王品e大手機版的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

創意自信帶來力量

為了解決王品e大手機版的問題，作者DavidKelley 這樣論述：

IDEO、史丹佛大學設計學院最熱門的創意課！ 創辦人大衛、《決定未來的10種人》作者湯姆聯合力作 你就是改變的起點！   大膽解放每個人內在的創意潛能，相信自己有能力改變身邊的世界！ 人人都有源源不絕的創意潛能等著被開發，這是我們內在的天生本能。 　　創新與創意是創造企業成功背後的驅動力，也是領導人最被看重的特質之一，無論個人或企業都必須「持續創新」！80%的人認為創意潛能的開發是經濟成長的關鍵，但只有25%的人覺得他們在生活與職場上善用了自己的創意潛能，許多天分都被白白浪費了。 　　創意的生成不須從零開始，只須讓人們重新發現原本已經擁有的！ 　　大多數人傾向將創意的標籤

留給所謂「創意型」的人，通常指那些畫畫、搞設計、製作雕塑或以寫作維生的人們。忘了當我們小的時候，每個人都充滿了創意，常常用黏土和蠟筆盡情地創作。隨著時間過去，許多人在創意的努力上遭遇了挫折，最終將精力投注在傳統期望的追求上。但真相是：每個人都能提出獨具見解的創意。創意是一種心態、一種思考方式，也是一種解決問題的積極態度。我們或許不會成為藝術家，但可以是更有創意的上班族、業務員、經理人、醫師或律師。      　　過去三十年來，大衛與湯姆幫助數以千計的企業將突破性的創意帶入市場，如蘋果的第一支電腦滑鼠、The North Face在中國地區全新品牌策略；也幫助無數個人人培養他們的創意，並將之做有

價值的運用，好比在開發中國家發展出一套為年長者進行聽力鑑定與配對助聽器的低價系統，讓全球三億六千萬受聽力障礙所苦的人們得以受惠。他們幫助的人來自不同背景，人人都獲得創意自信。 　　「創意自信」就是相信你有能力改變身邊的世界。創意自信就像肌肉一樣，可藉由鍛鍊與經驗學習變得更強壯。 擁有創意自信的人會做出比較好的選擇、較勇於嘗試新方向，遇到看似棘手的問題也更有能力找到解決方案。例如書中幾個很值得學習的案例： 　　基夫聽到同事抱怨：媽媽因為不知道下一班公車何時到站而經常苦候多時。於是興起解決問題的念頭。在一天之內，他建立一套可運作的服務模型，讓乘客打電話進來、輸入他們所在的車站編號，聆聽下一班公

車目前的所在位置。 　　奇異公司的道格從「同理心」出發，當他發現孩子們對電腦斷層掃描機感到害怕時，他召集一群志工進行巧妙地「設計」，讓一名小病患脫口說出：「媽咪，我們明天可不可以再來這裡嗎？」 　　兩位年輕的工程師雖然被「十週內要成立一家公司」的挑戰嚇壞了，但仍然踏實地一步一步進行。他們待在人多的咖啡館裡，在製作原型與使用者測試之間反覆進行快速修正。最後，創造出一個設計優雅的iPad應用程式「Pulse News」，至今已超過兩千萬人次下載。 　　「擁抱嬰兒保溫袋」的成員跨出生活舒適圈、搭機前往尼泊爾，實地了解「嬰兒出生時體重過輕」所帶來的問題。當他們建立對嬰兒的母親與所有利害關係人的同

理心後，重新建構計畫，將原設計價格低廉的保溫箱改為嬰兒保溫袋。 　　總之，「創意自信」帶給我們改變周遭世界的勇氣，也啟發我們結合突破性的創意與行動，讓我們的企業、職涯與生活更加美好！ 國內外學者、名家、媒體大力推薦 　　李仁芳（政大創新管理教授） 　　林榮泰（台藝大設計學院院長） 　　專文推薦 　　余湘（聯廣傳播集團董事長） 　　周育如（水越設計總管） 　　林之晨（AppWorks之初創投創辦人） 　　胡佑宗（唐草設計總經理） 　　徐光宇（統一星巴克總經理） 　　徐莉玲（學學文創志業董事長） 　　梁又照（北科大創新設計研究所教授） 　　盛治仁（雲朗觀光集團總經理） 　　陳文龍（台灣創意

