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對地球最好的企業Patagonia：1%地球稅*100%有機棉革命、千方百計用獲利取悅員工、用ESG環保商業力改變世界!

為了解決所得清單線上申請的問題，作者YvonChouinard 這樣論述：

最振奮人心的企業永續經營典範 Patagonia 用商業促成全球服飾業界「革命性」永續改革 　　★誠品、博客來、金石堂暢銷榜 　　★誠品、博客來、中時開卷選書、金石堂強力推薦 　　★Harvard Business School哈佛大學商業個案研究對象 　　★美國高中及大學課程選書 　　★蟬聯Amazon環境經濟學書榜「NO.1」 　　★用商業翻轉全球有機棉供應鏈，影響Nike、Levi's、GAP改用有機棉 　　Patagonia任性總裁六十多年親身實踐： 　　不計代價友善環境、盡己所能照顧員工， 　　才是公司獲利的永續動能。 　　Patagonia創辦人伊方．修納不僅是「最任性」

的老闆，也是「最執著」的大自然守護者。 　　本書敘述Patagonia如何堅持用商業解決環境危機，促成服飾業界最革命性的環境永續措施； 　　Patagonia更是全美多所知名商學院的課程教材，為新創企業提供了振奮人心的典範。 　　到底是哪七大經營制度，讓Patagonia能完美平衡環保、員工幸福和企業獲利？ 　　第一條、員工可以隨時蹺班去衝浪。 　　這是Patagonia最高指導原則。我們知道衝浪手無法說「下星期二我要請假去衝浪」，因為沒人知道浪頭何時來。只要起風了、浪頭來了，就去衝浪吧，辦公室就在海邊！ 　　第二條、使用百分之百有機棉。 　　傳統工業棉花田只占世界總耕地面積2.5％，每年

卻排出一億六千五百萬噸的溫室氣體，使用農業中15％的化學殺蟲劑，且只有0.1％的農藥成功殺死目標害蟲。有機棉成本高達兩倍，但Patagonia不計成本，才能對得起地球、良心，和顧客的健康。 　　第三條、提供兩個月「給薪」環境實習計畫。 　　鼓勵員工參與非暴力公民不服從運動，面對荼毒環境的大企業和政府，請盡全力抗爭，如果因此遭到逮捕，別擔心，公司一定幫你出保釋金！ 　　第四條、千方百計取悅員工，福利好到成為聯邦法律。 　　彈性上班制；新手爸媽享有「至少90天」全薪產假和陪產假；內設日間托兒中心，收費比當地所有托兒所還低……。總之，要讓員工雀躍跑跳來上班。 　　第五條、自行課徵「地球稅」，每

年捐1%營業額給地球。 　　2001年我們成立了「捐1%給地球」商業聯盟，每年捐出1%的營業額，賺越多就捐越多！幫助真正會做事的草根環保團體，和我們一起照顧地球。 　　第六條、提供顧客「鐵打保證」，連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。 　　Patagonia只生產員工也愛用的產品，且保證終身維修、回收再製所有產品。一件絨布外套放二十年還能增值。 　　第七條、向愛用者徵求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。 　　我們的顧客是聰明人，追求深刻而且簡單的生活，所以不要拿假廣告轟炸他們。 　　商業只是環保行動的媒介， 　　環境永續和員工幸福才是Patagonia的事業！ 　　★美國《財星Fortune

》雜誌票選「最適合工作」百大公司 　　★美國《Inc.》創業家雜誌精選企業主管必讀的三十本書 永續推薦 　　朱  平　肯夢Aveda創辦人、漣漪人文化基金會創辦人 　　李偉文　牙醫師．作家．環保志工 　　林以涵　社企流共同創辦人、執行長 　　唐  鳳　行政院政務委員 　　陳一強　活水社企投資開發公司總經理 　　陳瑞賓　社團法人台灣環境資訊協會秘書長 　　張大為　台灣B型企業協會共同發起人／創會理事長 　　許毓仁　TEDxTaipei共同創辦人 　　蒲聲鳴　樂菲有機超市創辦人、《知食》作者 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫順序排列） 國外企業、媒體推薦 　　這是本

