區總裁） 　　這是一本讓你看了會心情變得熱血但思考變得冷靜的書。 　　瑪格麗特身在外商公司卻能清楚洞察本土意識，再從本土案例聰明轉化為外商需求，每個案例分享都會讓你更聰明、更懂。 　　讀了這本書，職場菜鳥會被鼓勵，職場老鳥會被警惕。CEO與高階經理人都不能錯過這本好書！──李御林（Škoda Taiwan總裁） 　　瑪格麗特用她精煉、直白的邏輯，讓職場上許多其實是當局者迷的困境，都能迎刃而解。 　　這位外商CEO大方與讀者分享她多年淬鍊的智慧，

正是希望台灣人才保持競爭力，讓職場菁英或是剛起步的年輕人都能有所啟發。 　　如果能夠領悟瑪格麗特貫徹的捨我其誰、一切反求諸己的信念，老闆、客戶、部屬都會愛死我們，人生必定也會精采萬分。──姜惠琳（NU SKIN如新集團亞洲區總裁） 　　和瑪格麗特工作的時候，我最喜歡她像小女孩一樣，不斷問你：「嗯！所以呢？」這時候你就可以等她吐出一段小常識大哲學了，每次都給我一言點醒夢中人的清新感，原來是我們不知不覺把事情想複雜了，於是又有精神重新來過，繼續努力了。 　　我在外商工作二十年間，有機會接觸很多位國際品牌的CEO，經常聽到他們對某些優秀人才的評論是：「He/she has strong com

mon sense.」我把這句話延伸解讀為「勿忘初心」。在瑪格麗特的書裡，可以看到她如何以幽默自嘲、寬大理解，傳遞這「勿忘初心」的獨到功夫。也期許台灣的年輕人因這本書受到啟發，勿忘初心，在台灣躍升，在全世界翩翩起舞！──翁秉嫻（Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長） 　　從我尚處職場的初生之犢起，我就受第一個老闆──瑪格麗特的啟蒙甚深。仔細回想，十數年來之所以能在競爭激烈的外商CEO生活中持續維持不懈的熱情與熱忱，以及用積極正面的心態迎接每一天的挑戰，都拜那段與瑪格麗特的不解之緣所賜。 　　眾所周知，外商負責人的角色難為，瑪格麗特這本書並不打算刻劃她篳路藍縷、血汗交織的奮

鬥故事，而是選擇用輕鬆詼諧的語調，勾勒一段段鮮明趣味的真實對話。在對話中，讀者不難洞悉像她這般看似平庸實則不凡的外商CEO，如何以對職場的執著與勤奮、對商場的專業與幹勁、對人生的樂觀與堅持，以及對客戶、對社會源源不絕的積極關懷與無私奉獻，成功締造旁人望塵莫及的傲人佳績，寫下一段廣告圈中傳奇般的不朽佳話！ 　　相信透過這本書，可以讓台灣的青年與企業主從此不再妄自菲薄，能夠建立自信、昂首闊步地成立更多成功的國際品牌，同時啟發更多台灣的外商專業經理人，在充滿激烈廝殺的場域中，仍始終秉持一顆初心，覓得自身的定位與價值，並進一步在國際上嶄露頭角，發揮更大的全球影響力。──曹世綸（SEMI國際半導體產業

協會全球行銷長暨台灣區總裁） 　　我是在一九八三年進嬌生時認識瑪格麗特的，她給我的第一印象是快、直接、衝勁十足、簡單明瞭、有想法。看完了這本書，就好像在和她聊天一樣，她是那麼真實、誠懇，有高度、有理想，愛台灣人，也愛自己的國土。 　　過去幾十年，我們一直保持聯繫。我在二○○○年到中國面對多變、具挑戰的大環境，每次回台北都看到瑪格麗特很勤奮地分享管理的心得，既正面又幽默。她特別喜歡做筆記，很有上進心，別人看到黑的一面，她都看到亮的一方！每次見面，我們都是在哈哈大笑中不捨地結束。 　　勇者無懼的瑪格麗特！她無私地樂於分享自己所擁有的智慧與資源，做她的朋友、員工或客戶是很幸福的。她的心從沒變過

