立人補習班評價的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

保險法爭點即時通(三版)

為了解決立人補習班評價的問題，作者林予 這樣論述：

　　◎體系爭點：本書以體系書方式編排，並於體系中提點重要爭點，閱讀上有條不紊。並以圖表輔助理解複雜概念，有助於記憶強化。 　　◎精簡篇幅：本書改編自筆者之授課講義，所有內容得於8堂課內講授完畢，收錄之爭點與解題均為熱門常考議題，更加符合改制後之商法考試方向。 　　◎筆者的話：用淺白口語的文字，以類似講課的方式解說概念，不讓同學困惑於艱澀而文言的法律用語。 　　◎最新考題：蒐集最新律師、司法官的一試與二試重要考題與各校研究所最新考題，且收錄完整詳解，讓同學確實掌握考情變動，應試不再恐慌。

說出職場好人緣：38個老闆覺得你應該知道的說話技巧

為了解決立人補習班評價的問題，作者有川真由美 這樣論述：

走遍世界40國，曾任5年Uniqlo店長， 身為日本女性職場發言人、暢銷書作家， 有川真由美具有豐富的職務經驗， 告訴你「怎麼說話」比「怎麼想」更重要！ 　　從為人著想的角度出發 　　挖掘職場人．情．味 　　獲得賞識貴．人．運 　　職場受歡迎絕非偶然，說進心坎裡，成就好人緣！ 　　38個老闆默默觀察的說話術！ 　　這樣說就能變身職場人氣王！ 　　生活、職場都適用！受人歡迎的說話技巧大公開： 　　●想博取信任、拓展人際關係，就從替人著想開始！ 　　貼心【贏得人心】 　　1.找出「優點」：保持對人際關係的興趣，找出每個人的長處 　　2.站在相同的角度說話：了解對方想聽的話，知所進退

　　3.貼近對方的言行舉止：知道「對方重視的是什麼」，獲得信任 　　 　　●和同事少互動的原因，原來跟「親切」有關係！ 　　這樣說【好親切】 　　1.說糗事：讓人發現你出乎意料的一面 　　2.誠實說出心裡話：別人會覺得你很真誠 　　3.說出對對方的「喜愛」與「尊敬」：多點讚美，會得到對方的回饋 　　●想成為回應達人就學學這些「神回應」吧！ 　　這樣【回應】零失誤 　　1.肯定對方，給予「贊同」 　　2.重複對話「關鍵字」 　　3.讓對方繼續講下去「展開」話題 　　4.貼近對方感受，說出「共鳴」 　　5.放感情作出豐富反應，使人「感動」 　　6.集中重點「總結」 　　●說了一大串話，別人還是

有聽沒有懂。原來跟你的「說服力」有關！ 　　具體實例增加【說服力】 　　例如：說一部電影很好看，就必須說好看的地方在哪裡。不用太過詳細，不然對方會聽得很煩。 　　●和不熟的人好難聊，超尷尬的…那就用這些話題閒聊吧！ 　　職場對話順利【小撇步】 　　1.由名片切入  例如：有些人名片設計很特別，一定會期待你問他。 　　2.從看到或心裡想問的事開始聊 　　3.天氣、季節等話題或周遭發生的事 　　4.關於對方或自己的話題 　　職場必學說話術，清楚表達自我、提升報告說服力： 　　●老闆總是聽不懂你的報告內容嗎？問題就是出在邏輯上！ 　　【報告秘訣】合邏輯的說話技巧 　　1.提出具體數據，讓人覺得

有根據 　　＊例如：數目、數量、金額、比例、距離、時間等 　　運用表格、圖案或圖表等，來刺激視覺不錯。「十人中有八人都覺得A案比B案好」等多數決的說理方式，不僅易懂又有說服力。 　　2.「接下來是我個人的淺見」 　　＊區分事實與意見，減少誤解的發生 　　若能先區分事實與意見並說：「事情的結果是C。但我個人的淺見則是……，這段說明不再是主觀的陳述，而是客觀的敘述。 　　3.「優點是…、缺點是…」 　　＊區分優點與缺點，二者都要說出來 　　以「D的優點是…但另一方面，它的缺點則是…」等方式說明，不僅簡潔易懂，更值得信賴。 　　4.傳達給對方的資訊，必須是多方蒐集而來 　　＊別單從某一方向而要