超棒的書籍！Yvon Chouinard終於把Patagonia的故事寫出來了，我等了非常久！全書盡是真誠的故事、智慧的自覺，和膽識過人的勇氣。每個想成為企業家的人、所有教授企管課程的學校，以及所有的MBA學程，都應該要買這本書。謝謝你，Yvon！──安妮塔．羅迪克，美體小舖（The Body Shop）創辦人 　　本書融合了三本書的豐富內容，包括：動人的自傳、一家特立獨行的企業故事，以及詳盡的未來環保理念規畫。──賈德．戴蒙，普立茲獎得主、《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運》作者 　　所有對二十一世紀貪婪的美國企業感到憤怒和失望的人，有一個激勵人心的名字能重燃你們的希望，那就是本書的作者

──Yvon Chouinard。──《舊金山新聞》 　　Yvon痛恨做生意，卻是一位最誠實的商人。本書呈現了他的為人，以及他如何思考出保護環境的企業經營理念。……所有公司創辦人在閱讀Yvon Chouinard經營Patagonia的方法後，都會心想：「我也應該在自己的公司這麼做」。……正如本書所示，誠實企業的力量其實可以非常強大。──《Inc.》美國創業家雜誌 　　我真想和Yvon Chouinard一起吃頓飯，向本書致上最崇高的敬意。知道有一家公司能如此堅定地信守自己的理念，還經營地如此成功，真是太令人振奮了！──《華盛頓月刊》 ※本書曾以《越環保，越賺錢，員工越幸福！：Patag

onia任性創業法則》為名出版。

新 企業表單應用範例(3)工廠品質

為了解決所得清單線上申請的問題，作者智囊團顧問股份有限公司 這樣論述：

　　第1節 前言 　　企業經營首重管理，經營管理可以當作一項工程來看，美國經營專家阿爾賓‧布勞恩的計劃（PLAN）→執行（DO）→考核（SEE）學說，應該是最為一般大眾所耳熟能詳的一種經營管理學說。 　　換句話說，凡事有妥善計劃，再根據該計劃去執行，在計劃執行中能隨時加以考核並修正該計劃，如此週而復始才能使企業隨時因應當前局勢，掌握贏的策略，並立於永續經營的不敗地位。 　　現代的企業經營管理觀念即是建立管理上之標準化，以及基此觀念所規劃設計出企業經營管理的標準作業模式。將作業予以系統化、制度化及一元化，對於作業效率的提昇，員工士氣的提振，公司權責的劃分，市場網路的開拓，風險負擔的減少以及

公司形象的建立等，確實有莫大的幫助。 　　現在如果我們將制定企業管理規章（及其相關表單）當作是計劃（PLAN）的話，那麼落實執行規章制度並填寫其所規範的相關表單，則是具體執行（DO）企業規章的規定，此外檢討分析並填製有關管理規章之比較、分析等的表單，就是屬於考核（SEE）該規章之管理績效或檢討該規章的適宜性了。總之，表單不僅為企業事務作業流程之表徵，更是企業規章之具體表達工具。 　　套書以『新企業表單應用範例』為名，集經營管理表單實務於一爐，以簡明淺顯的表單格式，列示出企業各相關單位管理工作上具體可行的實用表單範例。企業相關主管及工作者只要隨手翻閱，便可找到您所需要的參考答案。它是一套完整

且實用的企業表單工具書，也是員工教育訓練的好範本，它將是您的良師益友，導引您登堂入室，步上成功的坦途。 　　第2節 套書要點及要目 　　『新企業表單應用範例』套書，是特別針對企業在實務運作上遭遇的管理表單問題，所發展出來的表單工具套書；它包含了總務、人事、財會、銷售、工廠、品質、旅館、餐廳等，企業相關管理表單範例都涵蓋在內，堪稱完整之企業表單實務範例工具套書。 　　『新企業表單應用範例』套書，分四冊單元，各單元要目列示如下： 　　(1) 總務人事 　　單元涵蓋：「組織職掌」、「會議委員會」、「文書管理」、「庶務管理」、「員工福利」、「其他總務管理」、「甄選任用」、「待遇管理」、「出勤管理

