方案定義的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

複雜問題的策略思考&分析：從「一隻走失的狗」開始，演練問題解決的綜合技術

為了解決方案定義的問題，作者ArnaudChevallier 這樣論述：

急著解決的事不難； 不急、但沒有頭緒的重大問題才考驗你如何使用邏輯與智力， 讀完本書，你會驚訝自己的思考有多易受限制，判斷又多可能出錯！ 　　◎你的問題分析方式這樣就夠了嗎？ 　　◎你解決問題的方式常常只有一種嗎？ 　　◎面對熟悉或陌生的複雜問題，我們能用什麼工具啟發思考？ 　　提升「解決複雜問題」的能力，可以為你的人生帶來重大突破！ 　　策略思考的問題解決能力是許多專業人士認為必要的技能，但卻不會出現在學校教育的專科課程裡。就連部分STEM（科學理工）學系出身的人，也往往缺乏這種「通才」的重要技能；他們往往無法釐清思緒、研究執行，甚而無法向工作團隊以簡明的語言「推銷」解決問題的方案。

　　原因是什麼？因為他們很少受過正式以問題分析並進行策略思考的系統性訓練。 　　擔任過企業諮詢顧問、並在大學任教的本書作者謝瓦里耶，將在這本書中由一隻狗「哈利」的走失開始，特別針對重大的複雜問題，帶領讀者走過一趟完整的問題解決思考訓練，在書中，這樣的問題即是複雜(complex)、定義模糊（ill-defined）、非迫切（nonimmediate）的問題（簡稱為CIDNI問題）。 　　本書將協助你提升成為一個通才的技能，不只助你學習解決問題，更重要的是拓展思維。 　　CIDNI問題在生活中並不是時時會出現──但這樣的問題往往正是考驗我們對問題解決的思考能力。對於這樣的問題，我們可以經

由本書規劃的四大步驟及其工具進行探索與分析： 　　1.「找到你需要解決的問題」（What）：面對不熟悉的新狀況時，我們應先釐清真正的問題所在。我們時常以為對情況瞭若指掌，急著尋找解決辦法，但後來往往只會發現自己鎖定了錯的問題。 　　2.瞭解為何會遇到這個問題(Why)：釐清問題之後，接著是找出原因。學著從本書的「問題診斷分析圖」，將問題分解成不同面向，一次列舉所有可能肇因，再逐一檢驗假設後得出結論。 　　3.找出解決問題的可行方案(How)：明瞭問題癥結與原因後，主動尋找解決辦法。「解決方案分析圖」能引導決策生成，從可能的解決辦法中挑選最理想的選項。 　　4.實際執行解決方案(Do)：

要實際執行解決辦法，首要之務就是說服重要關係人，讓他們相信我們的結論正確無誤，本書最後會討論執行解決問題行動的考量事項，尤其著重於如何有效領導團隊。 　　現實中的難題沒有特定領域或形態，被教導著重特定領域的深度非壞事，但可能忽略了事情的廣度。「他山之石，可以攻錯。」培養有廣度的思維，是通才基礎，本書是結合了多種領域理論與實證的工具組合，以深入淺出的文字詳盡解說，正可提供一個廣泛適用的架構與必備工具，協助你更了解問題解決的思考之道。 書評推薦 　　幾年前我開始規劃一門MBA課程，在網路上搜尋了與此書主題相關的重要文獻。結果我找到介紹科學方法論的學術專著，以及琳瑯滿目、以揭露績優顧問公司成功

秘訣為噱頭的商業暢銷書，但除此之外一無所獲。直到我發現謝瓦里耶教授的研究，才找到真正滿足授課需求的教材。他對此主題懷抱滿腔的熱忱……他的深入見解兼具學者嚴謹的概念論述與曾任執業企業顧問的實務觀點，可謂正中「甜蜜點」。我採用了謝瓦里耶教授的許多想法與方法，將他分享的精采內容融入我的課程，更運用到實際解決問題的個人經驗中。──喬治城大學麥克唐納商學院榮譽教授霍瑪（Ken Homa） 　　雖然市面上已有寫得很棒的書籍專門探討決策議題，但本書是從一種非常實用的角度看待解決問題這一件事。謝瓦里耶博士鉅細靡遺地回顧了解決問題與決策的最新文獻，為複雜問題提供了以實證為基礎的解決方案。書中所述的技巧和訣竅可