，只是隨著歲月的遞嬗擁有更純熟的智慧。 　　這本好書易讀又有哲理，充滿了瑪格麗特四十年淬鍊的心得，不僅讓人體會CEO日常每一件大小細節，有理想的年輕人更能從中學習，如何有本事地瀟灑解決問題並達致理想。──陳素貞（前Swatch斯沃琪集團中國區總裁） 　　我和瑪格麗特已經認識很多年了，從同事到客戶再到朋友。 　　在我心中，瑪格麗特是一個俠女──一個闖蕩江湖、行俠仗義的俠女！ 　　她總是精力充沛，勇敢真誠，在這本書裡更是用她獨特的瑪格麗特風格，將職場上一路走來的成功與挫敗，毫無保留地與各位分享。 　　這本書在瑪格麗特的直率筆風下，道出了許多外商CEO內心真實的OS，經常令我忍不住會心一笑，更

頻頻對她的職場哲理點頭稱是，相信一定會打破很多人對外商CEO的刻板印象。 　　有人說一張照片能勝過千言萬語，這本書集結了瑪格麗特職場中的各式風景，絕對讓讀者如臨其境！ 　　無論你是職場上打滾多年的老手，還是未踏入這戰場的新鮮人，必能從中獲益！──陳敏慧（L'Oréal Taiwan台灣萊雅總裁） 　　我和瑪格麗特相識超過十年了。我們從客戶關係，成為相互砥礪、彼此學習的好朋友，能夠認識她，我感到非常幸運。 　　她就像是電影《不可能的任務》和《神力女超人》中的主角，從一個打字小妹，克服一個又一個的艱辛難關，在商場努力地往上爬，蛻變成如今高高在上的外商女強人。她的故事與經歷，讓我在台灣生活的八年

間，深深感受以及認識了什麼叫作不屈不撓、永不放棄的「台灣精神」。 　　瑪格麗特的故事，除了能夠提供有目標、對自己有要求、想有所成就的讀者，一個學習與努力的方向；我們這些在商場打滾許久的人，也會打從心底發出深深的共鳴。以我為例，書中多篇文章時不時令我點頭稱是，尤其是〈終極的自私〉和〈Prepare for Lonely〉，讓我了解了為什麼我會成為今天的自己。 　　讀了這本書，就好像與瑪格麗特交談了一百次一樣，讓我更為深入地了解這個女超人的經歷，以及她是如何一步一步、正面地　　迎向眼前的挑戰；也給了我一百個學習的意念，讓我反思該如何做一個更好的領導者，該如何挑戰自己，做到最好。 　　希望每位讀

者都能和我一樣，從書中學到更多的知識以及啟蒙。──潘振國（Carlsberg嘉士伯台灣暨香港董事總經理） 　　迅速、熟練，充滿熱情和透澈的遠見。我並不是在描述職業運動員，那就是我眼中的瑪格麗特。她是我認識的台灣人中，最熱情的女性；她的熱情能夠感染周遭的每個人，並建立朝著共同目標前進的專業團隊。真是位鼓舞人心的領導者！──村尾隆介（StarBrand顧問公司創辦人） 　　瑪格麗特在市場上無人能敵的商業洞察力，來自於她對CEO決策背後的深知灼見。──Michael Wood（Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One）  

美 琪 瑪 業績進入發燒排行的影片

我國大學生創業課程學習之共學態度、專業能力與創新實踐關係之研究

為了解決美 琪 瑪 業績的問題，作者劉亦欣 這樣論述：

本研究主要目的在瞭解我國大學生創業課程學習之共學態度、專業能力和創新實踐之關係；其中探討不同背景變項的大學生，對於共學態度、專業能力和創新實踐知覺之現況、差異情形；探析共學態度、專業能力和創新實踐之關係；並檢定大學生共學態度、專業能力和創新實踐構方程模式之適配情形。依據研究目的，本研究採用問卷調查法，編製「我國大學生創業課程學習之共學態度、專業能力和創新實踐關係之調查問卷」進行調查，以我國北部大學為調查對象，共抽取400位大學生為樣本，計回收300份有效問卷，有效問卷回收率為75%；蒐集的資料以描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析、相關分析及結構方程模式等統計方法進行分析。本研究所獲致之