」、「考績晉昇獎懲」、「離職退休資遣」、「教育訓練」等，有關總務、人事之表單應用範例文件。 　　(2) 財會銷售 　　單元涵蓋：「出納管理」、「資金預算」、「其他財務管理」、「會計憑證簿籍」、「帳務相關明細表」、「會計報告分析」、「會計相關事務」、「內部控制稽核」、「其他會計管理」、「一般業務處理」、「行銷業務調查」、「行銷通路管理」、「營業人員管理」、「其他營業管理」等，有關財會、銷售之表單應用範例文件。 　　(3) 工廠品質 (本冊單元) 　　單元涵蓋：「生產管理」、「採購管理」、「倉儲管理」、「外包管理」、「生產技術」、「製品技術」、「廠務管理」、「品質事務」、「品質程序」等，有關工

廠、品質之表單應用範例文件。 　　(4) 旅館餐廳 　　單元涵蓋：「旅館訂房」、「入住登記」、「行李收送」、「服務中心」、「櫃檯其他」、「客房服務」、「客房整潔」、「客房庶務」、「商務育樂」、「工務保全」、「其他旅館」、「宴會訂席」、「餐廳庶務」、「廚房庶務」、「食品酒類飲料」、「其他餐廳」等，有關旅館、餐廳之表單應用範例文件。   【套書總論】 第1章 企業表單套書緒論 第2章 企業表單標準化 第3章 企業表單製作要領 第4章 企業表單製作程序 【生產管理】 FEA01 製工單 FEA02 製造日報表 FEA03 製造通知單 FEA04 工廠日報表 FEA05 生產日報表 FEA06

年度生產計劃表 FEA07 季產銷計劃表 FEA08 週生產排程表 FEA09 週生產進度控制表 FEA10 週生產計劃表 FEA11 週訂單生產計劃表 FEA12 月生產計劃表 FEA13 月份生產計劃表 FEA14 月份生產進度控制表 FEA15 生產計劃變更通知單 FEA16 交期變更通知單 FEA17 訂單不明確連絡單 FEA18 重工單 FEA19 修理日報表 FEA20 異常工時報告單 FEA21 工程異常報告書 FEA22 製程流程卡 FEA23 作業指導書(1) FEA24 作業指導書(2) FEA25 作業說明書 【採購管理】 FEB01 申購單 FEB02 請購單 FE

B03 原物料需求單 FEB04 物料補充請購單 FEB05 訂購單 FEB06 商品訂購單 FEB07 用料訂購計劃表 FEB08 材料代用表 FEB09 特別採用申請書 FEB10 特採申請單 FEB11 採購控制表 FEB12 採購詢價單 FEB13 採購管制總表 FEB14 單價變動月報表 【倉儲管理】 FEC01 出貨單(1) FEC02 出貨單(2) FEC03 送貨單 FEC04 入庫單 FEC05 成品入庫傳票 FEC06 入出庫管理明細表 FEC07 存量管制卡 FEC08 月份物料庫存月報表 FEC09 庫存月報表(1) FEC10 庫存月報表(2) FEC11 半成品編

號目錄表 FEC12 成品出入庫月報表 FEC13 完成品編號目錄表 FEC14 進貨驗收傳票 FEC15 發料單 FEC16 領料單 FEC17 撥料單 FEC18 退料單(1) FEC19 退料單(2) FEC20 退貨單 FEC21 退貨傳票 FEC22 驗收通知單 FEC23 報廢單 FEC24 期限產品查驗紀錄表 FEC25 溫濕度管制紀錄表 【外包管理】 FED01 外包申請單 FED02 合格供應商名冊 FED03 協力廠商資料卡 FED04 供應商基本資料表 FED05 供應商等級評核表 FED06 供應商評鑑表 FED07 供應商意見調查表 FED08 供應商調查表 FED

