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這兩本書分別來自瑞蘭國際 和凱信企管所出版 。
世新大學 傳播匯流與創新管理數位學習碩專班 阮明淑所指導 黃麗蒨的 實虛整合經營之電子商務網站服務研究-以E個案為例 (2015),提出盡快處理訂單英文關鍵因素是什麼,來自於實虛整合、電子商務、電子商務網站、網站服務。
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商務英語四書:商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王(附贈標準英語朗讀4片MP3)
為了解決盡快處理訂單英文 的問題,作者Carol RurckertNick StirkAmanda Crandell Ju 這樣論述:
想成為職場勝利組嗎? 那你需要擁有四種商務英語能力:口語力、寫作力、表達力、實戰力! 就讓瑞蘭國際出版《商務英語菁英四書:商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王》,一次滿足你商務英語所有的需要! ◎套書包含四書,滿足你商務英語「聽、說、讀、寫」四大需求: 1.【商務英語全能王】→商務關鍵字句搭配實際案例,快速掌握商務英語基本概念! .500個商務關鍵字,讓你在最短時間內,學會看懂商業文書! .100篇商務信函範例,讓你不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話,都能輕鬆找到! .50個商務主題,「案例式」教學提升你的英語表達能力和商務技巧
,更讓你的生意做得更好! 例: ※感謝信 Expressing Thanks 常用句 I want to express my gratitude for... 我想表達對⋯⋯的感激之情。 I really appreciated your help. 我真的非常感激您的幫助。 Thank you so much for your support. 非常感謝您的支持。 We couldn't have done it without you. 沒有您我們一定做不到。 We appreciate your service. 我們很感激你們的服務。 What
can we do to return the favor? 我們怎麼才能回報您呢? 信例1 Dear Julia, I wanted to write a note to let you know how much I appreciated your help last week to finish my writing project. Thank you so much for your support. I couldn't have done it without you. Please let me know if there is anything I ca
n do to return the favor. Sincerely, Maria 我寫此信是想表達對你上週幫助我寫計畫的感激之情。非常感謝你的支持。沒有你我一定無法完成。如果我能做什麼來回報你,請告訴我。 2.【商務英語口語王】→談論生意之外,職場上的待人處事也不可忽視! ‧200個經典短句,奠定英語口語表達基礎,讓你可以生動詮釋! ‧700個高頻率的商務話題,迅速提升你的口語表達實力! 例: ※見面問候 It's nice to meet you. 很高興見到您。 I'm glad you made it okay. 很高興您能及時抵達。
※寒暄 Did you find our offices all right? 您覺得我們的辦公室好找嗎? Your directions were very straightforward. 您指的方向非常明確。 ※招呼客人 Now, would you like something to drink? 現在,你想喝點什麼嗎? Can I take your coat? 要我幫您放大衣嗎? 3.【商務英語寫作王】→跟著寫、照著抄,商業書信無往不利! .7大類寫作表達應該注意的事項,讓你迅速累積英語寫作實力! .200篇主題範文,涵蓋辦公室日常通信、市場
行銷、貿易實務英語寫作! .1000個精華實用句型,靈活多用,讓寫作變得很簡單,助你信步職場,所向披靡! 例: ※常用商務縮寫 Common Business Abbreviations asap (as soon as possible) 盡快 CEO-Chief Executive Officer 首席執行長(大老闆) CFO-Chief Financial Officer 首席財務長(財務部門的負責人) ※附件 Attachments Subject: Re: First quarter figures Dear Tony, Thanks fo
r sending me the figures but unfortunately, for some reason I was unable to open the attachment. Could you please resend? Thanks, Jim 主題:回覆:第一季的資料 親愛的東尼: 謝謝你把那些資料寄給我,但不幸的是,由於某種原因,我無法打開該附件。請你再寄一遍,好嗎? 謝謝! 吉姆 4.【商務英語職場王】→職場禮儀、商務詞句,一開口就展現高度專業! ‧1000個最基礎的商務詞彙、300個商務口語短句,讓你在最短時間裡口語表達能力
飆升! .7大類、50個職場主題,快速累積你的實力,贏得主管和同事的掌聲! 例: ※社交 Social Settings 許多在聚會、晚宴或者在玩高爾夫過程中形成的印象,即使當時你們談的不是生意,也有可能會在以後促成某個商業活動。所以,盡量隨身攜帶名片。 ※和主管討論問題 Discussing Concerns with Superiors 大家都不喜歡犯錯,但勇於承認(acknowledge)錯誤有益於解決問題。把錯誤看作是學習和提高自己能力(job skills)的機會。 ☉I realize I might have contributed to thi
s problem by... But I want to help solve the problem now. 我意識到可能是由於我⋯⋯才造成這個問題。但是我現在想幫忙解決這個問題。 ☉Perhaps if I hadn't..., things might not have developed thus far. I didn't intend to make things worse, but now I want to make it better. 如果當時我沒有⋯⋯,事態也許也不會發展到那步田地。我不是有意讓事態更加嚴重的,但是現在我希望能夠有所改善。 商
