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QI教養，啟動幼兒大腦

為了解決新北市道路挖掘管理系統app下載的問題，作者Laura A. Jana 這樣論述：

如何在孩子五歲內 培育擁有未來21世紀贏得成功的能力！ 腦科學成功育兒 　　這本作者的最新力作在談孩子的成功起點，幫助現代父母瞭解存在於我們本身的親子教養準則、期待及我們的孩子將來要進入二十一世紀職場的需求之間的關聯。   　　◎對於「不要讓孩子輸在起跑點」的教養觀，知名小兒科醫生暨暢銷親子教育作家Dr. Laura Jana對此提出新的詮釋，精闢解析嬰兒大腦科學與早期學習的基礎要點。書中同時揭露遊戲與好奇心、想像力與同理心的重要性，以及在孩子五歲內有策略地強化他們的神經連結。這是一本集結孩子大腦科學發展、早期學習的教養叢書。   　　◎作者從小兒科、神經科學、社會科學及兒童照管領域的研究

調查與臨床故事，還有現代商業與創新的世界，教導所有父母如何訓練孩子擁有七個關鍵技能「QI 氣」：自己（Me）、我們（We）、為什麼（Why）、意志（Will）、扭動（Wiggle，是建立於「為什麼」與「意志」之間的行動）、搖晃（Wobble，面對與克服種種問題，以及從錯誤中學習）、如果（What If）。 　　這些技能不是建構於「智力」（IQ），而是作者提倡的「QI」，這代表著一種力量，如同電影【星際大戰】中的名言：「願原力與你同在」（May the force be with you）。 名人推薦 　　「這本書異常重要、及時且篤定，具有專業洞見和威信，呈現了許多重要角度和視野。賈納醫師

（Dr. Jana）的文字很溫暖，像個關懷孩子的家長，為這個完美處方添加了魔法。『所有』的家長和照顧者都應該閱讀這本書！」——米妮．康克貝爾（Mine Conkbayir），幼兒研究者兼講師，著有《幼年與神經科學》（***Early Childhood and Neuroscience ***）一書 　　「本書引人注目，為數位時代的家長提供策略性計畫，讓孩子與家長擁有實用的工具，提升生活品質，每天都可以訓練頭腦，發展二十一世紀所需的技巧。」——奇普．唐納休（Chip Donohue），艾瑞克森學院 （Erikson Institute）遠距學習和推廣教育（Distance Learning

& Continuing Education）院長以及幼兒技術中心（TEC Center）主任，同時也是《幼年的家庭參與》（***Family Engagement in the Early Years ***）期刊的編輯   　　「在這本書中，賈納醫師很有技巧的將大量的幼兒腦部和兒童發育的重要研究結果，轉化為家長以及所有協助兒童成功的人們可以運用的資訊。這本書很容易理解，完全可以實際運用，讀者——以及讀者照顧的兒童們——都會獲益無窮！」——戴安娜．費希賓（Diana Fishbein），全國改善生命預防科學聯盟（National Prevention Science Coalition to

Improve Lives ）主席之一   　　「有力的洞見，這本吸引人的書提供了關於幼年的最新研究結果，讓家長可以每天掌握機會，協助孩子全方位發展，在現代社會獲得成功。」——馬克．格林伯格（Mark Greenberg），賓州州立大學（Penn State University）預防科學系（Prevention Science）榮譽教授   　　「關於腦部發育與幼年技巧和能力的研究非常引人注目，讓我們得以擁有最佳工具，協助孩子成功，長大之後成為更聰明、更健康、更快樂的人。這是一本具有指標性的書，作者是有名的小兒科醫生及親職書籍作家。這本書指引我們朝向正確的方向前進！」——喬治．哈法森（Ge

orge Halvorson），加州首五兒童與家庭委員會（California's First Five Commission for Children and Families）主席、團體理解學院（Institute for InterGroup Understanding）主席與執行長、凱薩醫療機構（Kaiser Permanente Health Systems）前主席   　　「蘿拉．賈納醫師比我認識的任何人都更親近有趣的事物。兒童發展、親職、商業、科技有何最新進展嗎？蘿拉都在傾聽，與人交流溝通，學習不同的事物，並將這些不同的事物聯結起來。也只有像蘿拉這種具有獨特觀點的人才做得到。在本

書中，賈納醫師帶你到她的世界裡去：一個正在發生奇妙事物的地方，包括腦部科學知識的大爆發、正念覺知的力量、商業領域新知，以及母親擁抱的溫暖。當這些想法都交織在一起的時候，親職的探險之旅會變得更為驚人，而幸運的是，比你想像的容易。」——大衛．西爾醫師（David L. Hill），美國小兒科學會會員（FAAP），《爸爸之間：像專家一樣》（***Dad to Dad: Parenting Like a Pro***）作者、美國小兒科學會溝通與媒體理事會（AAP Council on Communications and Media）主席   　　「當領導人就像當家長一樣……當家長就像當領導人一樣……

蘿拉．賈納把職場發展術語運用在兒童發展上，將成為親職倫理（以及領導人倫理）的未來指標！」——比佛利．克萊屈博士（Beverly Kracher），企業倫理聯盟（Business Ethics Alliance）執行董事、克雷頓大學（Creighton University）企業倫理與社會系（Business Ethics & Society）榮譽教授   　　「本書將協助你成功開啓孩子認知和創意的潛能，以及你自己身為家長的強大潛能！」——科林．克夫樂特（Colleen Kraft），小兒科醫師、辛辛那提兒童醫院（Cincinnati Children's）健康互聯網（Health Netwo

rk）主任    　　「身為學校督學，我知道這有多麼重要。孩子來學校的時候，應當已經準備好要學習了，家長也應當準備好要支持孩子了。賈納醫師為家長和照顧者提供藍圖，如何讓孩子準備好，不但在學校能夠獲得成功，也為未來一生打下基礎。」——布連安．麥克肯恩醫師（Blane McCann），內布拉斯加州（Nebraska）奧馬哈（Omaha）西邊社區學校（Westside Community Schools）的督學   　　「我們機構的核心價值之一就是盡量發揮每個孩子的潛能。這本書提供實際的工具協助我們達成這一點。我不但會將這本書列為中心工作人員的必讀書籍，也希望送給每個家庭一本。我們應該同心協力，一起

為孩子創造更好的未來。」——羅伯特．派特森（Robert Patterson），孩子也能社區中心（Kids Can Community Center）執行長   　　「蘿拉．賈納醫師在《優勢教養，從了解幼兒大腦開始》書中融合腦部科學、企業創意和實際的親職工作，教導我們二十一世紀所需的技巧，制定可行、有彈性、策略性的計畫，讓孩子未來成為最棒、最快樂、最有貢獻的人。」——麥克．李奇醫師（Michail Rich），媒體技師（The Mediatrician）、哈佛媒體與兒童健康中心（Harvard Center on Media & Child Health）主任   　　「賈納醫師成功呈現了如何