09 協力廠商調查表 FED10 委外加工交貨日報表 FED11 供應商交貨履歷考核表 FED12 校正服務履歷考核表 FED13 運輸服務履歷考核表 FED14 供應商矯正與預防措施要求單 FED15 供應商交貨履歷表 【生產技術】 FEE01 日常檢查項目表 FEE02 設備保養確認表 FEE03 設備保養計劃實施表 FEE04 年度檢驗儀器校正計劃表 FEE05 定期檢查紀錄表 FEE06 治工具帳卡 FEE07 治工具設備管制表 FEE08 治工具管理卡1 FEE09 治工具管理卡2 FEE10 設備保養維修卡 FEE11 設備管理目錄表 FEE12 設備操作使用說明書 FEE13

設備機械預防保養調查表 FEE14 設備點檢表 FEE15 機械設備卡 FEE16 量測儀設管制表 FEE17 儀器校驗記錄卡 FEE18 儀器設備履歷表 FEE19 多點量測校正報告 FEE20 多次量測校正報告 FEE21 檢驗儀器個人領用卡 FEE22 檢驗儀器基本資料紀錄卡 FEE23 檢驗儀器檢查紀錄卡 FEE24 暫停使用標籤 FEE25 無需校正標籤 FEE26 驗證合格標籤(限制使用) 【製品技術】 FEF01 新產品設計／開發可行性分析表 FEF02 開發計劃人力需求表 FEF03 開發計劃設備需求表 FEF04 開發計劃預算需求表 FEF05 開發時程表 FEF06 工作

計劃成員規劃表 FEF07 工作單元成員工作指派表 FEF08 工作單元預定進度管制表 FEF09 工程樣品需求單 FEF10 樣品申請單 FEF11 承認書 FEF12 採購認可書 FEF13 初期量產階段設計審查清單 FEF14 產出文件／產出物移交一覽表 FEF15 產品設計與發展階段設計審查清單 FEF16 產品設計與發展階段設計驗證清單 FEF17 產品籌備與規劃階段設計審查清單 FEF18 產品提案單 FEF19 產品簡述單 FEF20 設計修改通知單 FEF21 設計變更申請書 FEF22 設計變更通知單 FEF23 設計變更管制總表 FEF24 試產不良報告表 FEF25 試產

檢討項目表 FEF26 試產檢驗報告 FEF27 試產總結報告 FEF28 試產驗證階段設計審查清單 FEF29 試產驗證階段設計驗證清單 FEF30 零件檢討報告書 FEF31 認可檢驗報告書 FEF32 預定產出文件／產出物表 FEF33 圖面管理卡 【廠務管理】 FEG01 下腳變價申請單 FEG02 廢料／下腳品處理申請單 FEG03 年度品質訓練計劃表 FEG04 人員外訓申請表 FEG05 內部訓練紀錄表 FEG06 人員訓練紀錄表 FEG07 受訓心得報告 FEG08 專業人員評鑑紀錄表 FEG09 管理審查報告 FEG10 管理審查矯正措施表 FEG11 內部訂購單 FEG1

2 客戶訂單 FEG13 訂單合約審查表 FEG14 訂單變更合約審查表 FEG15 訂單合約管制總表 FEG16 文件發行總覽表 FEG17 文件分發／回收紀錄表 FEG18 文件申請單 FEG19 外來文件一覽表 FEG20 表單管理目錄 FEG21 外修管制總表 FEG22 維修單 FEG23 顧客託修產品登記單 FEG24 內修管制總表 【品質事務】 FFA01 內部品質系統稽核報告 FFA02 內部品質系統稽核矯正措施要求表 FFA03 內部品質系統稽核矯正措施要求單 FFA04 矯正措施要求狀況紀錄表 FFA05 矯正與預防措施要求單 FFA06 月份品質管制訓練計劃表 FFA0

