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國立臺灣師範大學 科技應用與人力資源發展學系 李隆盛所指導 李佳蓉的 零售業直營連鎖門市主管職能之重要性和表現度分析 （2018），提出服飾業職缺關鍵因素是什麼，來自於門市主管、職能基準、重要性和表現度分析。
零售業直營連鎖門市主管職能之重要性和表現度分析
為了解決服飾業職缺 的問題，作者李佳蓉 這樣論述：
台灣企業戰後出生的嬰兒潮企業主管，正陸續屆齡退休，如何找到合適的人才填補其職缺並協助儲備主管強化職能，成為各企業面臨的挑戰，因而有待針對現任和儲備主管的職能進行盤點和補強。本研究目的在了解零售業直營連鎖門市主管職能之重要性和表現度，參考勞動部勞動力發展署iCAP職能基準，先經文獻草擬門市主管所需的角色、職責和職能，邀請T公司8位傑出門市主管的專家審查，確認出主管的多重角色、10項職責和67項應備職能(29項知識、15 項技能、13 項態度及10項綜合表現)，再針對T公司門市主管及儲備主管應備職能做重要性和表現度的問卷調查。共發出120份問卷，回收111份(或92.5%)有效問卷。調查結果除了
了解各項職能的重要性和表現度之外，也發現T公司的門市主管和儲備主管的主要職能缺口共6項，分別為：門市帳務管理知識、業績目標管理知識、溝通協調知識、目標導向管理能力、協調與應變能力、依照總公司給予之業績目標擬訂行動方案並徹底執行的表現。研究結果可作為T公司及性質相近公司增進主管及儲備主管的職能之重要依據，以提升公司永續經營所需的競爭力。