及早培育生活重要技巧——也稱為QI技巧——抓住了時代改變的關鍵核心。對家長和社會整體而言，在這個快速改變的世界裡，這是為孩子未來成功和幸福所做的最佳準備。」——馬丁．史卡格里昂（Martin Scaglione），希望街集團（Hope Street Group）總裁與執行長、ACT勞動部（ACT Workforce Division）前總裁與營運長   　　「閱讀此書會讓你和你的幼兒變得更聰明！在這本創新的親職書籍中，賈納醫師介紹了QI技巧的概念。QI指的是超越智商（IQ）的特質，可以引領孩子長大以後獲得成功。你可以從嬰兒早期便開始培養這些重要技巧，給你的孩子最棒的起點。本書的核心親職建議將帶

給未來世代長久的正面影響。一定要讀！」——小兒科醫師珍妮佛．許（Jennifer Shu），CNN Health 專訪，美國小兒科學會（American Academy of Pediatrics）健康兒童組織（HealthyChildren.org）的醫學編輯   　　「非常及時又有用！身為小兒科醫師和執行長，我總是在尋找有用的資訊。關於為何、如何和何時協助孩子發揮最高潛能，這是截至目前我看過最好的一本書。本書提到的洞見和QI技巧雖然對幼兒很有效，但是無疑也會造福各個年紀的兒童（以及成人）！」——傑夫．湯姆遜（Jeff Thompson），小兒科醫師、鋼德森健康系統（Gundersen He

alth System）榮譽執行長   　　「蘿拉．賈納醫師是一位具有影響力的人物，她是一位國寶。希望她能一直寫作、演講下去，不斷啓發家長們，養育出未來最棒、最聰明的孩子們。」——蘿絲瑪麗．威爾斯（Rosemary Wells），紐約時報（***The New York Times***）暢銷兒童書作家    　　「充滿思考的親職散文，描述了我們能做些什麼，以協助孩子發展重要能力。我們現在已經知道這些能力是二十一世紀人生成功的基礎。」——貝瑞．祖克曼醫師（Barry Zuckerman），波士頓大學（Boston University）小兒科榮譽主任、鼓勵閱讀（Reach Out & Read

）的創始人之一   作者簡介  Laura A. Jana 　　 　　* 作者賈納是美國知名小兒科醫師，Nebraska 美國內布拉斯加大學醫學中心主任。 　　*育兒暢銷書作者《Heading Home with Your Newborn》銷售量超過20萬冊 　　*—Dr. Jana網站：www.drlaurajana.com 　　 譯者簡介 丁凡 　 　　留美遺傳學碩士，由分子生物研究轉戰教育界，長期關心學習障礙與另類教育，曾任台北市學習障礙者家長協會理事長、兒童教育實驗文教基金會董事長、種籽學苑校長。目前是自由文化工作者，同時學習、創作、寫作、翻譯、演講、教課，對戲劇及繪畫獨具興

趣。 　　翻譯作品有《分心不是我的錯》、《分心也有好成績》、《孩子，你的敏感我都懂》、《我的天才噩夢》、《因才施教》、《瑟谷傳奇》、《如果男人有月經》﹔著作《小孩萬歲》、《留級生教授》等書。   喬．克須納（Jo Kirchner）的前言 第一部份  啓動寶寶 第一章  為什麼是我們？ 親職現狀 第二章  為什麼是現在？ 孩子未來的世界 第三章 為什麼要早？ 嬰幼兒的腦科學以及早期開始的重要性   第二部份：QI 技巧 第四章  QI 技巧一：我 ME 重心放在自我管理 Self-Management 第五章 QI 技巧二：我們 WE 學習和別人好好合作 Learnin

g to Play Well with Others 第六章 QI 技巧三：為什麼  WHY 將世界視為一個問號   第七章  QI 技巧四：意志 WILL 自我動力：運用意志的力量 第八章  QI 技巧五：扭動  WIGGLE 運用扭動的力量 Putting Wiggles to Work 第九章  QI 技巧六：搖晃  WOBBLE 無法成功：養育注定失敗的孩子 第十章  QI 技巧七：如果  WHAT IF 想像一個充滿可能性的世界 第十一章  適合每個人的QI 附錄一  QI 資源：閱讀材料——關於孩子的QI 附錄二  QI 資源：將QI放進親職實務中 附錄三  QI 資源：QI企業、

領導力、創新以及心理學書 註釋  /  感謝   前言   從小培養孩子正向的生命力量 喬．克須納（Jo Kirchner） 報春花學校系統（Primrose Schools)總裁 　　你手上的這本書可以改變世界。但願這本書是我寫的。為什麼呢？因為這本書精準地呈現了我的堅強信念：孩子會成為怎麼樣的人，和「他們知道些什麼」一樣的重要。過去二十五來，我有幸領導全美三百多家有證照的幼兒園。這個信念是我的指導原則。你在接下來的書頁中會學到，研究證明了這個信念無比重要。我們必須讓孩子準備好，迎接一個複雜的世界。在這個世界中，同理心和識字一樣的重要。   　　勞拉．賈納和我相識十多年了，她那時開

了一家報春花學校。沒多久我們就發現，彼此都對有品質的幼兒教育充滿熱情，希望學前教育能夠在心智、社會情緒、生理和生活技巧上取得平衡。我們的友誼不斷加深，與此同時，神經科學家不斷發現兒童早期腦部刺激和未來成功之間的重要連結。   　　勞拉是小兒科醫師，也是知名的親職專家，她的視野來自專業訓練和經驗，我的視野則來自身為母親的直覺。我不像勞拉，我從未計劃要擁有一個關於幼兒的個人事業。這個事業找到了我。我為自己的孩子尋找有品質的學前經驗，卻感到失望。當時我還不知道如何形容，但是在我的想像中，有那麼一個地方，不止培養孩子的知識技巧，也教導勞拉在本書中描述的QI，正向的生命力量。          　　我很

喜歡《The Toddler Brain》一書將看似無關、其實非常重要的企業、領導力、創新和幸福的科學原則與親職結合在一起。無疑的，此書將協助家長和照顧者理解他們在建構孩子腦子的過程中所扮演的重要角色。      　　幼兒在生命頭五年的心智發展比任何時候都快。這幾年非常重要，需要刺激神經連結，不但養成熱愛學習的心態，同時也養成正面的人生技巧，以便在二十一世紀獲得成功。          　　我很高興勞拉將她的智慧訴諸文字，讓各地的家庭受惠。如果讀者遵照她的建議，今日的孩子將更有能力面對明日的挑戰，世界將成為更善良、更充滿慈悲的地方。 專文推薦 教養之道就等於職場之道 小兒科名醫 黃瑽寧  

