批發霸評價的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

管理學速成讀本

為了解決批發霸評價的問題，作者中川功一 這樣論述：

～加速進化的時代，管理學就是你的創業藍圖！～ 一人創業×業務管理×新產品開發 透過生活例子，輕鬆踏入管理學的殿堂！ 　　◆◆60個管理關鍵字╳6位管理學巨匠╳最新經營觀念輕鬆入門◆◆ 　　對於一般白領階級來說，管理學能帶來什麼具體效益？ 　　確實，提及管理學，腦海中首先浮現的往往是創辦人、董事、經理級的高層主管。 　　你我身為現場第一線的基層員工，理應才是「被管理」的對象。 　　──如果你這麼想，可就一頭撞入管理學的誤區了！ 　　追溯管理學的歷史，你將發現，這是一門總結歷來經營人士面對問題、處理問題，調整既有作法所打造的里程碑。可以說，管理學正是一門不斷因應社會轉型的「活知識」。

　　科學管理之父泰勒首先提出「標準化」，致力提升企業的生產效率； 　　泰勒的門生甘特發表「甘特圖」，在科學管理的基礎上，加入掌控生產進度的概念； 　　巴納德提出以「個人動機」為核心的系統組織理論，奠定其管理學之父的地位； 　　現代管理大師杜拉克，主張給予員工明確目標，為組織貢獻個人知識，揭竿「目標管理」的企業經營旗幟。 　　管理的五大功能【如何規劃】、【組織團隊】、【選用適任人才】、【領導和激勵員工】和【績效控制】，不只是企業制定經營方針的決策基準，也能成為我們工作的準則。 　　舉凡新產品的開發、商品的行銷策略，又或是專案進度控管、例行事項的規劃等等， 　　從日常每一天活用管理學知識，才

是讓你在職場上立足不敗的不二心法！ 　　本書架構分9個章節，提綱挈領揭示管理學的核心主題。 　　・序章──21世紀的管理學 　　人工智慧為何會帶來衝擊？科技發展會造成那些職業消失？減少加班時數就算達成勞動改革嗎？首先回顧當代社會議題，磨利你的思想之矛。 　　・第1章──管理學的基礎 　　現代社會的產品和服務，幾乎都是由企業提供給社會。而管理學正是匯集過去一百年企業家如何經營公司的智慧。 　　・第2章【創新理論】──創造新事業 　　創新，是指向社會提供新的價值來獲利。提議縮短例行會議的非必要環節、針對商品構思促銷廣告，即便是菜鳥員工也能為公司帶來創新。 　　・第3章【行銷理論】──產品

如何大賣？ 　　市場行銷的核心，就是從生產者導向轉移到顧客導向。基層員工往往不自覺受「上司意見」主導，忽略顧客真正的需求。然而傾聽顧客的心聲，才是企業理應具備的姿態。 　　・第4章【事業系統論】──建立事業形態 　　為了平衡綜觀事業的整體計畫，必須按照九個步驟勾勒「商業模式畫布」。不僅能檢視新事業開發項目，彌補不足，也能幫助我們整理既有業務，更是商務人士交流的標準語言。 　　・第5章【經營戰略論】──決定企業方針 　　隨著企業壯大、人才聚集，推出更多的產品和服務，外部環境也會隨之變得複雜。而經營戰略便是企業向組織成員展示未來的目標，所提出的行動方針。 　　・第6章【組織行為論】──思考工

作方式 　　組織行為論是應對組織的「人」的學問，思考組織每一個成員，出於什麼目的、如何工作、該規劃什麼樣的職涯。當代的管理學，尤以組織行為論的變化最為鮮明。 　　・第7章【經營組織論】──企業運作機制 　　建立組織的第一步，是盡可能活用每一位成員的專業知識，分擔工作，但也有部分組織難以做到人盡其才。這時經營組織論便能幫助我們達成分工與調整。 　　・第8章【管理大師】──不可不知的管理學巨人 　　最後介紹6位管理大師與代表作，擴充學問從這裡開始。 　　如今，企業的經營模式正迎來轉捩點，如何在充滿未知的時代先一步掌握商業趨勢，將成為各位今後的課題。 　　期望各位能經由本書，從日常生活與平時

