業務談判技巧課程的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

讓鯨魚上鉤：抓住高資產客戶的銷售聖經，業績快速衝頂的超業思維。

為了解決業務談判技巧課程的問題，作者MarcusLim 這樣論述：

　　◎想抓住有錢客戶，你得先懂吃，特別是清蒸魚。 　　◎高資產客戶很敏銳，他們會觀察你如何待人。發現你不誠實，他們馬上走人。 　　◎隱私至上，特別是富豪，你在社群媒體上要非常小心，不能透漏客戶訊息。   　　作者林義儐，曾在世界前幾大賭場，包括皇冠、星億，擔任業務副總裁， 　　他的工作，是向身價上億的高資產者，推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。 　　（就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。）      　　換句話說，他的客戶不是一般人， 　　而是所有業務員（特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務） 　　最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 　　 　　因為資深業務都知道：富豪也

許難伺候，但一旦抓住，業績抽成超出你的想像， 　　這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。   　　高資產客戶的開發與經營，跟普通客戶有什麼差異？ 　　想讓「鯨魚」上鉤，要靠什麼決勝負？（產品？銷售還是服務？） 　　本書是作者累積十多年經驗，抓住高資產客戶的銷售聖經。   　　‧如果你不誠實，這些人會用最快速度遠離你 　　富豪有兩種，一種是白手起家，一種是富二代： 　　第一種很精明，如果你不誠實，很快就會被他們察覺。 　　至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。        　　‧做這份工作前，先學會怎麼吃 　　有錢人都很懂吃，想打進他們的圈子，別點滿整桌（勉強吃完很不優雅）， 　

　也不需要點最貴的，只要點一道清蒸魚，客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。   　　‧有錢人很敏銳，會觀察你如何對待周圍的人 　　作者到銀行開戶，衣著輕便，營業員連看都沒看他一眼， 　　直到他打開手提袋，露出50萬美元現金，對方才殷勤招待。 　　如果你的尊重只留給有錢人，有錢人會閃得更遠。   　　‧對有錢人說「不」是必要的，關鍵在於你怎麼說 　　誠實為上，告訴客戶你能（與不能）提供的服務， 　　並提供其他更好的建議。 　　例如，作者應酬時一直被對方勸酒，他就用這句話拒絕： 　　「我得保持清醒，才能幫你拿到最好的交易。」   　　‧隱私至上，尤其你的客戶是富豪 　　某個員工在臉書寫「我討厭臭小鬼」發

洩情緒，馬上被解僱（還登上新聞）， 　　你在網路上的每一句話，都可能被老闆、客戶或記者看見。 　　臉書發文之前請三思，別輕易洩漏你工作的資訊， 　　謹記一個原則：有疑慮，就不要發文。   　　高資產客戶，每個人都想極力爭取， 　　但如何才能讓「鯨魚上鉤」，你需要讓業績快速衝頂的超業思維。   本書特色   　　鯨魚，不是一般人，是業務員的最愛 　　──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 　　讓你的業績在最短時間內快速攀頂。   名人推薦   　　暢銷書《超業攻略》作者、Podcast《銷幫》幫主／解世博 　　暢銷書《業務九把刀》作者／林哲安 　　新光人壽士林通訊處資深區經理／凃昭揚

業務談判技巧課程進入發燒排行的影片

中國大陸反傾銷法律實務與台灣因應對策研究—以石化產品正丁醇案為例

為了解決業務談判技巧課程的問題，作者馬馹駽 這樣論述：

本研究以中國大陸反傾銷法律實務為主軸，藉由探討兩岸法令規範與業者實務運作，分析台灣廠商因應中國大陸反傾銷案時的策略與建議，例如應訴態度或技巧的不同，足以影響反傾銷調查的最終結果，甚至讓市場重新洗牌。又如，廠商該如何獲得政府及相關單位的協助等等，試著從中整理出一個方向，提供台商在遭遇反傾銷措施時能將損害程度降至最低的參考。在世界貿易組織的允許下，反傾銷為少數可以合法使用的保護措施之一，更是世界各國維護自身國際貿易經濟利益的重要手段，尤其是近十多年，發展中國家的國際競爭力普遍提高，在競爭日趨激烈的國際貿易市場，各種貿易手段只會不斷的增加其強度。本論文則預期透過研究探討三大部分議題：第一部分就現行