7 年度內部品質稽核計劃表 FFA08 品管圈活動計劃表 FFA09 品管圈活動報告書 FFA10 品管圈開會通知單 FFA11 品質異常處理單 FFA12 品質異常報告書 FFA13 品質管制訓練申請表 FFA14 客戶抱怨回覆單 FFA15 客戶抱怨案登記追蹤表 FFA16 客戶抱怨處理單 FFA17 零件不良品連絡單 FFA18 線上品質不良報告單 【品質程序】 FFB01 進貨不良批退聯絡單 FFB02 進貨檢驗日報表 FFB03 進貨檢驗紀錄表 FFB04 進貨檢驗規範書 FFB05 落下試驗報告書 FFB06 壽命試驗報告書 FFB07 震動試驗報告書 FFB08 環境試驗報告書

FFB09 出貨檢驗報告單 FFB10 外加工進貨檢驗紀錄表 FFB11 全檢站檢驗日報表 FFB12 各站不良重點彙總表 FFB13 首件製品確認單 FFB14 成品不良批退單 FFB15 成品判定單 FFB16 成品裝運檢驗報告表 FFB17 成品檢驗月報表 FFB18 成品檢驗紀錄表 FFB19 成品驗收單 FFB20 進料檢驗紀錄表 FFB21 製程品管檢驗日報表 FFB22 調整／檢驗日報表 FFB23 檢驗週報表 FFB24 修理日報表 FFB25 擬請改善品質通知書   自序 　　智囊團創業至今，歷經二十餘載的風雨洗禮，在與兩岸中小企業，頻頻接觸的過程中，深切地瞭解到當

前中小企業內部控管上遭遇的瓶頸，殷殷需要一套與時同進（配合當前法令規定），且又簡明、務實、完善的「企業實務應用文件」範例工具書，以饜中小企業參閱、研擬、學習之需。 　　「企業實務應用文件」屬現代應用文書，其道雖小，為用卻廣。看似簡單，學問甚大，憑空想像，困難重重。有鑒於此，智囊團以多年兩岸中小企業實務輔導經驗與研究心得，針對癥結所在，結合相關顧問、專家與菁英，以現代精簡語體與企業效率控管為原則，朝標準化、制度化方向，自一九九六年起，即陸續出版多套簡明易行的『企業應用標準系列』範例工具書。 　　二○○三年起，為便於兩岸中小企業普遍落實採用，將所有已出版與未出版之稿件，重新分門別類整編，去蕪存

菁，融合一體。繁體叢書定名為『企業應用管理百科』系列（適用於台灣法規），簡體叢書定名為『中國現代企管百科』系列（適用於大陸法規）；叢書之措詞用語，均力求精美完善，且益加要求淺顯實用，兩岸閱者倘有所得，實為智囊團之深幸也。 　　二○一七年起，繁體叢書為延續求精求進理念，針對相關類項及實務內容，暨許多新觀念、新需求與新法規的要求，進行大幅改版、新編作業，若干內容酌予廢除、修正、補充或新增，重定名為『企業應用範例全集』。發行以來，備受厚愛，荷承洽詢訂購，殊覺榮幸，倍增惕勉。 　　惟現今法規多有修訂，為求與時同進，再次結合多位顧問、專家與菁英，進行改版、新編作業，以利實用，新定名為『新企業應用範例

全集』。 　　『新企業應用範例全集』，分六組套書計二十冊，分門別類（新）列舉出190餘則企業規章範例、40餘則公開發行範例、40餘則ISO 9001範例、860餘則企業表單範例、90餘則企業契約範例、380餘則企業書信範例，舉凡中小企業現今經營管理上必備之相關「企業實務應用文件」範例，幾已涵蓋在內。 　　此外，『新企業應用範例全集』，延續以標準化、系統化之觀念，配合ISO文件之組織邏輯，編擬出全部內容，完全符合資訊化的科學管理潮流。參酌採用『新企業應用範例全集』，讓您從開始就能建構出卓越制度的基礎，並成為符合品質認證或公開發行等，所要求的文件控管之現代企業。 　　『新企業應用範例全集』，