應用於多種情況，凡是對解決複雜問題有興趣的學術界人士或專業人員，勢必都能獲益匪淺。──佛羅里達大學醫學院助理教授及「mHealth實驗室」主任莫達夫（François Modave）   作者簡介 阿爾諾．謝瓦里耶  ARNAUD CHEVALLIER 　　阿爾諾．謝瓦里耶致力研究各種實用工具，期許能幫助人們解決定義模糊的複雜問題，並且認為不同學科的知識和技能，都可運用在陌生和充滿挑戰的問題上。他曾於世界知名的管理諮詢公司和技術服務供應商埃森哲（Accenture）擔任策略顧問。目前任教於美國萊斯大學工學院，教導學生策略思考，並兼任副教務長職務。 譯者簡介 張簡守展 　　高雄人，

現居台北。政治大學英語系，輔仁大學翻譯研究所畢業，現從事軟體中文化，兼職書籍翻譯。譯有：《紅色通緝令：一個俄羅斯外資大亨如何反擊普丁的國家級黑幫？》、合譯有《料理的科學》。   第一章　如何解決複雜問題？──你需要策略思考 「哈利不見了！」 好友約翰的狗失蹤了，跑來向我求救。生活上的大小難題諸如此類，不計其數，或許你會質疑，需快速解決的問題，本書可能不適用。但我提供給你的四步驟（What、Why、How、Do）思考模式，可依你的任何狀況做調整──抄捷徑或走完全程。我強調的是學習思考的技巧，絕對不是照本宣科。 第二章　界定問題 「為何哈利會失蹤？」 「怎麼把哈利找回來？」 「如何確保哈利日

後不會再不見？」 界定問題前，你是否仔細想過，我們面臨的問題到底是什麼？必須先了解問題的範疇，才能清楚定義問題，不偏離目的。我提供了使用「問題定義卡」（What卡）搭配「診斷定義卡」（Why卡）的方法，幫助你釐清專案範圍，再統整診斷命題，抓出最理想的答案。 第三章　發掘可能的根本原因 「為什麼哈利不見了？可能的原因有……」 設定好問題後，想尋找問題的根本原因，「問題分析圖」會是你有利的工具。此種結構圖兼具擴散式與聚斂式的思考模式，可掌握問題全貌再聚斂總結。尤其面對代價高昂的決策時，我們都不希望冒險。著名化學家Linus　Pauling認為：「找到絕佳想法的方法，就是先擁有許多想法，再把不好的

想法丟掉。」 第四章　確定實際原因 「我覺得這些是最有可能的原因。」 接下來，把剛剛所有可能的原因分組，並連結到個別的假設。每個假設都代表一個可能的解答，因此怎麼分析、評估、驗證假設都十分重要，切記不要灰心且盡量客觀。就像美國科學家愛迪生說的：「我並非失敗七百次，我一次都沒失敗。我成功證明了七百種行不通的方法。當我排除這些不可行的方法之後，就能找到可行的辦法。」 第五章　尋找可能的解決方案 「我們該用什麼方法找回哈利？」 診斷出最有可能的原因後，就可以開始研究解決方案了。這次我先使用「解決方案定義卡」（How卡）再繪製「解決方案分析圖」，概念其實與前幾章提到的Why卡和問題分析圖有異曲同工

之妙。不過既然已到了解決問題的步驟，務必將精力放在使得上力的地方，才有助於下一步有效率的執行。 第六章　選擇解決方案 「別急，你確定要這樣解決嗎？」 有時因應緊急或較不複雜的問題，單憑直覺解決事情無可厚非，即使是面對CIDNI的狀況，絕大多數的人當下也會依循過往的經歷，但什麼才是值得留下的方案？如何篩選？或許這個才是比問題本身更難的問題。 第七章　推銷解決方案：有效溝通 「放心，我們會找到哈利的。」 確定解決方法不是最後一步，如果你身處一個團隊，將方案付諸實行前的那一步之遙，就是說服重要關係人。有效溝通是不可或缺的重要環節，甚至可以是職場上的利器。這裡鎖定經常使用的工具，提升你達成任務的技