設計中心執行長） 　　陳育平（文創策略顧問） 　　劉邦初（The One異數宣言執行長） 　　戴勝益（王品集團董事長） 　　創意推薦（按姓氏筆劃排列） 　　 國內外學者、名家、媒體好評 　　《脆弱的力量》作者　布朗（Brené Brown）： 　　這本書巧妙結合了思維領導、動人故事陳述以及實務演練，讓你重拾個人的創意熱情與勇氣。我比之前更勇敢了。 　　《追求卓越》作者　彼得斯（Tom Peters）： 　　五顆星的讚！這本精彩、溫暖人心的著作一定會改變這個世界。要善用它。現在立刻行動！ 　　《未來在等待的人才》作者　品克（Daniel Pink）： 　　這是一本打破迷思、鍛鍊自我的好書。

粉碎「只有少數人具有創意」的不正確說法，還提供聰明、實用的行動計畫，幫助你提升自己的創新能力。 　　《創意黏力學》作者　希斯（Chip Heath）： 　　創意不是魔術，而是技術。拿起這本書，向凱利兄弟好好學習吧！ 　　知名訪談節目主持人　羅斯（Charlie Rose）： 　　大衛啟發了數千名史丹佛設計學院學生、與好幾百位具有影響力的矽谷創業家的設計思考力。他和湯姆在書中分享如何發現自身創造力的祕密。 　　北臉（The North Face）總裁　斯巴萊托（Todd Spaletto）： 　　這是一本各路創意探險人馬必備的田野觀察。在你最需要的時候，這本極具說服力的著作就會幫你鍛練好你

的創意肌肉。 　　羅德島設計學院院長兼執行長　前田（John Maeda）： 　　凱利兄弟為自認「我沒有創意」的企業領導人與專家，提供一套簡單又有效的工具，幫助他們找到創新的自信。 　　君悅酒店集團總裁兼執行長　霍普拉馬茲安（Mark Hoplamazian）： 　　就像其他產業一樣，在餐旅業創意是留住員工與客人（消費者）的命脈；透過創意，每一回與他們的互動都可以強化你的品牌。 　　群醫照顧系統總裁兼執行長　戈特雷（Gary L, Gottlieb）： 　　我對於凱利兄弟在看似難以進入的領域，例如醫療保健業，也能帶動創新的能耐，深深折服。 　　雅虎前任總裁兼執行長　庫格（Tim Koo

gle）： 　　凱利兄弟寫了一本令人深思的書，激勵我們每個人鼓起勇氣打破常規、積極創新、從事創造。 　　歐林工程學院（Olin College）院長　米勒（Richard Miller）： 　　具備從事創造的勇氣與自信、培養獨創眼光的能力，這兩者實際上都非常重要。如果有人要學習如何具備這兩種能力，我推介看這本書。 　　Airbnb共同創辦人　蓋比亞（Joe Gebbia）： 　　凱利兄弟讓我們看到，如何自在優游於童年的創造力與商業世界的實用主義之間。 　　《伊卡魯斯的騙局》作者　高汀（Seth Godin）： 　　凱利兄弟撰寫了一本實際、好用、內容豐富的書，對創意相關產業裡的每個人來說都

是必讀佳作。 　　《猩猩：作家、出版商、創業家》作者　川崎（Guy Kawasaki）： 　　關於創造力，你只須讀這本！

圓滿溝通：美好人生的關鍵

為了解決王品e大手機版的問題，作者洪繡巒 這樣論述：

　　溝通專家洪繡巒的心血結晶 　　溝通容易嗎？當然不，所以是面上才會有那麼多講溝通技巧的書。 　　那麼，這一本書與其他談論溝通的書有什麼不同？ 　　差別在於：讀完之後，你不僅了解溝通需求之所在，也明白營造溝通情境的技巧，更清楚了溝通重要的是「心」和「態度」，還從老師提供的測驗中明白自己屬於哪種類型的溝通，應該要改進的是哪方面的溝通技巧。最後，還能學習到電話溝通與非言語溝通的技巧，加上老師提供的練習，保證看完之後一定能讓你的溝通技巧更上層樓！ 本書特色 　　本書是洪繡巒以數十年演講內容、親身經驗，加上學術理論而成，可說集溝通技巧之大成。 作者簡介 洪繡巒（洪秀巒） 　　目前為以人為先管理顧問公司

