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臺北市立大學 社會暨公共事務學系碩士在職專班 李柏諭所指導 陳薔的 三玉啟能中心與臺北市政府推動身障者住宿型機構之協力研究 （2021），提出新北自來水公司服務據點關鍵因素是什麼，來自於公私協力、非營利組織、心智障礙者、全日型住宿機構。
而第二篇論文中華大學 工業管理學系 陳棟樑所指導 詹坤穎的 應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例 （2021），提出因為有 禪茶文化、服務品質、滿意度、忠誠度的重點而找出了 新北自來水公司服務據點的解答。
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希臘悲劇：政治與民主治理下的債務殘局
為了解決新北自來水公司服務據點 的問題，作者JamesAngelos 這樣論述：
希臘人如何吃垮自己的國家？ 文明古國希臘有著漂亮的小島海灘、大理石古蹟、古代哲學家，但當代希臘卻以政治人物侵占公款，政府效力不彰與外債高舉等新聞攻占版面。有人說是「希臘人吃垮自己的國家」，也有人說「希臘先是自己惹麻煩，然後碰到三巨頭帶來的麻煩」。 作者安傑羅士是通曉希臘語且有一半希臘血統的記者，在希臘債務危機後，多次回到希臘實地探訪官員、當事人與居民，尋找問題癥結。他從官醫民合作詐領補助的「盲人島」事件為起點，一路抽絲剝繭：因查稅引發民怨的「漁船小館」事件、貪汙引殺機的「區長命案」、宗教與民族主義情結所引起的政教衝突，以及難民安置與人權爭議等。 經過多方採訪，作者發現政
治與民主治理機制失靈恐怕是造成今日希臘債務殘局的原因。希臘經歷多次政黨輪替，為爭取選票與鞏固勢力，除上演政策買票外，每當新任執政黨上任，便會一次又一次地擴增公務員職缺安插同黨人士。而希臘的債務危機，不僅是政府未有效利用來自外部的基金與貸款，還有逃漏稅造成稅收不足的問題。此外，希臘身為債務國，卻試圖以全民公投否決債權國的償債協議，而這樣的態度也許與希臘經歷過連續殖民的歷史有關。希臘在不斷受到外強介入插手的環境中，勢必發展出強化自身的民族認同與民族主義論述。但希臘近年仇外的紛爭，卻也使國內新納粹黨得以快速崛起。 希臘是歐洲文明與民主制度的發源地，但當代希臘的表現卻使歐盟各國「希退」聲浪不斷。
雖然目前紓困案通過後，危機暫時退燒，但若未能找到調整體質的解方，作者最後也直言，「債務危機會不會不久後重演呢？不太有人懷疑不會。」 名人推薦 張翠容 歐元區很多人認為，勤勞的德國人應該為好吃懶做的『東方』南鄰希臘收拾殘局，這種見解流於輕率，作者從幾個角度加以剖析。但在曝露希臘政客不法行徑上，作者也同樣不遺餘力，更揭穿希臘公務員終身職的弊端以及拜占庭式的官僚體系……在安傑羅士先生的巧筆下，從關懷的角度分析希臘現代文化，本書裡的種種荒唐缺失讀來才不至於像一筆流水帳。－－《華爾街日報》 作者在《希臘悲劇》中用七篇關於日常生活與新聞故事的小品文，穿插簡單的歷史旁白，傳神捕捉希臘金融
崩潰的嚴峻後果。安傑羅士（第二代希臘裔美國人）是一位觀察入微、擅長訴說細節且富有同情和見地的記者，他巧妙地揭開因嚴苛樽節而引爆的長期矛盾和偏見。他深入這個因鬧劇和災難齊頭並進而破碎不堪的國家，充滿反諷意味的幽默感使作者與讀者都不至於陷入極度不滿或絕望。在悲喜交替中，我們清楚記得這個惱人的印象，今天希臘最大的悲劇可能不是發現自己的處境有多悲慘，而是對於這個現實，似乎沒人真知該怎麼辦。《希臘悲劇》是個成功的作品。－－卡爾內齊斯（Panos Karnezis）The Convent一書作者 對被混亂吞沒的今日希臘，這是一部吸引目光、愉快有趣，但有時令人恐懼的深度觀察。書中華麗的人物卡司使其愈
加切中要害，包括貧困的島民、富裕的船主、驕縱的政客、老謀深算的東正教主教，和狂熱且嚴重分歧的選民。安傑羅士生動描寫我們視之為民主制度發源地上所發生的事，也給我們所有人上了一堂課。──史東（Tom Stone）《我的希臘小館》一書作者
