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元智大學 社會暨政策科學學系 劉宜君所指導 王傳宗的 服務品質、滿意度與對組織認同度相關之研究─以桃園市榮民服務處為例 （2017），提出桃園就業服務處最新消息關鍵因素是什麼，來自於服務品質、滿意度、組織認同度、榮民、退輔會。

而第二篇論文國立臺灣師範大學 社會教育學系 林振春所指導 呂菀瑄的 高齡者希望感與學習態度關聯性之研究─以臺北市及宜蘭縣樂齡學習中心為例 （2017），提出因為有 高齡者、希望感、學習態度、樂齡學習中心的重點而找出了 桃園就業服務處最新消息的解答。

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服務品質、滿意度與對組織認同度相關之研究─以桃園市榮民服務處為例

為了解決桃園就業服務處最新消息的問題，作者王傳宗 這樣論述：

新公共管理運動於1980年代風行全球，這股運動著力於各國的行政改革，支持者相信將企業的管理策略應用在公部門，將形成一個具有顧客至上、創新、授權、彈性、價值等特質的有為政府；因此，隨著政府推動提升公共服務品質的同時，桃園市榮服處在服務品質上也應不斷的提升，確保榮民滿意，贏得其認同。本研究旨在探討桃園市榮服處服務品質、滿意度與對組織認同度之現況、差異及關聯，採用問卷調查法，研究對象為居住於桃園市之榮民，總計發出477份問卷，回收428份，有效問卷為405份。問卷調查所得資料以描述性統計、單因子變異數分析及皮爾森積差分析等統計方法進行數據資料分析與處理，研究結果如下：一、桃園市榮民對於桃園市榮服處

服務品質、滿意度與對組織認同度均呈現中上程度。二、不同年齡、教育程度及就業狀況之榮民對桃園市榮服處服務品質重要性的有形性構面有顯著的差異。三、不同教育程度之榮民對桃園市榮服處服務品質滿意度有顯著的差異。四、不同教育程度之榮民對組織認同度有顯著的差異。五、服務品質重要性與服務品質滿意度具有關聯性且為中度正相關。六、服務品質滿意度與組織認同度具有關聯性且為中度正相關。七、服務品質重要性與服務品質滿意度間有顯著差異且存在著不如預期的落差。最後，根據本研究結論，提供退輔會、桃園市榮服處、服務人員及後續研究者之建議。關鍵詞：服務品質、滿意度、組織認同度、榮民、退輔會

高齡者希望感與學習態度關聯性之研究─以臺北市及宜蘭縣樂齡學習中心為例

為了解決桃園就業服務處最新消息的問題，作者呂菀瑄 這樣論述：

本研究旨在探討高齡者希望感與學習態度的相關性，以臺北市與宜蘭縣樂齡學習中心為例，經由立意抽樣調查法進行問卷調查，獲得547位高齡者之有效樣本。本研究以包含背景變項、希望感、學習態度等部分之自編問卷作為研究工具，並進行描述統計、單因子變異數分析、積差相關、典型相關、多元逐步迴歸等統計分析。研究發現如下：（一）高齡者具良好的希望感與學習態度；（二）高齡者自覺健康狀態愈好，希望感與學習態度皆愈有較佳的表現；（三）高齡者的希望感與學習態度具正相關；(四)希望感的路徑思考會影響行為表現和認知層面等學習態度層面；(五)高齡者的希望感在路徑思考對學習態度具有預測力。最後，本研究提出相關建議，供政府部門、高

齡教育實務工作者、高齡者及未來研究參考。

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