結論如下：一我國大學生創業課程之共學態度整體及各向度呈現中高的程度，其中又以「創業自我管理」得分最高，「創業教學策略 」得分最低。二我國大學生創業課程專業能力整體及各向度呈現中高至高的程度， 其中又以「人力資源」得分最高，「財務管理」得分最低。三我國大學生創業課程之之創新實踐整體及各向度呈現中高的程度，其中又以「可行評估」得分最高，「創業構想 」得分最低。四不同背景變項之大學生在共學態度、專業能力與創新實踐之現況有顯著差異。五大學生在共學態度、專業能力與創新實踐三者之間，兩兩具有正相關。六大學生在共學態度、專業能力與創新實踐具有相當之適配性檢定獲得驗證支持，能解釋主要變項間之關係。依據最後結論

，本研究提出相關建議，俾供教育主管機關、學校以及未來研究之參考。

五角大廈情報專家的8秒回話術：說服對方、捍衛立場、翻轉話題，最洞察人心的對話技巧

為了解決美 琪 瑪 業績的問題，作者詹姆斯．派勒瑪莉安．卡琳琪 這樣論述：

　　話回得好，全世界都聽你的 　　擅長突破心防、挖出重要機密的美國國防部偵訊專家 　　教你拆解問題、犀利觀察、整合訊息…… 　　即使不想正面回答、沒有答案時，8秒內都能給出精彩回應！   　　8秒回話術，不靠直覺反應，而是先看穿問題，再精準回應 　　面試、銷售、談判、社交、訪談，隨時隨地都好用， 　　就算是陷阱題、爛問題、怪問題，也能自信回答！   　　■面試官問：「你絕不考慮接受年薪不到300萬的工作嗎？」 　　答：「如果您是問，我是不是還在努力爭取一份年薪300萬的工作，我的答案是肯定的。」 　　→分析：將語法不高明的「否定型問題」整理清楚，就能正確傳達想法。   　　■女星在宣傳新片時被

記者問到：「身為一名已婚婦女，你如何兼顧家庭與工作？」 　　答：「這個問題，你今天也問了在場的男士嗎？」 　　→分析：以親切的語氣做了「犀利型反問」，成功改變了問題的方向。   　　■客戶問：「競爭對手推出了新產品，你們很擔心銷售量會下滑吧？」 　　答：「我們的確很擔心，才會調降現有產品的售價，不過，揀好康要趁現在，我們的新產品下一季就上市了。」 　　→分析：不受制於「誘導型問題」，以高明的回答幫自己加分。   　　★更多實用技巧大放送：看懂提問者的肢體語言、用動作和關鍵字強化訊息；判斷你是哪一種應答者，找到最適合的技巧。 本書特色： 　　一、 一眼看穿問題背後的核心，8秒內精準回應： 　

　案例：跟客戶的會議進行到一半，對方突然提出一個很難回答的問題，似乎是在質疑你：「是什麼錯誤導致那個專案失敗？」不妨這樣回應他：「我正想跟您討教呢，您在某某公司的成功案例，是業界人士津津樂道的典範，所以您肯定比我更懂得，什麼樣的錯誤會毀掉一個專案！   　　二、 美國國防部情報訓練講師精心打造回話技巧╳精彩案例╳實用練習，求職、開會、談判等場合無往不利： 　　1.    立刻找出問題的關鍵字，看懂提問者的肢體語言。 　　2.    回答時涵蓋人事時地四大資訊，變得超有哏，給出一鳴驚人的回答。 　　3.    判斷你是整合者、發號施令者、評論者、迴避者四種應答者中的哪一種，找到最適合的應答技巧。