董事長、YamiCook Studio（新朋派實業股份有限公司）董事長，以及《皇冠》專欄作家。 　　一般人熟知的洪繡巒老師，是管理專家、包裝皇后，擅長危機處理、溝通技巧，更精於包裝藝術、烹飪美食。私底下的洪繡巒，則是認真擁抱生命的女人，支持她應付繁忙生活的秘訣無它，是旅行！洪老師透過飲饌美食感受當地的風土民情；開放的心，讓她的旅程隨時充滿樂趣與驚喜。 　　洪老師除了自傳《破繭蝴蝶》之外，並有：《別叫我菜鳥──職場新兵的生存遊戲法則》、《慢活14天》、《廚房中的旅行》、《危機服務》、《管理見真心》、《夢幻藍的天堂》、《溝通使你更有競爭力》、《享受溝通》、《溝通使你更有魅力》、《關鍵說話藝術》、《

自在食譜》等數十本著作。 出版價值： 　　洪繡巒老師的溝通作品精華之所在 〈推薦專文〉〈自序〉讓人生更圓滿〈前言〉現代比人類任何時代更需學習溝通1.我們為何需要溝通？2.完善準備，溝通無礙3.營造溝通的情境4.用心傾聽-聽比說更重要5.【測驗】傾聽的EQ6.瞭解你的溝通型態──知己知彼百戰百勝7.非文字方式的溝通魅力──我們如何溝通8.電話溝通必修學9.動人的溝通故事──態度致勝10.跨文化溝通11.完美的溝通藝術〈結語〉圓滿溝通促進圓滿人生 〈推薦專文〉好溝通讓結局圓滿　戴勝益 　　同樣是比手勢，比拇指，會得到對方微笑回報，比中指，則會招致對方怒目相視。　　一樣是表達，

卻得到截然不同的反應，這就是溝通的重要性！　　誠如書中所以說，「成功的溝通絕非唾手可得，經由反覆練習、掌握竅門、體悟精義」才能成為箇中高手！　　洪繡巒老師多年的實務經驗，深諳溝通的關鍵、技巧和魅力，詳讀本書、融會貫通，讓所有的溝通，都有個非常圓滿的結局！ 　　（本文作者為王品集團董事長） 〈推薦專文〉成功，從好的溝通開始　朱慶忠 　　知道洪老師又有新作了，這本是談溝通方面的書，由最擅長溝通的洪老師來寫，對於處處是服務業的現在，更是一本做好服務的聖經。 　　服務業顧名思義賣給客人最重要的的就是服務，這裡的服務可以是有形的產品，可以是無形的產品，而衡量的標準取決於客人認定的價值。我常說價值到位了就

沒有價格的問題，當然價值的創造在於顧客的認知，而我們如何感知顧客的需求，溝通就扮演了非常重要的角色。要做好的溝通當然必須要從心做起，洪老師在書中提到調和五心──細心、關心、用心、靜心、誠心，是做好溝通最重要也是最基本的，這就提到了態度的問題，也就是先要發自內心的願意，願意把事情做好，願意了解你溝通的對象。在我從事服務業工作多年，看到過許多失敗與成功服務的例子，關鍵在於溝通的態度，特別是如果能夠設身處地的為人著想，也就是將心比心，往往都能將溝通的工作做好。當然有了良好的態度發自於內心，如何能夠表現於外，就需要一些技巧。洪老師在書裡列舉了非常好的傾聽、表達方式及肢體語言，也包括電話的溝通技巧，同時

列舉了非常多的實際例子，對於要學好「溝通」這門學問的讀者，本書就是溝通很好的例子，最後洪老師也把「起承轉合」的概念運用在溝通的步驟。 　　回顧我們的日常生活、工作，以及我們經營的環境，小到個人、大到公司，常聽說某某人好相處、某某公司經營成功，絕大部份是有好的溝通開始，相信洪老師的這本書對於想做好服務的工作，特別是經營服務業的我們，提供一個很好的學習工具：完美的溝通讓人生更圓滿。 　　（本文作者為小林眼鏡公司總經理） 自序 讓人生更圓滿 　　圓滿溝通的出版，讓我的人生更加圓滿。 　　二十多年來，我在兩岸四地講授溝通的藝術，教授的學生中，有因溝通的學習而家庭更美滿的，有因溝通的精進，而事業職涯更亨