    　　我知道市面上育兒的書籍，通常是媽媽在閱讀，至於爸爸們不是不願意，而是常常看不下去。育兒書籍之所以讓男人無法消化，可能是因為內容太過瑣碎，或者論述偏向教條化等等，而這些都不是我們男人所喜歡的溝通方式。      　　有趣的是，在男性閱讀的排行榜上，職場管理類別的書籍，卻時常名列前茅。比如說什麼行銷法則啦，領導力養成啦，甚至創意發想等主題，都是男性所急於想了解，也是在職場上所必須的能力。然而身為兒科醫師，我必須告訴每一位父親：想要培養職場領導力，親和力，創造力，最好的訓練場所，其實就是在自己的家中。      　　教養之道等於職場之道，這觀念不只我這麼認為，美國內布拉斯加大學醫學中心的

知名兒科醫師賈納（Laura Jana），也頗有同感。賈納醫師跟我的背景相似，我們都在醫學中心工作，各自有次領域的專長，卻很想多寫一些科普書籍在育兒觀念上，幫助一般的家庭。在賈納醫師的新書《QI教養，啟動幼兒大腦》中，她特別把育兒的七大觀念，比喻為七種中國功夫的「氣」（Qi），意思是打通這任督七脈，父母的教養功力，就可以達到無招勝有招的境界。有趣的是，作者如果把書名改成「QI訓練，啟動職場大腦」，然後以職場生活當做範例，竟也是毫無違合感！      　　賈納醫師所發明的七種氣，分別為Me---We---Why---Will---Wiggle---Wobble ---What if，作為理論的架

構。首先，父母和孩子都要先自我察覺，學習自我控制，自我調適，進而有正念思考，這是親子雙方心理建設最重要的第一步（Me）。第二步是建立親子協作，或手足合作，甚至群體協調。白話一點的說，就是將一個幼兒從以自我為中心，帶領到願意與其他人一起生活或玩遊戲的群體個性（We）。第三步，進入團體生活之後，要培養一個肯問「為什麼」的小腦袋（Why）， 以符合愛因斯坦的名言：人要花五十五分鐘想一個好問題，然後用五分鐘找答案。      　　前三種氣都練完之後，各種學習進入撞牆期，家長如何幫孩子找出內在動機（Will），讓他們不需獎勵也能持之以恆？我想這也是很多父母束手無策的難題。另外要培養規律的運動習慣（wig

gle），提高挫折忍受度（wobble），最後天馬行空的發揮想像力與創造力（what if），這就是賈納醫師所發明的七種氣，所帶來的育兒思維。      　　賈納醫師在書中時常以職場技能來比喻教養育兒，才發現兩者真的有極大的相似點。在類似Google的跨國大企業中，他們鼓勵員工正念思考，懂得多方合作，擬定良好問題與策略，挖掘員工內在動機，以及在公司中設置健身房等等，其實與賈納醫師所歸納出來的七種氣，基本上是不謀而合。或許「教養之道等於職場之道」這個說法，可以勾起爸爸的興趣，讓他願意好好坐下來，讀一本中肯的教養書籍。 專文推薦 成功人生從幼兒腦力開始 陳美儒 / 親子教育家‧建中資深名師  

　　風靡近半世紀，著名的《星際大戰》科幻電影中，廣為流傳的劇中名言：「願原力與你同在。」究竟尤達長老、黑武士、路克天行者、最高領袖史諾克，所極力推崇又畏懼的「原力」指的到底是什麼？          　　1970年至1980年好萊塢大導演兼編劇的喬治‧盧卡斯推出《星際大戰》三部曲，立即橫掃世界電影賣座紀錄；歷經將近40個年頭，這部電影史上的不朽經典，在2015年底以《原力覺醒》為片名，一直到2017年星際大戰8的《絕地武士》；雖名為「星際大戰」系列，其實一切核心價值仍在「原力」一辭。          　　美國Nebraska大學醫學中心主任Dr. Laura Jana，是著名的育兒暢銷書作

者，同時也是為臨床小兒科醫師。他的最新著作：《The Toddler Brain: Nurture the Skills Today That Will Shape your Child’s Tommorrow》將由遠流出版社初版，中文翻譯為《QI教養，啟動幼兒大腦》；書中主旨提供給幼兒爸爸媽媽的教養祕訣 ，其實就是《星際大戰》中的「原力」。它代表一種正向的能量，一種無行的浩氣凜然磁場；就好似《星際大戰》的名言：「May the force be with you」，願原力與你同在。          　　QI不等同IQ，IQ是：Intelligence Quotient，指的是大腦的智商，而

其成分大多來自天生。          　　本書作者強調的QI，卻是潛藏在生命裡的正向力量，那是一種可以化腐朽為神奇的「氣」。          　　有些江湖術士想賺人錢財時，總愛跟前來算命的人說：「先生，你印堂發黑，氣色不好，要解厄化災才好。」          　　氣色，究竟氣色是什麼？氣，可有顏色、形狀嗎？氣，摸不著，碰不到，卻顯然讓人感覺它的存在；氣的清明或混濁，顯然地也在驅動一個人心的走向，一個行為光明磊落或鬼祟隱晦的表現。          　　腦神經醫師多年來不斷地發現，幼兒早期腦部刺激的良窳和未來成長是否成功健康，是有重大連結的。          　　作者Dr. Laura在

書中特別強調：「幼兒在五歲前的心智發展比任何時候都快。所以在這幾年更需要刺激神經連結，暨可以養成熱愛學習的心態，更可以學得正向的人生技巧，以便在21世紀獲得成功。」          　　先聖孟子曾教我們養氣，養浩然正氣。          　　Dr. Laura則不只要幼兒父母教孩子養氣，更提出七項「氣的技能」(QI skills)：自我管理、人際技能、為什麼(提問、好奇與求知欲)、意志(動機、自我激勵)、扭動 (身心不靜止的化為行動力)、搖晃 (加強靈活度、適應力與韌性)、如果 (想像力結合創造欲)。          　　美儒老師在杏壇行走逾40年，我願全力推薦這本具醫學專業知識，又富臨

床真實經驗的幼兒教養極品好書；期待所有新手父母和關懷兒童成長的老師、成年人，因為閱讀此書而為小小蒙童開啟未來美好的人生大路。   專文推薦 創造屬於你自己的優勢教養 財團法人台安醫院小兒部小兒神經科主治醫師   翁仕明 　　這是一本非常深入淺出的教養書，以小兒神經科醫師的角度看來，更加彌足珍貴。二十一世紀，生醫科學領域中，無疑的，腦科學佔據相當重要的地位。美國總統歐巴馬早在2013年即宣布成立研究人類大腦的大型計畫「推進創新神經技術腦部研究」，藉此探究神經科學新科技並繪製空前詳細的大腦活動圖。希望利用此一計畫能更了解健康大腦運作方式，進而研發治療阿茲海默症、自閉症等腦疾之新世代療法。 　

