早餐店工會的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦林昱樹寫的 兩輪江湖的真相: 你的美食正在路上,我的人生也在前進,為了更快達成夢想,外送員是我必須繞的路。 和黃獻祥,黃彥焜,黃玉欣的 蔬食也可以很浪漫都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自任性出版 和木果文創有限公司所出版 。
國立東華大學 企業管理學系 陳淑玲所指導 邱智忠的 顧客旅程地圖的建構-以顧客在腳底按摩店的服務體驗為例 (2021),提出早餐店工會關鍵因素是什麼,來自於服務體驗、服務接觸、顧客旅程地圖、情緒、服務品質。
而第二篇論文國立中正大學 勞工關係研究所 藍科正所指導 陳偉恩的 探討多邊關係對美食外送員工作感受的影響 (2020),提出因為有 平台經濟、美食外送平台、外送員、工作感受的重點而找出了 早餐店工會的解答。
兩輪江湖的真相: 你的美食正在路上,我的人生也在前進,為了更快達成夢想,外送員是我必須繞的路。
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為了解決早餐店工會 的問題,作者林昱樹 這樣論述:
外送資歷3年10個月,外送次數超過6,600趟的外送員親自執筆, 揭開兩輪江湖之中,你想知道的真相。 作者林昱樹,今年29歲,國立大學資訊科系畢業, 夢想是存夠資金,開一家傳承阿嬤44年手藝的客家傳統小吃店, 和成為潛水教練。 剛畢業時,他為了快速達成夢想,誤走捷徑, 「港股投資」、「博弈遊戲」、「點數卡」……統統都試過, 結果被騙走至少80萬元,從小存到大的紅包錢、零用錢,幾乎歸零。 他只好從頭開始,一天做兩份工作, 早上在早餐店打工,中午到韓式料理店上班到晚上10點, 好不容易存夠了一點資金,就跟媽媽一起微型創業,擺攤賣麵線,
沒想到媽媽竟累出病來,「小腦中風」只能收攤。 他只好加入時間彈性的外送員行列,一邊賺錢一邊照顧媽媽。 「你當外送員?這行業只要會騎車,誰都可以做吧。」 「不用看老闆和主管臉色,想做就做想休就休,很爽吧!」 「聽說月入十幾萬,萬一外送時遇上阿姨,就可以不用努力了,真的嗎?」 每回聽到廣大鄉民這樣討論,讓林昱樹哭笑不得, 他決定把跑外送3年10個月、訂單超過6,600份的所見所聞統統寫出來: 打開手機訂餐,你的美食正在路上,我的人生也在前進, 別認為我繞了遠路,更別誤以為我的工作入了歧途,對我來說, 這麼做反而勝過朝九晚五,達成夢想比較快速。
.外送這行有門道,月入6萬要很拚 基本單價、雨天獎勵、地區加成、熱點加價…… 計算很複雜,有些看得到、但不一定吃得到! 送的距離越遠,賺越多?錯!距離和油錢有關連,收入如何最大化? 還有,有一家綠色的外送平臺,總公司根本不在臺灣, 一切都靠線上教學。 .外送配備百百款,這樣裝載才穩當 如果說武林有五大門派,那麼,全包、小包、歪包、正包、空派, 就是外送箱的五大派系。載哪種包包的人最厲害?還有, 壽司、蛋糕都是外送員眼中最會飛的餐點,另一個是麥當勞的飲料蓋。 .有些即刻救援,只有外送員能幫你 有個訂單的外送地址竟然是:「請送衛生紙到
○○賣場B1的男廁」, 因為某人上完廁所才發現沒有衛生紙。真的有外送員接單嗎? 學校不准外送員進入校園,學生就寫: 「請把餐點送到校門口右邊第5支電線桿等我。」啊郎勒(人呢)? 還有,代收的客戶不是人,而是一隻狗, 客戶的備註是:「謝謝,請把食物放在柴犬的眼睛看得到的地方。」 .外送是江湖,真實水滸傳 遇到超遠的山上訂單,一邊幹,我會一邊思考未來, 送到豪宅社區,除了羨慕別人,還順便參觀一下哪棟的公設比較強, 碰到客戶留言「不想努力可以送上樓」,我開始幻想,真的可以不用努力了嗎? 客戶千百種,認真你就輸了。 有人為了溫飽、有人為了還
