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職場上絕對會用到的商務英語：從財務會計到經營管理的315個核心句型

為了解決收回outlook的問題，作者YooJinyoung 這樣論述：

職場上必備的英語溝通指南！ 實用核心句型，學會明確傳達資訊； 擬真情境對話，掌握句型使用時機。 　　讓你用英語精準表達各種商業用語， 　　升遷、轉職、出差皆適用！ 　　收錄工作時必備的句型！ 　　本書共分成三大種類，各種類依照商用領域再細分成1.經營管理 2.財務 3.會計／稅務，內容收錄各種類中必須要知道的重要句型。 　　不管公司規模大或小，一定都會遇到與數字相關的業務內容，其代表的業務內容為企劃、經營、管理、資金、投資、IR、會計、稅務等。本書細分成12個小標題，並特別標註出各業務內容常用到的表達方式。 　　書中的核心句型是依工作類型量身訂做，透過每單元所設計的生動對話來模擬工

作場景，可加深記憶。 　　本書收錄了315個核心句型，皆以實際工作時會使用到的為原則進行挑選，果斷刪除單純訪問跟接待、預約住宿、訂餐等內容，以工作時明確傳遞資訊和提供精確資料為主要的學習方向。 　　書中設定630個情境會話，包含通電話、內部會議、外部會議等每天會經歷的工作情景，讓讀者可預先了解情景、練習口說，建議可善用前面所提的核心句型來豐富對話內容。 　　書中可練習的句型共有2224句，讀者若將核心句型與實戰對話熟記的話，就可以學習到4千多個商用會話句子，這樣每天工作時一定可以聽到或說出自己熟悉的英語，不用再擔心會因為英語溝通問題而影響工作。 　　隨書附贈由母語人士錄製的英語朗讀 M

P3（掃描QR code下載），就算是初學者也能輕鬆跟著母語人士從基礎學習到進階的專業領域，透過重複聆聽和說來提升商用英語能力。 　　【使用說明】 　　將學習效果最大化！ 　　撥放MP3音檔後跟著大聲說 　　掃描下載每單元QR code（或是掃描書封上的QR code一次下載全書音檔），重覆聆聽來集中練習某個句型，練習時一定要開口跟著說。聽力則要練習到當母語人士以正常說話速度說話時，可以立刻了解意思。可以利用上下班在車上的時間或休息時間聆聽，建議設定成全部撥放模式，熟悉聲音的練習很重要，最好能連續反覆聽。 　　透過 Extras英語傳達力來提升英語 　　在英語傳達力中，整理了英語表達的語

感差異、需注意的地方等內容，建議可以利用空白處做筆記，增強記憶。 　　熟記代表句型的結構 　　按照各工作情況設定了不同的主題，依序整理出會經常使用的代表句型。可活用在撰寫郵件、電話溝通、電話／影像會議、海外出差、海外總公司報告等實際工作上。想快速了解英語架構的方式就是熟悉句型，先熟記代表句型後再依照所需替換內容。 　　核心句型不離口 　　套入工作相關單字、用語來組成核心句型。建議可以在腦海中想像情境，想著：「喔，原來真實情況會這樣表達！」再出聲反覆練習，或是回想自己遇到的工作情況，組合出符合自己所需的句子也是個不錯的方法。 　　用實戰對話來了解情境 　　直接用設計好的情境對話來深入了解，

才會體會到：「啊，原來這句的英文要這樣說！」而且一定要唸出聲音來加強學習效果，因為只用眼睛看過和發出聲音朗讀的效果是天差地遠。 　　用Extras工作常識來提升專業度 　　在英語傳達力中也整理了工作上會用到的專業用語，可以學習到相關概念、字典中的英語單字解析跟同義字。建議若有發現自己所需要的新用語時，可以在空白部分做筆記建立屬於自己的Extras。  

2012 全國專業技術人員計算機應用能力考試標准教程：Internet應用（配光盤）

為了解決收回outlook的問題，作者全國專業技術人員計算機應用能力考試命題研究組 編著 這樣論述：

　　本書嚴格依據最新頒布的《全國專業技術人員計算機應用能力考試大綱》編寫，並結合了考試的環境、歷年考題的特點、考題的分布和解題的方法。　　本書循序漸進地講解了internet應用考試中應該掌握、熟悉和了解的內容，並結合了大量精簡的案例操作演示，內容直觀、明了、易學，具體內容包括大綱中要求的7個模塊，包括：internet的接入與安全設置、局域網的應用、internet explorer的使用、outlook express的使用、ftp客戶端軟件的使用、internet即時通信工具的使用和金山毒霸的使用。各個章節除了操作演示之外均安排了「本節考點」和「本章試題解析」，前者幫助考生歸納了可能會考