務英語菁英四書:商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王,搭配4片名師親錄標準英語朗讀MP3,幫助你一一掌握職場必備英語能力,不論是商務詞彙、商業書信、職場情境、商談斡旋,都在職場上高人一等! ◎商務英語菁英四書的4大特色,打造你的商務英語4大能力: 1.職場英語必備利器,躋身專業菁英! 本套書由牛津大學英語專家、王牌英語口語暢銷書作者、資深商務英語教學專家、美國聯邦政府商務人士指導編寫,字字句句都是商務英語的精華,擁有一套商務英語菁英四書在手,搖身成為職場勝利組! 2.全能王、口語王、寫作王、職場王,一網打盡所有領域! 依照英語商務人士必備能力
的4大需要來編寫,當你在工作上遇到不論是口語、寫作、職場或商務難解的問題時,都可以輕鬆從書中找到答案! 3.只學用得到的英語,商場分秒必爭、絕不浪費! 「時間就是金錢」!商場上更是如此,商務英語菁英四書的編寫以實用為原則,保證你只學到用得到的內容。可以增進英語口語表達、書信表達或是職場狀況處理能力,更可以按著書中眾多的範例現學現用跟著做,同時提升你的商務技巧與英語能力,保證每個單元設計都最貼近商務英語人士的需要! 4.附贈4片標準英語朗讀MP3,身歷其境、效果加倍! 附贈4片名師親錄標準英語朗讀MP3,讓你一邊練好英語口語表達、一邊自然而然練出英語好聽力! 作者簡介
【商務英語口語王】 Carol Rurckert 美國明尼蘇達州人,牛津布魯克斯大學英語教學專業碩士;曾旅居中國7年,從事英語教學和教材開發:現居倫敦,任職於一家跨國出版公司,開發英語教學網站;同時擔任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等網站和雜誌的特約撰稿人。 【商務英語寫作王】 Nick Stirk 英國人,英語寫作及口語暢銷書作者。畢業於英國貝爾法斯特大學和劍橋大學。先後在中國北京大學、清華大學、中國人民大學等校講授研究生口語和寫作課程,並參與編寫了多部英語教材。此外,還在台灣和韓國講授過從高中到研究生的英語課程。 【商務英語職場王】【
商務英語全能王】 Amanda Crandell Ju 美國人,王牌英語口語暢銷書作者,長期從事國際商務和跨文化交流;曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府;近期專攻市場行銷與品牌合併;畢業於楊伯翰大學,主修國際文化,後於西安外國語大學進修中文;目前與丈夫定居北京。 【商務英語全能王目錄】 十項全能之一:商務詞彙Business Vocabulary 常用銀行業務詞彙 Common Banking Terms 常用外貿詞彙 Common Foreign Trade Terms 常用金融詞彙 Common Financial Terms 政府機構詞彙 Governm
ental Agencies and Offices Terms 十項全能之二:商務信函範例Business E-mails •社交信函• 請求幫助 Requesting Assistance 請求約見 Requesting an Appointment 安排約見 Setting an Appointment 邀請信 Letter of Invitation 回應邀請 Responding to an Invitation 感謝信 Expressing Thanks 祝賀信 Congratulations 道歉信 Letter of Apology 慰問信 Letter of Cons
olation •外貿信函• 介紹公司 Company Introduction 推銷商品 Recommending Products 請求建立合作 Requesting Cooperation 詢價 Inquiry 報價 Giving a Quotation 還價 Making a Counteroffer 訂購 Making an Order 說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements 通知付款 Notice of Billing 催款 Urging Payment 投訴 Complaints 回應投訴 Addressing Compla
ints 客戶問卷調查 Customer Survey 產品說明書 Product Owner's Manual •通用公文• 會議通知 Announcing a Meeting 給顧客的通知 Making Announcements to Clients 申請資金 Application for Funding 報告專案進度 Reporting Project Progress 報告銷售情況 Reporting Sales 發布新聞稿 Press Release •求職文書• 求職信 Cover Letter 推薦信 Letter of Recommendation 徵人廣告 Job
Posting 錄取通知 Acceptance Letter 十項全能之三:管理和組織Management and Leadership 公司結構 Company Organization 達成共識 Reaching Consensus 影響他人 Influencing Others 鼓勵員工 Motivating Employees 和主管溝通 Communication with Superiors 專案管理 Project Management 調解衝突 Conflict Management 評鑑員工表現 Employee Performance Reviews 撰寫宗旨 W
riting a Mission Statement 十項全能之四:國際貿易International Trade 貿易展 Trade Shows 貿易展後的跟進 Following up on Trade Show Leads 尋找貨源 Finding a Source 尋找出口管道 Finding Export Leads 信用狀 Letter of Credit 價格談判 Negotiating a Price 關稅 Tariffs 貨運、海關和其他事宜 Shipping,Customs and Other Issues 十項全能之五:設計和生產Design and Pro
duction 預測市場動向 Predicting Trends 新產品的研發 New Product Development 設計專利 Design Patent 設計策略 Design Strategy 生產規劃 Production Planning 品質檢驗流程 Quality Process and Procedure 十項全能之六:公司財務Company Financial 做預算 Budgeting 財務結算 Accounting 成本控制 Cost Control 現金流 Cash Flow 集資 Raising Capital 年度財務報告 Annual Fin
