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非上班時間使用即時通訊軟體行為對組織溝通效能、工作倦怠與工作滿意度之影響研究

為了解決照顧服務員訓練課程台中免費的問題，作者賴宥榛 這樣論述：

在這個資訊傳遞快速的時代，「網路」發展普及成為最大因素，無線網路與行動網路的普遍再加上行動裝置，人與人之間溝通變得無遠弗屆，每一個人都可以透過Facebook Messenger、Line、Wechat等這類的即時通訊軟體，將各種的訊息、檔案、照片、影片、貼圖等「免費地」傳給其他人。這樣的便利性，不僅帶來生活上的改變，在不同類型工作上也受到影響。本研究將探討非上班時間使用即時通訊軟體行為影響組織溝通效能、工作倦怠與工作滿意之情形，試圖了解受測者不同背景變項對非上班時間使用即時通訊軟體行為、組織溝通效能、工作倦怠、工作滿意度之差異情形；使用即時通訊軟體在非上班時間進行溝通時之工作對象對組織溝通

效能、工作倦怠及工作滿意度之相關影響；非上班時間使用即時通訊軟體解決公務時使用軟體之功能，對於組織溝通效能、工作倦怠及工作滿意度之相關影響。利用文獻探討與問卷調查研究方式，以百貨業銷售人員為調查對象，以立意抽樣方式發放問卷，共回收份樣本292份，剔除無效樣本11份，共回收有效樣本數281份。資料輸入與分析後，研究發現：1.百貨業銷售人員部分背景變項對非上班時間使用即時通訊軟體行為、組織溝通效能、工作倦怠、工作滿意度有顯著差異。2.非上班時間進行溝通之工作對象不同對組織溝通效能有部分顯著影響。3.非上班時間進行溝通之工作對象不同對工作倦怠無顯著影響。4.非上班時間進行溝通之工作對象不同對工作滿意

度存在部分影響。5.非上班時間使用即時通訊軟體解決公務時使用軟體之不同功能對於組織溝通效能有部分影響。6.非上班時間使用即時通訊軟體解決公務時使用軟體之不同功能對於工作倦怠有部分影響。7.非上班時間使用即時通訊軟體解決公務時使用軟體之不同功能對於工作滿意度無顯著影響。依據研究結論提出研究建議提供後續研究者及管理者進行參考。

外籍家庭看護工照顧知能提升之研究 補充訓練辦法推 動狀況分析

為了解決照顧服務員訓練課程台中免費的問題，作者駱宏偉 這樣論述：

由於人口老化、家庭型態的改變，台灣的長者逐漸由外籍家庭看護工進行照顧，但當有大量外籍家庭看護工進入台灣時便會產生某些議題，其中照顧技能不足便是其中一個議題。因此台灣政府便在2017年6月3日實施「外國人從事家庭看護工作補充訓練辦法」以解決外籍家庭看護工照顧技能不足問題，此辦法即本研究關注之焦點。本研究為外籍家庭看護工補充訓練的初探研究，研究目的在瞭解於外籍家庭看護工補充訓練實施現況，以及外籍家庭看護工補充訓練單位運作補充訓練方式與執行上的挑戰。鑑此，本研究採取深度訪談法，並以「滾雪球抽樣」為抽樣方法，從2018年有辦理補充訓練之12間單位及參與補充訓練之雇主作為研究樣本。研究針對訓練單位及雇

主之背景與動機、進入補充訓練方式、補充訓練辦理狀況、執行成果、自費的影響、對補充訓練評價、政策建議等面向進行討論，結論歸納如下：(一)補充訓練若非免費則雇主參與意願不高。(二)目前執行補充訓練有成果的方式為到宅式訓練，主因乃為辦理到宅式訓練其訓練費用為免費之故。(三)補充訓練授課內容多為身體照顧服務類。(四)補充訓練宣傳不足。(五)職前訓練需先落實。根據研究之結論。本研究建議：(一)職前訓練應有考核機制。(二)職前訓練的個別化。(三)加強補充訓練的推廣。(四)喘息服務的提供。(五)開放預約制度。