　　4.    借用馬斯洛的需求理論，確實判斷提問者想跟你建立的關係。 　　5.    用動作和關鍵字替你的回答加分。 擊掌推薦 　　（依姓名筆畫排序） 　　王介安（GAS口語魅力培訓創辦人） 　　周震宇（聲音訓練專家） 　　鄭志豪（「一談就贏」課程創辦人）     作者簡介 詹姆斯．派勒James O. Pyle 　　25年以上資歷的美國國防部偵訊專家，曾在美國國防語言學院、美國陸軍情報中心暨學校、美國國防部聯合情報機構等單位任教。退休後仍持續寫作、表演、發明，並在維吉尼亞州春田市的家中和附近擔任行動DJ。著有《閒聊中的套話技術》（Find Out Anything From

Anyone, Anytime）。 瑪莉安．卡琳琪Maryann Karinch 　　肢體語言專家，也是Ruby文學經紀公司（位於美國科羅拉多州）創辦人。著作共28本，包括《看透你》（How to Spot a Liar）等。 譯者簡介 閻蕙群 　　中興大學法律系畢業，曾任職中央社與報社，從事國外新聞與商業新聞編譯工作，現為專職譯者。譯有：《FBI教你辦公室讀心術》、《希臘山居歲月》、《雷神索爾也在練的隨時版核心基礎運動》、《小屁孩問的偉大問題》，以及《貝爾式極效健身計畫》等書。 推薦序 好好回應，必有迴響  周震宇 推薦序 透過練習，精準思考，快速回話，翻轉結局

  王介安 推薦序 精準回話，取得成功先機  鄭志豪 前言：你可以帶著這套技巧上銀行   Part 1 精準回話，完全掌握話語權 第1章 回答時要提供四大資訊   看看你是哪種應答者   把人地事時分清楚，整合到答案中   ■練習：在回答中放入多種主題     第2章 回答簡單題有「五不」和「三要」     六種好問題，目的各不相同     四種爛問題，答得好就能扭轉局面     簡單的回答有四大特色    問題簡單，回答卻不簡單    問題簡單，但不正面回應    問題簡單，但沒有答案    問題簡單，但不值得回答    用問題回答問題，有三種目的      第3章 回答困難題的好方法   

問題困難，但回答並不難    問題困難、回答也不簡單時的三種技巧    問題困難、不正面回應時的五種方法    不回答困難題的四種方法    ■練習：和朋友一起熟練對話技巧      第4章 確實看出問題背後的動機    判斷對方想跟你建立哪一種關係    對話雙方的動機不一致時，要特別留意    ■練習：留意別人提出哪一類問題      第5章 用動作和關鍵字替回答加分    找出四種關鍵字    用對肢體語言，發言更有力    ■練習：用關鍵字記笑話、從肢體語言辨認情緒      Part 2 五大場合都好用，全世界都聽你的 第6章 求職面試    促進雙方互動的有效策略    ■練習：

聚焦於兩個問題      第7章 談判與銷售    囚徒困境：要平分還是全拿？    不同情境，要使用不同的說服技巧    ■練習：用問題實際演練說服技巧      第8章 出席會議   會議的重點是解決問題    四種套話技巧，幫你提升會議品質   ■練習：觀察自己的動作基準和別人的穿著打扮      第9章 媒體訪談    專業記者擅長用提問發掘真相    回應媒體提問的第一要件：想清楚再回答      第10章 社交互動    透過文本分析，去理解與回應問題   從肢體語言判斷對方的用意    ■練習：再回答一次同樣的四個題目     詞彙表    致謝      推薦序 好好回