巧。 第八章　執行解決方案並觀察成效 「找到哈利了！」 終於走到最後一關，不過尚未到鬆懈的時候。我們常說：「說是一回事，做是另一回事。」擬定好完美的策略也說服了重要關係人，如何讓事情順利地按照你的藍圖走，確保下一次不再發生？這章與其說是教導你解決方案，還不如說是建議領導者應具備哪些能力較為貼切。畢竟好的將領才能帶領士兵贏得勝仗。 第九章　處理難題與總結 「別騙人了！其實這樣解決就好。」 策略思考無所不在，我沒肯定哪種解決方式最好，但在決策的過程中我們應該抱持何種態度以及擁有哪些技能，想必你已獲益良多。現在你可以隨心所欲的使用了。   第一章 如何解決複雜問題？──你需要策略思考（節錄）

 某個星期三下午，你的手機響了，是你的好友約翰打來的。你接起電話，聽到他驚慌失措的聲音：「我的狗不見了！我幾分鐘前剛回到家，到處找不到哈利。我大概在中午的時候出門，四點左右回來，發現牠不在屋子裡。我們家有個後院，門上留了個小門方便牠進出。但這太奇怪了，哈利已經好幾個月沒有亂跑，因為我們把門封上了，牠根本跑不出去。我猜是傭人把牠帶走了，因為她工作表現不好，我早上才剛把她開除。她以前罵過哈利，說牠掉太多毛。早上她很生氣，揚言要以牙還牙。哈利沒有項圈，我們該怎麼找起？還有，園藝公司的人今天也有來除草。總之，你最會解決難題了，快幫我想想辦法！」 不管有沒有意識到這個事實，我們每天的確都在解決不計其數的

問題。哈利失蹤是真有其事，而這正好是個契機，讓我有機會說明具體（而且真實！）案例中可以運用的幾種工具。本書將幫助你學習實用技能，無論職業、年齡、專長或教育程度，面對生活及工作上的棘手問題都能更加胸有成竹、游刃有餘。 有時候，本書介紹的技巧可能不太適用，或是你覺得還有更好的辦法。舉例來說，這些技巧太耗時間，因此使用上有所限制，對於像Grint所謂的重大問題需要在很短的期限內做出決定，就不適合採用。在這類情況下，你可能會尋求捷徑（詳見第九章），或是挑選另一種做法。這完全可行，因為本書介紹的技巧代表的是一種思考模式，可以依需求自行調整。 書中將說明如何使用四個步驟，建立起解決問題的流程架構：界定問題

（What）、深入診斷（Why）、尋找解決方案（How），最後是實際執行（Do）。 首先，找到你需要解決的問題（即「What」）。面對不熟悉的新狀況時，我們應先釐清真正的問題所在。這是很困難的一步，過程可能充滿波折。我們時常以為對情況瞭若指掌，急著尋找解決辦法，但後來往往只會發現自己鎖定了錯的問題，要不是微不足道的旁枝末節，就是只掌握了主問題的癥狀而已。第二章會解說如何避免這個現象，利用精準的流程架構識別各種問題的表徵、相互比較，並且記錄我們的決定。

方案定義進入發燒排行的影片

以自然為本於永續土地利用規劃模式建立之研究 —以關西幸福林為例

為了解決方案定義的問題，作者花瑄鴻 這樣論述：

氣候變遷已成為全球嚴峻的環境問題，近年來與農林之氣候行動最為相關的自然為本解決方案( Nature-Based Solutions, NbS )越來越受到關注。然而NbS屬於一套較新的概念，理論到操作尚未健全。因此，本研究希望能將此理念應用至達到環境、社會、經濟兼顧的土地利用模式的可能，以NbS建立永續土地利用模式與評估方式，期待NbS在應對未來環境保護與資源挑戰上有有更明確的應用方法。本研究嘗試將永續土地利用規劃模式帶入現今國際趨勢與實地規劃，並評估其永續性成效。研究依據基地資源盤點結果做發展潛力分析，將基地分區並擬定經營規劃，最後以NbS全球標準自我評估。經分析後計畫擬定以能夠兼具實現氣

