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鴻海為什麼贏得夏普：前夏普技術長為你揭開百年品牌犯下的二大致命失策

為了解決愛奇藝台灣版pc的問題，作者中田行彥 這樣論述：

全世界最了解夏普的男人 中田行彥：「鴻海是夏普唯一的選擇！」 在夏普工作33年、精通液晶及太陽能電池的前技術長， 一步步解析逼近其失敗的深層理由。 看日本百年品牌是如何走向崩壞之路？ 鴻海又為何有資格贏得夏普，開創新局？ 　　★ 台灣版特別序文：「鴻夏聯盟，將使亞洲製造業大洗牌」 　　★《商業周刊》1482期作者獨家專訪、1493期書摘 　　明明擁有全球頂尖的研發技術，卻被台灣、韓國及中國一步步超越，夏普到底犯了什麼錯？ 　　目前全世界唯一有能力量產第十代液晶面板、讓鴻海郭台銘不惜動用大筆個人資產也要拿下，耗費巨資成立的大阪「堺工廠」，是拖垮夏普的關鍵因素之一？ 　　是這些因

素讓郭董逆轉勝！ 　　→第一大失策：陷入「創新的兩難」，給台灣、韓國趁虛而入的機會。 　　誤判趨勢，採行「選擇與集中」策略，專注於開發研究、重視團隊合作、研發出超時代的4原色液晶電視的結果，卻不受消費者青睞，最後深陷三星「破壞性價格」液晶電視的陷阱。 　　→第二大失策：和同胞日本顯示器（JDI）墮入自相殘殺的削價競爭。 　　一度擁有小米手機60%智慧型手機面板訂單，卻因為台灣觸控面板廠商倒閉，從此錯失中國龐大的手機面板市場，甚至千元手機。但，漁翁獲利的其實並非台灣友達、韓國三星甚至中國京東方科技，而是被JDI趁隙而入！ 　　「無法適應變化，就注定遭到淘汰。」 　　中田行彥在本書以「當事

人」和「分析者」的二個觀點來敍述。 　　曾經是夏普液晶事業相關的「當事人」，之後在大學以企業管理學家的身份研究日本的製造業而成為了「分析者」，作者能用更宏觀的多元角度分析夏普的成敗，一層層剝開新聞媒體看不到的真相！ 名人推薦 　　台灣異康Fintech集團首席資深顧問、 　　前巴克萊／花旗董事總經理及亞洲科技首席分析師│楊應超 　　資策會產業情報研究所（MIC）資深產業顧問兼所長│詹文男 　　眾達國際法律事務所主持律師、台灣併購與私募股權協會理事長│黃日燦 　　──特別推薦 日本亞馬遜商業經濟類書籍TOP1，讀者熱烈推薦： 　　★★★★★　很精采的併購分析！ 　　「曾為夏普工作33

年的作者，分析起來精闢又精彩。本書不只詳細記錄鴻海收購的過程，也針對經營做了分析，值得一讀。」 　　★★★★★　鞭辟入裡！ 　　「看完後能夠理解夏普選擇鴻海的合理性了。在夏普面臨存續危機的時刻，或許唯有鴻海能夠善加利用夏普持有的技術而起死回生。內容高水準，文章簡單易懂，不論學生和式社會人士都很推薦！」 作者簡介 中田行彥（Nakata Yukihiko） 　　1946年京都出生。1971年神戸大學研究所課程修畢後，進入夏普工作。於夏普任職33年，其中18年負責太陽電池研究與開發、12年參與液晶的研究開發，並擔任液晶事業本部技師長（技術長）等職務。職涯中有3年赴派美國擔任夏普美國研究所研

究部長等職務。 　　2004年起，成為立命館亞洲太平洋大學教授，負責「技術經營」的研究與授課。現為立命館亞洲太平洋大學研究所經營管理研究科教授暨同大學亞洲太平洋創新管理中心(AP‐IMAC)中心長。日本MOT學會企劃委員長。2009年10月～2010年3月，於美國史丹福大學擔任客座教授。大阪大學工學博士、立命館大學技術經營博士。 譯者簡介 林佑純 （第一～四章） 　　淡江大學日文系、日本平成國際大學法政系畢，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有文藝、心理、企管、財經、健康、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯

者。 奈勻（第五～七章） 　　1983年的天秤座。淡江大學日文系畢業後，靠著一股傻勁在譯界打滾。 　　歷經書籍翻譯、研究單位筆譯後，又轉到科技公司當社內口譯。譯作橫跨商業及小說各類書籍。 洪淳瀅（第八～十一章） 　　高雄人。國立高雄第一科技大學應用日語所碩士，2009年取得日本交流協會主辦的「貿易人才赴日研修計劃」資格，赴日研習貿易實務及國際化戰略等課程，並取得結業證明。2012年設立純子中日翻譯工作室，成為專職譯者，協助各企業主翻譯電子電機、機械化工、建築設計、醫學保健、財務金融、專利契約等領域的專業技術文件。 程永佳（第十二～十四章） 　　日本橫濱國立大學碩士畢業，專攻經營學

（日本交流協會獎學金）。畢業後在日本工作約一年半後回台，雖然專業領域是商業財經方面，對其他領域的翻譯也樂於接受，認為翻譯不同領域的東西是個吸收新知的好管道。   ﹝推薦序一﹞鴻海有史以來最好的投資／楊應超 ﹝推薦序二﹞鴻夏合併，台灣科技產業的里程碑／詹文男 ﹝台灣版前言﹞鴻夏聯盟，將使亞洲製造業大洗牌──對鴻海的期望及其未來的課題與挑戰 【第一部】夏普如何走上被鴻海併購這一步？ 第一章　鴻海與日本官民基金的拉鋸戰　 到底該「防止技術外流」抑或選擇「全球化」？／就算裁掉一三％的員工，也挽救不了頹勢／日本早已成為輸出技術人員的大國／國家積極投入救援基金，結果卻是凶多吉少／產業

