美麗信酒店股份有限公司的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

實體環境會影響顧客滿意度、員工滿意度與服務績效嗎？

為了解決美麗信酒店股份有限公司的問題，作者葉璧寧 這樣論述：

在旅館的實體環境中，消費者改變了以往的想法，他們追求的不只是一夜舒適的床，要的是體驗的過程，而員工的辦公環境，不僅僅是一個辦公的地方，也是個生活體驗。根據研究指出，辦公環境對於提升員工工作效率有所影響，因此，目前仍須了解綜合的旅館實體環境。透過文獻探討後，將探究實體環境構面對員工與顧客之滿意度的影響，更進一步了解員工滿意度是否對員工的服務績效有所影響，並以員工滿意度作為中介變項。本研究以臺灣國際觀光旅館之員工與顧客為研究對象，以便利取樣方式進行問卷調查，使用實體環境、員工滿意度、顧客滿意度與服務績效，進行本研究問卷設計，顧客問卷共回收234份有效問卷，員工問卷共回收216份有效問卷。根據問卷

資料運用SPSS 20、AMOS 20進行敘述性統計分析、信效度分析與驗證性因素分析 (Confirmatory Factor Analysis, CFA) ，最後以結構方程模型 (Structural Equation Modeling, SEM) 驗證假設。研究一結果發現實體環境正向顯著影響顧客滿意度，研究二結果發現實體環境正向顯著影響員工滿意度，實體環境及員工滿意度皆正向顯著影響服務績效，且員工滿意度在實體環境與服務績效中具有中介效果。本研究並提出臺灣未來國際觀光旅館經營，實體環境應用的重要性與價值。