朝多元化的角度去檢證 　　資訊記得要多方蒐集，才能提高它的正確度。 　　5.說明要讓人容易做筆記 　　＊「重要的事有三項」 　　會議開始就說：「重要的事有三項」或「理由有二」等，聽者不僅會比較有心理準備，對於內容的整理會更為容易。 作者簡介 有川真由美 　　日本鹿兒島縣始良市出生，熊本縣立熊本女子大學畢業、台灣國立高雄第一科技大學碩士課程畢業。作家、攝影家。 　　透過化妝品公司行政人員、補習班老師、科學館導覽、「UNIQLO」店長、和服穿著講師、婚禮企劃、「南日本報社」編輯等多次轉換工作跑道的經驗，以及擔任過禮儀指導、新人教育等的經驗，在各大書籍與雜誌中，提供女性上班族建議，以旅遊

作家的身分，以台灣為中心旅遊了30餘國，撰寫短文與旅遊報導。 　　著有《30歲開始成長與到30歲停滯的女性》《工作能力強且運氣莫名好的習慣》（以上皆PHP研究所出版）、《女性過35歲後的『單身論』》（靜山社）、《理所然卻不是很懂的職場女性守則》（明日香出版社）等書。 譯者簡介 謝佳玲 　　台南人。畢業於東海大學法律系。因愛上日本的人事物，而赴日居遊。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師。喜歡透過翻譯增廣見聞。現為專職譯者。 前言 職場人氣王說話術 1受歡迎VS不受歡迎 ＊好人緣法則●1焦點要放在別人身上 2放開心胸 ＊好人緣法則●2主動對人敞開心胸 3修正自己才能

知道別人想聽什麼 ＊好人緣法則●3隨時反省自己 4■報告■不要等別人問「你究竟想表達什麼？」 ＊要先說別人最想聽的事 5■說明1■說話是為自己還是為別人？ ＊「讓人聽懂」最重要 6■說明2■為何總是缺乏說服力？ ＊「熱忱」與「邏輯」 7男女說話大不同 ＊男人重道理，女人重感覺 8■聯絡■這樣溝通零失誤 ＊確實傳達 9■討論■值得信任的討論方式 ＊朋友聊天與職場溝通是不相同的 10■發問■正確提問 ＊好的「提問」可增強「工作能力」 11■意見■為何意見總是不被採納？ ＊提出有效意見的三個要點 12■道歉■正確的道歉方式 ＊道歉要有誠意 13■檢討■善於檢討可引發進步動力 ＊培

養默契 14■讚美■創造合諧關係 ＊「善於讚美」受人喜愛 15■拒絕■這樣拒絕不傷人 ＊展現誠意「盡全力」 16■請託■心甘情願的「拜託方式」 ＊    互相幫助 17■指示■達成正確結果的「下達指示方式」 ＊正確傳達「目的」與「目標」 18■感謝■以「感謝」建立人際關係 ＊「肯定」是人際關係的最高境界 19與討厭的人相處 ＊怎麼看世界，世界就會回報同樣的態度 20■會議■正確的「會議說話方式」 ＊開會目的是要獲得最佳結論 21■自我介紹■讓人印象深刻的「自我介紹」 ＊留下好印象 22■演講．準備篇■「精彩的演講」需事先準備 ＊信心來自萬全的準備 23■掌控■這樣說「掌控」