革新機構到底是何種組織？／為什麼鴻海想要夏普？／若非夏普夠本事，沒有人會多看一眼／「一起贏過三星吧！」／郭董終於結束對夏普的單戀／過高的成本拖垮夏普／鴻夏聯手，將可拿下世界第一市占率！ 第二章　亂成一團的股東大會 重建計畫無誠意／夏普想變成中小企業來翻轉債務？／債務股權化與發行優先股／媒體報導讓股東失去耐性／股東要求社長、董事下台／與鴻海合作，要選擇液晶還是家電 第三章　變中小企業是擺脫虧損的解藥？ 「減資」為何可以填補損失？／沒有信任就無法得到情報／成為廢紙的日本航空及天馬航空股票／99.6%減資的大榮超市，最後下場是股票下市 第四章　公司治理失能，領導者誤判情勢 何謂公司治理？／組織

內部習以為常的對立與衝突／紛爭，來自事業部門的文化差異／繼承創業理念的第二代經營者，佐伯旭／擴大投資液晶的町田、片山時期／無法掌握經營實況的領導者 第五章　頂尖太陽能技術，卻是郭董眼中的拖油瓶 堅守半世紀等到的好時機，卻沒賺到錢／創辦者的熱情、領先全球的技術／誰是罪魁禍首？／政策大轉彎，全力研發薄膜太陽能電池／被郭董視為拖油瓶的太陽事業 【第二部】第一場敗仗：成也液晶，敗也液晶 第六章　什麼是液晶？ 液晶的原理，如同調節光線的百葉窗／廢材，成就液晶技術突破盲點／顯示數字，卻無法顯示動畫／薄膜太陽能電池停產，造福液晶技術發展／二公分之差招來的好運／十四吋顯示器「成功才付錢」的挑戰／三年1.8

倍的西村法則／世代交替，從1.8加速至2倍／台灣、韓國漁翁得利 第七章　重蹈日本半導體產業覆轍 只在必要時做必要的投資／信仰技術的陷阱／創新的兩難／群龍聚首，卻是弱者聯盟？／台灣、韓國何以超越日本？／後進者的策略優勢 第八章　那些年，讓夏普強盛的泉源 研發零污染的無機ＥＬ顯示器／製造業尊重自由研究風氣／為了共創未來，不惜出借優秀人才／承擔風險、接受挑戰的精神／現場力，是液晶生產的後盾／早期階段的「整合」才是王道／競爭力的泉源：團結力／用「觀看」學習技能／整合已被「模組」取代 第九章　選擇與集中策略的對與錯 大膽挑戰以液晶取代映像管／象徵日本頂尖技術的龜山液晶／「黑盒策略」以一條龍生產模式

，防止技術外流／積極投資第六代與第八代液晶／龜山成就是夏普與外部廠商合作的成果／全國相關企業一同集結到龜山 第十章　低價液晶電視上市衝擊 電視零件全都成了模組／消費者買什麼？／原來是三星設下的陷阱？／三星動手腳的間接證據 第十一章　堺工廠成為夏普重擔 實現日本製造業理想的合作模式／投資堺工廠是正確的決定／錢都花到哪裡去了？／沒有技術創新，就無法降低成本／高品質，高滯銷／與索尼合作，卻因延遲交貨信用掃地／負面連鎖效應 【第三部】　第二場敗仗：中國智慧型手機市場競爭失利 第十二章　智慧型手機在中國的決定性失敗 為什麼夏普不加入JDI？／中國手機市場是解藥？／一間台灣公司突然倒閉帶來的營運危機

／兄弟鬩牆，拉垮夏普／山寨機席捲中國市場／不願追隨潮流，拱手讓對手超越／唯有適應變化，才得以生存 第十三章　日本液晶產業的未來 三個相對概念與正確的企業行動／三種創新的兩難／日本顯示器聯盟有勝算嗎？／中國對液晶的「爆投資」將帶來什麼影響？／想殺出活路的韓國液晶產業／技術開發落後韓國，有機會扳回一城嗎？ 第十四章　整合型國際經營2.0 何謂工業4.0？物聯網又是什麼？／遠距離也可以做到整合 ﹝台灣版後記﹞ ﹝參考文獻﹞ 推薦序1 鴻海有史以來最好的投資 　　這個標題是我在2012年的研究報告下的，那時鴻海第一次和夏普簽訂投資，但這起併購卻因為夏普的股票從五百多日圓跌到二百日圓以下而

暫緩，直到今年才正式完成，真是好事多磨。 　　1999年起，我以外資分析師的身份研究亞洲科技硬體產業，包括2000年提出高盛第一份鴻海研究報告，以及2004年市場上第一份香港富士康的研究報告。這17年中，我看到鴻海從一個零件小廠發展到全球最大的電子代工製造公司，也深深感佩董事長郭台銘的企圖心，因為沒有郭董，就沒有鴻海。 　　記得第一次和郭董見面是在2000年鴻海的股東大會。那時根本沒有分析師或投資人出席，只有少數媒體到場。由於我是現場唯一的分析師，郭董特別來跟我聊天，當他得知我是高盛的分析師，馬上說自己剛從美國回來，還見了美國高盛的光纖分析師，也跟我討論光纖產業。我嚇了一跳，困惑一個小小零

