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手足保健新興行業之組織成長與組織績效之研究

為了解決紫外線消毒燈飛利浦的問題，作者李安騏 這樣論述：

問題指甲這個行業，以實際面來看，在市場上是有需求性的，而且也還在不斷增加，因為台灣隨著生活水平的提高及生活節奏的改變，漸漸邁向高齡化社會，高血壓、糖尿病及心血管疾病等相關問題的產生越來越多，且發生的年齡層也越來越低；有許多民眾，因為不懂得正確修剪指甲，或是因身體疾病等等所產生的問題指甲，如果修剪或護理不當，很容易造成傷口，變成嵌甲或甲溝炎，嚴重者可能導致蜂窩性組織炎，對於有「三高症」的患者來說，更容易造成截肢等相關問題產生。以學術面來看，此行業很容易會被分類為是醫美產業，但是醫美產業的內容及文獻部分，都是在探討服務人員的管理及服務品質的提升；在市場及學術面上很少有指甲與醫療做完整結合的實際案

例、公司或研究。問題甲國際股份有限公司組織的成長可分為五個階段：1.階段一：創造：在問題甲國際股份有限公司誕生的階段，強調的是創造新的市場及代理新的產品；異於其他美甲店，專門修剪問題指甲；前進到安養院、老人照護中心、到府服務，無意中發現了宅經濟的市場，此時知名度還未打響，當時也沒有想到要做任何品牌，更沒有所謂的策略。2.階段二：方向：問題甲國際股份有限公司在第一階段成功存活下來，找到了有能力的管理者，進行第二階段漸進演化，新增設立「到府服務」、設計了「顧客預約表」、採取固定預約制；此時知名度漸漸上升，此時期的店名命名為「安騏蕾絲塑甲館」`，以個人名稱做品牌，很多人便會直接來找安騏。3.階段三：

授權：問題甲國際股份有限公司通過第二個危機，進入第三個階段，透過授權進行漸進化的成長，新增實體店面Dr.Nail足研所的「官方網站」、設置獨立服務包廂、節慶佈置等；此時因有媒體報導，知名度上升速度加快；當時有顧客的職業是蘋果日報的財經記者，於2009年分別於9月及12月，寫了一篇創業新聞報導－護士轉行做美甲(美甲俏護士)；慕名而來的客人漸漸增多，客人量暴增，發現原來有很多顧客都有問題指甲的相關問題，供應&;lt;需求，但此時還是以個人名稱做品牌，發現個人的力量不會大於團隊，以一人之力無法解決。4.階段四：協調：這個階段的漸進演化主要強調正式的協調制度，這些制度是由高階主管設置與管理；問題甲國際

股份有限公司新增「官方購物網站」、讓實體店面Dr.Nail足研所在店內銷售各式產品、特別首創鞋櫃採用紫外線消毒殺菌功能、設置獨立高規格消毒室、採購最新的手足保健器材等，此時媒體報導次數逐漸增多，知名度上升速度更快，商業周刊於2010年6月特別採訪了創業轉行相關報導(零經驗也有好工作)，此時漸漸興起了要做品牌的念頭，深信團隊的力量大於個人的力量，便將「安騏蕾絲塑甲館」正式更名為「Dr.Nail足研所」，並申請商標權以此名字來打響市場。5.階段五：合作：問題甲國際股份有限公司在第五階段則透過團隊工作，並有技巧的面對個人差異，以激發更大的自發性；實體店面Dr.Nail足研所重新設計與裝潢整個店面、引

進AED（Automated External Defibrillator），也稱為「自動體外心臟除（去）顫器」或是「傻瓜電擊器」、在開放性空間使用飛利浦紫外線殺菌燈、實體店面Dr.Nail足研所重新規畫建築打造無粉塵的美甲手足保健工作環境、建立完整的CIS企業形象、重新設計名片等等；此時知名度已經很高，有更多美甲界、醫療界等相關人士來學習專業技術；「Dr.Nail足研所」已漸漸打響名聲，此時便延伸出專業技術教育與傳承，代理國外專業手足保健品牌，教導專業技術、經營及展店規劃，進行完整的創業，進而培育種子講師，催生出「TFEA中華民國手足保健教育協會」。故本研究將針對美甲與醫療做結合的問題甲國際

股份有限公司，探討其創業歷程及組織成長如何發展品牌經營的研究。關鍵字:創業機會、服務創新、品牌經營、組織成長