　最近這些年來的腦神經科學的進展，真的遠遠超出我們想像。舉例來說，前一陣子掠過我眼前的一篇報導，探討小腦在語言預測性中所扮演的角色。我們先來談談小腦這區塊傳統上大家的印象：在幾乎熟悉科普資料的朋友們眼中，小腦就是動作平衡的中樞，如果小腦中風，最頻繁出現的症狀即是暈眩；沒錯，醫學系的老師二十年前也是這樣告訴我們的。 　　然而，近十年來，小腦除了動作平衡，開始有科學家發現，對於我們的語言輸出，小腦也扮演一定的角色，尤其是語言的預測性。所謂語言的預測性，指的是人類語言的運作，當我們接受視覺或聽覺等感官刺激，例如看見了一串香蕉，這時，腦部語言中樞便開始提取相關香蕉的字彙，如香蕉、黃色、串，等等。這樣

的運作模式，可使我們對於他人語言的應對更加順暢，然而，此種預測性，以往認定皆由大腦區塊負責，最新研究竟指出，右外側的小腦區塊 (並非左右對稱，左外側無明顯反應)，在語言預測性啟動時，於腦部影像研究的實驗當中，出現了明顯活化的現象。 　　雖然早在2014年左右，即有科學家懷疑右外側的小腦可能與語言預測性相關，不過，卻直至這個月初(2017年7月)，直接相關的證據才由一群科學家完整證實。很多人或許會問，這種連結與我們生活有任何相關嗎？當然有，而且絕對相關。早期我們認為語言相關的功能，多數位於大腦，例如大腦額葉的Broca區或是大腦顳葉的Wernicke區，因此，只要相關失語症的研究，幾乎完全偏向

大腦，治療的開發也是只侷限於大腦，如今，小腦也浮現在人類語言產出的路徑上，當然就必須多多關注小腦，這也許日後能造福更多患者。 　　回到這本書，我最喜歡Dr. Laura Jana當她提出她的論點時，總是有最新的腦科學證據作為理論基礎，這在坊間的教養書中，可說是一枝獨秀。Dr. Laura Jana是一位著名的兒科醫師，也不斷利用教育演講等模式，將相關兒童教養行為的最新觀念，傳播給美國大眾。我也曾在TED頻道收看過Dr. Laura Jana的演講，她曾經說明為何幼兒早期教育影響他們一生，因為85%的神經連結，皆發生在幼兒期；也就是說，具策略性的父母教育模式，將造成幼兒於後續人生的優良影響。

　　同時，在Dr. Laura Jana的文章中，永遠不忘將孩童年齡分層，把一個教養孩童的觀念，根據不同年齡採取不同模式的引導，這點我相信專業的兒科醫師皆能會心一笑；因為對我們來說，孩童的成長是與時俱進，三歲與五歲的孩童必有截然不同的需求，如果只是講述模糊的概念，絕對無法輕易落實於生活之中。我很高興在教養書的市場上，出現了這樣一本瑰寶級的參考書，也迫不及待地希望Dr. Laura Jana所提供具有腦科學證據的教養理念，可以帶給無數新手或是有經驗的父母們，既嶄新又實用的概念，真心向您推薦！     ( 撰文者亦為 北護語言治療與聽力學所兼任助理教授 ) 專文推薦 王意中心理治療所 所

長／臨床心理師　王意中 　　「翻轉IQ，就讓QI重新來詮釋孩子所需具備的關鍵力。在幼兒0至五歲的黃金關鍵期，讓我們打破長期以來對於IQ的迷思。現在邀請您，一起透過《QI教養，啟動幼兒大腦》這本書裡的科學實證，欣喜進入幼兒大腦的神奇殿堂，在孩子大腦可塑性最高的幼兒階段，讓父母以及老師在教養以及教學上，重新下載7項關鍵的 QI App能力。透過孩子天生的遊戲本能與概念運用，讓幼兒的大腦升級、進階、更新到更優質的系統。以優雅面對未來成長所需具備的生存能力。」 專文推薦 敦南兒童專注力中心技術長  廖笙光 (光光老師)   　　「我們即將跨進另一個全新的時代，不論是無人車或人工智能，都將大大改

變我們的生活模式。隨著世界變化的越來越快，爸媽教養孩子的方式，當然也要學著改變。書中透過一個一個科學研究，幫助我們更加了解寶貝的想法，認識他們的世界。 　　千萬不要小看幼兒早期的經驗，這時是大腦最活躍的時期，每秒都在創造出數以萬計的神經連結。當爸媽是非常神聖的工作，不只是食物的提供者、生活的陪伴者，我們更是寶貝的人格塑照者。就讓我們一起翻開這本書，培養未來的「七大關鍵」能力吧！」   ★世上最重要的工作身為家長，我們擁有不止一個，而是好幾個，世界上最重要的工作。這是個大好的機會。我們是非常有影響力的榜樣。我們是孩子的第一位老師，如果我們做得好，還會是孩子最棒的老師。如果我們成功迎

接挑戰，每天讓孩子積極參與——在〈為什麼這麼早？〉章節會進一步討論到「積極參與」比「娛樂、不惹麻煩」更有建樹——我們也可以為自己贏得遲來的CEO榮銜：領導參與總長（Chief Engagement Officer）。 這些位置都和養育能面對成年生活的子女一樣，具有同樣的工作任務，每個位置都提供機會給我們，扮演孩子生命中的重要角色。如果我們把這些角色放在一起，現代家長被視為終極領導者就一點都不奇怪了。 我的看法與斯涅克雷同，我一直認為，身為領導者就像身為家長一樣，我們才是為孩子的福祉負起終極責任的那個人。我們願意帶頭衝進未知，朝向危險，總是把孩子的利益放在自己之前，像是在現實世界玩跟隨領袖的遊戲

（編按：follow the leader。先選出一個小朋友當領袖，其他人列隊把手搭在前一個人肩上，由領袖帶領到處走動，領袖走到哪裡，大家就跟到哪裡，過程中手鬆脫的人則被淘汰。），只有當我們保持在正確的道路上，才可能「勝利」。 ★他們的整個世界就在你手上 從我們考慮擔任世界上最重要的職務——家長——的時候，我們最大的優勢之一，就是對孩子無條件的愛與堅定的承諾。我們想把整個世界都給他們，願意做任何事情達到這個偉大的目標。畢竟正是這種奉獻精神，讓我們在比價尋找嬰兒床的同時，也開始尋找親職答案、晚上失眠、計算大學學費。同時，這種奉獻精神顛覆了我們的生活，重新定義了我們的人生目標。 現代社會的親職工作

充滿了自責與競爭。長久以來被視為最大的優勢現在卻可能成為威脅，除非我們謹慎的思考何謂「最好的」。我們需要明白，想要給孩子最好的，並不意味著為他們提供一切、做盡一切、滿足每一個需要；也不意味著不計代價寵溺或讓他們開心。 「最好的」經常被誤解為「清除孩子遇到的一切障礙」，而不明白超越障礙的能力是他們成長與發展所不可或缺的一部分。為了妥善利用我們的最大資產——對孩子無條件的愛與承諾——我們需要記得，親職工作是一個精細的平衡。「給孩子最好的」是指讓他們發揮潛能，而不是累積資產；是培養他們的目標與熱情，而不是給他們不必要的壓力；是盡到保護他們的責任，而不是過度保護，不讓他們絆倒、跌倒，結果錯失學習如何再

