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另外網站燦坤線上購物> 客服中心> 商品相關> 維修服務也說明：大家電(如電視、冰箱、洗衣機、空調)則可透過電話或者提供資料給實體門市或者線上客服，將代為向原廠維修處申請檢測，後續會員原廠維修處另外聯絡約定到府時間。

大同大學 資訊經營學系(所) 林淑瓊所指導 沈岱祥的 客服人力需求規劃模式研究-以網購客服中心為例 （2013），提出燦坤客服中心電話關鍵因素是什麼，來自於服務科學、資料倉儲、網路購物、客服中心、電子商務。

而第二篇論文大葉大學 工學院碩士在職專班 葉子明、黃開義所指導 柯家瑞的 企業形象、服務品質與顧客滿意對顧客忠誠度之影響研究-以中部地區3C通路為例 （2009），提出因為有 企業形象、服務品質、顧客滿意、顧客忠誠度的重點而找出了 燦坤客服中心電話的解答。

最後網站燦坤聯名卡 - 台新銀行則補充：核卡30天內，任刷5筆，台新幫你繳燦坤會員費；達首刷禮門檻者，於燦坤/燦坤線上購物單筆刷滿NT$300，再享迎新禮4選1，燦坤店內最高3.5%、店外0.5%。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了燦坤客服中心電話，大家也想知道這些：

客服人力需求規劃模式研究-以網購客服中心為例

為了解決燦坤客服中心電話的問題，作者沈岱祥 這樣論述：

本研究以服務科學為出發，資料倉儲探索為方法，推演經營網路購物業者在配置處理客戶服務人力需求的這個問題點上，如何透過平均客單價（Average Transaction Value; ATV）、訂單有效率（Effective Orders Rate; EOR）及訂單客服件比（Purchase-order Customer-service-cases Ratio; PCR）等幾個關鍵因素控制，合理地將客服人員的產能和營業收入連結，進而發展出可以簡易且快速地預知顧客需求缺口的商業智慧模式，來解決服務科學上所面對的問題。本研究目的有二：(1)推估營業收入與客服案件數的關係；(2)建立服務斷線預估模式；

結果證明對網路購物平台而言，不僅可以量化客服中心的產值，還可以透過數字預估未來人力需求，本研究更具體創造出預估服務缺口的工具：斷線率對照表，提供予管理者做為人力配置和效率量測使用。期望藉由本研究結果能提供給現今電子商務經營者進行客服中心人員管理之參考，以及對學術界在服務品質研究之領域有所貢獻。

企業形象、服務品質與顧客滿意對顧客忠誠度之影響研究-以中部地區3C通路為例

為了解決燦坤客服中心電話的問題，作者柯家瑞 這樣論述：

隨著國內民眾對3C產品的需求日益增加，再加上連鎖行銷之經營觀念的導入，已往傳統的賣場超市已無法完全因應民眾的需求，再加上3C通路業者們彼此之間的激烈競爭，各項產品間的差異性已逐漸縮小，意即漸漸無法利用產品本身功能來獲得利潤，需從其他層面如顧客服務，以及企業形象的塑造上去著手才行。本研究是以企業形象、服務品質、顧客滿意等三個變項，探討其對於顧客忠誠度的影響程度，因為唯有留住具有忠誠度的顧客，使其重複購買的意願增加，才是3C通路業者們的最大課題。故本研究以3C通路為例，以其消費者為問卷調查對象，總計發出562份研究問卷去進行樣本資料分析。研究結果發現，消費者人口統計變數對於3C通路在企業形象、服

務品質、顧客滿意等變項上僅年齡有顯著差異，故可針對消費者個人年齡去加以設計相關行銷策略；而企業形象、服務品質、顧客滿意對顧客忠誠度也具有相關性在，故若要維持消費者對原有通路的忠誠度，可從這三個方面著手；此外服務品質、顧客滿意、企業形象對顧客忠誠度則皆有顯著的影響力，但影響的強度是有所差異的，可依業者本身的競爭優勢或資源，去強化某些對忠誠度之提升有著最大效益的項目。

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