件機殼連接器公司的老闆，為什麼對光通訊那麼先進的產業如此熟悉？ 　　我加入瑞士信貸和花旗集團後也持續研究鴻海，才慢慢了解郭董的思維，也發現他驚人的企圖心。他絕對不會滿足於製造小零件，而是什麼都要做，包括當時的反方向垂直整合（從做零件到整機），從1C（電腦）到3C（通訊及消費者電子產品），後來延伸到7C（汽車、內容產出、通路、雲端等）無所不包。客戶從惠普拓展到索尼（Sony）、諾基（Nokia）、摩托羅拉（Motorola）、戴爾（ Dell），甚至連我們還不知道什麼是iPhone 時，鴻海已經做出來了。郭董永遠是市場第一位，也永遠要當第一名。 　　2008～2010年之間，在我回鍋野村及巴

克萊做分析師前，因緣際會到科技產業當了兩年財務長，而有機會進一步了解鴻海，發現郭董其實很想做品牌，只是怕得罪客戶，不敢做也不敢講，這也是宏碁和緯創，還有華碩跟和碩當年分家的原因。鴻海雖然有富士康（Foxconn）這個品牌，也只敢主打零件品牌。郭董後來想了個方法，要當品牌客戶的客戶，所以跑去做通路，包括萬馬奔騰（小型電器專賣店）、賽博數碼（3C通路），現在則跨足電子商務。 　　郭董一貫積極的態度，讓我聽到鴻海要買夏普的消息後，不但一點也不吃驚，只想拍手叫好，因為郭董終於可以一圓他的品牌夢了。記得當時郭董特地從日本大阪興奮的打電話給在新加坡出差的我，也一起參加東森專訪郭董的節目，最後還邀請我到他

家長談了六個小時，更別說股東大會前後加起來將近十三小時的談話，郭董的熱情不言而喻。雖然我是電機系背景的科技產業分析師，但每次跟郭董談話都像在上課，他還不斷對我分析面板的重要性，最後終於得償所願買下夏普。 　　很高興本書可以讓讀者了解鴻海為什麼要買，或說為什麼可以贏得夏普，但是我更希望讀者知道鴻海為何會成功，以及郭董每一個行動背後的目的何在。他做事很少一箭雙雕，而是一箭多雕。郭董白手起家，不靠家產、不靠政府幫助成功的故事，絕對不是出於偶然或運氣好。 　　這次併購夏普，從2012年每股五百多日圓，到最後成交每股一百日圓以下，都顯現出郭董的談判功力和策略。所以公司成功一定要看老闆，就像賈伯斯之於

蘋果一樣重要。雖然整合夏普及轉虧為盈不是件簡單的事，但是我對郭董「明知山有虎，偏向虎山行」的決心深感欽佩，也有信心可以在二～三年內看到成績，請大家拭目以待。 文／台灣異康Fintech集團首席資深顧問．前巴克萊／花旗董事總經理及首席科技分析師　楊應超 推薦序2 鴻夏合併，台灣科技產業的里程碑 　　歷經一波多折，鴻海終於擊退代表日本政府扮演救世主角色的產業革新機構，接手重整夏普。於2016年4月2日正式簽約，為鴻夏戀畫下完美的據點。 　　以台灣一家成立四十二年的公司，能夠購併擁有百年歷史、且日本人引以為傲的企業，絕對是台灣科技產業史上一個重要的里程碑。其成敗牽引著台日電子產業合作未

來的想像，以及台灣產業是否能夠藉由跨國合作更上層樓，值得國人給予更多的關注與祝福！ 　　鴻海之所以對夏普緊追不捨，主要是想取得夏普的面板技術，提升與大客戶蘋果的議價力、透過其商品創新力提升鴻海的獲利力，運用其優質的品牌與各式家電產品為鴻海代工體質作轉型。為了爭取各界支持，鴻海更喊出「台、日攜手抗韓」，希望藉此提高購併的勝算。 　　對夏普而言，到底是要選擇代表日本政府的產業革新機構？還是接受台灣鴻海的購併，相信過程中也是猶豫再三。尤其對日本人而言，即便過去台日合作有許多成功案例，但大多是日廠以先進者身份將技術移轉給台灣企業，指導者的角色也符合日本一直以來希望在亞洲扮演的角色。不料這次卻被過去

指導的台灣後進併購，對於擁有民族優越感的日本人而言，真是情何以堪。 　　鴻海終究勝出，除了提出的條件較佳之外，主要還是夏普看好各自擁有的優勢，認為雙方若捐棄成見有效整合，就能發揮1＋1>2的綜效，不僅促成鴻海提升市場競爭力，也協助夏普擴大市場範疇，這是一個雙贏的合作。 　　若綜效得以發揮，將為台日產業合作樹立一個卓越的典範，亦即日本的高思維（High Touch）與高品質（High quality）與台灣廠商的靈活（Flexibility）與速度（Speedy）發揮互補效益，未來其他日本大廠有可能作為參考，加強兩國產業實質合作，相信這是相關支持者最樂見的結果！ 　　鴻夏戀的過程高潮迭起，