通的，有因溝通的圓融，而團隊更緊密的；每一次、每一時的成功溝通，無論在個人生活或工作職場，都是增進生命圓滿的一小步。 　　人生何止萬里，我們的一步一腳印，穩健踏實，才能攀登高峰，溝通的修習不可躁進，必須先行修心、修身、再掌握方法，循序以進，加上累積經驗，不斷練習，方可成器。 　　這本書涵蓋溝通的所有「必需」學習的範圍，由原則、進而方法，到實例故事，都是我二十多年實際歷練的精華，您可以很快速明白地學習，並立即付諸實行。 　　此外，這本書的架構，由溝通對現代人的重要性，溝通前的準備，及如何營造情境引導您入門；其次，藉由傾聽EQ及您的溝通型態的測驗，讓您知己知彼，發揮優勢，扭轉劣勢；肢體語言的魅力是

常被忽略的，在此章節中您將學到如何判斷、解讀。 　　現代人的溝通管道繁多，我把電話溝通的修習列為重要的一環，並納入了手機、簡訊、MSN該注意的原則與禮數，讓我們以尊重彼此的態度，運用科技的文明。 　　在「電子郵件好好用」的章節中，我把多年教授「時間效能管理」針對E-mail的精華，來與讀者分享，相信對於日日必觸的電子郵件管理，應可獲益。 　　「動人的溝通故事，態度致勝」的納入，可能是此書的另一特色，真實感人的故事，讓我歷經多年而觸動不已，相信您會與我一樣，把這些感人的事蹟不斷傳頌。 　　這本書的出版，要感謝太多人，商周出版提供這個最棒的平台，讓舞台魅力可以盡情發揮。 　　商周彭總經理之琬的慧眼

、經驗、智慧、鼓舞，真正觸動我的心靈深處；副總編輯靖卉，她的用心、細心與專業，讓我們不只溝通圓滿，也加速了此書的誕生。 　　當然，更加感激的是我的好友王品集團戴董事長勝益及小林眼鏡朱總經理慶忠，在百忙中為文作序，台中市胡市長志強及中華航空公司魏董事長幸雄強力推薦，讓此書增添無上的光彩。 　　最令人感動的是親愛的讀者，您的閱讀，您的精進，將使我的人生更加圓滿。 洪繡巒，二○一○年八月 〈前言〉現代比人類任何時代更需學習溝通 　　彷彿就在昨日，石頭公的村民們聚集在「天然玩具工廠的大門口，地方士紳們身著體面硬挺的白色襯衫，應邀在辦公室中仔細地「觀賞」村中「第一具」電話。 　　盛典即將開場，父親拿起黑

色的話筒，打通第一通往彰化的電話，隨即鞭炮聲大作，全場舉杯慶祝這歷史性的一刻。 　　在今日看來不只不可思議，簡直是天方夜譚，我們家是當年台灣第一家玩具外銷工廠，在彰化縣社頭鄉石頭村建造了工廠之後，要申請設立電話時，難題來了，從最近的員林鎮到社頭鄉石頭公村，居然沒有電話纜線，因為石頭公村從來就沒有電話，村民們對外的溝通管道只有靠信件，或村民親自往返遞送信息，若碰到有病重的患者，常因無法及時與醫院溝通而喪失了寶貴的生命。 　　父親經營企業，同時也是慈善家，為善不欲人知，常以「無名氏」捐款，他想，這條電話線是多麼重要的「生命線」，除了工廠的營業用途之外，它可能是造福村民，挽救生命的重要溝通管道。 　

　於是他下決心要突破困難，從員林電信局拉線到社頭鄉，而這趟巴士要行駛將近兩小時路程的纜線工程，是要由我們自費承擔的，否則免談，因為公家還沒有計劃要建造這條路線。 　　父親咬著牙借錢投資這條「電話生命線」，在五十多年前，據說以當時的市價，足以買一大棟豪宅。 　　當年社會的溝通方式極為單純，遠距者互動，書信筆談或電話傳情是唯二管道，人們非常專注，真情地寫，真誠地聽，專心地說，耐心是必須的，你要耐著性子等回函，打電話沒人接，你必須不斷地試，直到熟悉的「喂？」出現，心上的石頭才放下，其中的情誼關愛，立即傳送，人們的溫暖在言談中交流。 　　曾幾何時，半個世紀過去了，其中有太多的變動與震撼。 　　我們以越