《WTO反傾銷協定》規範，進一步探討中國大陸貿易救濟法令及調查程序與執行有無與WTO貿易救濟相關協定不相符合之處；同時也針對台商是否能利用合理手段減輕或規避中國大陸反傾銷制裁尋求因應策略。自2008年全球金融危機以來，全球經濟成長速度趨緩，部分產業供需失衡，因此許多國家提高使用反傾銷等貿易救濟措施之頻率，加大措施範圍。在實務上，增加反規避、反吸收等調查，擴大調查機關的權限，或者強化逃漏反傾銷稅之查緝等。面對他國反傾銷等貿易救濟調查應訴難度之增加，業者實有必要掌握控訴國法規與實務運作。本文即針對中國大陸反傾銷立法概況、對外反傾銷歷程與狀況，以及兩岸反傾銷法制的比較加以研究，以瞭解兩岸反傾銷控訴的

因素與模式。第二部分則是蒐集整理出廠商在中國大陸反傾銷調查開啟後會面臨到的問題，包括：問卷填答技巧與重點、實地訪查因應重點、如何掌握應訴要領，以及政府與產業公會等相關單位可以提供哪些協助等，藉以提供業者最新的訊息與實務經驗。反傾銷是一場硬戰，因此業者必須建立反傾銷的觀念，積極應訴以確保權益。目前世界貿易組織沒有制式的反傾銷調查問卷，各國根據本國反傾銷法規制定了符合需要的調查問卷。《孫子兵法》寫道：「上下同欲者勝」，企業一旦決定應訴後，應隨即進行人員編組，一份回復問卷需要傾全公司之力，包括公司內外銷業務、會計、財務、生產管理、技術服務、資訊等部門，以及聘請專業人員（如律師、會計師）來協助相關作業

，上下一心，才有制勝的力量。最後，為使兩岸經貿關係能更正常化，在談判互動上，除了將兩岸貿易糾紛提交到WTO解決的方式，能否建立另一個以處理兩岸反傾銷爭端的協商機制，盡量避免政治因素牽涉到WTO事務進行，也是本論文探討的方向。有鑑於海峽兩岸之台灣與大陸目前分屬不同的法域，法制規範各有異同，本論文擬在不涉意識形態，且稱謂允宜簡妥之思量下，將述及各地區之法規、實務作法或其他事物時，依序以慣常之「台灣」、「中國大陸」稱之，如未特別標明地區名稱者，則指中國大陸而言，於此先予敘明。

創造對話：史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授，掌握人心的7個頂尖溝通策略

為了解決業務談判技巧課程的問題，作者弗雷．達斯特 這樣論述：

你說出的每一句話， 都在創造你的人生。 史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授「最強創意溝通術」！ 讓你成為老闆的心腹、客戶的寵兒、茶水間的風雲人物！ 　　頂尖人士都在用的7C溝通策略 　　投入（COMMITMENT）：不執著於自己的想法，避免深陷成見之中。 　　創造性傾聽（CREATIVE LISTENING）：傾聽別人說話，尊重不同觀點。 　　明晰（CLARITY）：把話說得更準確，找出共同的價值觀。 　　情境（CONTEXT）：對話的場所能決定成敗，並賦予溝通活力和生命力。 　　規範（CONSTRAINTS）：成功的談話，從來不該是聲音最大的佔上風。 　　改變（CHANGE

）：每一個表情，每一次笑聲，都是溝通訊號的變化。 　　創造（CREATE）：把可行的想法轉變為明確的行動，讓點子成為現實。 　　說話可以自在隨興， 　　溝通不能沒有目的， 　　一場交流的成功或失敗， 　　全看你如何「創造」。 　　每個人都會說話，但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立，失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。面對來自不同背景、抱持不同立場的人們，既然找不到共通點，又該如何溝通呢？「創造」就對了！ 　　企業權威溝通設計師弗雷．達斯特，針對每個人生活中會碰到的溝通問題，研發出一套實用有效的「7C溝通策略」，傳授你如何在溝通中妥善運用創意，讓艱困難行的溝通變得

流暢無礙，就連一般人在談話中最怕遇到的尷尬沉默，也可以有效善用，緩解談話的焦慮和壓力，避免產生溝通危機。 　　《創造對話》是人際溝通的集大成之作，更是商業談判的必備聖經。不論是說話常常踩雷的你、團隊溝通不良進度延宕的你，還是期望能擺脫猶疑、讓自己決策更精準的你，都可以透過「創造溝通」，打破內心的桎梏，活出更理想的人生。 名人推薦 　　【GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授】王介安 　　【威煦軟體開發公司(Wishing-Soft)總經理】吳育宏 　　【聲音訓練專家】周震宇 　　【人性銷售、領導專家】梁櫰之 　　強力推薦！ 好評推薦 　　我們都知道，在意見