應，必有迴響 周震宇（聲音訓練專家） 　　人生中有很多需要回話的關鍵時刻，而且很公平的都只有一次機會。在那個當下，回錯了、沒回好、該回的沒回、不該回的卻回了，事後一定會後悔――後悔自己沒想清楚就亂答一通、後悔自己口是心非、後悔自己嘴笨反應慢……。 　　每個人都知道，在面對提問時要想清楚再回答，問題就在於不知道要怎樣想才會清楚，就算想清楚了也不一定能說明白，不是嗎？ 　　看完這本《五角大廈情報專家的8秒回話術》，上述的陰霾一掃而空！兩位作者不愧是美國資深國防偵訊和肢體語言專家，尤其是詹姆斯．派勒，從一個問話高手的角度來寫如何答話，將龐雜的回話技巧整理成系統性的工具，包括觀察自己慣用的應答

方式、應答四要素的整理表格、好問題與爛問題的類型與應答原則、難易問題的辨識與應答策略……等等，都有清楚的定義說明，所舉的例子也淺顯易懂，還提供了有趣的練習題，不啻是一本鍛練回話力的武功秘笈。 　　在我從事口語（聲音表達）、溝通、深度對話教育訓練長達二十餘年的經驗裡，發現善良的人特別需要學習有智慧的回應來保護自己，而這本書把好好回應問題的價值拉到了一個新高度，以下是我欣賞的幾個觀點： 　　1.提問是主動，回話是被動？那可不一定。回應問題正是主動展現一個人智慧的好契機，可趁機表達自己的理念、主張、觀點或心情。 　　2.回話要觀照到對方的理解力或習慣，比方描述距離，跟開車的人要講十六公里，跟搭捷

運的人則要說成搭十站。 　　3.懂得回話的人，即使碰到爛問題也能給出好回應，甚至還能利用困難問題翻轉情勢，創造雙贏。 　　4.遇到會引發負面情緒的問題時，不妨將對方的提問視為一場對話的邀請，在對話的過程中去發掘問題背後的動機，之後再決定回應方式，就能避免自己誤判對方動機而做錯選擇。 　　孔老夫子曾說：「知之為知之，不知為不知，是知也。」在現今複雜的社會裡，說話可不像這句話字面上的意思這麼簡單，知道答案是一回事，知道如何精準、適當地回答提問，則是另一回事；不知道答案是一回事，知道如何高明回答自己不知道的問題，則是另一回事。想擁有精湛的回話力，這本書值得用心琢磨。 　　回話，就像把別人射過來的

迴力鏢接住再射出，不管射過來的問題是好是壞，學習好好回應每一個問題，問心無愧，好的結果自然會回到你身上。   透過練習，精準思考，快速回話，翻轉結局 王介安（GAS口語魅力培訓創辦人） 　　八秒內就能精準回話嗎？別說八秒了！很多人還常語塞，回不了話。而本書作者提供讀者獨特的思考方向，讓我們能透過練習，短時間突破回話不妥、造成後悔的窘境。這是我最近這幾年，閲讀到關於溝通之道最有意思的一本書，兩位作者以他們的實戰經驗跟研究分析，成就了這一個兼具深度與廣度的作品。 　　十幾年來，我教授溝通、說服、談判，和學員們在課堂中做了非常多的演練，無非是讓學員體會到「有意識的說話」的重要性。說話，是一種理

性的操作行為，是技術，不是直覺。說話，談的是積極的影響力，而不是消極的破壞力。然而說話要有影響力，必須將話語的「指向性」精準拆解。我喜歡書中開宗明義的「回應」這兩字，不只是單純的「回答」，還加上「應對」的技巧。 　　當我們有意識地回應，這包含了「策略式回應」、「動機式回應」，因為動機式描述，別人更了解你做這件事的原因，不只是回答而已；因為策略式的表達，會讓你的目標更容易達成，而不只是說明而已。這些透過個案拆解與學術研究得到的簡單結論，都在這本書當中非常詳細地呈現出來。行銷學、談判學、心理學、語言學、行為學，各種不同的樣貌，你都可以在書中的文字中找到軌跡。倘若你對囚徒困境、競合、賽局、博奕等等

