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探討行動收單服務採用意願之研究

為了解決悠遊卡晶片批發的問題，作者林芷卉 這樣論述：

　　隨著資訊科技的不斷進步與網際網路的日漸普及，加上網際網路技術的成熟，促使行動支付成為可行的付款方式。聯合信用卡處理中心和VISA首先合作推出行動收單服務(Mobile Point of Sale，mPOS)，提供商家更方便的收款選擇。本研究以科技接受模式和融入科技準備度發展出的科技準備接受模式為基礎，加入交易安全性和相容性兩個變數，探討使用者對行動收單服務採用意願之影響分析。　　本研究問卷採用立意抽樣法，主要以保險業、餐飲業、批發零售業、物流等能夠使用到刷卡交易行為之員工為研究對象，共發放391 份問卷樣本資料，回收並扣除無效問卷後，實際可用之有效樣本為301份，有效回收率達77%，利用

PLS進行資料分析。　　結果有以下五點：1.知覺有用性會影響行動收單服務的採用態度與意願。2.知覺易用性對採用態度不顯著。3.科技準備度之驅動力對知覺有用性、知覺易用性、採用意願具顯著，但抑制力則皆未顯著。4.相容性、交易安全性正向影響採用態度5.採用態度正向影響採用意願。　　本研究建議收單機構應加強行動收單服務的操作上的相容性、有用性與安全性，並推廣其優勢，使商家更了解行動收單服務之優勢，而提高採用意願。