工作中不斷拓展管理新知。 本書特色 　　◎管理學者專業解說，幫助大腦輕鬆吸收的管理學懶人包 　　◎生動的日常事例、新聞媒體的專題報導，配合圖解一次搞懂 　　◎重點彙整＆課後練習題，複習新知更富效率  

我是微商：用服務營銷引爆成交

為了解決批發霸評價的問題，作者殷中軍 這樣論述：

本書是暢銷書“我是微商”系列的第6本，是幫助微商、社交電商構建服務行銷體系，用服務引爆成交的實踐指導書，是兩位微商大咖6年的行業思考和實踐。   本書作為微商、社交電商領域第一本專注於服務的圖書，從4個大的方面系統總結了構建服務體系、實踐服務方法，以及用服務引領行銷成功、團隊裂變的方法論。無論是個人從業者、小微團隊還是大中型品牌商，都能從本書中收益。   本書分為4個大部分：   第一部分（第1~2章）——思維心法部分，著重闡述了服務及服務行銷在微商、社交電商領域的重要性、變現形式和總體構建的方法。其中主要內容包括：4種服務類型、5大發展趨勢、6個服務客戶的關鍵時刻、服務行銷的3個實施階段等。

  第二部分（第3~6章）——客戶服務部分，著重闡明如何做好客戶的售前、售中、售後服務，以提升客戶滿意度、複購率和轉介紹率。其中主要內容包括：目標人群的尋找方法、建立信賴感的6個關鍵點、互動和免費服務的實踐之道、售中4種提高成交率和滿意度的服務形式、售後服務的6個步驟、用服務放大客戶價值的5種途徑等。 殷中軍：投資人，中共黨員，暢銷書作者；南京大學研究生，前南京大學心理協會主席，前南京大學《心橋》雜誌主編；浙江電子商務學院特聘創業導師；前微谷中國研究院總監；“社交電商新零售國際峰會”聯合發起人；中國講師網簽約講師；社交電商、新零售、社交新零售的研究者、實踐者。擅長品牌全網霸

屏（運營、推廣），以及團隊組建、裂變和培訓，服務過眾多品牌及企業家。 以“合作共贏”為人生準則，以“幫助中小創業者輕創業”為個人使命。   徐東遙：投資人，暢銷書作者；微谷中國聯合創辦人；“我是微商”系列叢書作者；《商界》時尚封面人物；小創商學院創始人；2014年從事微商教育，連續5年1000多個日夜，不斷間為行業、品牌、團隊、個人創業者授課超過1000場，學員超過1000家微商品牌，10萬多團隊長，學員受眾人數超過1000萬人次，培養超過5000多位微商導師，被譽為微商界教育領域的常青樹。 前言　沒有服務,微商將成為無源之水 第1章　服務行銷是放大利潤最強的法寶001 1

.1　服務是微商的核心競爭力001 1.1.1　什麼是服務？002 1.1.2　為什麼要重視服務？002 1.2　服務行銷的4種服務類型005 1.2.1　人體服務005 1.2.2　所有物服務006 1.2.3　精神服務006 1.2.4　資訊服務007 1.3　服務行銷的兩個維度007 1.3.1　服務物件：如何服務團隊才有戰鬥力008 1.3.2　服務空間：線上線下結合才有競爭力009 1.4　服務行銷的2大形式012 1.4.1　有形服務讓服務不斷落地013 1.4.2　無形服務讓服務持續增值014 1.5　服務行銷的5大趨勢014 1.5.1　從基礎服務轉向知識服務014 1.5.2

　從單向服務轉向互動服務015 1.5.3　從粗放服務轉向精細服務015 1.5.4　從共性服務轉向個性服務016 1.5.5　從線上服務轉向混合服務017 第2章　服務行銷中的客戶、代理心理及服務攻略019 2.1　微商客服：連接頂層與客戶的橋樑019 2.2　服務客戶的六個關鍵時刻022 2.2.1　關鍵時刻一：初次接觸時022 2.2.2　關鍵時刻二：客戶有抗拒023 2.2.3　關鍵時刻三：客戶想購買024 2.2.4　關鍵時刻四：客戶購買後024 2.2.5　關鍵時刻五：客戶拒絕時025 2.2.6　關鍵時刻六：客戶抱怨時025 2.3　客戶、代理消費的三大階段026 2.4　購買