理論感興趣，此書更該好好拿來研究。 　　書中的許多描述，幾乎集合了近代各類工作與生活的溝通談判論點，堪稱是「集大成的精華版」，對現代人來說方便又實用，加上例子、方法、理論的結合，學習簡單，也擺脫了許多溝通技巧只能意會不能言傳的狀態。 　　這本書的英文書名是「Control the conversation」，這也是溝通、談判、說服中最高的境界「控制（對話）結局」，通常我們只能希望結局如何，卻不能控制結局。但是，這本書教會了我們如何控制結局。 　　這本書的內容對我影響很大，推薦給你，但願你可以利用書中描述，應用在你的家庭、工作當中，讓你在八秒內精準回話、翻轉結局！   精準回話，取得成功先

機 鄭志豪（「一談就贏」課程創辦人） 　　「可不可以簡單介紹一下你自己？」 　　從求職面試到申請入學、從接受訪問到社交閒聊，我們之中的多數人應該都被問過類似的問題，但是，你確定自己知道該怎麼回答嗎？ 　　很高興美國國防部的情報專家派勒和肢體語言專家卡琳琪能共同推出這本書，《五角大廈情報專家的8秒回話術》結構分明，讓我們具體了解對方為何發問、又該怎麼回答；只要透過人、地、事、時這四個簡單元素，就能做出更到位的圓滿回答。 　　我是一個專門針對各大企業提供培訓課程的講師，在寫下這篇推薦序的同時，我剛完成了「一談就贏」最新一梯次的進階課程。「一談就贏」是目前最熱門的談判公開班，來報名的朋友不

乏企業高階主管、律師、醫師等各個領域的頂尖人士。在這次的授課中，包括如何發問、如何運用肢體語言和表情來取得主導權，以及停頓與傾聽等三大重點，恰巧在本書中的不同單元中都有生動的說明。本書更值得一讀之處，在於更深入解說了各種不同的回答技巧，從簡單型的問題到困難型的問題，都提供了對應不同狀況的回話原則及說明，連擅長此道且在不同國家都有相關經驗的我也讚嘆不已。 　　為什麼呢？因為我最重視實務上的操作性，而這本書正是一本實用的回話指南。 　　舉例來說，本書的第二部分舉出了從求職面試到社交互動等五大場合的應用。就第七章「談判與銷售」來說，我過去有著在五家不同產業的知名公司服務的經驗，而涉及大量商務談判

的業務銷售工作，占了職業生涯中的多數時間。我不只親身負責過金額數以億計的合約談判及客戶開發，更管理過上千人的團隊並屢創業績新高，所以更能體會本書在談判及銷售方面的應用說明有多麼實用而深入。 　　作者以《金球》這個知名益智競賽節目為例，說明如何將囚犯困境及賽局理論應用在說服對方接受你的主張。有別於其他艱澀難懂的著作，本書採用更容易理解且更直接的方法，告訴你如何運用沉默／順從、保證、誘騙等三種不同技巧，讓對方接受並達到你的目的。我格外喜歡這一章的舉例說明，因為內容雖然聚焦在如何在不同情境應用上述三種技巧，但背後的意涵卻可以拿來說明我在上百家國內外知名企業授課時經常遇到的一大問題：許多人常把讓步或

妥協當作成交的一部分，誤以為此舉有助於邁向雙贏，但假如對方就是想要贏者全拿呢？過早決定讓步或妥協，反倒成為一種鼓勵對方永遠想從你身上榨出每一分好處的信號。 　　假如問對問題才能得到正確的答案，本書進一步告訴你：正確回答，才能順利邁向成功。祝大家都能在成功的道路上搶占先機！ （摘錄1） 前言：你可以帶著這套技巧上銀行 我們勇於提問與提出有深度的回答，因此能推動世界進步。――天文學家卡爾．薩根（Carl Sagan），《宇宙》（Cosmos） 別人問你問題時，你會怎麼做？如果你腦中第一時間浮現的想法是：「就回答啊，不然咧？」你恐怕需要看看這本書。 一般而言，問題其實是對方想跟你對話的一個邀請