三玉啟能中心與臺北市政府推動身障者住宿型機構之協力研究
為了解決新北自來水公司服務據點 的問題，作者陳薔 這樣論述：
2018年台灣已晉升為高齡社會，隨著社會的變遷及醫療衛生科技的進步，台灣國民平均餘命已高於全球平均水準，復加我國家庭結構日益變化，而心智障礙者之雙重老化家庭逐年增加，致家庭功能日趨弱化，能提供照顧支持有限，對住宿型機構產生的需求量也越來越大。政府期望能減輕家屬在照顧及經濟上之壓力，因此身障者全日型住宿機構便孕育而生。然；政府於面臨人力的短缺及財政的困境時，該如何做到一方面能減輕政府的財政壓力，另一方面又能滿足身障者雙重老化家庭的安置需求；顯然「公私協力」就是一個解決困境的合作模式。對政府而言，協力最大的優點，乃是降低服務成本、強化競爭、保障照顧品質及提高政府政策績效，而承辦人員對契約委外業務
是否有足夠的規劃與管理能力，其態度與能力是影響協力成功的重要因素，機構管理者在領導及管理時，其理念及認知也將影響機構服務的走向及品質，而公部門站在監督考核的立場，透過評鑑考核及臨時查核等機制有提升服務方案績效的功能嗎？評鑑等級與服務品質是畫上等號嗎？本研究透過文獻分析法與深度訪談法，先了解政府與非營利組織協力的原因及協力的互動關係，並探討協力推動身心障礙者全日型住宿機構的服務成效。最後依據協力治理理論之協力契機、協力過程與協力成果三構面，設計相關訪談提綱，檢視分析訪談內容得出研究結果。研究結果發現，公部門與非營利組織的服務成效及服務品質取決於初始合作契約的適性；而公部門的決策影響公私協力執行；
另，組織溝通不良則影響公私協力的互動與整體的運作；此外，專業能力的不足以及角色的混淆，是阻礙提升服務品質的因素；希冀本論文的研究，可以提供爾後公部門與非營利組織拋磚引玉之效果，建構出一套更完善且適性之相關社會福利政策。
應用IPA模式探討禪茶文化館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以兩岸禪茶文化館為例
為了解決新北自來水公司服務據點 的問題，作者詹坤穎 這樣論述：
本研究運用重要-表現分析法(IPA)模式，探討茶文化相關產業消費顧客對於禪式管理之茶文化館所提供服務品質的重視程度與實際感受以及顧客滿意度及忠誠度之影響關係，並透過個人資料基本分析來探討不同個人背景變項所造成的差異情形。採用問卷調查法在上海及高雄兩地針對消費者發放實體問卷蒐集資料，上海市靜安區靜安別墅百年街道商圈博茶堂文化館，共發放100份問卷，回收93份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷76份；上海市徐匯區商圈永新坊行人商業步道區素林茶文化館，共發放100份問卷，回收85份，扣除書寫不全，共計回收有效問卷79份；高雄市苓雅區高雄文化中心文教區睿和茶文化館，共發放70份問卷，回收55份，扣除書
寫不全，共計回收有效問卷47份。三個據點共發放270份問卷，共計回收233份，有效回收問卷合計回收203份，有效回收率為75.19%，問卷回收鍵入資料利用SPSS統計套裝軟件及Microsoft Excel試算表軟體進行項目分析、敘述性統計分析、信度分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究結果為：1.禪茶文化館的女性顧客比例較高。2.禪茶文化館的顧客收入及學歷偏高。3.禪茶文化館的主要顧客集中於40歲以上中壯年至屆退休年紀。4.禪茶文化館的各項分析中顧客對於關懷性構面普遍重視。5.禪茶文化館的顧客對服務品質滿意度會影響忠誠度。6.禪茶文化館的部分顧客認為
服務品質未必是最滿意，仍願意繼續消費，忠誠度極高。本研究的分析結果除了提供參與調查研究之業者在營運實務上可進行改善的意見參考之外，除了提供茶文化產業經營者在營運上作為營運策略方調整外，也可以給準備進入這個行業的經營者在定位及策略上提供參考。