試的所有考點，以便進行有針對性的復習，后者供考生進行模擬測試。本書的光盤中設置了一個試題庫，包括全真的解題演示和自測練習，考生可以在其中進行模擬測試，當遇到難解之題，或者做錯了考題的時候，可以查看對應的解題演示。　　本書適合報考全國專業技術人員計算機應用能力考試「internet應用」科目的考生選用，也可作為大中專院校相關專業的教學輔導用書或相關培訓課程的教材。 第1章 internet的接入與安全設置 1.1 internet簡介 1.2 電話撥號接入internet 1.2.1 安裝調制解調器 1.2.2 刪除調制解調器 1.2.3 設置調制解調器 1.2.4

撥號連接的創建和啟動 1.2.5 設置撥號連接 1.2.6 本節考點 1.3 adsl接入internet 1.3.1 創建adsl連接 1.3.2 本節考點 1.4 局域網接入internet 1.4.1 安裝網絡適配器 1.4.2 查看和設置本地連接 1.4.3 添加tcp/ip協議 1.4.4 設置tcp/ip協議的屬性 1.4.5 常用網絡設置術語 1.4.6 本節考點 1.5 windows安全設置 1.5.1 打開「安全中心」 1.5.2 windows防火牆 1.5.3 使用「自動更新」 1.5.4 本節考點 1.6 本章試題解析第2章 局域網的應用

2.1 設置文件的共享 2.1.1 文件夾的共享 2.1.2 訪問共享資源 2.1.3 使用映射驅動器 2.1.4 使用網絡打印機 2.1.5 本節考點 2.2 用戶賬戶和組的管理 2.2.1 使用「用戶賬戶」窗口 2.2.2 使用「計算機管理」窗口 2.2.3 組的管理 2.2.4 本節考點 2.3 本章試題解析第3章 internet explorer的使用 3.1 網頁瀏覽 3.1.1 認識internet explorer 3.1.2 自定義工具欄 3.1.3 瀏覽網頁的幾種方式 3.1.4 在新窗口中瀏覽網頁 3.1.5 脫機瀏覽網頁 3.1.6

本節考點 3.2 網頁的保存與打印 3.2.1 網頁內容的保存 3.2.2 網頁的打印 3.2.3 本節考點 3.3 internet選項設置 3.3.1 設置「常規」選項 3.3.2 設置「安全」選項 3.3.3 設置「隱私」選項 3.3.4 設置「內容」選項 3.3.5 設置「連接」選項 3.3.6 設置「程序」選項 3.3.7 設置「高級」選項 3.3.8 本節考點 3.4 網頁的字體、背景和語言 3.4.1 設置字體和大小 3.4.2 設置文字和背景顏色 3.4.3 設置語言編碼 3.4.4 本節考點 3.5 使用收藏夾 3.5.1 將網頁添加到收藏夾

3.5.2 將超鏈接添加到收藏夾 3.5.3 在收藏夾中打開網頁 3.5.4 整理收藏夾 3.5.5 導出和導入收藏夾 3.5.6 本節考點 3.6 網上搜索 3.6.1 認識關鍵字 3.6.2 在「搜索」窗格搜索 3.6.3 在地址欄搜索 3.6.4 查找當前網頁中的文字 3.6.5 搜索引擎的使用 3.6.6 本節考點 3.7 ftp的應用 3.7.1 使用ie打開ftp站點 3.7.2 下載和上傳文件 3.7.3 本節考點 3.8 本章試題解析第4章 outlook express的使用 4.1 outlook express的界面布局 4.1.1 啟動與退

出 4.1.2 設置窗口 4.1.3 設置當前視圖 4.1.4 自定義視圖 4.1.5 本節考點 4.2 管理電子郵件賬戶 4.2.1 創建新的郵件賬戶 4.2.2 設置賬戶的屬性 4.2.3 賬戶的導出與導入 4.2.4 本節考點 4.3 發送電子郵件 4.3.1 創建郵件 4.3.2 撰寫郵件 4.3.3 保存和編輯郵件 4.3.4 發送郵件 4.3.5 本節考點 4.4 接收、回復和轉發 4.4.1 接收和閱讀郵件 4.4.2 設置郵件的標記 4.4.3 打開和保存附件 4.4.4 保存郵件 4.4.5 回復郵件 4.4.6 轉發郵件 4.4.7

本節考點 4.5 電子郵件的管理 4.5.1 郵件的刪除和恢復 4.5.2 添加和刪除文件夾 4.5.3 移動和復制郵件 4.5.4 郵件的查找 4.5.5 本節考點 4.6 選項的設置 4.6.1 設置「常規」選項 4.6.2 設置「閱讀」選項 4.6.3 設置「回執」選項 4.6.4 設置「發送」選項 4.6.5 設置「安全」選項 4.6.6 設置「撰寫」選項 4.6.7 其他選項 4.6.8 本節考點 4.7 郵件規則的使用 4.7.1 添加郵件規則 4.7.2 修改郵件規則 4.7.3 本節考點 4.8 使用通訊簿 4.8.1 添加聯系人 4.8.2