次爬起來的經驗。

雲端時代的殺手級應用：Big Data海量資料分析

為了解決新北市道路挖掘管理系統app下載的問題，作者胡世忠 這樣論述：

　　★涵蓋美、英、日、印、澳等標竿企業與政府應用案例 　　★首度揭露兩岸三地海量資料分析領先者的策略 　　每分鐘內、有68萬則臉書po文、3000張Flickr照片、4.7萬次APP下載、2億封email信件　　這就是雲端時代的新金脈！ 　　源源不絕的龐雜資料量，徹底改變遊戲規則，　　雲端時代的殺手級應用，運用Big Data海量資料分析，　　誰能理出脈絡、洞察商機、領先創新，就能成為新贏家！ 　　「四百年前，發明了顯微鏡，改變了測量的標準，人類研究物體的細微程度，從此不同。海量資料分析將帶來的革命，就像四百年前的顯微鏡一樣，我們能夠掌握事件、行為的精細程度，也將從此進入全新的境界。 」－麻省

理工學院史隆管理學院教授班恩約福森（Erik Brynjolfsson） 　　美國白宮宣布，將海量資料喻為「未來的新石油」，是國家發展的戰略性資產； 哈佛大學更指出，海量資料分析將引領新一波經濟繁榮！ 這是一場改變商業規則與競爭力的資訊革命！ 　　完整公開Big Data海量資料新概念與應用技術，揭露領先企業的競爭優勢。 　　什麼是「海量資料」？ 　　當你連上臉書按讚打卡、上傳照片到網路相簿與朋友分享、上班收發e-mail、用悠遊卡買杯咖啡、透過ATM領錢、走進大賣場刷卡購物、甚至是進家門開燈，都正在源源不斷創造「海量資料」。 　　每一天，全球人類製造出來的資料量高達25億GB，要用4000萬

台64GB的iPad才裝得下。 　　過去，資料量太大、毫無價值的資料太多、「賭博」的代價太高，沒有一家企業有本錢用過去既有的流程一一過濾所有的資料，但新的方法和工具，將從中挖出值得鍛鑄與收藏的珍寶。 　　經過整合、分析的海量資料，可以讓公司增加50％的新客戶，讓政府減少30％的成本！ 　　這些如海潮般湧流的大量資料，正是雲端時代的新金脈，已經創造出驚人的效益： 　　運用海量資料分析，ZARA最短3天就可以推出一件新品，一年可推出12,000款時裝。 　　羅森（Lawson）便利商店收集和分析社群媒體和網站討論區的大量資料，即時反應顧客意見，預計2015年公司稅前營收，將因此較2011年大幅增長

60％！ 　　藉由精準的預測和行銷機制，中國聯通重慶分公司已將客戶續約率提高34%。 　　金融業藉海量資料分析，將規劃和執行促銷的成本降低10％，客戶對行銷活動的回應率提高60％。 　　製造業採用海量資料分析，可縮短20~50％研發到上市的時間、提升供需預測精準度，增加2~3％毛利。 　　Twitter上發佈有關臉書的相關訊息，其情感傾向可以做為股價走勢的領先指標。 　　海量資料分析為英國政府提高效率及削減浪費，一年可省下160到330億英鎊。 　　斯德哥爾摩運用海量資料分析建置道路收費系統，市中心的交通流量銳減25%，使用公共交通工具人數比前一年增加4萬多人，道路的廢氣排放量減少了8%至14

%，市中心的溫室氣體排放量也下降了40%！ 　　隸屬美國能源部的邦威電力管理局，省下了蓋一座新電廠的6到10億美元支出！ 　　從過濾垃圾郵件而來的數學模型，居然可能找出HIV病毒的有效疫苗！ 　　本書共分為三部份： 　　第一部份介紹海量資料分析的概念，以及企業、政府部門可應用的範疇。什麼是海量資料分析？與個人和企業有什麼關係？將對全球產業造成怎樣的衝擊？第一章至第三章將深入淺出地回答上述問題。 　　第二部份完整介紹海量資料在各產業的應用實況，為企業及政府部門提供應用的方向。案例涵蓋零售、金融、政府部門、能源、製造、娛樂、醫療、電信等八大類別，搜羅歐美、澳洲、印度、日本、中國大陸、台灣等地的實際

案例，展現海量資料分析產生的效益。 　　第三部份則概略介紹海量資料分析所需技術及未來發展趨勢，提供企業主管、以及對資料分析有興趣的學生、研究者應用與研究的方向。 作者簡介 胡世忠 　　美國威斯康辛大學麥迪遜分校工商管理系畢業，現為IBM全球副總裁兼IBM軟體集團大中華區總經理，全面負責IBM軟件中間業務和解決方案業務。曾任IBM新興市場資訊管理軟體總監，領導旗下的數據管理、企業內容管理、商業分析等業務，擁有豐富的軟體業務管理經驗。 推薦序　衝擊社會文化的大趨勢張善政推薦序　在數據海中航向創新之地錢大群推薦序　連女神卡卡都愛用的新技術黃慧珠推薦序　一個由資料組成的人與世界戴季全導讀　人類生活的

下一塊拼圖李實恭　 第一部　什麼是Big Data？第一章　海量資料新世界　 第二章　不只是大而已　 第二部　Big Data大商機第三章　破壞式的全新競爭力　第四章　應用案例：從行銷到反恐　 第五章　零售：更好、更快、更便宜　第六章　醫療：降低成本、促進醫學研發第七章　政府部門：提高效率、打擊犯罪　第八章　能源：節能減碳新利器　第九章　電信：龐大通訊資料就是寶山　第十章　金融：防堵詐騙、有效行銷第十一章　製造：協調產銷、管理供應鏈第十二章　娛樂：更深入、更即時的娛樂體驗 第三部　技術與前瞻第十三章　海量分析的技術要件第十四章　結語與展望 推薦序一 衝擊社會文化的大趨勢∕張善政 　　「海量

資料」（Big Data）就是過去沒辦法儲存、分析，但今天已可以駕馭管理的資料，是資訊產業裡最夯的新名詞；而更令各方垂涎的，是其背後隱藏的龐大商機。誰先開發出海量資料的創新應用，就可以領先對手。但是海量資料的衝擊層面絕對不僅於此，商業價值只是其冰山的一角。 　　讓我們退一步，從歷史與文化層面來想。人類的歷史，乃是把過去先人的活動加以有系統的串接。「史前」，就是沒有文字可以記載歷史的年代；「不可考」，就是文字紀錄已經喪失的歷史。歷史記錄的對象，以達官文人等成就顯赫人士為主，一般的庶民並沒有機會成為歷史記載的對象，充其量就是在家譜中的一個名字。 　　今天，一個人的行蹤透過手機定位可以全程追蹤、電子