張力十足，但各界獲得的消息，大多是國內媒體的觀點，多流於表面與臆測，無從得知實際的決策流程與思考，本書作者中田行彥從一個「當事者」（曾在夏普擔任技術研發工作三十三年）及「分析者」（立命館亞洲太平洋大學教授技術經營）的角度來敘述這段過程，不僅對夏普的衰敗有深入探討，對全球電子產業局勢過去與未來的發展，亞洲各國的競合，以及日本電子產業未來應該採取的策略，都有獨到的見解，內容鞭辟入裡，實務、理論兼具，非常值得產、官、學、研各界人士深入研析！ 文／資策會產業情報研究所（MIC）資深產業顧問兼所長　詹文男 第一章  鴻海與日本官民基金的拉鋸戰為什麼鴻海想要夏普？鴻海是一間什麼樣的公司呢？鴻海精密

工業，是台灣最大的企業體「鴻海科技集團」（Foxconn Technology Group）的核心企業，也是世界最大型的代工生產電子產品的企業（EMS），集團國內外總員工數超過一百萬人。主要的客戶為美國蘋果、惠普HP（Hewlett-Packard）、中國的小米科技等，日本則有索尼、任天堂、軟銀等。鴻海在夏普二○一二年面臨經營危機時，因出資大阪堺工廠而建立深厚的交情。說到郭董如何以一代之力，建立起這個大型企業，要從他一九七四年，二十四歲時創立的「鴻海塑膠企業有限公司」講起。一開始，鴻海充其量只是大街小巷都有的家庭代工廠，專門製造塑膠製的黑白電視選台開關。之後進入電腦（PC）時代，因成為電腦製造

商的零件代工廠而急速成長。更因為適時投入中國的低廉勞動力，開始因大量生產而擴展規模。結果，鴻海因建立能發揮最大限度經濟效應的「勝利方程式」，打下現在的基礎。但是，這個勝利方程式，卻因為近年來中國工資高漲，逐漸遇到瓶頸。因此，郭董才想藉由與夏普合作，嘗試將原本低附加價值的生產，轉為高附加價值的生產。其中一項嘗試，就是投資液晶。鴻海旗下的群創光電（InnoLux），是二○一○年用新台幣五十三億元（約五千億日圓），併購了液晶電視大廠奇美電子而成。另外，也收購了專門生產中小型液晶的統寶光電。這些動作使群創成為世界第三大的液晶面板製造廠商。只不過，因液晶產業的競爭日漸激烈，才希望進一步得到夏普。實際上，

二○一五年群創光電的合併淨利，為新台幣一百零八億元（約三百七十八億日圓），和上個年度相比少了一半。這可能是郭董想要加入夏普持有的技術，謀求強化技術層面與規模的理由。郭董的個人資產約有一百億美元，在台灣被稱為「現代成吉思汗」。雖然他右手曾纏繞過，與成吉思汗有淵源的寺廟的念珠，但其經營手腕不但「獨裁」、也「重視效率」。此外，二○○五年愛妻過世後，也因為與多位女性傳出緋聞而頻頻登上媒體，是位相當有個性、充滿傳奇色彩的人物。

賈伯斯的信件匣：自傳沒說到的事，就在他的E-mail裡

為了解決愛奇藝台灣版pc的問題，作者馬克．米利安 這樣論述：

　　削去蘋果的外皮　　賈伯斯不想說、授權自傳沒有寫　　進入賈伯斯的信件匣　　取得完整認識賈伯斯的最後一片拼圖 　　賈伯斯的話常被視為上帝的福音，這次收錄的是獨家邪惡版本。 　　「因為我的電郵地址是公開的，所以收到信的頻率——你知道的，只要隨便有個愛荷華州的傢伙去上廁所，我大概就會收到一封信。」——賈伯斯。 　　有誰能像他一樣——　　如何併購掉一間小企業，還讓對方俯首稱臣。　　他回信：「說真的，我不認為你們有任何成功的機會。」 　　有誰能像他一樣——　　就算你是愛用者，只要觀念錯誤，他照樣教訓無誤。　　他回信：「不滿就去用別家的產品沒關係。」 　　有誰能像他一樣——　　面對比爾．蓋茲的全球事業，

只用淡淡一句話就帶過。　　他回信：「我認為蘋果比微軟先進了不知多少光年。」 　　有誰能像他一樣——　　用兩句話就堵住了嫌蘋果產品太貴的消費者。　　他回信：「我不知要如何做出一台五百美金以下的電腦，又同時確保它不是垃圾。」 　　最強的管理學不在會議室裡的簡報，　　不在茶水間裡的閒聊，　　也不在走廊上招手過來講一句兩句的叮嚀中。　　最強的管理學，就在老闆寫的每一封信裡！ 　　雖然賈伯斯一直都不是個友善的人，但他大多時候都是正確的。　　他就像是，一台擅長製造關注力的大型機器。 作者簡介 馬克．米利安（Mark Milian） 　　在「美國有線電視新聞網」（Cable News Network，CNN

）負責消費科技新聞，《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）前任員工。這是他出版的第一本書。 譯者簡介 葉佳怡 　　台北人，曾獲林榮三文學獎、聯合報文學獎，以及聯合文學小說新人獎。曾擔任大學英文兼任講師，現為專職譯者。已出版短篇小說集《溢出》，翻譯作品《海盜村》。 台灣版序言：我用電子郵件拼出賈伯斯永遠是舞台上的表演者讓讀者理解這太快消逝的產品：賈伯斯原版序：轉寄－－賈伯斯的信為何如此迷人？如何能讓賈伯斯回信？ 第一章：上一頁－－重返蘋果之前私生女和Apple Lisa從1985年開始的「親愛的史帝夫」從賈伯斯的信看他的思考與遠見Ipod前身「牛頓」竟是大噩運到底該不該終止賠錢計