ancial Reports 十項全能之七:銀行業務Bank Business 存款 Making a Deposit 外幣帳戶 Foreign Currency Account 換外匯 Foreign Currency Exchange 企業信貸 Corporate Credit 申請信用卡 Applying for a Credit Card 十項全能之八:行銷和銷售Marketing and Sales 行銷策略 Market Strategies 銷售審核 Sales Reviews 決定價格 Determining the Price 策劃廣告活動 Creating
an Advertising Campaign 展示新產品 Demonstrating New Products 電話推銷 Telemarketing 市場調查 Marketing Survey 安撫惱怒的客戶 Calming an Upset Customer 十項全能之九:人力資源Human Resources 公司培訓 Company Training 求職面試 Interviewing for Employment 薪資和福利 Salary and Benefits 員工培訓 Conducting Employee Training 十項全能之十:公共關係Public
Relations 改變企業形象 Transforming Corporate Identity 舉行新聞發布會 Holding a Press Conference 規劃公共關係策略 Planning a Public Relations Strategy 處理負面報導 Dealing with Bad Publicity 【商務英語口語王目錄】 Part 1 職場通行200短句 社交用語 Social Expressions 問候 Greetings 做介紹 Introduction 道別 Saying Goodbye 找路 Finding the Way 詢問聯繫方式
Contact Details 說明時間和日期 Time and Date 告知消息 Information 打電話 Telephone 邀請 Invitation 約會 Appointment 談論天氣 Weather 就餐 Restaurant 喝咖啡 Coffee 購物 Shopping 在銀行 Bank 在郵局 Post Office 在醫院 Hospital 節日祝福 Holiday Blessing 祝願 Good Wishes 感謝 Gratitude 稱讚 Compliment 道歉 Apology 幫助 Help 建議 Suggestion 提醒 Reminding 安慰
Reassurance 勸說 Persuasion 情感和態度表達 Expressing Feelings and Attitudes 高興 Delight 意願 Intention 興趣 Interest 偏好 Preference 鼓勵 Encouragement 關心 Sympathy 擔心 Worry 驚訝 Surprise 預測 Anticipation 後悔 Regret 抱怨 Complaint 贊同 Approval 許可 Permission 肯定 Certainty 能力 Ability 勸說 Persuasion 可能性 Possibility 重要性 Impor
tance PART 2 商務情境700金句 高效團隊 Teamwork 商務會議 Meetings 指派工作 Task Assignments 執行緊急任務 Rush Jobs 安排專案計畫 Scheduling a Project 改進工作方式 Improving the Way We Work 面對失誤 We’ve Got a Small Problem 同事溝通 Office Talk 尋求幫助 Asking for Assistance 緩解壓力 Dealing with Stress 肯定工作成績 Acknowledging a Job Well Done 提供
幫助 Offering Assistance 商務交流 Business Communications 商務約會 Making Appointments 會見客戶 Meeting a Client 介紹公司 Company Introduction 介紹產品 Overview of a Product 介紹服務 Overview of a Service 接待貴賓 Guest Reception 在機場 At the Airport 車內閒談 Small Talk in the Car 首次會談 First Meetings 參觀工廠 Tour of a Factory 商務晚
宴 Business Dinners 觀光旅遊 Sightseeing 出境 Departures 市場和銷售 Marketing and Sales 行銷策略 Marketing Strategy 完成銷售指標 Meeting Sales Targets 廣告 Advertising 匯率變化 Exchange Rates 市場調查 Market Research 售後服務 After a Sale 買和賣 Doing Business 查詢資訊 Making an Inquiry 下訂單 Placing an Order 討價還價 Getting a Bargain 打折優
惠 Offering Discounts 出貨 Making a Delivery 催款 Requesting a Payment 品質管制 Quality Control 投訴 Making a Complaint 庫存管理 Stock Control 參加國際會展 Attending International Exhibitions 籌備會展 Preparations for an Exhibition 介紹新產品 Overview of a New Product 產品展示 Giving a Product Demonstration 成為代理商 Trying to Be an
Agent 做報告 Making Presentations 市場分析報告 Market Analysis 市場調查報告 Market Research 行銷計畫 The Marketing Plan 競爭對手分析報告 Competitor Analysis 區域市場分析報告 Overview of the Regional Markets 本地市場行銷計畫 Local Marketing Plans 資金 Capital 年度預算 The Annual Budget 融資 Finances 借款 Borrowing Money 現金流 Cash Flow 成本控制 Cost