貸款、還有人是為了等待下一個工作機會, 打開手機接單,你的美食正在路上,我的人生也在前進, 為了更快達成夢想,外送員是我必須繞的路。 本書特色 外送資歷3年10個月,外送次數超過6,600趟的外送員親自執筆, 揭開兩輪江湖之中,你想知道的真相。 名人推薦 社會學家、作家/李明璁 業鑫法律事務所主持律師/陳業鑫 推薦語 很多人把外送員看輕為一種非技術勞動,仿佛只要會騎車、不怕日晒雨淋就可上路。 殊不知這行業鉅細靡遺有各種鋩角,不僅送餐,還得邊做邊學眾生百態、人情世故。 理解也尊重這個為我們生活帶來方便的移動專業,從本書開始。 社會學
家、作家/李明璁
顧客旅程地圖的建構-以顧客在腳底按摩店的服務體驗為例
為了解決早餐店工會 的問題,作者邱智忠 這樣論述:
顧客旅程地圖是近年發展出來的分析工具,主要能幫助經營者瞭解顧客的消費動機、服務需求與體驗歷程,並可運用其資料剖析顧客體驗過程中的經歷及洞悉目標客群,進而創建更佳之服務流程及服務接觸。腳底按摩調理人員與顧客關係具有高度情感、高度親密的人際接觸與服務接觸時間長之服務接觸特性,與其他產業服務人員的服務特性迥然不同。本研究以實際至腳底按摩店接受服務顧客為抽樣對象,同時採用質性與量化的研究,試圖建構腳底按摩業的顧客旅程地圖,研究結果發現:1.前往消費之顧客大多為身體出現疲累現象;2.顧客老點率與從業年資無絕對關係,反倒與服務接觸品質及服務技巧較具有關聯性;3.顧客於服務期間對於調理人員的反覆詢問及溝通
服務最具認同感;4.若服務缺失能及時補救或經由其他人員加以進行事後補救,將有利於取得顧客諒解並有助於顧客認同與滿意度;5.調理人員如能將服務流程加以解說,對於提高顧客安全感有極大幫助;6.經由服務體驗後,顧客情緒大都由負面情緒轉變為正向情緒,可見腳底按摩業調理人員有益於舒緩顧客的身心疲勞;7.調理人員服務品質之反應性與關懷為最需要改善之處。最後,依據本研究提出理論意涵、實務意涵與研究限制。
蔬食也可以很浪漫
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為了解決早餐店工會 的問題,作者黃獻祥,黃彥焜,黃玉欣 這樣論述:
新加坡烏節路政商名流最愛餐廳「Joie Restaurant」 & 墨爾本「V Series蔬食坊」人氣料理 美味上菜 蔬食,就是應該這麼好吃! ★新加坡頂級Semi fine dining 主廚不藏私創意蔬食祕訣大公開 無肉飲食,蔚為時尚 一心想讓客人先接受蔬菜料理「好吃」,希望客人純粹抱著「今天來吃好吃的東西」這種想法經營蔬食的Joie Restaurant,不談健康(少油少鹽)、宗教、環保、vegan,料理還是保留有蔥蒜蛋奶和五辛的感覺,深受各國大使與商務名流老饕的喜愛,更連續數年獲得最權威Wine & Dine 雜誌評選為「新加坡頂尖餐廳」及觀光
局網頁正式推薦。澳洲大廚也從人氣菜單中再添創意,希望人們發現食物原本的甘甜,竟是如此美好,能吸引越來越多人漸漸增加蔬食的比例。 更直接來說,為了達到推廣蔬食的效果,他們都希望客群是吃肉的,觀念是今天吃牛肉、明天吃義大利餐、後天吃蔬食,可以單純只是想換個口味而已。 移民他鄉,端出一道道在地美味 用開放的心態、葷食者角度研究出符合大眾喜愛、挑逗味蕾的蔬食,是本書每一道料理都讓人視覺滿足嘖嘖稱奇、深受青睞最主要的原因。兩家餐廳經營者都在學生時期就移民他鄉,各在澳洲與新加坡的姊弟倆,卻不約而同大學畢業後不走本科而跨行經營起餐廳,成功在當地闖出口碑;2014年Joie Restauran