候效益與生產的可食地景及林木經營為兩大目標，並於基地中保留部分土地維持原有狀態作為生態保護區，作為基地中動物棲息地、減少土壤擾動與保護有機農作免受污染。可食地景栽植作物選擇上以當地適宜栽植、具有發展潛力的植物為主;林木經營的樹種選擇以固碳能力高且具經濟價值的樹種，未來計算碳匯投入碳權市場。NbS全球評估標準本研究以「高度符合3、基本符合2、部分符合1、不符合0」4個情況自評每項指標的相符程度，最後加總各項指標分數換算百分比評估整體干預措施符合NbS的程度。評估結果顯示本研究之經營策略規劃上以生態為主，社會與經濟面向考慮較少，僅以規劃為主，執行與監測並未考量。未來執行此規劃方案，仍須有其他更詳盡

與多面向的研究分析，以期能夠有提出更周全的規劃。

營銷調研精要

為了解決方案定義的問題，作者納雷希·馬爾霍特拉 這樣論述：

《營銷調研精要》以一種相對簡明和基礎的方式清晰闡述了營銷調研的重要概念和關鍵技術，尤其關注了國際營銷調研、社交媒體和新技術、企業營銷調研倫理等熱點問題。《營銷調研精要》具有很強的實踐導向，配有大量生動有趣的說明性案例，方便讀者深入理解書中的重要知識和概念。納雷希·馬爾霍特拉（Naresh K.Malhotra），佐治亞理工學院國際商務教育與研究中心高級研究員，佐治亞理工學院Scheller商學院校級榮譽退休教授。他自1997年以來連續入選馬奎斯《美國名人錄》，自2000年以來連續入選《世界名人錄》。2005年，他榮獲久負盛名的營銷科學學會「CUTCO／Vector傑出營銷教育家獎」。2010年

，他入選營銷傳奇人物。他是1986—1995年在《營銷科學學報》上發表論文最多的學者。1977—2002年在四大頂尖營銷期刊上發表的論文，馬爾霍特拉教授有三個前三的排名：在所有四種刊物上發表論文的總數量名列第三；在JMR上發表論文的數量名列第三；在JAMS上發表論文的數量名列第壹。馬爾霍特拉教授1996—1998年擔任營銷科學學會基金會主席，1994—1996年擔任營銷科學學會會長，1990—1992年擔任理事會主席。他是科學院的傑出院士和美國決策科學學院院士。張婧，中科技大學管理學院工商管理系營銷學教授，博士生導師。主持國家自然科學基金面上項目三項，主持省部級課題五項，在SSCI收錄期刊和國

家自然科學基金委管理科學部重點期刊上發表論文30余篇，在其他國內外學術期刊上發表論文100余篇。出版專著兩部，教材四部。多年從事營銷調研的一線教學工作。 第1篇 營銷調研導論和初始階段第1章營銷調研導論營銷調研的定義營銷調研的分類營銷調研過程營銷調研在營銷決策中的作用制定營銷調研決策營銷調研行業調研供應商的選擇營銷調研相關職業營銷調研在MIS和DSS中的作用國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第2章定義營銷調研問題與確定調研方案定義問題的重要性定義問題和確定調研方案的過程問題定義的相關工作問題的環境背景管理決策問題和營銷調研問題定義營銷調研問題調研方案的組成部分國際營

銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第2篇 調研設計第3章調研設計、二手數據和辛迪加數據調研設計的定義基本的調研設計原始數據和二手數據二手數據的優點與缺點二手數據的評價標准二手數據的分類內部二手數據外部二手數據辛迪加數據的性質辛迪加服務的分類消費者數據的辛迪加服務機構數據的辛迪加服務整合不同來源的信息：單一來源數據如何進行在線搜索獲得外部二手數據國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第4章定性調研原始數據：定性調研和定量調研定性調研方法的分類焦點小組座談在線焦點小組座談深度訪談投影法其他定性調研方法國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第5章調查與觀察調查法調查方法的分類電話訪談人員訪