Control 公共關係 Public Relations 記者招待會 Press Conferences 接受採訪 An Interview 事故之後 After an Accident Preparing for Meetings 籌備會議 會議策劃 Conference Planning 安排議程 Scheduling Meetings 日程變動 Changing the Agenda 預訂會議室 Booking a Meeting Room 會議服務 Meeting Services 承辦宴會 Catering 參加會議 Attending Conferences
開場致辭 The Opening Remarks 介紹議程 An Introduction to an Agenda 介紹報告主題 An Introduction to a Presentation 求職和面試 Job Interviews 招聘 Recruitment 面試現場 The Interview 自我介紹 Introducing Yourself 薪資談判 Salary Negotiation 薪酬和福利 Compensation and Benefits 新工作 New Job 【商務英語寫作王目錄】 前言 Introduction 商務電子郵件的寫作技巧
How to Use E-mails for Business 第一章通用表達 PART 1 General Expressions 1 日常通信 Everyday Correspondence 1.常用商務縮寫 Common Business Abbreviations 2.開頭語與結尾語 Openings and Closings 3.致謝 Expressing Thanks 4.祝福 Expressing Good / Best Wishes 5.道歉 Apologies 6.表示弔唁 / 慰問 Expressing Condolences 7.表示同情 Expressin
g Sympathy 8.邀請 Invitations 9.提醒 Reminders 10.請求幫助 Requesting Help 11.提供幫助 Offering Help 12.提出建議 Giving Suggestions 13.警告 Giving Warnings 14.提出意見 Giving Advice 15.讚賞 Appreciation 16.推薦 Recommendations 17.祝賀 Congratulations 18.投訴 Complaints 19.預約 Appointments 20.歡迎 Welcome 21.附件 Attachments 22.取消 Can
cellations 2 資訊 Information 23.詢問聯繫方式 Asking for Contact Information 24.安排時間 / 制訂計畫 Arranging Time and Making Plans 25.傳達一般的資訊 Conveying Neutral News 26.傳達好消息 Conveying Good News 27.傳達壞消息 Conveying Bad News 28.索取資訊 Requesting Information 29.公告或通知 Announcements or Notices 30.確認郵件 Confirmation Mes
sage 31.闡明 Clarification 32.更新 Update 3 請求和批准 Requests and Approvals 33.向員工徵求意見 Request for Employee Suggestions 34.申請信用授權(企業對企業) Request for Credit Approval (Business to Business) 35.申請信用授權(消費者對企業) Request for Credit Approval (Consumer to Business) 36.徵求計畫書 Request for Proposal (RFP) 37.申請購買辦公設
施 Request for Buying Office Facilities 38.申請延長截止日期 Request for Deadline Extension 39.招標 Request for Bids 40.要求提交預算 Request for Budgets 41.批准員工的意見 Approval for Employee Suggestion 42.批准信用狀(企業對企業) Approval for Credit Application (Business to Business) 43.批准信用狀(企業對消費者) Approval for Credit Application (
Business to Consumer) 44.批准計畫書 Approval for Proposal 45.批准購買辦公設施 Approval for Buying Office Facilities 46.批准延長截止日期 Approval for Deadline Extension 47.批准投標 Approval for Bids 48.批准預算 Approval for Budget 4 拒絕 Rejections 49.拒絕意見 Suggestion Rejection 50.拒絕信用狀申請(企業對企業) Credit Application Rejection (Bu
siness to Business) 51.拒絕信用狀申請(企業對消費者) Credit Application Rejection (Business to Consumer) 52.拒絕建議 Proposal Rejection 53.拒絕購買辦公設施 Buying Office Facilities Rejection 54.拒絕延長截止日期 Deadline Extension Rejection 55.拒絕投標 Bid Rejection 56.拒絕預算 Budget Rejection 5 態度 Attitudes 57.驚訝 Surprise 58.高興 Gladnes
s 59.感謝和欽佩 Appreciation and Admiration 60.鼓勵 Encouragement 61.關心與關注 Care and Concern 62.表達祝願 Expressing Wishes 63.表達意向 Stating Intentions 64.指出重要性 Expressing Importance 65.表示能力 Expressing Ability 66.請求許可 Asking for Permission 67.應不應該? Should I or Shouldn't I? 68.贊同與不贊同 Agreeing and Disagreeing 69.喜歡