畫？從失敗的主因找到致勝點 第二章：已讀回條－－賈伯斯：是的，我都會看。賈伯斯真的會親自讀信嗎？賈伯斯的信創造出的神話他只是個有情緒的普通人 第三章：新信件－－報告艦長，我們的船頂漏水了…爾虞我詐的防洩密機制與3C部落客的愛恨情仇始終如一的強硬性格顧客抱怨成就iCloud想知道iPhone有什麼新功能？問賈伯斯！具有解決使用者憂慮感受的回信 第四章：附件－－從否定、聆聽到改變的賈伯斯三部曲唯一能吸引賈伯斯回長信的方法四兩撥千斤的回信藝術賈伯斯的否定、聆聽、改變三部曲 第五章：重新導向－－賈伯斯併購小公司的魔術秀聲東擊西的誤導式發言恐怖的殲滅小公司魔術秀賈伯斯每天都查看和蘋果有關的謠言蘋果信徒的

哀鳴：關於後PC時代的預言 第六章：信件傳送失敗－－深夜電郵大戰類政治操作的形象掌控深夜電郵大戰來自一位新聞系學生的抱怨去他的Google Android！賈伯斯式的客服電郵「我們已經掌握一切」是什麼意思？ 第七章：客服單位－－顧客不一定是對的？CEO成為客訴的直接窗口工程師上身 第八章：輸入已接收－－用好點子贏得辯論最勇猛的完美主義份子「最好的點子必須贏得辯論。」 第九章：離線－－目睹他在我們面前慢慢消失將慢慢消失的自己放在大眾面前讓全世界都歷經從哀傷到復原的五階段 終章：簽名檔－－要做出「好得令人發瘋」的東西把東西做到「好得令人發瘋」的信念 台灣版序言 我用電子郵件，拼出賈伯斯 　　對我

而言，賈伯斯簡直不像真實存在的人。當然，在科技界中，他是我們熟悉的蘋果創辦人之一，同時也是時任總監。然而，賈伯斯仍是一般個人難以真實交會的遙遠人物。他幾乎不願接受任何記者的正式採訪，也不參加其他公司總監定期出席的會議。 　　就連他的生活——甚至是他的死亡——都充滿了神祕氣息（即便從未見過他，許多科技界人士還是習慣以非正式的「史帝夫」稱呼他）。許多年輕的網路創業人士都想學習他的行事風格，但也幾乎都沒有親眼見過他。無論在公開或私人場合，大家總習慣崇拜、讚美他，除了那些不停詆毀他的敵手。確實，蘋果已經成長為一個國際大公司了，但整間公司都這樣被一個如此迷人的角色所感染，仍是很少見的。 　　這也是為什麼

人們總想藉由各種方法與他聯絡。而這一切最後都匯集到他的電郵收件匣裡。 　　許多人的電郵住址和電話都是公開資訊，只要你認真找就一定找得到，不過賈伯斯的聯絡資訊之所以到處流通，主要仍因為他是名人，此外最令人驚訝的是——有時候他還真的會回信。換句話說，是他觸發了這一切。 　　如此廣泛的現象加上大量的回信報告，促使我也寄了一封信到[email protected]。由於他的團隊從未允許我正式採訪他，所以我想這是——或許真的是——我最好的機會。但總之最後還是沒有結果。 　　永遠是舞台上的表演者 　　身為一位從《洛杉磯時報》來到CNN電視台的記者，我曾訪問過上百位企業總裁、名人和其他文化界領袖，但就是獨缺賈伯

斯。我最接近他的一次是在加州庫比蒂諾的蘋果公司總部，當他發表完一個新系列的筆記型電腦時，我擠在所有記者群中試圖讓他回答我的問題。 　　正如同一些被欽點的幸運記者，我也曾看過賈伯斯在幾個蘋果的重要場合致詞，而新型的iPad、iPod和iCloud也就這樣在他的主持下相繼推出。在我報導科技新聞的這段期間，聽過最大的一次嘆息聲大概是在2009年的夏天，當時賈伯斯請病假，於是上場發表iPhone 3GS的是行銷部長菲爾．席勒（Phil Schiller）。接著，我在科技圈聽過時間最長的掌聲出現在兩年後，也是在同一個講台上，當時賈伯斯雖然仍在病中，但還是堅持上台發表一個新軟體。 　　要是聽說台灣有人在聽

到賈伯斯堅持上台發表產品時也報以掌聲，我絕對不會感到驚訝。我知道賈伯斯連在越南也有許多崇拜者，我也要感謝在那裡閱讀此書的人。雖然距離賈伯斯施展魔術的蘋果總公司有七千英里遠，但這本書中由賈伯斯寄給崇拜者的信件確實流露出真誠與毅力，相信台灣的讀者也能從中得到一些珍貴的啟發。 　　我就住在加州帕洛奧圖北方三十五英里處，帕羅奧圖是賈伯斯和他家人居住的地方，也是人們在他死後前往致敬之處。當賈伯斯還活著時，我曾聽說他在矽谷一帶散步，那些街道也是我曾和訪問對象碰面的地方。我也聽說過他偶爾會到舊金山——也就是我居住的城市——只為了造訪那些我也去過的印度菜或披薩餐館，不過我們從未相遇。他永遠是舞台上的表演者，而

