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幼兒園學校社工員服務需要協助幼兒及家庭之經驗探討

為了解決強化社會安全網的衛政與社政有哪些合作的問題，作者吳翊綾 這樣論述：

臺灣幼兒園學校社工服務不論在實務上或實證研究上皆鮮少受到討論，而臺北市為回應需要協助幼兒及家庭的問題與需求，於106年開辦「臺北市公立幼兒園及非營利幼兒園需要協助幼兒專業輔導服務」，提供幼兒園學校社工服務。另一方面，臺北市也有少數非營利幼兒園自聘學校社工員。因此，本研究目的為了解幼兒園學校社工的服務經驗，包含服務範圍與服務項目、扮演的應然與實然角色、面臨哪些工作困境與因應方式、跨專業合作現況。 本研究在進行文獻探討後，因研究對象人數稀少，因此，採立意取樣與滾雪球取樣法，共邀請六位曾任或現任幼兒園學校社工員/督導，其中三位來自方案委託模式「臺北市公立幼兒園及非營利幼兒園需要協助幼

兒專業輔導服務」；三位來自駐校模式「臺北市非營利幼兒園自聘駐校社工」，以半結構式深度訪談法，探討幼兒園學校社工員的服務經驗。 研究結果發現，第一，幼兒園學校社工員能夠為幼兒、家庭及園所帶來正向支持，包含問題的及早介入、減輕教保人員負擔。第二，目前幼兒園學校社工的工作為傳統臨床工作方法，且扮演的角色多為微視、中介層面角色，整體服務以幼兒或家庭的需求做介入，而服務項目多透過與生態系統對象工作，來促進幼兒情緒行為的改變。第三，不論是駐校模式或方案委託模式幼兒園學校社工員皆各具優缺點，其中社工面臨的服務面向困難，包含與幼兒直接工作的知能不足、服務時間受限、與家長和園所建立關係困難等。第四，社工面

臨的制度面向困難，包含園所對駐校社工角色不清楚、缺乏督導機制、社工人力難尋；方案委託社工則是面臨人力編制不足、服務尚待摸索、轉換承辦單位銜接不足等問題。面對困境的因應方式，包含尋求其他方法或資源來協助、與園所進行溝通、自我調適、尋求督導的協助或是選擇離職。第五，幼兒園學校社工員的跨專業合作現況，合作的對象包含教保專業人員、早期療育專業人員、心理專業人員、其他社福單位人員等，彼此間會進行討論、交換訊息，甚至可能扮演彼此支持的角色，但實務上仍多各自進行評估與提供服務，較少正式團隊合作的概念。 根據研究結果提供制度上和實務上建議，制度上的建議，第一，規劃駐校社工督導機制、訓練機制；第二，建立明

確的社工人力配置標準與增聘充足的輔導人力；第三，主管機關應鼓勵幼兒園學校社工持續發展。服務上的建議，第一，掌握幼兒園學校社工核心角色；第二，增進幼兒園學校社工服務的幼兒的專業知能；第三，建立專業團隊的正式溝通與合作機制；第四，不論是駐校模式還是方案委託模式都能善用其優勢。