與不喜歡 Likes and Dislikes 70.表達偏好 Expressing Preferences 71.表示有興趣 Expressing Interest 72.表示好奇 Expressing Curiosity 73.責備與抱怨 Blaming and Complaining 74.肯定與不肯定 Certainty and Uncertainty 75.可能與不可能 Possibility and Impossibility 76.猜測 Guesses 6 時間和空間 Time and Space 77.時間 Time 78.頻率 Frequency 79.次序和順序 S
equence and Order 80.速度 / 速率 Speed / Velocity 81.同時性 Simultaneity 82.連續性 Continuity 83.位置 Position 84.方向 Direction 85.距離 Distance 86.面積和體積 Area and Volume 7 性質和數 Properties and Numbers 87.形狀 Shape / Form 88.顏色 Color 89.材料 Material 90.感覺 Feelings 91.質地 Texture 92.價值 Value 93.數 Numbers 94.數量 Amoun
t 95.充足與不足 Sufficiency and Insufficiency 96.過量 Excess 97.基礎運算 Basic Arithmetic 98.倍數和百分比 Multiples and Percentages 99.增加和減少 Increase and Decrease 100.基礎測量(長、寬等) Basic Measurements (Length, Width, etc.) 101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value 102.比率和比例 Ratios and Proportions 103.最大值和最小值 Maxim
ums and Minimums 第二章情境表達 PART 2 Situational Expressions 8 通知 Making Notices 104.通知開會 Announcing Meetings 105.更改開會時間Changing the Meeting Time 106.宣布培訓計畫 Announcement of Training Programme 107.通知放假 Announcing Holidays 108.通知聚會 Announcing Parties 109.費用報銷 Reimbursement of Expenses 110.清理辦公桌政策 Cle
an Desk Policy 111.新分店開張 Opening a New Branch 112.地址變更 Change of Address 113.合併 Mergers 114.停電 Power Shutting Down 9 公司介紹 Company Introduction 115.公司介紹——製造業 Company Introduction-Manufacturing Industry 116.公司介紹——旅遊服務 Company Introduction-Tourism Service 117.公司介紹——進出口公司 Company Introduction-Import
& Export Co. 118.公司介紹(簡介) Company Profile (Brief) 119.發布消息 Press Release 120.發布(好)消息 Press Release (Good News) 121.發布(壞)消息 Press Release (Bad News) 122.宗旨聲明 Mission Statement 123.品質控制原則聲明 Policy Statement on Quality Control 10 會議相關的文書寫作 Writing About Conferences 124.會議通知 Conference Notice 125.會
議邀請 Invitation to Conference 126.邀請嘉賓做主題發言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker 127.接受邀請 Accepting the Invitation 128.拒絕邀請 Refusing the Invitation 129.會議議程 Conference Agenda 130.會議消息 Conference Message 131.感謝嘉賓發言 Thanks for Making Your Speech 132.提出邀請 Making an Invitation 133.回覆邀請 Replying to
an Invitation 134.會後聯繫 Post-Conference Contact 11 聯繫客戶 Connecting with Clients 135.邀請客戶訪問公司 Inviting a Client to Visit the Company 136.客戶的訪問要求 A Client’s Proposed Visit 137.回覆客戶的訪問要求 Responding to the Proposed Visit 138.更改來訪時間 Changing the Time of the Visit 139.旅館預訂 Hotel Reservation 140.感謝熱情接待
Expressing Gratitude for a Warm Reception 141.訪問後的後續 Follow-up After the Visit 142.致客戶的第一封電子郵件 First E-mail to a Client 143.請客戶寫推薦信 Asking a Client to Write a Recommendation 12 市場行銷與銷售Marketing and Sales 144.新產品發布 The Launch of a New Product 145.銷售信函(首次接洽) Sales Letter (First Contact) 146.銷售通函
Form Sales Letter 147.銷售信函(根據聯繫方式追蹤銷售) Sales Letter (Following a Contact) 148.銷售信函(根據銷售記錄追蹤銷售) Sales Letter (Following a Sale) 149.銷售信函(沉寂的顧客) Sales Letter (Inactive Customer) 150.收賬信函(首次通知) Collection Letter (First Notice) 151.收賬信函(再次通知) Collection Letter (Second Notice) 152.收賬信函(最後通知) Collection L