來越便宜的方式，享有多元的溝通管道，我們也可能同時使用不同的溝通方式，我們太忙碌而沒有時間，我們太多元而失去專注，我們太急功而忽略過程，我們太焦躁而耐心盡失，我們太多表現而絕少傾聽，我們太習於自述而忽略感情，我們面對機器比面對人還自在，我們慣性冷漠而鮮少熱情。 　　越來越多的跡象顯示，資訊社會的來臨，讓很多人失去了人性本質，回歸基本，人之可貴之處，在於「愛」的充盈；愛與被愛是人類的基本需求，我們互相關愛，我們愛家人、朋友、同僚、老闆、伙伴，我們愛自己的工作，愛顧客，這些感情感覺的持續交流，需要靠良好的溝通。 　　追求圓滿的人生，首須要學習「圓滿的溝通」，生活在資訊時代的現代人，比任何時代更需要

學習溝通的藝術。 　　大學學子的溝通之道 　　我有一位侄子，個性較為木訥，在大學唸書時住學校宿舍，四個人住一間房間，我很想知道他們平常的互動情形；回宿舍後是否常坐在一起談天說地，或相約出外活動，誰知他的回答令人十分意外。 　　他說：「我們不說話的，各做各的。」 　　「怎麼可能？難道連招呼都不打？」我說。 　　他想了一下：「招呼？進來，出去，各走各的，我不記得有招呼也？需要嗎？」 　　你們每天不是上下鋪，就是對著床鋪，下課後如果整個晚上待在宿舍，乾瞪眼都不說說話，不是很奇怪嗎？」 　　「沒有乾瞪眼啊！我們眼睛都沒看對方，不習慣。」他回答。 　　我繼續說：「如果你們真的要交談，怎麼辦？」 　　「　

MSN啊！各人在床上打MSN給對方，很方便嘛！」 　　「什麼？在一個房間內MSN，就是不開口說話？」 　　「對啊！在MSN說話比較自在，真的面對面，就不知道要怎麼說了，不會說，又很奇怪。」 　　這是我與一位年輕人的對話，我終於明白，為什麼好些人在與人交談時，始終沒有眼神接觸，或者刻意避開別人的目光，原來是害怕、不自在；長期習慣於電腦、網路的對話，真正面對活生生的「人」時，反而不知所措了。 　　辦公室怎麼吵架的？ 　　多年前，我在大陸為一家國際性大公司，講授有效溝通的課程，學員與我分享一個真實的事例。 　　在一個大辦公室中，左右兩邊分屬於不同的部門，左邊為行銷部，右邊為業務部，中間是走道以之區隔

，但並沒有任何隔屏存在。 　　行銷部與業務部本應同心同德，但偏偏這兩個部門卻常意見相左，「鬧」的不可開交，可奇怪的是，他們只會捶胸頓足，氣燄高張，但卻是「靜悄悄」地「鬧」，原因是他們猛丟E-mail吵架。 　　有一次因為專業意見相背，業務部一位專員走過去：「你們一群豬頭，只會坐井觀天，根本不知道外面的世界，坐在盒子?面憑空想像完全不合實際，我們絕對不同意你們的想法。」 　　那頭馬上飛來：「誰豬頭？罵人啦？真沒水準，常言道，業務人有勇無謀真是一針見血，我們面前就一堆，無謀者那有資格批評有謀者的計劃，如果你再瘋狗亂咬，小心我斬斷你的狗頭！」 　　「豈有此理，我們表達一點意見就不行嗎？自知理虧才怕批

評，再囂張就告我們主管去，向你老闆討回公道！」 　　「哼！誰怕誰？小不點！怕了？搬出老闆了？有種自己擔，小孬種！」.................. 　　此刻，更火的是各自C.C.給同部門伙伴，一瞬間烽火交加，兩廂全部投入戰場，但就不見有人跳過走道，吆喝一聲：「放馬過來！」 　　原來這群科技人已經習慣於敲打鍵盤e來e去，已經「忘記」還有其他溝通方式了，他們寧可浪費時間在不清不楚，不能解決問題的線上仗，也想不出可以立即跳起來大吵一頓，甚至真正面對時，可能都不知道怎麼吵，怎麼說話了。 　　現代的家庭問題 　　我小時候放學回家，丟下書包，第一件事就是「跑」到後院佛堂找外婆，一面大聲叫：「阿嬤！阿嬤