添加聯系人組 4.8.3 編輯聯系人和組 4.8.4 查找聯系人 4.8.5 通訊簿的導入與導出 4.8.6 本節考點 4.9 本章試題解析第5章 ftp客戶端軟件的使用 5.1 cuteftp的應用基礎 5.1.1 啟動與退出 5.1.2 定制工具欄 5.1.3 使用快速連接欄 5.1.4 連接和斷開 5.1.5 本節考點 5.2 ftp站點的管理 5.2.1 添加站點 5.2.2 刪除和設置ftp站點 5.2.3 使用「站點管理器」連接 5.2.4 本節考點 5.3 上傳與下載 5.3.1 上傳與下載的方法 5.3.2 覆蓋與續傳 5.3.3 使用「傳輸隊

列」 5.3.4 本節考點 5.4 文件和文件夾的管理 5.4.1 文件的管理 5.4.2 文件夾的管理 5.4.3 本節考點 5.5 屬性的設置 5.5.1 設置「連接」 5.5.2 設置「目錄導航」 5.5.3 設置「提示」 5.5.4 設置「顯示」 5.5.5 本節考點 5.6 本章試題解析第6章 internet即時通信工具的使用 6.1 注冊賬戶與登錄 6.1.1 msn的下載和安裝 6.1.2 注冊msn賬戶的方法 6.1.3 msn的登錄 6.1.4 本節考點 6.2 msn的應用 6.2.1 添加和刪除聯系人 6.2.2 搜索聯系人 6.2.3

發送和接收消息 6.2.4 語音和視頻交流 6.2.5 發送文件和電子郵件 6.2.6 共享應用程序 6.2.7 多用戶通信 6.2.8 本節考點 6.3 msn的設置 6.3.1 自動登錄的啟動和取消 6.3.2 設置登錄的狀態 6.3.3 設置「選項」對話框 6.3.4 本節考點 6.4 本章試題解析第7章 金山毒霸的使用 7.1 金山毒霸的應用 7.1.1 金山毒霸的啟動 7.1.2 病毒與木馬的查殺 7.1.3 監控和防御 7.1.4 使用病毒隔離系統 7.1.5 設置防毒日志 7.1.6 創建應急U盤 7.1.7 金山毒霸的設置 7.1.8 本節考點

7.2 金山網鏢的應用 7.2.1 啟動金山網鏢 7.2.2 查看應用程序 7.2.3 設置監控狀態 7.2.4 設置應用規則 7.2.5 金山網鏢的設置 7.2.6 本節考點 7.3 金山清理專家的應用 7.3.1 啟動金山清理專家 7.3.2 健康指數 7.3.3 惡意軟件查殺 7.3.4 漏洞修補 7.3.5 在線系統診斷 7.3.6 網頁安全防護 7.3.7 安全百寶箱 7.3.8 本節考點 7.4 本章試題解析

咖啡業品牌形象對顧客滿意度影響之研究-以高雄路易莎咖啡為例

為了解決收回outlook的問題，作者林長生 這樣論述：

帶動咖啡文化，2002 年本土連鎖咖啡店陸續興起，帶動平價咖啡市場起飛，從市場競爭和行銷手法推陳出新可以看出咖啡產業的市場還在不斷地擴大，初期各家都賣咖啡，差異化和咖啡品牌的特色經營就相當重要。本研究問卷發放對象主要為到路易莎消費之顧客，以實體與網路進行問卷發放，請消費者填寫並立即回收，回收問卷共計200 份，扣除無效問卷後，回收有效問卷共計174 份，回收率為87%。問卷回收與整理後，運用SPSS for Windows 22.0 電腦統計套裝軟體進行描述性統計、信度分析、因素分析、單因子變異數分析、相關分析等統計方法加以分析及檢測，研究結果得知，在品牌形象之衡量問項中，低於整體平均數3.

62 之問項有6題，因此業者應該在非功能性品牌形象之滿足消費者的生活型態的消費需求在顧客滿意度之衡量問項中，低於整體平均數3.61之問項有10 題，包含店內動線良好、取貨速度快速、不滿意產品退貨服務良好、產品價格合理、產品種類與選擇多樣化、路易莎咖啡連鎖店時常舉辦促銷活動、路易莎咖啡連鎖店的特價商品供應、路易莎咖啡連鎖店與異業結盟辦理活動、路易莎咖啡連鎖店地點便利容易到達。