我一直只是位觀眾。 　　讓讀者理解這太快消逝的產品：賈伯斯 　　賈伯斯的際遇在我報導科技新聞的過程中急速竄起，若依時程來算，那應該是他人生的「第三幕」 。在這一幕當中，他親手重建了蘋果公司，並讓它如火箭追隨他而升到了外太空。不過，就在2011年10月5日，賈伯斯在和癌症的長期抗戰中，仍不幸敗給了死神。當時的我正在為這本書收尾，不過從我報導的故事中，我仍然瞭解了賈伯斯的人生和事業，他的失敗和無數的成功，當然還有他的哲學思維與信念。 　　賈伯斯一直都不是個友善的人，但他大多時候都是正確的。他總是又奮戰、又哀求、又大叫，只為了能夠達成自己的目標，而且還多次因此改變了世界。只是，這一切我們似乎都無法從

賈伯斯同事的訪談中看到，甚至相較於賈伯斯本人的訪談，我都認為這數百封電子郵件反而讓我更深入地瞭解他。 　　這些信件是一片片拼圖，最後由我這個沉迷於細節的人仔細拼湊起來。當中有些內容明顯是想推銷蘋果產品，有些是為了闢謠，也有些是要誤導他的競爭對手。另外有些則是供人瞭解賈伯斯個性的第一手訊息，也是他從未想過會被公開的資訊。但我想在他比較成熟之後，或許也不是那麼在意了。我希望藉由這些片段的資訊，能夠幫助人們理解賈伯斯手上某一項太快消逝的產品：他自己。 序言 轉寄 　　「親愛的史帝夫」是人們稱呼賈伯斯的標準方式，這個樣板被使用在無數寄給賈伯斯——已故蘋果創辦人之一同時也是蘋果公司長年以來的領導者——的

電子郵件中。這是一個奇怪的開頭，畢竟在網路時代，很少有美國人會在電郵開頭以「親愛的」稱呼對方，更別提寄件者全是一群陌生人，而他們以這種自然親密方式說話的「史帝夫」，還是一位執行長。大部分的時候，這些寄件者只是因為自己的蘋果產品壞掉，想換一台新的，或者和賈伯斯閒聊一些他可能有興趣的話題。有些人甚至只是想知道一下蘋果正在製造些什麼新玩意兒而已。不過正如賈伯斯所說，「沉默」往往具有更巨大的魔力，只是儘管如此他還是願意透露一點線索。這也是為什麼寄電子郵件給賈伯斯，會成為一件如此迷人的事。 　　這些信件通常來自賈伯斯的崇拜者，或是一些抓狂的蘋果產品用戶，不過這些用戶通常也願意承認——自己其實也是個崇拜者

。至於其他常在信中出現的話題包括：賈伯斯是否真的會親自閱讀這些郵件？即使是隨便一個無聊人士的要求，他也會親自回應？（另外一個常收到大量仰慕信件的是聖誕老人，不過他的仰慕者比例約是男女各半，而賈伯斯的筆友，就結果而言，幾乎清一色全是男性）賈伯斯回信的次數比崇拜者預期的還多，不過他的回應通常非常簡短的「是。」、「不會。」、「我想沒錯。」…… 　　不過即使只是如此簡短的確認、否認或想法的蛛絲馬跡，都足以讓收信者開心一整天。畢竟當一個人打開收件匣，發現裡面躺著一封來自賈伯斯的電郵，確實就是會讓一個人心跳狂飆的時刻。一旦冷靜下來，這位幸運的收件者通常會立刻按下「轉寄」，好讓所有人都知道自己是那位被選中的

信徒。 　　不過接著浮現的問題是：他究竟要到哪裡公開這段通信內容？首選通常是一個名叫「麥金塔流言」（Mac Rumors）的部落格，因為這個網站和其網路論壇在蘋果迷中相當出名，而且只要說一聲，網站的編輯都很願意為提供資料者維持匿名身分。賈伯斯這種一次性的回信通常都以匿名的方式在網路上流通，只是，假如說這麼做是為了繼續和賈伯斯保持聯絡關係，這些人了應該要知道賈伯斯手中都有信件備份，而且擁有足以追蹤出寄件者身分的搜尋工具。不過通常在收到賈伯斯的回信後，這些人大概早已興奮得無法理性思考了。 　　如同神廟的蘋果電腦 　　蘋果電腦是一個擁有許多崇拜者的公司。蘋果的店面則如同神廟，前來的人們都彷彿到麥加朝

聖。一項由英國廣播公司BBC報導的研究顯示，如果用核磁共振技術觀察人類腦部，蘋果熱愛者對蘋果電腦的反應和虔誠的宗教信徒，其實沒有兩樣。此外，使用麥金塔的人都已被制約，非得稱呼自己為「麥金塔愛用者」（Mac guy）不可。另外對他們而言，手機不過就是台電話，不過iPhone可不一樣。（A cell phone is just a phone, unless it’s an iPhone.）此為蘋果公司2011年的宣傳標語。另外還有「要是你沒有一台iPhone，你就等於沒有一台，嗯，iPhone。」（If you don’t have a iPhone, well, you don’t have

a iPhone.）另外，首先成為主流平板電腦的iPad也被認為「充滿魔力」，而賈伯斯聲稱這個連結出自他的手筆。 　　由於希望被賈伯斯「選中」的慾望太強烈，再加上每天寄去的信可能有上百、上千封，許多刊物甚至撰寫文章教導讀者如何引誘賈伯斯回信。《商業內幕》（Business Insider）就曾做了一個「如何得到回信」的幻燈片集，不過作者的測試電郵卻從來沒有得到回覆。另外還有一個和「洋蔥」（The Onion） 類似的諷刺網站，只不過主題是蘋果相關產品的「庫比內幕」，（Scoopertino，這個名字是從蘋果公司總部地名，也就是加州的庫比蒂諾Cupertino修改而來）它曾刊登一篇標題為「維基解

