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台灣食品企業組織溝通與學習之關聯性研究

為了解決東海大學教務處的問題，作者何子平 這樣論述：

本研究主要在探討台灣食品企業組織溝通與組織學習之關聯性 ，在過去的研究中，組織溝通關係到組織的工作績效與生產力，組 織學習，是一個企業能否擺脫過去經營上的包袱，邁向沒有成長上 限的學習型組織之關鍵。將針對台灣食品企業-這個以中小企業為主 的行業，探討其組織溝通情況、組織學習情況及組織溝通與學習之 關聯性研究，以便找出台灣食品業未來經營的新方向與契機。 本研究透過全國性問卷調查的方式進行，係根據台灣食品工業 名錄(2000) 之台灣食品企業廠商名單為取樣樣

本，每一份樣本代表 一企業廠商，採分層比例取樣法，共發出問卷400份，回收294份， 扣除填答不全者，得有效問卷288份，有效率72%；資料分析採用 信度分析、敘述性統計分析、變異數分析、Scheffe多重比較、皮 爾積差相關分析及逐步迴歸分析等統計方法，其主要結果如下所示： 一、 不同員工組織特性在組織溝通上有顯著性差異 二、 不同員工組織特性在組織學習上有顯著性差異 三、 不同組織特徵在組織溝通上有顯著性差異 四、 不同組織特徵在組

織學習上有顯著性差異 五、 組織溝通與組織學習間具有顯著相關性 本研究結論：台灣食品企業組織溝通與組織學習息息相關；透 過團隊學習的方式，是影響組織學習最為重要的因素。電腦網路的 運用影響到組織的溝通及學習，台灣食品企業有六成的員工有網路 通訊之溝通行為，加上辦公室有公用電腦的比率高達九成，實是轉 型發展成為知識型企業的基礎；台灣食品企業組織溝通良好，組織 學習得分略成學習型組織，宜加強研發部門的機能，研發部門需與 行銷、資訊與高階主管

加強互動，宜掌握新產品開發之際又兼顧市 場推銷的可行性。宜由組織資訊透明化開始，鼓勵員工分享心得與 跨部門資訊的整合，做好知識管理，進而造成互動及型塑台灣食品 企業的共同願景；國際化及外語的學習，影響到組織溝通，也影響 到組織學習成效。台灣食品業應擺脫既有的學習障礙，勇於邁向國 際化的學習；上行溝通的學習效果是下行溝通的三倍、同事間相互 學習的效果，僅次於向主管學習、正式溝通的學習效果大於非正式 溝通、自我超越的學習比系統思考來得重要，系統思考又比共同願

景及改善心智模式來得具有學習效果；溝通氣候及危機管理是影響 組織學習的重要因素，管理者宜引導非正式溝通的內容透明化，以 減少因謠言、猜忌與不信任而破壞組織的和諧性；隨著公司資本額 的增加，宜更需注意溝通氣候與非正式溝通。小公司較具有組織學 習效果，且尤需注意上下行溝通，上行溝通可增強員工能力，雇主 下行溝通可改善組織的心智模式。 後續研究之建議，由其他產業進行組織溝通與學習之關聯性分 析、由時間序列面觀察、跨國之食品企業比較及網路社群等

之研究， 都可進一步了解其中微妙的關係。