etter (Final Notice) 153.問卷調查1(消費者) Questionnaire 1 - Customers 154.問卷調查2(供應商) Questionnaire 2 - Suppliers 155.問卷調查3(雇員) Questionnaire 3 - Employees 13 貿易與服務 Trade and Service 156.詢問公司的情況 Asking for Information About a Company 157.介紹公司 Introducing a Company 158.詢問產品資訊 Asking for Product Informat
ion 159.介紹產品及報價 Introducing Products and Quoting Prices 160.討價還價 Negotiating Prices 161.下訂單 Placing an Order 162.確認訂單 Confirming an Order 163.催貨 Urging Delivery 164.為交貨延遲而道歉 Apologizing for Delayed Delivery 165.催促付款 Urging Payment 166.請求延期付款 Requesting Deferred Payment 167.索取資訊1 Asking for Informati
on 1 168.索取資訊2 Asking for Information 2 169.交貨延遲1 Delivery Delay 1 170.交貨延遲2 Delivery Delay 2 171.瑕疵品 Defective Items 172.價格更正通知 Price Increase Notification 173.不能完成訂單 Unable to Fulfill This Order 174.道歉 Apology 175.道歉與補償 Apology and Remedy 176.道歉與解釋 Apology and Explanation 177.(嚴重的)投訴 Complaint (Se
rious) 178.(一般的)投訴 Complaint (Basic) 14 人力資源 Human Resources 179.管理階層人事變動的通知 Announcing Changes in Leadership 180.確認升職 Promotion Confirmation 181.升職公告Notification of Promotion 182.歡迎新同事Welcome a New Member 183.解除(僱用)合約 Terminating the Contract 184.申請批准公費培訓項目 Request for Approval in Sponsoring Tr
aining Programme 185.辭職信 Resignation Message 186.請求加薪或升職 Request for Raise or Promotion 15 工作面試 Job Interviews 187.職位描述(簡介) Job Description (Brief) 188.招聘廣告 Job Advertisement 189.雇主的後續回信(勝出的候選人) Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate) 190.雇主的後續回信(不符合條件的候選人) Employer’s Follow-up Letter (Un
qualified Candidate) 191.僱用通知書 Job Offer Letter 192.推薦信(升職) Recommendation (Promotion) 193.推薦信(有競爭力的候選人) Recommendation (Strong Candidate) 194.推薦信(有保留意見) Recommendation (With Reservations) 16 參加面試 Participating in Interviews 195.申請函 Application Letter 196.請求寫推薦信 Recommendation Request Letter 197
.職位申請書 Application Essay 198.職位接受函 Job Acceptance Letter 199.感謝推薦人 Thank You for Your Reference 200.面試後的追蹤函 Interview Follow-up Letter 【商務英語職場王目錄】 十項全能之一:職場高頻詞彙 Business Vocabulary 公司部門名稱 Company Department Designations 職稱 Addressing a Supervisor 財務類詞彙 Financial Terms 辦公用品名稱 Office Equipm
ent 電腦常用詞彙 Common Computer Terms 網路常用詞彙 Common Internet Terms 行業名稱 Industries and Career Fields 政治詞彙 Political Terms 餐飲詞彙 Food and Beverages 旅行詞彙 Travel 十項全能之二:商務禮儀十大要訣 Ten Keys to Good Business Etiquette 會議 Meetings 電話 The Phone 電子郵件 E-mail 打斷 Interruptions 客戶、顧問和新員工 Guests, Consult
ants and New Employees 讚賞和認同 Appreciation & Credit 服裝和形象 Dress & Appearance 社交 Social Settings 引薦介紹 Introductions 西餐就餐禮儀 Western Table Manners 總結 Conclusion 十項全能之三:職場英文短句300 Business Spoken English - 300 Sentences 好消息與壞消息 Sharing Good News and Bad News 表達需求與應答 Expressing and Responding
to Demands 發表意見與應答 Expressing and Responding to Opinions 贊成與反對 Agreeing and Disagreeing 滿意與不滿 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction 邀請與接受、拒絕 Making, Accepting and Declining Invitations 推薦與建議 Giving Suggestions and Recommendations 埋怨與指責 Complaining and Criticizing 道歉與回應 Making and Accept
ing Apologies 感謝與回應 Giving and Receiving Thanks 稱讚與祝福 Giving Praise and Blessings 誤會與解釋 Dealing with Miscommunications 不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty 表達可能性 Expressing Possibility 十項全能之四:掌握電話技巧 Telephone Skills 接聽電話 Answering the Phone 讓對方等候 Placing the Caller on Hold 篩選來
