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國立暨南國際大學 諮商心理與人力資源發展學系終身學習與人力資源發展研究所 蔡怡君所指導 陳禹心的 高齡教育的服務創新─以天主教曉明社會福利基金會為例 (2020),提出終身學習入口網客服關鍵因素是什麼,來自於高齡教育、服務創新。

而第二篇論文中國文化大學 資訊管理學系碩士在職專班 郭建良教授所指導 林志寅的 終身學習機構導入自助服務科技改善服務體驗的成效 (2017),提出因為有 終身學習、自助服務科技、滿意度、資訊系統成功模型的重點而找出了 終身學習入口網客服的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了終身學習入口網客服,大家也想知道這些:

博物館數位轉型與智慧創新

為了解決終身學習入口網客服的問題,作者城菁汝,蔡遵弘,林靖于,黃凱祥,葉長庚,劉宜婷,汪筱薔,謝俊科,吳紹群,林詠能,宋祚忠,葉鎮源,陳君銘,劉杏津,蘇芳儀,施登騰, 這樣論述:

  本專書邀請文化部及教育部轄下博物館專業人員及國內學者專家,共同探討博物館數位轉型到智慧創新議題,範圍廣納數位典藏與加值內容建構、數位資源全民近用與開放、融合線上與線下數位策展策略、新型態創新內容、服務與體驗、全方位智慧博物館發展模式,以及數位科技服務的觀眾研究與智慧行為探析等多元內容。希望本專書能提供國內外博物館、國內外大學相關系所師生、跨領域生態鏈產業及國內外博物館社群組織,在博物館數位轉型、數位博物館與智慧博物館創新發展議題,在實務建構及學術研究能有更多啟發與參考價值。   商品特色     我國博物館界泰斗——黃光男教授,集藝術家、教育家及博物館工作者於一身,曾任臺北市立美術館館

長、國立歷史博物館館長及國立臺灣藝術大學校長,開創臺灣的博物館特展風潮並作育英才無數。為祝賀黃光男教授八十歲大壽,表達對教授深厚貢獻之敬意,由主編們邀請博物館領域的專家、學者,撰寫學術研究及個案實踐的精彩文章,並彙整成六個主題成冊出版,延續教授致力推廣藝術人文教育的理想與精神。

高齡教育的服務創新─以天主教曉明社會福利基金會為例

為了解決終身學習入口網客服的問題,作者陳禹心 這樣論述:

摘要本研究以天主教曉明社會福利基金會為研究對象,其主要目的旨在以服務創新觀點,探究曉明基金會推動高齡教育服務創新三維度資源之內涵,以及其推動高齡教育服務創新之考量因素與具體策略。本個案研究以質性研究取向進行,訪談天主教曉明社會福利基金會之主任與相關工作人員,訪談對象之服務年資為2年到26年不等,並輔以相關文件資料分析與蒐集,根據研究發現,歸納出結論如下:一、曉明基金會活化閒置空間,擁抱大自然,結合各種專業人員,創造服務貢獻的精神與態度,使高齡者學以致用。二、高齡者有著許多樣態與需求,曉明基金會以各種管道主動瞭解、蒐集高齡者的特性與狀態,也從同理的角度提供了高齡教育服務三、曉明基金會依循上級單

位的指引,深耕在地企業,連結在地資源,融入高齡教育,創造社會大眾對高齡者新的認知。四、曉明基金會推動高齡教育服務創新,為高齡者創造能量,並成為服務提供者,同時也提升課程活動價值,將生命教育融入高齡教育課程。五、曉明基金會以高齡者的立場規劃課程,培養高齡者服務貢獻的晚年生活態度與共好的觀念,並從中遴選合適之高齡者進行培力,貢獻社會。最後,本研究根據上述研究結果,針對曉明基金會提供高齡教育之服務創新、高齡教育單位之運作及未來相關研究等方面提出建議。關鍵字:高齡教育、服務創新

終身學習機構導入自助服務科技改善服務體驗的成效

為了解決終身學習入口網客服的問題,作者林志寅 這樣論述:

  隨著終身學習課程服務的成熟,學員要求的不只是課程內容本身,更強調整體學習服務體驗歷程。因此,面對越來越激烈的競爭與挑戰,終身學習機構如何在兼顧成本與品質前提下,提供具永續思維的優質服務,便成為重要議題;而能否順著數位時代的潮流,善用自助服務科技之導入來改善服務體驗環節,則成為值得探討之課題。因此,本研究以提升終身學習機構服務體驗為出發點,探討自助服務科技服務是否可有效改善其服務缺口,並提升整體滿意度。透過資訊系統成功模型(ISSM 2003)的修正版本,輔以500餘份回收樣本,本研究同步探討兩種不同自助服務科技對於學習者的使用意圖和滿意度之影響。研究結果顯示,不論是何種使用脈絡,服務品質

為影響滿意度的首要關鍵;至於使用意圖則會因不同情境,受到系統品質及服務品質的影響;相較之下,資訊品質對於滿意度和使用意圖的影響並不顯著,且滿意度似乎並非影響使用意圖的重要關鍵。基於前述發現,本研究於論文最末提出相關實務建議,希望藉此可以作為提升終身學習情境下學員整體滿意度與體驗感受的可能效果。