前：如何激發客戶渴求027 2.4.1　需求被喚起：激發客戶、代理的強烈渴求028 2.4.2　搜尋信息流：影響客戶、代理購買的關鍵030 2.4.3　替代品評價：如何讓客戶、代理優先選你032 2.4.4　做購買決策：如何讓客戶、代理快速下單033 2.5　接觸產品時：如何讓客戶更滿意034 2.6　接觸產品後：如何促進客戶複購035 2.6.1　服務滿意度：口碑行銷的關鍵點035 2.6.2　客戶愉悅度：促進複購和轉介紹035 第3章　玩轉售前服務抓牢客戶的心039 3.1　如何找到目標人群040 3.1.1　目標人群具備的三大要素040 3.1.2　微商目標人群分析042 3.2　建立

信賴感的六大關鍵點043 3.2.1　為人親和043 3.2.2　專業形象046 3.2.3　事實見證047 3.2.4　品牌實力048 3.2.5　從業經驗049 3.2.6　真心待人049 3.3　通過互動服務抓牢客戶的心050 3.3.1　一對一溝通：精准服務俘獲客戶心050 3.3.2　群髮式互動：讓服務批發成交客戶051 3.3.3　朋友圈互動：微服務助你開疆拓土052 3.3.4　微信群互動：微社群力量不容小覷054 3.4　免費體驗服務：最強大的行銷武器056 3.4.1　免費體驗的前提條件056 3.4.2　如何開展免費體驗058 第4章　玩轉售中服務讓業績極速倍增063 4

.1　如何為客戶做好產品示範063 4.1.1　為示範做鋪墊064 4.1.2　產品展示技巧065 4.1.3　線上產品示範066 4.2　玩轉極致服務，讓好口碑被客戶瘋傳067 4.2.1　什麼是極致服務067 4.2.2　如何做好極致服務068 4.3　包裹服務行銷，讓客戶徹底被你俘虜069 4.3.1　贈送一份由衷的祝福069 4.3.2　表達一份美好的情懷072 4.3.3　收穫一份由衷的讚美073 4.3.4　分享並不斷複製下去074 4.4　超值贈品服務，提高產品競爭力074 4.4.1　贈品的設計075 4.4.2　贈送的策略076 4.4.3　贈送的條件078 4.4.4　促銷

的策略078 第5章　玩轉售後服務讓客戶源源不斷081 5.1　玩轉售後服務六步曲081 5.1.1　收款技巧082 5.1.2　發貨跟蹤083 5.1.3　客戶檔案086 5.1.4　回訪客戶087 5.1.5　售後糾紛090 5.1.6　情感關懷093 5.2　售後服務的工具與方法098 5.2.1　售後服務的工具098 5.2.2　售後服務的方法102 第6章　放大服務價值，讓付出得到回報109 6.1　如何提升客戶複購率109 6.2　 如何維護好新客戶111 6.3　 如何維護好老客戶114 6.3.1　老客戶的分類115 6.3.2　老客戶的分類標準117 6.3.3　老客戶的

維護標準117 6.4　促進客戶轉介紹的策略119 6.4.1　轉介紹的條件120 6.4.2　轉介紹的時機121 6.4.3　如何選擇物件121 6.4.4　轉介紹的方式122 6.4.5　如何讓客戶持久轉介紹125 6.5　如何將客戶轉化成代理127 6.5.1　轉化客戶為代理的優勢127 6.5.2　轉化客戶為代理的策略128 第7章　如何借力服務吸引潛在代理131 7.1　微商客服的第二大功能：服務代理131 7.2　借力服務吸引代理的5大陣地133 7.2.1　互聯網行銷：借力網路吸引代理133 7.2.2　朋友圈行銷：借力朋友圈吸引代理136 7.2.3　公開課：講好創業故事吸引