密發布了十四萬封來自賈伯斯的信件」（WiKiLeaks releases 140,000 emails from Steve Jobs）。諷刺的是，當中只引用了一位蘋果員工的說法，表示賈伯斯的名字曾出現在美國駐中國大使館發出的電報中，而且這還是在2011才由維基解密釋放出的消息。真正從賈伯斯辦公室流出的信件畢竟還是很難取得。 　　然而，除了「麥金塔流言」，也有許多網站從賈伯斯的信件中挖出了許多內幕。「蘋果內部」（Apple Insider）網站就曾根據賈伯斯信件中回答的各種「是的」與「不是」撰寫新聞。「麥金塔邪教」（Cult of Mac）則是一個「站如其名」的網站，完全以自己的方式追求賈伯斯

的回應。名為「朝九晚五麥金塔」（9 to 5 Mac）的網站也總是絞盡腦汁想得到賈伯斯的回信。此外，即便是主流媒體，包括《財富》（Fortune）雜誌、Gizmodo和《連線》（Wired）雜誌，也總在爭奪誰能先讓賈伯斯回信。正如同這本書，網路上甚至還有一個專門討論賈伯斯電郵的部落格。它的名稱就是「來自賈伯斯的信件」（Emails from Steve Jobs），當然，除了這個部落格之外，也有許多網站刊出過賈伯斯的信件。 　　像聖誕老人和魔術表演一樣 　　我本人也曾收過幾封賈伯斯回覆給別人的信件。其中有些信件當時看來沒有報導價值，或者無法全面或各自得到證實，所以我沒有報導出來。這本書當中包含

了許多從未發表過的信件，有些就是來自我個人的收藏，有些則是經過幾個月的研究搜集而來。其中一封信甚至對曾被大幅報導的「蘋果抵制福斯新聞頻道的葛蘭．貝克（Glenn Beck）」提出反駁。那是目前唯一出現的確實證據。 　　至於這些電郵的真實性呢？以上提到的那些網站編輯總是聲稱他們會耗費力氣去驗證。比如說，他們會要求查看寄件者的標頭，當中會包含信件寄送而來的數位軌跡紀錄。任何一位電腦分析師都可以比對這些著名信件的標頭，好確定它們是否來自賈伯斯，不過其實任何人都可以在網路上獲取這些資訊，並進而進行竄改。《連線》雜誌的布萊恩．陳（Brian X. Chen）使用的則是另一種方法，他會詢問寄件者的信件帳號

，並登入對方信箱查看第一手的信件往返內容。人們比較難在收件匣中造假，但也不是完全不可能。 　　事實上，沒有任何萬無一失的方法可以驗證這些郵件的真實性。至於在本書中出現的大部分信件，我不但向記者進行過查證，也連絡了那些自稱為收件人的對象。比較不可靠的信件都已被我刪除，至於剩下的，就像聖誕老人和魔術表演一樣，你只能試著去相信了。 第六章：信件傳送失敗面對爭議話題，賈伯斯從未感覺過適應不良，倒是常常面帶微笑帶頭製造問題。他和史帝夫．華茲尼亞克在1970年代就共同建立一個小型事業，販賣能夠免費打長途電話的違法「藍盒子」（blue boxes）。數十年後，賈伯斯則在遠距離財報會議上大肆抨擊他的

對手，包括黑莓機製造商「行動研究公司」（Research in Motion Ltd.）、Google及Nokia公司。他總是主動出擊，要是被反擊的話，根據賈伯斯表示，那麼在攻擊的強度上「禮尚往來」也是應該的。某一次演說時，由於麥克．戴爾前陣子剛建議了蘋果解散公司，並把錢全數還給持股者，於是有一位職員便詢問賈伯斯的看法。根據前蘋果職員約翰．里利的描述，賈伯斯只說了：「去他的麥克．戴爾。」◎類政治操作的形象掌控賈伯斯向來不是一個政治正確的人，不過他擅於和對手協商，也像許多政治家般確實掌控自己的公眾形象。於是，電郵便成了他展現「現實扭曲力場」的工具之一，也是他塑造公眾樣貌的媒介。說不定他真該當個政

治家才是，而確實，在1980年代，賈伯斯真的曾考慮過爭取美國參議員艾倫．克雷斯頓（Alan Cranston）的席次。根據《紐約時報》1987年的報導，他還為此徵詢過當紅競選專家的意見。在1980年代早期，賈伯斯還曾在「西方電子廠商會議」（Western Electronic Manufacturers convention）中就核戰危機發表了四十分鐘的激烈演講，現場聽眾對他選擇這個主題的原因完全摸不著頭緒。根據Compaq電腦公司前任高層班傑明．羅森回憶，他甚至沒有接受聽眾提問就坐了下來。根據《時代》雜誌報導，在1990年代，賈伯斯的晚餐桌上最常出現的就是政治話題。賈伯斯的政治立場偏左，由於

他具有嬉皮背景，所以這個結果並不令人意外，倒是他晚年成立大公司的熱烈信念就讓人感到有點困惑。賈伯斯曾在家裡招待過許多總統，其中包括歐巴馬和柯林頓。在《賈伯斯傳》中，賈伯斯自己回憶，他曾狀似無心地警告過歐巴馬所擁有的反商情結，接著說：「你的總統生涯只有一個任期。」在賈伯斯的帶領下，蘋果電腦從來沒有被捲入任何政治風波過。它不像主要對手Google或微軟曾陷入「反壟斷調查」（Antitrust inquiry），也不讓自己面對任何非必要的聯邦訴訟，並因此避開了所有可能上法庭的窘境，除了一些例外的狀況——像是許多科技公司曾被傳喚解釋自己追蹤消費者手機的政策。蘋果公司也從未給過任何人政治獻金，不過在20