談郵件訪談電子訪談其他調查方法調查方法的選擇標准提高調查應答率觀察法調查法和觀察法的比較國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第6章實驗和因果性調研因果關系的概念因果關系存在的條件什麼是實驗定義與概念符號的定義實驗的效度控制外生變量實驗設計的分類預實驗設計真實驗設計統計設計選擇一個實驗設計網絡實驗實驗設計與非實驗設計實驗的局限性應用：試銷國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第7章測量與量表測量與標度測量的主要尺度比較量表技術和非比較量表技術比較量表技術非比較量表技術多項量表量表的評價量表技術的選擇國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第8章問卷與表格設計問卷和觀察表格問卷的定義問

卷的目標問卷設計過程問卷設計軟件觀察表格國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第9章抽樣設計與步驟抽樣還是普查抽樣設計過程抽樣技術的分類非概率抽樣技術概率抽樣技術互聯網抽樣國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理第3篇 數據收集、分析與報告第10章數據收集與准備現場工作／數據收集的性質現場工作／數據收集過程數據准備過程國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理軟件應用SPSS窗口Excel第11章數據分析：頻數分布、假設檢驗和列聯表頻數分布與頻數分布有關的統計量假設檢驗簡介假設檢驗的一般步驟假設檢驗過程的分類列聯表與列聯表有關的統計量列聯表的實際應用軟件應用SPSS窗口Excel第12章

數據分析：關於差異的假設檢驗、相關分析和回歸分析關於差異的假設檢驗單樣本檢驗兩個獨立樣本的檢驗配對樣本檢驗相關回歸分析軟件應用SPSS窗口Excel第13章報告准備與演示報告和演示的重要性報告准備和演示過程報告的准備口頭演示和傳播調研的后續工作國際營銷調研營銷調研和社交媒體營銷調研倫理軟件應用案例1.1戴爾案例2.1《美國偶像》案例3.1摩根大通集團案例3.2溫迪國際快餐連鎖集團

流浪犬成為高齡者陪伴犬服務方案設計之研究

為了解決方案定義的問題，作者余琴雀 這樣論述：

本研究以帶領犬隻服務人群的團體個人、救援送養的動保人士以及人群服務的社工師為研究對象，旨在探討以流浪犬成為高齡者陪伴犬服務方案設計，期藉受訪者犬隻與人群服務專業經驗轉移創新性高齡者陪伴犬服務方案初探。本研究採質性研究深度訪談方式，訪談對象為帶領犬隻服務人群有3位、送養經驗3位、服務人群社工師3位，其中1位同時具備帶領犬隻服務人群及送養經驗；8位受訪者本身養狗的資歷皆相當資深，從13年到30年，都有10年以上與狗相處的經驗，其中有5位與狗相處經驗是20年以上；受訪者工作年資，從6年到25年不等，其中七位具備10年以上資歷，受訪者平均工作年資為18年。透過8位受訪者的專業工作經驗分享，以瞭解國內

以犬隻服務人群模式、高齡者領養流浪犬優缺點以及高齡者陪伴犬服務方案設計，根據研究發現，歸納出結論如下：一、國內以犬隻服務人群模式，有陪伴活動、復健治療與生命教育宣導，犬隻服務人群有其優勢，也有其限制及需克服之處，服務須特別關注人類與犬隻雙方福祉。二、流浪犬成為高齡者陪伴犬，帶給高齡者正向情緒提升、被需要、有能感、溫暖陪伴以及帶來身體健康等心理生理陪伴力量，唯須正視流浪犬成為陪伴犬的變數考量，如流浪犬個性穩定度、身體健康等因素。三、高齡者陪伴犬服務方案導入前，在人力財力與物力上都需具基本備雛型，犬隻前置作業有流浪犬來源、流浪犬需要訓練以及評估篩選三項，同時高齡者申請服務前必須居家訪視作為媒合配對

的評估。四、高齡者陪伴犬服務方案執行過程中，可能面臨人與經費資源短缺，媒合配對後需定期追蹤人犬適應，關注犬隻權益，同時提供高齡者交流聚會的支持團體以穩定服務品質。五、高齡者陪伴犬服務穩定後，需規劃創新性活動再創服務價值，協助高齡者從服務使用者成為志工提供服務者或有價服務者，提升其社會參與機會，同時機構須正視高齡者與陪伴犬老去失落議題輔導機制以及犬隻後續安養議題。最後，本研究根據上述研究結果，針對高齡者陪伴犬服務方案之運作及未來相關研究等方面提出建議。