所舉範例可就所需，信手拿來，使用者可有無師自通之樂，教授者可有免東翻西閱之勞。無論是企業實務之用、員工學習之用、大專院校參考之用，均極相宜。此外，在應用文件範例撰擬過程中，如配合使用智囊團相關之編輯版本（eBook），那將會更得心應手，倍增效果。 　　『新企業應用範例全集』，在編校過程中，承蒙多位顧問、專家與菁英及智囊團兩岸同仁，煞費苦心，盡心盡力合作，予以重新研討，分派任務，不眠不休，大幅編校，在此致由衷謝忱與敬意！ 　　智囊團叢書系列，在二十多載來的多次新、修、改版發行期間，陸續承蒙：前財政部長 林振國先生；前中華民國會計師公會全國聯合會理事長 黃嘉明先生；前中國生產力中心總經理 石滋

宜先生等多位前輩給予關愛，並在百忙中概予作序，在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。 　　智囊團叢書系列，又陸續承蒙：前交通大學管理科學研究所所長 吳壽山博士；前台灣大學商學研究所教授 陳文華博士；前政治大學企研所教授 賴士葆博士；前中華經濟研究院大陸經濟所副所長 高長博士；前政治大學銀行學系教授 張春雄博士等諸多位前輩給予關愛，並在百忙中概予推薦，在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。 　　『新企業應用範例全集』，或仍有掛漏之處，有賴參酌者觸類旁通，靈活運用，配合企業實際需要，益以修訂出權責相宜，且實用可行的企業實務應用文件。付梓前夕，私衷感奮之餘，謹書數言，以為之序。   智囊團顧問股份有限公司

發行人　張國光　附識 二○二○年二月吉日

城市治理與城市品牌評估指標建構之研究

為了解決所得清單線上申請的問題，作者林淑芬 這樣論述：

本研究旨在瞭解國內外各城市發展之現況與各類型評比之評量項目，並建構國內特色城市品牌之評估指標清單，最後將研究結果及建議，提供予相關機關及人員爾後制定施政政策時之依據，以及發展核心價值與特色方向之參考。本研究對象為不同領域之專業人員與學者所組成的二組專家小組，採用三次問卷調查方式，分別發出11、11及10份問卷，有效問卷各為11、11及10 份。所得資料分別以修正式德菲法及層級分析法之重要性、一致性及權重計算等方法進行分析。主要研究結果歸納如下：一、建構雲端城市之7項評估指標中，以「免費Wifi熱點設置密度(％)」、「教育科學文化支出占政府支出比率(％)」與「政府提供APP供市民線上查詢或申請

案件(次數)」最為重要。二、建構樂居城市之7項評估指標中，以「醫療保健支出占政府支出比率(％)」、「細懸浮微粒手動監測(PM2.5)濃度值(微克/立方公尺)」與「平均每一醫療機構服務人數(人／所)」最為重要。三、建構樂融城市之7項評估指標中，以「老人長期照顧、安養機構每位工作人員服務老人數(人／人)」、「無障礙人行道設置率(％)」與「提供無障礙運輸服務之大眾運輸工具比率(％)」最為重要。四、建構森活城市之7項評估指標中，以「都市計畫公共設施用地已闢建面積-公園(公頃)」、「都市計畫公共設施用地已闢建面積-綠地(公頃)」與「空氣中總懸浮微粒濃度(微克／立方公尺)」最為重要。此特色城市品牌之評估指

標系統，呈現各城市品牌的重要核心價值評估項目，提供城市治理者聚焦在城市發展目標之競爭核心能力，建構完整的城市品牌核心競爭力，以做為城市品牌的價值定位，打造出獨一無二的城市品牌，才能翻轉城市以提升競爭優勢及永續發展。