08年時，為了對抗加州反對同志婚姻的八號法案時，他們曾捐獻了十萬美金。普遍而言，蘋果總是努力避免在政治光譜上選邊站。小型開發商Juggleware LLC.的經營者愛力克．凡斯曾推出一款應用軟體：一個正在為「自由到來」（freedom time）倒數的卡通時鐘，鐘面圖案是傻蛋般的小布希，而所倒數的正是布希下台的時間。賈伯斯對這個開發商回信表示：「雖然我個人的政治立場傾向民主黨，但我認為這個應用軟體會激怒大約一半的消費者，實在是沒什麼意義。」在一次從未公開過的信件往來中，南加州的技術顧問喬爾．薩爾索寄信給賈伯斯詢問一樁醜聞，這樁醜聞在保守派的部落格掀起了一陣討論，其中包括安德魯．布雷巴特的網站「

大新聞」（Big Jourmalism）。至於一切的來源顯然是由霍華特．克茲在《華盛頓郵報》撰寫的專欄。在這篇談及葛蘭．貝克（Glenn Beck）在福斯新聞頻道節目的冗長文章中，霍華特狀似無意地指出，有超過兩百家公司聯合抵制葛蘭．貝克，甚至「有些公司的廣告也完全不在福斯頻道上播放了，比方說蘋果。」當喬爾向賈伯斯詢問這項說法時，賈伯斯只用一句話反駁對葛蘭．貝克或福斯頻道的控訴：「我們從來也沒在福斯新聞頻道打過廣告。」接著就沒有再做任何解釋。政治上的右派人士常批評蘋果公司的自由派作風，不過即使是左派，對於蘋果公司為了全面掌控產品而剝削廉價中國勞工也無法接受，當然也不會同意他們將特定競爭者及媒體拒

於門外的做法。一次相關的私人通信內容就出現在據稱被蘋果拒於門外的媒體八卦媒體「摑客網」上，摑客網之前和賈伯斯早有過節，因為他的姊妹網Gizmodo曾在蘋果發表前搶先披露了iPhone 4的原型機。不過這封由摑客網寫手之一萊恩．泰特寫的信和之前的爭議無關，而是他在2010年5月晚上看了一個描述iPad為「革命性」商品的廣告後，因為好戰個性及酒精催化後的結果。

YouTube、Dailymotion及愛奇藝線上影音分享平台市場之競爭區位分析-以閱聽人資源角度探討

為了解決愛奇藝台灣版pc的問題，作者張宇涵 這樣論述：

過去電視的出現成為上一代甚至延續至今的娛樂，因為這種熱媒介的享樂帶給人們 愉悅、陪伴、歸屬感等等;但隨著網路世代的演變，線上影音以其更為即時快速;且不 受傳統電視觀看受限的收視模式，開啟新一代收看模式。加上物聯網的加持以及科技環 境的進步，更替線上影音拓展出一條康莊大道。因此許多業者紛紛投身加入線上影音行 列;其中，線上影音分享平台由於結合社群及影音的特性，更讓閱聽人能在觀看之餘還 與他人分享討論。因此，本研究希望藉由探究不同線上影音分享平台的區位與競爭情形， 提供既有業者或是新進業者，甚至是整個線上影音產業目前的產業運作模式，與閱聽人 市場競爭態勢。 本研究從閱聽

人資源角度出發，採用 Dimmick(1993)自組織生態學中區位概念發 展而出的區位理論，並利用其中的區位寬度、區位重疊度與區位優勢為分析工具，來探 討目前台灣三大最具討論度的線上影音分享平台-YouTube、Dailymotion 及愛奇藝的發 展利基與競爭優勢。除此之外，本研究亦納入不同人口變項，進一步比較三平台之間的 區位情形，希冀更全面了解不同業者間的的區位市場為何。 本研究主要採取網路問卷調查法，針對同時擁有三個平台一次使用經驗的閱聽人作 為調查對象，然在閱聽人滿足獲得部分還加入深度訪談以結合理論與實務的緊密性，作 為問卷題項的設計。正式問卷於 2016 年 6 月初上

線，總計回收 813 份問卷，有效回收 率為 74%。從閱聽人對三線上影音分享平台的滿足獲得因素分析發現，YouTube、Dailymotion 及愛奇藝所使用的閱聽人資源包含「個人情感相關面向」、「平台體驗相關面向」、「社群 互動相關面向」、「平台設計相關面向」與「平台經營相關面向」。至於不同閱聽人特性則 依性別(男/女)、職業(學生/非學生)、使用頻率(高頻/低頻)與觀看程度(低度/中 度/重度)進行區位分析。 綜合本研究結果，發現無論是整體或是不同特質閱聽人，皆以 YouTube 為通才， Dailymotion 居中，愛奇藝為專才者。然 YouTube 與 Dailymot

ion 在個人情感與平台經營 相關面向區位寬度數值相近，因此兩者在此兩面向上區位重疊度競爭較激烈，且在平台 經營相關面向上不分軒輊。至於愛奇藝整體而言區位優勢分數皆最低，因此和 YouTube 的競爭最合緩;但與同是新進業者的 Dailymotion 在「平台體驗相關面向」、「社群互動 相關面向」與「平台設計相關面向」都是高度競爭。不過三平台各自仍有其優勢而吸引 不同閱聽人，故本研究也進一步根據平台各自特點給予未來市場發展建議，最後也針對 學術及實務上提出相關建議。