不一致的團隊之間主導對話是一項挑戰。我們需要一張路線圖來讓對話富有成效，並得出解決方案。現在我們在《創造對話》一書中找到了路線圖。——Thrive Global創辦人兼執行長雅莉安娜．哈芬登 　　弗雷．達斯特幫助全球許多最具權力的人物進行了更富成效的對話，他的書對我們如何停止各說各話提供了切實可行的建議。——紐時暢銷書《給予》（Give and Take）、《反叛》（Originals）作者；TED論壇播客頻道WorkLife主持人亞當．格蘭特 　　在一個人們已忘了如何交談的世界中，本書提供了一個進行扭轉人生對話所需的重要藍圖。達斯特的精采故事和豐富智慧將幫助你將普通的互動，轉化為人際連結

、創意和喜悅的瞬間。——《喜悅的形式》（Joyfull）作者、「喜悅的美學」（The Aesthetics of Joy）部落格創始人英格莉．費特．李 　　對那些希望充實人際關係、建立社群的人來說，《創造對話》是必讀好書。——美國第19及21任醫務總監維韋克．莫錫 　　達斯特的書睿智、根植於深厚經驗且有益我們的當下生活；本書堅決主張：進行有價值的對話。——麻省理工學院科技與社會研究教授、《重新與人對話》（Reclaiming Conversation）作者雪莉．特克 　　幾十年來，我看著弗雷著眼於未來的需要進行設計工作。他在《創造對話》一書中再度出手，幫助我們設計一些最艱難的對話——我們

藉以激發重大變革的對話。—— IDEO、史丹佛大學d.school創辦人大衛．凱利 　　凡是讀了這本書的人都會被打動，想要試著構思並展開「我們的人生對話」——那些我們一直想擁有、我們需要擁有，卻不知為何總是得不到的對話。在一個真誠溝通似乎更加重要、但也更難捉摸的世界中，達斯特的書是一道亮光，無論對個人、組織、專業、政治或精神而言。——《表達價值觀》（ Giving Voice to Values）作者、維吉尼亞大學達頓商學院Giving Voice to Values課程創設者兼總監詹玫玲博士 　　改善世界現狀有賴於能夠彌平分歧、創造解決方案、推動行動的對話。盡力推動最佳的對話事關重大，而

我們卻把對話留給本能，而不講究技巧。基金會自二○二○年初便開始按照弗雷書中的做法推展工作，弗雷也一直在運用許多容易應用的準則，協助我們制定更有效的對話。凡是需要與人交談的人都該讀讀這本傑作。——洛克菲勒基金會創新業務高級副總裁齊亞．卡罕 　　我非常欣賞弗雷的犀利才智，坦白說，光是和他共事就是一大樂趣。對我個人而言，他這本關於重新思考最艱難對話的書捕捉了我和那位如今被我視為朋友的人共事的感覺。——歐巴馬時期總統人事辦公室主任強納森．麥布萊德 　　雖然我有幸親眼目睹弗雷在交談和對話方面的工作，但我很感動地看到，他的實務有很多都和童年時期的事有關：聽祖父母講故事、聽母親講故事。顯然他一生都在做這

工作。——「聰明人基金」（Acumen Fund）執行長賈桂琳．諾佛葛拉茲

電銷專員教育訓練與工作績效關係之研究

為了解決業務談判技巧課程的問題，作者陳逸雯 這樣論述：

本研究目的是以行動研究的方式，探討透過教育訓練應用於電話行銷專員之實施內容、教學困難與因應策略及工作績效的提升。本研究對象為台中市某公司電銷單位員工，研究者帶領小組成員共15位電銷專員及兼任小組15位電銷專員，共30位電銷專員。讓電銷專員接受教育訓練課程，進行四週共四節的教育訓練課程，再依據教育訓練之歷程與省思、電銷專員訪談、前後測月績效考核及課後問卷統計結果等資料，進行分析與討論，藉以瞭解教育訓練是否有助於提升電話行銷專員工作職能、態度及績效的表現。本研究的發現如下：一、額外的教育訓練課程對於電銷專員的工作職能及工作績效有正向的影響。二、電銷專員對於額外的教育訓練課程的接受度高。本研究對未

來教育訓練者及研究者的建議如下：一、教育訓練課程宜定期舉行。二、教育訓練需同時重視同仁想法。三、以友善交流的角度深受同仁推薦課程，值得推廣。