！」如果剛好外婆在禮佛，我會趕快嗚住嘴巴，乖乖地坐在旁邊等她禮佛完畢，拉著她的手興奮的講述今天在學校發生的事情，外婆總是耐心微笑地看著我，聽我講話，還會隨著我的情緒起伏讚嘆一番，偶爾輕聲笑罵一下：「妳太瘋了吧！」 　　後來的小孩回家後第一件事可能是按下開關，開始跟電視交流；現代的小孩更忙了，打開電腦關起門來玩電動，MSN，上網，那有時間跟大人說話？可能大人也忙著他們的電腦呢！ 　　吃飯時間到了，叫小朋友下來吃飯也有不同的方式，以前我們家有兩層樓，躲在樓上房間看小說正進入高潮橋段，外婆在樓下喊著：「趕快下來吃飯喔！有妳愛吃的菜，快！湯都快涼了！」 　　我眼睛盯著小說，口中大喊，「好了！知道了！馬

上下來！」這「馬上」起碼十五分鐘還不見蹤影，媽媽總是按捺不住，她立即大吼威脅：「我數到三如果還不下來，飯菜全部收掉不准吃，一、……。」天哪，從樓上衝到樓下都不只三了，真狠！可是妳別以為她會心軟，我老娘可是紀律至上，鐵面無私，你不照辦真的會沒飯吃的，當然她那聲「一」會拉得特別長，等到聽跑步聲才喊「二」，算起來還有點「娘味」。 　　現代小孩在家忙著MSN，即時通，關在樓上耳朵早打烊了，媽媽也很時尚，MSN給兒子：「寶貝兒子，你在幹嘛！飯菜準備好了，趕快下來吃吧！」 　　兒子正在線上三方交談，老媽來湊什麼熱鬧？隔了半晌，先不理她；老娘又來了：「到底怎麼啦！也不回個應，真是的！到底什麼時候下來嘛？菜真

的快涼了。」 　　「好啦！知道了，〈就是沒打少囉嗦，總算給點面子〉我忙著呢！等一下嘛！」 　　「等一下！已經等好幾下了！再不下來你老爸可要火了，乖兒子！快！」又過了半晌，還是毫無動靜。 　　這時老爸出手了：「小子！你吃撐了？！老爸辛苦賺錢養你，還要求你吃飯，你還愛理不理是不？我數到三你再不下來，以後別想在我家吃飯，一、……」 　　兒子「丟棄」那可憐的三位MSN客，也沒說聲哈囉就直奔下樓，害得他們繼續苦苦守候，但餵飽肚子還是最重要的對不對？ 　　我曾經聽到一位太太跟朋友說，她在家裡跟她先生交待事情要用E-mail，我覺得很奇怪，在一個屋簷下，交待一下不就可以了，她說：「不行啊！我先生老是心不在焉

，也不知道有沒有聽進去，還是記性太差，以前忘了事情還硬坳說我沒說，現在可好了，賴都賴不掉，用E-mail保留證據！」 　　時代真是變了，不知是進步還是退步，連家庭的溝通都是工具為上，我們的「心」到哪兒去了？

鐵路便當之產品屬性、品牌認同對購買意願影響之研究－以台鐵便當為例

為了解決王品e大手機版的問題，作者李佳芳 這樣論述：

　　隨著工商業的發達，現代人生活節奏快速，讓消費者大幅增加外食需求。鐵路懷舊便當推出後，帶動了國內便當的消費市場，四大超商也都爭相爭搶這塊大餅。本研究鑑於台鐵便當本身的產品特性及品牌基礎，欲探討台鐵便當的產品屬性、品牌認同與購買意願之間的影響關係，藉機供業者未來擬定產品行銷策略擬定時之參考。　　本研究對象以購買過台鐵便當的一般消費者進行網路問卷調查，數據資料以SPSS軟體來進行統整分析，主要結論如下：一、台鐵便當之產品屬性與購買意願之間為部分正向顯著影響，產品屬性影響購買意願最主要的變數是主菜份量足夠及菜色香味。二、台鐵便當之品牌認同與購買意願之間為部分正向顯著影響，品牌認同影響購買意願最主

要的變數是我認同該品牌的品質。三、台鐵便當消費者之個人特性變數不同，對各構面無顯著影響，亦即願意購買台鐵便當的族群並無固定某一年齡或是某些個人特性。 研究結果發現，台鐵便當消費者多數重視產品的品質及品牌的辨識度，其品牌忠誠、嘗新意願是消費者提升購買意願的關鍵，且台鐵便當之產品屬性、品牌認同與購買意願之間均為部分正向顯著影響。依研究結果結論並提出實務建議及後續研究建議。