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長榮大學 高階管理碩士在職專班(EMBA) 林傑毓所指導 簡豐材的 連鎖美容 SPA 業顧客知覺價值、顧客體驗 品質與顧客滿意度之關聯性實證研究 （2021），提出王品線上訂位關鍵因素是什麼，來自於連鎖美容 SPA 業、顧客知覺價值、顧客體驗品質、顧客滿意度。

而第二篇論文亞洲大學 經營管理學系 陳世良所指導 林龍璟的 不同訂位方式下降低餐廳顧客爽約策略之研究 （2019），提出因為有 虛實整合模式、預約方式、重新劃位、確認預約、預付訂金、爽約的重點而找出了 王品線上訂位的解答。

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連鎖美容 SPA 業顧客知覺價值、顧客體驗 品質與顧客滿意度之關聯性實證研究

為了解決王品線上訂位的問題，作者簡豐材 這樣論述：

本論文旨在探討連鎖美容 SPA 業之顧客知覺價值、顧客體驗品質與顧客滿意度的關聯性，並以南部地區某連鎖美容 SPA 業消費者為研究對象。本研究運用問卷調查方式進行，問卷發放採隨機抽樣，總計發放 850 份，有效問卷 604 份，有效問卷回收率 71.1%。根據問卷回收資料統計分析結果，本研究發現，美容 SPA 業之顧客知覺價值與顧客體驗品質呈現顯著正向相關，顧客知覺價值與顧客滿意度呈現顯著正向相關，顧客體驗品質與顧客滿意度亦呈現顯著正向相關。根據研究結果，本論文亦對美容 SPA 業者提出相關營運建議。

不同訂位方式下降低餐廳顧客爽約策略之研究

為了解決王品線上訂位的問題，作者林龍璟 這樣論述：

本研究探討針對透過不同訂位的方式，進而影響顧客爽約的程度，結果歸納出三項策略「重新劃位」、「確認預約」和「預付訂金」，以及干擾變數「訂位方式(傳統訂位 vs. 系統訂位)」，探討三項策略以及在干擾變數交互作用後的影響。過去研究皆以業者角度為探討對象，而本研究則是以消費者自身角度為探討對象，此部分的受訪者皆曾有預訂餐廳的經驗，能以實際預訂餐廳的狀況回應本研究，有效問卷總共回收203份 。本研究整理出6項研究結論，確認預約和預付訂金可以有效影響降低餐廳爽約的程度，而重新劃位則無法有效影響爽約程度；然而在訂位方式干擾下，透過系統訂位的方式，重新劃位與預付訂金皆能明顯有效影響降低餐廳顧客爽約的程度，

但在確認預約的策略，則會以透過電話提醒的方式比系統提醒的方式較為顯著。

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