t創立前就已有10年經營三家葷食西餐、創造排隊人潮的紀錄,「V Series蔬食坊」則是在經營10 年葷食的基礎上於2015年增闢此一熱門系列。 是什麼原因,當初讓兩位成功的葷食經營者轉而研究蔬食?父親在台灣早年是推動美食展的靈魂人物,卻在事業輝煌期收掉數家馳名的葷食餐廳,轉做蔬食,其機緣又帶給時值青壯的創業孩子哪些關鍵性的影響? 不單只是一本食譜書 可以說,這不單只是一本食譜書,父親輩如何白手起家的奮鬥故事,將累積的60年寶貴經營理念傳承給下一代,而年輕人又如何汲取經驗,從第一代創業父親「有所為與有所不為」的試煉中轉化與突破、展現獨立新創,在本書中都闢有專欄企劃娓娓道來……,
包括:為了給客人最好的,Joie Restaurant團隊跨州嚐遍逾300家餐廳,向米其林餐廳取經獨創Semi fine dining的歷程;不需要把食材變得多麼不一樣,才叫創意,V Series主廚也認為蔬食讓我們的味蕾找回了大自然賦予的繽紛,光從蔬菜原本五顏六色的真實樣子裡去做變化,就能給人在料理當下心情平添許多輕盈色彩,產生一種因感動而生的浪漫情愫,別有食味體驗…… 二代人,一樣情!這本書是職人精神發揮得淋漓盡致的美好呈現,希望沈浸在料理喜悅中的你,也能感受得到他們一心想給客人端上最好吃料理的心意,是這麼的誠懇! 本書特色 1. Joie Restaurant把「分子料理」
融入Semi fine dining,產生畫龍點睛的創意,藏著屢屢讓客人驚艷的用餐趣味,用高檔食材能創造出給客人「貴而不貴」而且好吃的嶄新體驗,在中、日、台、澳等國家也是相當罕見;例如:清淡的海帶湯意外能跑出富有蛤蠣的海鮮味,蘑菇取代腥味田螺去焗烤,蒟蒻變身鮪魚沙西米,從〈美女與野獸〉電影得到靈感,做了道火龍果沙拉,梨子的甜味勝過龍蝦,就連魚子醬也成功變素了…… 2. 對於有心經營餐廳的年輕人,可從第一代60年傳承、成功跨洲經營的豐富經驗中,一窺創業素養如何養成及經營哲學;第二代創業者又如何超越,換新視野而屢有創新,對於想經營蔬食的人來說,心法和功法都相當值得借鏡與參考。 得獎紀錄
新加坡篇料理由 Joie Restaurant提供,該餐廳連續數年獲得最權威新加坡 Wine & Dine 雜誌評選為「新加坡頂尖餐廳」及觀光局網頁正式推薦。 專文推薦 陳家昇/奇麗灣創辦人 林禹利/豐聖彩色印刷有限公司董事長
探討多邊關係對美食外送員工作感受的影響
為了解決早餐店工會 的問題,作者陳偉恩 這樣論述:
因疫情影響,台灣美食外送平台興起,而因平台經濟的特殊性,外送員必須直接面臨平台、消費者與餐廳,以及類同事關係下等多邊關係中,可能對其工作感受有不同影響,本研究先透過文獻回顧探討國內外文獻與新聞整理出可能影響外送員工作感受之層面,分別為美食外送平台、個人特質、餐廳與消費者、外送社群層面;次將上述四個層面分為13個構面,由108份有效問卷分析權重較高之構面,並整理出平台方制度為影響外送員工作感受權重最大之要素為美食外送平台支持與就業缺乏保障。再透過深入訪談得出結論,外送員處於多邊關係下,主要為平台方片面更改單費與制度、缺乏教育訓練、風險轉嫁給外送員等,才是影響外送員工作感受的真實因素。本研究最後
提出建議:1.對政府方:必須制定規範以確保外送員不會一直處於經濟不穩定的風險中。2.對平台方:必須提供完善的回報中心制度、更改單費與制度應與外送員充分溝通討論、以保險制度共同分擔外送員工作過程中之風險、提供完整教育訓練與社群管道。3.對外送員:從事外送工作前必須評估自身體力與美食外送平台工作特性。關鍵字:平台經濟、美食外送平台、外送員、工作感受