，而且發出這個邀請的人有話要說。至於被提問的你，則要把握機會，在回答時好好表達自己的理念和主張。意思就是，你不能「聞題就答」，而要精準回覆你想要傳達的訊息。 我們兩位作者為了打書，分別上了好幾個晨間播出的電台節目，在這種上班時段受訪可不好混，說是在八秒內「定生死」也不算誇張。幸好我們的努力沒有白費，這些訪問的確拉抬了書的銷量。但是書賣得好，不只是因為我們上了電台受訪，而是我們能在八秒內精準回應一個問題。 請注意，我們說的是「回應」而非「回答」。 這本書提出了許多獨到的見解，有別於其他書籍的第一個重要差異便是：回應一個問題，未必要用回答的方式。你對任何問題的回應，除了提出一個答覆之外，還可以賦予

更多的力量與意義。 首先我們會說明，這本書要幫助各位讀者發展哪些高明的回話技巧。 在回話之前，你必須「看清」一個問題，明白對方想要得到什麼資訊。其實問題與回答想要揭露的，不外乎人、地、事、時四大類資訊。雖然可以從提問者使用的疑問詞，像是誰、什麼、何時、哪裡、為何、如何、多少，來判斷問題的類型，但疑問詞終究只是問題的一部分罷了。 為辛辛那提市的新創公司提供輔導與協助的Cintrifuse，執行長溫蒂．利亞（Wendy Lea）會在求職面試中提出一個包含許多層次的犀利問題，被問者千萬不要傻傻以為對方只是在問你「什麼」： 「在我們共事一年後，我會看到一個什麼樣的你？」 用「什麼」（what）起頭的問

題，多半問的是「事」，但這個問題的核心其實在「人」，就是你跟我。而且這個問題還夾帶了一個非常重要的元素，就是時間；對方想要知道的那件「事」，必須等到雙方共事一年之後才會揭曉。而「共事」一詞還帶有「靠近」的意思，雖然不是指特定的地點，但的確有近距離的意涵。

科技大學應用Babson College實務教學之創業課程教學成效

為了解決美 琪 瑪 業績的問題，作者余宥憲 這樣論述：

Babson College的創業教育享譽國際，更25次被評選為第一名的創業大學，但過往的研究僅探討Babson College創業教育的課程內容與其教育系統，而較少的研究在探討應用Babson College創業課程的教學成效。本研究已透過質性研究的深度訪談方法訪談4位曾經到訪過美國Babson College交流學習之北部某科技大學教授，以瞭解北部科技大學的教師應用Babson College實務教學歷程，以及訪談10位曾修習過相關課程的學生，以瞭解科技大學的教師應用Babson College實務教學之創業課程教學是否提升學生的創業認知、創業精神、創業能力、創業興趣及創業意願，並運用紮

根理論進行編碼與資料分析，得到本研究結論為：(1) OPSAE創業教學模式分為教學目標(O)、課前準備(P)、教學策略(S)、教學活動(A)及教學評鑑(E)等五階段；(2)實務教學之創業課程不易提升學生的創業知識；(3)講座型的創業課程可提升學生風險承擔的眼界、理論型的創業課程可提升學生創新思維、實戰型的創業課程可提升學生勇敢的態度；(4)實戰型的創業課程可提升學生的創業能力；(5)實務教學之創業課程可提升學生的創業興趣；(6)實務教學之創業課程可喚起學生創業的省思，釐清對創業的意願。根據研究結論，本研究建議使用Babson College實務教學之創業課程的教師：(1)創業課程的時數彈性化；

(2)加強創業精神的課程內容；(3)增加實作的課程內容；(4)講座型與實戰型的創業課程豐富業師的資源。期望本研究的建議能協助行政單位優化創業教育課程，提高創業教育的教學成效，增加學生創業興趣與創業意願。