人心 ＊說話嚴肅令人無趣 24■晨會演說■受人歡迎的「三分鐘晨會演說」 ＊說話要開朗，語調要輕鬆 25■克服緊張對策■「克服緊張」，與壓力和平共處 ＊事前多練習，降低恐懼感 26■演說．外表與聲音■受歡迎的演講，關鍵在「外表」 ＊演講者的外表，透露個性與情緒 27■簡報■簡報成功的關鍵 ＊powerpoint、資料、照片、筆記 28■打招呼■想打招呼要真誠 ＊永遠對人懷抱興趣 29■聊天■談話輕鬆又自在 ＊使訪談對象放輕鬆 30■銷售話術■銷售高手生好感最重要 ＊強迫推銷令人厭惡 31■主動提問■成為「主動提問的高手」 ＊「主動提問＋自我坦白」可使氣氛融洽 32■引導談話■開

放式提問，交談不中斷 ＊改變說話角度，越聊越起勁 33■觀察的方式■錯誤的「先入為主觀念」與「偏見」 ＊找出別人的優點 34■回應■你也是回應高手 ＊心靈互動 35■縮短距離■「同質性」與「親切感」 ＊尊重「異質性」 36■表現■不完美沒關係，但是要誠實 ＊不要刻意隱藏自己的弱點 37■製造緣分■保持長期關係 ＊主動關懷 38■正面語言■正面言語帶來正面結果！ ＊負面語言只會不順遂 後序 前言 　　「唉！為什麼這次公司的報告，同事都不了解我的意思。」 　　「為什麼不能放心將事情交給我去辦？」 　　「雖然沒有惡意，卻常惹惱別人。」 　　「初次見面，聊不下去，無法熱絡起來。」

　　「坦率表達是件好事，我卻做不到。」 　　 　　大家對上述的困擾是否感同身受呢？ 　　有心，對方卻感覺不到。 　　拼命工作，同事卻無法理解。 　　沒關係，這些問題都可以透過「說話術」來解決！ 　　說話術像是我們端菜會用到的餐具。 　　選擇不同餐具或擺盤方式，菜色所呈現的質感就會不同。 　　一道菜即使用的食材再棒，裝盤的餐具選得不好，或是看起來髒兮兮的，會讓人食慾全消。如果你將一道好菜隨便用塑膠盤盛放，相信沒有人會覺得質感有多高，如果菜餚是用一個乾淨合適的餐具來盛放，客人不僅會開心地讚賞：「看起來好美味喔！」品嚐時還會產生敬意。 　　哪怕這道菜所使用的食材再普遍，你為對方漂漂亮亮地盛放餐

點，就會得到慎重的對待。 　　餐具像說話術，是與「說話方式」這盤菜有關的訣竅。 　　本書收錄的內容包括：與初次見面對方暢談愉快，成為傾聽高手，流暢進行報告、聯絡、討論，有效讚美或建議，順利完成演說或簡報等各種與說話方式有關的訣竅。 　　你不必一開始就拼全力去做。 　　請從你自認為「好像做得到」的事，去嘗試。 　　多練習將這些方式變成自己的一部分，喜歡你的人會變得越來越多，對你的評價也絕對不同。 有川真由美 1受歡迎VS不得人緣＊受歡迎法則●之1焦點要放在別人身上在你身邊是不是有這樣說話的人呢？老是講自己的事、從不主動跟人聊天、沒人聽懂她想表達什麼、因說話對象不同而改變語氣、想說的話如

果沒說出口就渾身不對勁……等。對於這種人，大家多半都會感到厭惡。為什麼會有人這樣說話？都是因為「太自我中心」。因為「希望讓對方覺得自己很棒」、「希望對方能了解自己」、「不想自己先主動去找人聊天」、「只想說自己想說」、「只想聽自己想聽」、「覺得自己懂，對方一定聽得懂」將焦點放在自己身上，並把自我的尊嚴擺第一，完全不理會對方的心情。懂得將焦點集中在對方身上，站在對方角度說話，就能受人歡迎。「對方想聽什麼呢？」「對方想說什麼呢？」「該怎麼做才能讓對方懂我？」站在對方的角度去思考該說什麼、該怎麼說以及該怎麼做等，自然就會知道自己該怎麼做。人被說服，是因感覺而非道理。畢竟大家都喜歡被重視的感覺。「你到底