行事曆記錄了這個人的重要活動、信用卡與儲值卡記錄了這個人的消費行為、健保系統記錄了這個人大半的健康就醫資料，再加上這個人主動在社群網路上記載的形形色色活動，試想還有什麼資訊是不能記錄、掌握的？這會造就何等情境？舉其一，升斗小民的資料一樣會被記錄，也可以成為歷史的一部分。難怪國外有人提議全民用推特（twitter）寫歷史！ 　　我們已經到了一個個人資訊爆炸的時代，而拜資訊技術之賜，這些資料都可以長期地記錄、保存，對個人、企業、政府都蘊藏了高度的應用價值。當然，利之所趨，就如網際網路的發展，先有電子商務、才有顛覆極權政治的社群網站；海量資料的衝擊首先會出現在商業行為上，其次就是政治、社會與文化。賣

場業者要推測一個固定購物客戶的家庭組成與飲食習慣絕非難事；電信業者透過基地台的手機註冊紀錄推算客戶日常行蹤，也是輕而易舉；政府可以透過特定醫療用品的銷售資訊，鎖定年長者社會福利的重點區域。這裡面夾雜了商業動機，也可以擴展到政治與社會目的。所以，海量資料不是單單資訊業者的事，更是社會有識之士必須深入了解的大趨勢。 　　這真是一個充滿了想像空間的時代！政府施政如能藉海量資料掌握潛在需求，必能促進施政的滿意度，故本人實非常樂見《雲端時代的殺手級應用：Big Data海量資料分析》這本書的問世。伴隨者政府推動雲端運算，政府與民間必須合力推動海量資料的運用，國家社會才能均衡的進步。本書提出許多海量資料的

應用案例，藉此應該能擴展我們的想像空間，刺激我們舉一反三的能力。期待以我們國人的智慧，能藉本書拋磚引玉發展出具本土特色、揚名國際的應用。 （作者為行政院政務委員、前Google亞太營運總監） 推薦序二 錢大群 　　隨著每一次的技術革命都意味著外部環境的大幅改變，而企業也必須跟著轉型，否則很快就會在時代的巨輪下消逝。而轉型，以IBM自身來說，有超過100年的經驗可以分享。 　　經過前50年的迅速發展，到1970年代的時候，IBM已經是在計算機行業裡非常成功的公司，但是1980年代之後，IBM犯了一系列的錯誤，在1993年陷入最低谷，甚至瀕臨破產。 　　市場的翻轉，讓我們走上一條不斷地改變自己，去

適應環境變化的轉型和創新之路。1993年之後，IBM歷經了三次重大的轉型，第一次轉型是從硬體轉向軟體和服務，第二次轉型則是出售了PC業務，向高價值業務轉型。2004年之後，整合全球企業和智慧的地球，讓IBM每年節約開支10億美元，每股盈利連續8年、36個季度以兩位數字成長。而今，我們其中90％的利潤來自軟體和服務，而不是來自硬體。 　　過去10年，大環境改變是很大的，尤其在金融危機以後。然而，成功的時代裡也有失敗的企業，即便是在最困難的環境裡也有非常成功的企業，唯有轉型和創新，才有能力駕馭這些外來的影響。 　　2012年，IBM在全球調查了1709位企業CEO，了解他們對互聯經濟大格局之下企業

如何持續轉型的看法，發現CEO們並不滿足於IT運用僅止於整合供應鏈和後端辦公系統，而是希望充分發揮海量資料和互聯科技的潛力，重新思考人與人互聯後對企業帶來的價值。 　　有超過一半的CEO認為，在新時代裡要轉型創新，必須建立廣泛的夥伴關係，進行充分的協作。超過70％的CEO認為，企業必須建立強大的業務分析洞察能力，從而能夠深入理解每一個客戶，對於他們的需求做出快速反應，以個性化服務贏得客戶。也有75％的CEO認為，在新的互聯時代背景下，社交媒體的影響愈來愈大，必須有新的人才戰略。 　　這些來自績優企業的三項最重要的發現，代表著企業必須建立更加開放的文化，抓住世界進入計算新紀元的趨勢和契機，挖掘出

海量資料中有價值的洞察，而這些洞察也將成為企業創新的源泉，以及和客戶一起智慧成長的能力。 　　尤其在現今的環境裡，數據量的爆發和以前完全不一樣，我們的資料有90％是過去兩年創造出來的，到了2020年的時候，全世界要消化的數據量是現在的44倍以上。為什麼有那麼大的數據源？除了傳統企業掌握的數字，每天都有各式各樣數據在傳輸的社交網站之外，也包括物聯網連接起來以後，即便養一頭牛、養一頭豬都有晶片，都會產生的無數數據。 　　今天的數據已經不是我們用傳統的方式，把數字打進計算機處理一下就得到報表，而是在感知化（instrumented）、物聯化（interconnected）和智能化（intellige

nt）的交會下，就好像把調節水量的三道閘門同時開啟一樣，遍及各處的數據量，從原本的潺潺細流匯流成磅礡大川，再傾洩灌入一片無邊無際的數據海。 　　而企業可以在這片數據汪洋中安全地航向目的地，還是被巨浪吞沒，就是這本書要談的主要議題，在這個命題之下，這本書裡所談的海量資料，並不只是一門新技術，更是以大量的資料為基礎，進行業務分析、預估與洞察的創新能力。 　　在這個變動的環境中、資料爆炸的時代下，全世界經濟正在重組。未來，有70％的增長來自新興市場，會有30億人口成為新的中產階級，帶動全球供應鏈發生新的變化，這個重組過程對企業來說，既是機會也是挑戰。 　　如果能把大量的資料，用科學化的方式做到更優化

的預估，那麼在面對複雜環境所帶來的諸多挑戰下，不管是企業或政府能運用這些經過提煉的智慧，創造新的成長機遇以及全新的價值。 　　誠如書中所說，這已經不是一個簡單的資料增加問題，而是一場量變形成質變的變革，衷心期盼在巨變之後的新世界裡，我們都會是搭上發現者號的一員，持續往創新的方向航行。 （作者為IBM大中華區總裁） 推薦序三 連女神卡卡都愛用的新技術∕黃慧珠 　　每一天在Facebook上的IBM Taiwan專頁裡，都會提供一則最新訊息分享給大家，趁著工作空檔，我也會滑滑手機，看看同仁的「小編報報」或「藍血生活」，今天又提供了什麼有趣的資訊或新知。 　　長達九天的春節連假裡，IBM Taiwa

n專頁裡的一則文章攫取了我的注意力，標題是「Big Data's Surprising Uses: From Lady Gaga To CIA」（海量資料令人意想不到的應用：從女神卡卡到CIA）。 　　我想，十之八九的讀者都和我一樣好奇，女神卡卡和Big Data之間究竟有什麼關係？在流行樂界，女神卡卡不僅是全球粉絲最多的歌手，也是本世紀以來最具話題性的演藝「產品」，包括哈佛商學院、歐洲管理和技術學院（European School of Management and Technology）、安特衛普大學管理學院（UAMS）都曾經將她當作創意產業的MBA課程研究案例。 　　在被問及這位另類藝人