潛在代理139 7.2.4　直播：放大服務影響力的利器145 7.2.5　微信群：線上服務的核心陣地147 7.3　團隊領導降服代理的八大招149 7.3.1　誘之以利150 7.3.2　給他官當150 7.3.3　同吃同住152 7.3.4　放大夢想152 7.3.5　為他服務153 7.3.6　以禮相待156 7.3.7　線下聚會157 7.3.8　公眾演說158 第8章　如何有效提升代理忠誠度161 8.1　構建代理忠誠的基礎161 8.2　減少代理流失的策略165 8.2.1　代理為何流失165 8.2.2　如何減少流失166 8.3　分層服務提升代理忠誠度168 8.3.1　低級別

代理：如何幫他們快速進步168 8.3.2　中高級代理：如何激發他們的鬥志171 8.3.3　核心代理：如何抓牢他們的心173 8.4　這樣的服務讓代理挖不走175 8.4.1　榜樣激勵176 8.4.2　目標激勵177 8.4.3　授權激勵178 8.4.4　情感激勵178 8.4.5　文化激勵179 8.4.6　消除負面影響180 8.5　通過無憂承諾減少代理的顧慮183 第9章　為代理提供極致服務迅速裂變團隊187 9.1　如何幫代理做好公眾承諾187 9.1.1　制定合理的目標188 9.1.2　確定合適的時間191 9.1.3　選好理想的地點193 9.1.4　安排適宜的監督人19

4 9.1.5　約定有效的懲罰195 9.1.6　公眾承諾的範本196 9.2　出單包，代理業績輕鬆提升的法寶198 9.2.1　出單包1.0198 9.2.2　出單包2.0：持久裂變團隊203 9.3　品牌手冊，專業服務的體現207 第10章　線下服務，才是持久變現的保障211 10.1　當地語系化服務，提升客戶黏性和轉介紹率的神器211 10.1.1　如何做好當地語系化服務211 10.1.2　如何做好本地配送服務214 10.1.3　用好ABC法則借團隊力216 10.2　如何玩轉新零售服務218

網路書店轉型電子商務之導入策略

為了解決批發霸評價的問題，作者張國田 這樣論述：

2020年起全球因為受到新冠疫情的影響，而且疫情也持續延燒2年多，各國陸續放寬防疫限制之際，包括台灣在内各國疫苗接踵率不斷提高，全世界正朝著生活正常化加速前進。雖然全球產業生態景氣依舊低迷，實體產業營運也因疫情受到頗大衝擊，但是，唯獨電子商務市場逆勢上揚，電子商務的銷售額近年來都在突破新高，電子商務交易因疫情發生而快速發展，消費者都漸漸地嘗試在網路上購物，有關電子商務的信賴感和依存度也更加深入。現今電子商務市場的發展可謂一日千里，在疫情影響之下依然持續成長，從一九九五年台灣在電子商務的演變，至今已將邁入第二十七年，市場整體趨勢是依然加速發展，然而，相對於其它開發國家在電子商務的發展進程卻是落

後的，深究其根本原因，除了台灣在電子商務市場相對不夠大，大部份產業對電子商務在實務上的運作上所知還是有限，所以發展的速度一直較為緩慢，但是，台灣電子商務年交易額卻也逐年上升，在電子商務的巨大市場中，衆多企業計畫中、已經營運、或是嘗試轉型。長期而言，電子商務是衆多產業必將投入的市場。由於電子商務完全巔覆了出版業、零售業和日常生活的消費者，同時也改變了閱書與購物的習慣，造成傳統書店停業及轉型成新的網路書店。本研究以網路書店轉型為例，企圖探討個案網路書店初期轉型電子商務之策略，而導入策略的重心在於專精特定商品銷售，專心打造精實的電子商務之網路書店方向為主。因為專注，無論經營者或顧客都容易理解，也因為

夠精實可以讓定位更加清楚，個案透過商業模式分析評估，期待獲得個案網路書店轉型相關資訊。本個案研究加入理論分析探討之外，也使用質性個案訪談研究法，探討個案的營運模式，以透析個案的營運策略、實際情況、解決之道以及長期規劃。