電 Screening Calls 留言 Taking Messages 打電話 Placing a Call 轉接電話 Transferring Calls 十項全能之五:熟悉辦公事務 In the Office 通知 Making Announcements 轉達訊息 Conveying Information 確認 Making Confirmations 彙報工作 Reporting on Work 安排會面 Booking Appointments 安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss 訂購辦公用品 Orde
ring Office Supplies 討論辦公設備 Discussing Office Equipment 填寫表格 Filling out Forms 正式會議程序 Formal Meeting Procedure 和同事建立良好關係 Building Relationships with Coworkers 和主管討論問題 Discussing Concerns with Superiors 十項全能之六:高效組織會議 Meetings and Interviews 設計議程表 Designing an Agenda 有效地開場 Starting a Meeti
ng Effectively 腦力激盪 Team Brainstorming 提出論點 Presenting an Argument 讓你的建議被採納 Making Your Suggestion Heard 表達觀點 Giving Opinions 贊同、反對和妥協 Agreeing, Disagreeing, and Compromising 有效地結束會議 Ending a Meeting Effectively 十項全能之七:拉近客戶關係 Client Reception 首次和客戶會晤 Meeting a Client for the First Time 交
換名片 Exchanging Business Cards 交換禮物 Exchanging Gifts 寒暄 Making Small Talk 工作午餐 The Working Lunch 觀光 Sightseeing 考察工廠 Factory Tours 告別和致謝 Farewells and Thank 十項全能之八:介紹自己和公司 You and Your Company 自我介紹 Introducing Yourself 介紹上司、同事和訪客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors 介紹公司各部門 I
ntroducing Company Departments 介紹你的公司 Describing Your Company 介紹新產品 Introducing a New Product 介紹你的服務 Describing Your Service 十項全能之九:成為談判高手Negotiation 對事不對人 Separating the People from the Problem 注意立場背後的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions 創造雙贏的選擇 Inventing Options for Mutual G
ain 使用獨立的標準 Using Independent Standards 考慮最佳備案 Considering the Best Alternative 十項全能之十:瀟灑做演講Presentations 演講當天 On the Day of Presentation 滿懷信心的開場 Beginning with Confidence 組織論點 Organizing Your Points 用心回答問題 Handling Questions with Care 收尾有力 Concluding with Power
實虛整合經營之電子商務網站服務研究-以E個案為例
為了解決盡快處理訂單英文 的問題,作者黃麗蒨 這樣論述:
台灣網路基礎建設完善,許多傳統實體商店意識到電子商務將會帶來新的商機,開始將商業模式從實體延伸到虛擬通路。本研究採內容分析法,分析出個案公司之網站架構、內容及功能,進而輔以深度訪談法了解產品、價格及推廣策略,並探討實體通路拓展至虛擬通路之動機、整合過程中之經驗、行銷通路之經營策略與實虛整合後所產生之效益。本研究結果為:一、個案公司網站具備完善電子商務功能,如專屬的商品分類、購物車、商品收藏、金流結帳;完善多元的活動促銷機制、訂單管理、出貨與退貨管理;明確的分類架構及內容展示使資訊內容呈現清楚,且可依據不同資訊特性來呈現,並透過使用者介面設計與瀏覽動線,有效的將資訊傳遞給目標客群。二、
個案公司從實體通路拓展至虛擬通路之動機為調適其產業與環境的變遷,其主要考量因素為組織人力管理;行銷通路經營策略,在價格與產品策略上,實體與虛擬通路採用相同策略,推廣策略以每月推出主題式的促銷活動,而通路成效目前以實體通路為佳。三、個案公司實虛整合之效益:會員數、營收、銷售量增加、提升消費者信任感、增加商品的相關知識來提升商品附加價值、增加家電商品與中南部之跨區訂單。四、個案公司實虛整合過程中之經驗:(一)調整各部門作業流程,經由各部門去整合及分工共同營運個案公司網站,並未增加人力;(二)經虛擬平台Google AdWords關鍵字廣告、優惠系統-折價卷操作建議,網站營運至今突破區域性限制,增加
中南部訂單之經驗;(三)各部門之協調、溝通調整配送流程和利用資料的匯入與匯出方式,整合線上與線下系統等問題。然而目前個案公司網站處於發展階段,市場上仍有很多競爭對手,現在已有很多實體量販店紛紛拓展虛擬通路,個案公司需盡快找出市場定位與發展品牌策略才能於市場上佔有一席之地。台灣大部份都是中小型企業,並逐漸從實體門市擬拓展至虛擬通路,本結果可供欲拓展虛擬通路之實體業者參考。
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提示「口頭說話」與「書信表達」的用法差異,無論對話或通信,輕鬆搞定。 例如:【請求更改合約內容】 〔重點01:開啟話題!〕→【對合約中某條件提出異議】(如何交談/EMAIL怎寫) 〔重點02:切入重點!〕→【提出異議的原因】(如何交談/EMAIL怎寫) 〔重點03:漂亮結尾!〕→【請求更改交易條件】(如何交談/EMAIL怎寫) ◣2跟我這樣說,啞口無言掰掰;照我樣子貼,E-mail信手拈來。 01.學完每一種狀況裡的3個重點闗鍵句,接著就進一步練習如何應用,3個重點闗鍵句都能延伸串連成一個完整的情境對話及段落分明的書信,只要切換關鍵字(如:名字),讓你可以隨