的哪些地方值得企業學習時，這些名校老師的回答是：女神卡卡善用社群媒體營造自己的粉絲圈，以及利用各種平台不斷炒作自己。而這個成功策略的推動者就是她的業務經理卡特（Troy Carter），和他打造的新商業模式。 　　卡特認為，當你在推特上有超過3100萬追隨者、在臉書上被按了5100萬個讚時，這代表的是你擁有比地球上任何一個人都還要多的龐大粉絲團，但5100萬個讚並不意味著5100萬張CD或演唱會門票，你得知道這些人是誰，怎麼賺錢和持續促進明星的高人氣。 　　於是，卡特運用了海量資料分析，處理這些大規模、結構各異和高度複雜的資料，從這些龐大的資料中找到最具有吸引力的方法，成立了「Littlemo

nsters.com」這個微型社群平台，讓這一百萬個忠實的「小怪獸」成為女神卡卡各項活動的鐵票，維持100％的未來收入。 　　媒體這麼形容，每個成功男人的背後，都應該有一個女人；而在每一個成功的藝人背後，肯定有一個天才的經理。或許這麼說會更加適當，卡特是一個懂得「資料價值」的天才經理。 　　IBM估計，每一天從各種各樣感測器、社群媒體和數十億的移動設備中流出的資料量高達25億GB（Gigabyte，吉位元組），其中的90％為非結構性資料，而這些非結構化資料將會佔據IT最大比例的工作負載量。 　　今天，全球網路人口已超過20億人，光是中國就有5.5億，而台灣則有1100萬人經常上網，等於佔了人口

數的一半。全球手機用戶有60億，光是中國移動用戶就達到6.5億人，而台灣的行動電話更是超過3000萬支，等於平均每個人擁有1.3支，2012年手機上網用戶高達535萬人，比2011年成長一倍。 　　因應而生的海量資料帶動了2012年280億美元的全球IT支出，2013年帶動之IT支出規模可望進一步增至340億美元，國際研究暨顧問機構Gartner研究更顯示，其中針對社群網路分析和內容分析新增的支出比重高達45％。 　　這樣的衝擊不僅是在ICT產業，而是在各行各業。電子商務、移動電子商務和社群媒體帶來的變革，讓跨界競爭日益嚴重，以往的製造商搖身一變成為消費市場上的新對手，投入一億元的廣告費效果卻

比不上100則的消費者網路留言，在在顯示著直接與用戶端接觸的智慧終端時代已然來臨。 　　另一方面，自2007年起，全世界有超過一半的人口生活在城市之中，到2050年全球城市人口將達到總人口的70％以上，大規模的城市化也使得環境、氣候、能源等各方面的規劃和發展愈來愈困難。 　　企業該如何維持有機式的創新（organic innovation），以找到未來的成長動能？政府和公部門如何才能讓城市的生活環境和公共服務有更高的品質？這是我們規劃這本書最主要的目的，也是IBM為什麼以「智慧的地球」作為人類社會發展願景的主要原因。 　　2013年3月，新北市會與IBM高階領導人團隊一起為城市的公共安全，建構

一個更智慧的藍圖，而屏東縣也將與IBM團隊針對能源議題進行討論及規劃，這是台灣邁向智慧城市的開端。同時，我們也幫助台灣幾家商業銀行，透過IBM顧問諮詢服務以及商業分析解決方案，藉由先進的分析和精確地區分客戶群，有效提升行銷活動的回應率達60至80％，不僅大幅提升行銷活動的效率，也是台灣企業邁向智慧商務的開始。其他包括醫療、交通、能源、製造、金融、電信、零售、娛樂業等，利用海量資料分析擷取商業洞察力（insights），創造出新商業模式的成功案例，也在台灣和全球持續開展中。 　　海量資料是一個正在發生的事實，而運用海量資料分析將會是一個開啟你我新視界的新世界，如果連女神卡卡都已經開始用它，而你又

如何能不開始了解它呢？ （作者為台灣IBM公司總經理） 推薦序四 一個由資料組成的人與世界∕戴季全   　　「過去兩年，人們製造的資料就佔了當今全球資料總量的90%。」 　　這筆資料，有三個觀點值得被「特別提示」： 　　一、 資料增生的速度。 　　Big Data以這樣的速度逼近到我們面前。如果我們把兩年以前的文明累積基數以兩百年為限，意味著我們只用了近百分之一的時間，就創造了九成以上的資料。速度快到我們甚至來不及找出一個確定的中文翻譯，叫做：巨量資料、大數據、大資料、還是海量資料。我們就急於需要這些新的理解、新的應用，面對新的可能，還要面對新的危險。 　　二、個人資料的隱私。 　　從個人的

角度來看，我們從未被如此清楚地紀錄過。我們的基本行為其實沒有劇烈的改變，還是要吃穿，還是要交通，還是需要有住的地方，也還是需要娛樂和教育。即便我們有時候用冷漠來面對，政治依然是我們關心的事，即便我們有愈來愈長的壽命，用醫療來抵抗死亡依然是我們每天的企圖。 　　但我們從來沒有被如此詳實地被紀錄著。我們在什麼特定時間去了哪間餐廳、在某一個信義計劃區的商場待了三個小時，看了一場動作類型的3D電影，平均消費額超過新台幣六千元，因為某支新的智慧型手機上市帶動本月消費多了三萬元。哪個地點上車，哪一站下車。台北市五月的GDP因為天氣比往年多雨少了14％。購物推薦的演算法除了推薦商品，相同的演算法也可以應用在

類似基因的族群，把你可能會罹患的疾病推薦給你。這些資料，正以新的速度，揭露各種新的理解。 　　公領域和私領域的界限模糊更不只發生在臉書等社交網絡，這些資料的歸屬、誰能用什麼樣的方式紀錄什麼、如何應用或交易這些資料，更正在加劇衝擊我們以往所熟悉的隱私。提升，或者破壞我們的生活。 　　三、資料所帶來的權力。 　　我們還缺乏一個允許或不允許、哪些政府或企業、在什麼情況下、可以或不可以紀錄和使用、哪些資料到什麼程度，的成熟理解與機制。 　　從另外一個面向來看，擁有資料的組織，會比沒有資料的組織擁有更大的權力。擁有資料規模較大的組織，會比擁有資料規模較小的組織擁有更大的權力。擁有較完整的資料的組織，會比