對人講了些什麼」連「你怎麼跟人說話」說話方式的不同，會讓對方的反應出現極大的差異。這本來是非常主觀、單純的見解。進階版＊受歡迎的說話技巧＊1找出對方的「優點」＊不能有討厭對方的想法人一旦有「我好討厭這個人」的想法，就不可能進一步去了解對方，請試著想「雖然我不知道如何跟她相處，但我相信是人，都會有可取之處」保持對對方的興趣，找出對方的長處，你絕對能找出些什麼，因為不管是怎樣都一定會有優點的。2站在對方相同的角度說話＊懂得對方的想法跟孩子講話時，站在孩子的角度、跟顧客講話時站在顧客的角度、跟晚輩講話時站在晚輩的角度說話等，懂得跟對方用同一角度去看事情，會了解對方的心情，知道「他想聽的話」或「說什麼

會讓他開心」。3模仿對方的言行舉止＊知道對方重視的是什麼如果對方是那種動不動會立刻寫信道謝，你要學著在第一時間寫信跟對方道謝，如果對方是那種重視工作要再三確認，你要早她一步確認完畢，如果對方的性子比較急，我們的動作要跟著快一點。模仿對方的行為，你會明白「對方重視的是什麼」能獲得對方的信任。

誰能勝出?補習班動態能耐對服務創新與經營績效影響之研究

為了解決立人補習班評價的問題，作者劉祖成 這樣論述：

「服務創新」是近年來廣受重視的議題。2007年《BusinessWeek》便為文指出服務創新將是產業界的「下一件大事（next big thing）」。Subramanian and Nilakanta（1996）指出服務創新可以帶來競爭優勢、高的市場占有率、較佳的顧客成長率，提升營運效能，對整體績效有所增益。McMillan et al.（2000）則指出廠商能持續的開發出新產品或服務，是導因於企業所擁有之動態能耐。近年來由於多元化的教育與少子化的衝擊下，雖促使補教業的興起，但隨著教育環境的改變，國內補教業者不斷藉由服務創新以因應消費者的需求，並維持競爭優勢。但是也有些業者過於注重創新，反

而容易輕忽原本核心能力的維持，甚至為了某一項的創新作為而傷害到整體服務品質。本研究採質化研究，針對大台北地區四家知名大型升學文理補習班進行個案研究，其中分別為以傳統勤教嚴管考試導向的老牌補習班、以學生導向重視差異化授課活潑生動的新銳名師補習班、全面將資訊科技融入教學以效率掛帥的補習班、結合線上與線下虛實整合的補習班等，透過文獻歸納與深度訪談的方式，從動態能耐觀點來探討補教業的服務創新具體作為，進而檢視其對補教業經營績效之影響，以提出具體的研究命題以作為補教業者經營管理上的參考建議。研究後推導出命題如下:一、領導者的人格特質與領導風格會影響補習班動態能耐的累積，進而影響補習班的競爭優勢，所以經營

者、高階主管，才是補習班培育動態能力的主體。二、隨時調變人才與資源擷取能力會累積補習班的動態能耐，進而影響補習班的競爭優勢。三、透過學習型組織的構建可克服補習班的組織思維慣性，有助於動態能耐的建構。四、健全與公平的獎酬升遷制度可降低補習班人員的流動率，有助於補習班的知識管理系統的建構，增強員工的投入與組織經驗的傳承，有利於動態能力的維持。五、補習班的動態能耐取決於組織內多種能力的相互依賴，模糊難仿，導致同業難以直接複製套用。六、對現況不滿或遭受內外部環境的衝擊時，動態能耐則驅動了補習班的組織變革與服務創新作為。七、從顧客角度出發的價值活動改良，才會形成有利的服務創新，進而提升補習班的經營績效。

在個案訪談中發現，經營者普遍認為「人才是企業最重要的戰略資源」，另外，如何藉由「組織學習」與「重置轉換資源」等概念，具體落實於企業全體員工，改變組織觀念與服務作為，提出以顧客角度出發的價值活動改良，才是影響經營績效之關鍵要素。期望能藉由此研究結論與建議，供後續研究作進一步的探討與驗證。