時直接拿著書對照著講電話、E-mail照著抄寫就對了。 02.口語&聽力同時加強!附贈講電話模擬情境的三個重點關鍵句對話MP3,反覆練習說與聽,提昇英文脫口而出的自信及學習能力。 ◣3職場A咖口袋片語,現學現用,表達更專業。 本書精選常用、必學、用起來更專業的片語做介紹,並加料補充實用短句,幫助練習更能活用之外,還能累積實力與自信,說出屬於自己的專業語句。 ◣4加料補充:職涯充電站!閱讀英文新聞,掌握世界脈動。 相信有不少人每天都有看新聞、讀報紙的習慣,透過新聞不但能獲取新知、還可以掌握時事變化,其實這就是一種短暫的職能充電,不但對自己的工作有幫助,也可以增加與
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用戶催促賣方盡快交貨英文翻譯: user urging delivery…,點擊查查綫上辭典詳細解釋用戶催促賣方盡快交貨英文發音,英文單字,怎麽用英語翻譯用戶催促賣方盡快交貨, ... 於 tw.ichacha.net -
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#48.英文信件常用詞彙 - 天使的咖啡屋- 痞客邦
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#49.我會盡快處理,現付上名片一張,如有問題可至電給我,謝謝
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客訴處理英文,大家都在找解答。 客戶收到貨品之後幾天,您在信箱中發現了一封抱怨信。以下三個步驟即是處理客訴抱怨的標準流程:一、道歉。二、找出問題。 於 thagoda.com -
#52.expedition中文(繁體)翻譯:劍橋詞典
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#79.做銷售一定要背熟這100條處理顧客投訴的經典對話 - 理財寶
那怎樣才能讓處理好客戶投訴,留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語,背熟背爛它 ... 我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進 ... 於 www.cmoney.tw -
#80.跟老外沟通:商务/外贸英语-订货(从接单到出货的英文沟通)
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#81.英文商業書信範例-訂單延遲| 數位感-2022年3月
不論透過電商還是傳統模式,再謹慎還是會碰到訂單延遲的狀況,發生時除了立即處理外,也得盡快通知客戶,而這時英文的信件該 ... 5. 「延遲、延後、拖延」的英文怎麼說?4 ... 於 timetraxtech.com -
#82.【商業電郵】Email 的結尾可以怎麼寫? 25款例句助你職場大 ...
本周,筆者為大家帶來一系列英文Email結尾的範例,主要分為三大部分:「一、表示盼望於近日內接獲回覆」、「二、表示 ... 我們期待收到您的盡快回覆。 於 www.etnet.com.hk -
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#86.不鏽鋼表面處理介紹 - 鋼鐵產業最新消息–峻宏股份有限公司
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#87.職場英語18:因疫情延期及退款的英文Email,要如何寫?
如有確實的貨品運送日期,我們將盡快通知你。 In a week from now, you would be approached via email / phone for the goods delivery progress ... 於 smelab.com.hk -
#88.如何用英文詢價、報價?來看實體範例,一次搞懂! - 英文庫
又到了超實用的商用英文時間啦 ─ 今天要來大家討論的是如何用英文詢價與報價。Jenny 過去曾擔任國外業務,常常要處理與回覆外國客人的信件,其中經常需要處理的眾多 ... 於 english.cool -
#89.海外會員訂購說明| CACO 最大美式授權服飾品牌
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#90.翻译
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#91.送貨詳情-FAQ
訂單 確認後,我們會盡快將包裹送達府上,出貨時間預估為: ... 或其他購物旺季(例:情人節),因包裹數量眾多,請務必預留額外的時間供海關及郵政公司處理配送事宜。 於 www.casetify.com -
#92.維修訂單的英文怎麼說 - TerryL
維修訂單英文 ... 維修訂單例句 ... 提供者的營運和銷售存在不少漏洞, "在"不斷增加, "之後加上"而市民的投訴又往往得不到政府部門的有效跟進處理, "在"收費電視, ... 於 terryl.in -
#93.英文信函写作“快易通” - 第 103 頁 - Google 圖書結果
但把事由、日期、款项、书名、订购单号等必要交代的细节都说清楚了,便于对方追查处理。注: mail order 邮购订单。(六)暖气系统出现故障,要求尽快修复暖气设备( ... 於 books.google.com.tw -
#94.常見問題- 文鶴網路書店
常見問題- 文鶴成立於1976年,以代理原版英文書為主如語言學、英語教學、英文讀本 ... 填寫資料後,傳真至02-2392-4830 或E-mail至客服信箱,我們會盡速為您處理訂單。 於 www.crane.com.tw -
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#96.已盡快英文 - NRGV
7/5/2014 · 想請問如何用英文禮貌性或是委婉的催客人盡快提供修改訂單? ... 我們正在處理中, 並會盡快—— 中文翻譯成英文yandex 翻譯We are being processed, ... 於 www.doghouschrltte.co -
#97.职场英文口语第242期:尽快完成任务(3) - 在线英语听力室
有关美味奶酪店的订单,我们得赶紧处理。订单? I sent that out ages ago, with the paperwork. 我很早之前就送出去了,还有文书。 於 m.tingroom.com -
#98.國外業務10種超好用催款信(親自經歷+中英對照)
我滿喜歡當國外業務,可以練英文、認識不同國家的客人、動頭腦,還有拿到訂單的成就感!國外業務很常碰到的問題就是「貨好了,但客人遲遲不付款」 對 ... 於 charlotte1009.pixnet.net