擁有較不完整資料的組織擁有更大的權力。擁有更即時資料的組織，會比擁有更不即時資料的組織擁有更大的權力。擁有消費者信任、主動提供資料的組織，會比缺乏消費者信任、背後蒐集資料的組織，擁有更大的權力。 　　數據被大量地釋放出來，權力便被大量地釋放出來。知識被大量地創造出來，權力便被大量地創造出來。 　　缺乏這些數據的組織、缺乏能力將數據加值為知識的組織，就缺乏和這個世界互動的基礎，就無能成為這個新世界的一部分。 　　資訊焦慮只是個人遭受資訊時代衝擊產生的課題，那只是前菜。 　　歡迎來到瀰漫「資料焦慮」的大數據時代。 （作者為《TechOrange科技報橘》創辦人暨發行人、《WIRED國際中文版》創刊

總編輯） 導讀 人類生活的下一塊拼圖 　　早在幾年前，海量資料（Big Data）的相關話題就已在科技界發酵，當時大家著重的是技術層面，希望開發更先進的軟硬體，更有效的儲存、利用這些因應網路時代而不斷產生的資料。但是，海量資料（Big Data）之所以重要，絕不是更先進的數據資料採集而已，因此每當討論這個議題時，我總是一再地強調，我們要探討的主題叫做「海量資料分析」（Big Data Analytics）。 　　誠如本書所提到的，海量資料真正的價值在於趨勢背後所包含的「分析學」（Analytics），也就是以系統化的方式，把從不同管道獲得的大量資料，轉變為經過組織的資訊、甚至知識；這就像是一個

人同時擁有聽覺、視覺、味覺和觸覺一樣，將這些「感覺」綜合起來，才能感知到我們身處的每一個瞬間，然後因應各種狀況，做出適當的反應。 　　尤其是在這一個愈來愈「平」、愈變愈「小」的世界裡，人與人、人與環境之間的連結愈來愈緊密，交互影響力也愈來愈大，人們開始意識到在這個世界上生活，沒有人可以置身事外，無論好事或是壞事，就比如說這幾年的金融危機、能源短缺、環境污染、食品安全等風險，都已經不再是區域性問題，而是實實在在地影響著各個國家、各個階層的每一個人。 　　同時，透過手機、網路、感測器（sensor）等資料化系統，讓人類歷史上第一次，幾乎任何東西都可以數位化地被測量，各種創新的感應科技大量被嵌入汽車

、家電、公路、水利、電力等設施當中，加上網路的高速發展，使得愈來愈多的人、物品、環境可以被建構成一個互聯互通的系統。 　　從資料裡挖出新需求 　　發展海量資料分析的意義是將這些大量增生的新資料，透過分析工具形成新的洞察，進而提早在變化莫測的世界裡預知風險，以追求更美好安全的生活，所以它不只是新科技，而是一種新生活型態的前導，而這種新的生活形態，對於人類文明的發展來說意義深遠。 　　如果我們不論時間軸次序去回顧人類文明的發展進程，目前為止已發生了三種類型的革命，背後的原因大都是為了提高生產力。第一類型的分子是「需要花的時間」，分母是「地理上相隔的距離」，人類希望花在交通時間上的數值愈來愈小，也就

是不管距離有多遠，花的時間要愈來愈短，所以我們發明了新的道路系統和運輸工具，從馬車、火車一直到飛機。 　　第二種類型的分子是「生產量」，分母則是「一定的人口數」。人類希望這個數值可以愈來愈大，因此本來我們一天只有八小時的日光時間用來工作、生產，發明了電燈以後，現在我們一天的生產時間可能增加到十四小時以上。又或者是電冰箱和洗衣機的發明，是因為過去的社會結構，家庭需要女性來照顧，沒有電冰箱以前，女性得每天去買菜；沒有洗衣機以前，女性得到井邊或河邊洗衣服，因此過去的女性就被綁在家裡，直到有了家電的輔助，女性才有餘力投入生產，因此「電氣化」在近代史上也是一個很大的改變。 　　當整個生產的時間縮短、數量

變大，我們還希望它品質穩定，因此人類又發明了電腦，來幫助人類做一些重複的事情，例如抄寫、填表，也因此電腦最早的應用都是我們現在每天要用的文書處理（word document）和試算表（spreadsheet），之後逐漸發展成可以幫人類處理很多繁瑣又精細的重複性工作，像是設備、機床等儀器，藉由「設備化」把人為的不穩定性控制到最低。 　　從利用交通工作縮短時空距離、利用電氣產品增加生產量，一直到利用儀器設備優化生產品質，下一階段人類文明的發展又會朝哪裡前進？其實，不管是兩千年前、八百年前、一百年前，人類的基本需求都沒有改變，我們追求更美好的生活，所以想辦法提升了物質上的需求，但不要忘記，還有另一部

分也是亙古不變的，那就是人們心靈上的需求。 　　從歷史上看，今天很多的改變都是為了標準化，以提高生產力，但上帝創造每一個人的天性都不一樣，所以不管iPhone賣得有多好，就是會有人不想和大家一樣使用它，這種獨特性代表著在每一個人的心裡面，都有一個需要去填補的空虛，因此除了標準化之外，愈來愈多企業注意到每一個人內在個性化的不同需要。 　　舉個最簡單的例子來說，一間會議室裡原本只有兩個人，當另外兩個人加入討論，溫度開始升高，這時候空調是不是應該開始調整？調整到幾度對人體才會最舒適？如果中途有人離開，或是有人的情緒愈來愈激動，那麼空調系統又該如何因應？滿足這些個性化的不同需要，在科技、商業以及社會中

都是正在進行中的實驗過程（ongoing experimentation），也是人類文明發展中另一個進程的開始。 　　經歷了銅器時代、鐵器時代、原子時代和計算機時代，現在我們正在進入爆發的「資料時代」，如果縮小了時間軸（time frame）來看，每一次的大變化都是文明發展中的一次革命，但如果拉長來看，這些革命一樣還是在解決人類提升物質和心靈的需求，海量資料分析的出現也是如此。 　　如何利用大量的資料分析、洞察，讓人們的基本生活需要以及心靈需要，和這個世界的管理結合起來，是我們希望海量資料能夠做到的應用和服務，而技術的演進則是幫助這件事情發生的推動力。 　　拼出未來的樣貌 　　所以，在這本書裡

我們並沒有提供很深入的技術，而是希望以「科普」的方式讓更多人了解，如何利用海量資料分析幫助你的企業、組織，甚至生活。尤其是當你可以用即時（real time）或近乎即時的速度，整合來自不同管道的龐雜資料，並運用強大的計算能力分析和挖掘，那麼趨勢（Trend）就不再只是像素，而是一塊有意義的拼圖。 　　海量資料分析可以幫助我們拼湊，甚至預測趨勢的發生軌跡，表面上看來是幫助產業找到新的方向，但是這本書所要傳遞更深層的意義是，希望這項新技術可以形成一股由資料分析帶動的正向迴圈，讓更多人具備相關的知識跟技能，成為這個世界更良善的幫助，引領著你我的生活走向一個更美好的新境地。