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中華大學 科技管理學系 陳棟樑所指導 謝吟佩的 國小教師使用即時通訊軟體進行組織溝通之行為意圖與溝通效能研究 （2015），提出新竹國軍醫院線上掛號關鍵因素是什麼，來自於組織溝通、行動即時通訊軟體、修正型科技接受模式、TAM2。
而第二篇論文中華大學 科技管理學系碩士班 陳棟樑、陳俐文所指導 張喬婷的 以TAM與ISSM探討教育部數位學習服務平台使用滿意度之研究 （2014），提出因為有 教育部數位學習服務平台、科技接受模式、資訊系統成功模型、滿意度的重點而找出了 新竹國軍醫院線上掛號的解答。
國小教師使用即時通訊軟體進行組織溝通之行為意圖與溝通效能研究
為了解決新竹國軍醫院線上掛號 的問題，作者謝吟佩 這樣論述：
隨著科技資訊日新月異以及網際網路的快速發展，智慧型手機已成為時下最熱門的科技產品，衍生出的行動通訊軟體日漸普及，不但改變了傳統的溝通方式，也讓溝通變得更便利。對於學校而言，良好的組織溝通有助於建立共識與達成目標，如何運用新興的E化溝通方式，增進學校成員有效溝通，已成為值得探討的主題。本研究以修正型科技接受模式(TAM2)為理論基礎，以知覺易用性、知覺有用性及社會影響過程之外部變數，探究國小教師使用LINE進行組織溝通之行為意圖及溝通效能。為達研究目的，採用問卷調查法，以臺中市國小教師為研究對象，共發出420份問卷，回收394份，有效問卷為385份，有效回收率達91%。問卷回收整理後，利用SP
SS統計軟體，對所蒐集之資料進行敘述性統計分析、信度分析、項目分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析。經研究結果顯示，影響國小教師使用LINE進行組織溝通之意願的主因有「主觀規範」、「知覺有用性」及「知覺易用性」。其次，來自重要他人的正向態度，會提高原本低自願使用LINE進行組織溝通之教師的行為意願。另一方面，國小教師使用LINE進行組織溝通之行為意圖，會正向影響組織溝通效能，亦即當國小教師使用LINE進行組織溝通的意願越高，越能有效提升組織溝通效能。據此實證結果，希望能提供給其他學校成員作為運用行動即時通訊軟體改善組織溝通之參考。
以TAM與ISSM探討教育部數位學習服務平台使用滿意度之研究
為了解決新竹國軍醫院線上掛號 的問題，作者張喬婷 這樣論述：
隨著科技的進步，知識的傳遞更加快速和寬廣，學習上也較以往更加容易，教育部數位學習服務平台的建置係因教育部電算中心目前擁有多門數位教材，必須擁有有效的學習平台彙整和推廣，而法令規定每位中小學教師必須透過研習進修來擴充教學技能與品質，藉由結合教育部數位學習服務平台的增設，教師能由平台抵扣研習時數並從以往耗時費力的實體研習演進到如今數位研習，更佳的環保、省時、便捷與更大學習效益。期望藉由透過本研究瞭解教師對於教育部數位學習服務平台使用之滿意度，依數據顯示，找出該平台之優缺，能提供往後學者或相關部門給予參考與建議加以改善與維持。本研究以TAM與ISSM為理論基礎，探討全台國中教師對於使用教育部數位學
習服務平台的使用者滿意度。本研究以全台國中教師為母群體，採分層隨機抽樣，共發出950份問卷，發放後回收問卷855份，剔除無效問卷6份，有效問卷共849份，有效回收率達89.36%。問卷回收整理後，運用統計軟體SPSS將蒐集回的資料進行敘述性統計分析、信度分析、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析。經研究驗證得知研究結果為：全台國民中學教師對教育部數位學習服務平台是滿意的，服務品質對知覺易用性影響最高，知覺易用性對知覺有用性影響最高，知覺有用性對使用意願的影響高於知覺易用性，知覺有用性對滿意度的影響最高。