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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決會員卡iphone的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

會員卡iphone進入發燒排行的影片

體驗行銷、體驗價值與品牌形象之研究-以World Gym世界健身俱樂部為例

為了解決會員卡iphone的問題，作者何宗昀 這樣論述：

本研究目的旨在探討World Gym健身俱樂部消費者對體驗行銷、體驗價值與品牌形象之關係，以立意抽樣法實施問卷調查，以 World Gym健身俱樂部會員為研究對象，2019年01月30日至2019年03月01日採用網路問卷方式回收。資料經結構方程模式LISREL8.80套裝軟體進行統計分析，研究結果顯示，體驗行銷對體驗價值有直接且正面的影響(γ=0.47);體驗行銷對品牌形象有直接且正面的影響(γ=0.90);體驗價值對品牌形象有直接且正面的影響(β=0.54)。健身俱樂部不論體驗行銷或體驗價值都會直接影響到品牌形象，如何能在眾多健身俱樂部裡獲得消費者的支持是一大課題，建議可以再增加更多樣性

的課程提供消費者選擇以及減少收費，吸引消費者前來運動。

岩畫、羽毛帽子和手機：100個物件裡的觀鳥史

為了解決會員卡iphone的問題，作者（英）大衛•卡拉漢 這樣論述：

本書著眼於一系列具有“歷史決定性的”觀鳥物件來書寫的觀鳥史，更是一部以觀鳥為切入點的人類文明發展史。作者在書中選擇了100個物件，涵蓋了各個領域，從距今約45000年前的阿納姆地岩畫，到現今流行的蘋果手機，閱讀本書猶如觀看一場無聲的紀錄片，100個與鳥相交集的物件、100個承載歷史時刻的事件，用160幅珍貴的圖片串起了每一個物件背後不為人知的故事，也如同觀看了一部人類文明的發展史。

探討影響英漢電子辭典APP使用之因素-以某電子辭典APP為例

為了解決會員卡iphone的問題，作者陳瑞鴻 這樣論述：

由於行動裝置的迅速發展，造成英漢電子辭典市場急速萎縮，於是廠商們紛紛投入智慧型行動裝置市場，積極開發英漢電子辭典的APP應用軟體。而英漢電子辭典APP的使用率，一直是廠商關注的焦點，本研究主要目的在探討製作電子辭典APP時，如何獲取使用者的真正應用需求。本研究透過相關研究之探討、及使用者在APP上的操作，歸納出影響使用者應用需求之因素，透過決策樹的資料探勘，分析使用者的使用行為，發現影響使用者應用需求之關鍵因素包括語音應用、文獻資料與例句的提供、使用地區、字形字義的記憶與查詢列表應用；最後透過資料探勘與分析、及專家訪談，獲取對各項影響因素的改善建議包括在查詢列表提供曾經查詢過的相關單詞、預先

下載網路資料、提供地方時事文獻、主頁面顯示過去查詢紀錄、提供在地化的語言使用介面、查詢輸入框置頂與主動提示重複查詢相同單詞的次數。