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屏東珠寶銀樓進入發燒排行的影片

消費者對品牌形象、品牌忠誠度、顧客滿意度與再購意願之探討 -以臺北 G 公司為例

為了解決屏東珠寶銀樓的問題，作者胡秀梅 這樣論述：

隨著百姓經濟所得、教育水準提升、人口結構變化，生活品質的要求不斷向上提升，大幅提高精緻珠寶市場的需求。然而，在很難判斷哪些珠寶精品店是適合他們的價格時，品牌形象就是消費者評估產品、品質和價格的標準，作為減低購買認知上的風險依據，消費者就會對品牌有信賴感與滿意度，進而產生忠誠度以及再購意願的積極行為。透過本研究分析台灣珠寶現況，重新審視目前珠寶產業所面臨的種種困境，重新建立良好的品牌優勢以及商品差異化辨識度，祈求永續發展並創造有別於市場更多的商機，提高業者的競爭力。本研究以臺北G公司作為本研究主要研究個案，為確保問卷的適切性與信度水準，於正式發放樣本問卷前，先以研究個案臺北地區之消費群進行樣本

預試，並於2022年1月正式發放222份問卷，計回收有效樣本共計222份，有效回收率100%。主要探討珠寶消費者對品牌形象、品牌忠誠度、顧客滿意度等關係影響再購意願。並採用立意抽樣之調查方式蒐集問卷，所得資料採用SPSS22.0統計軟體進行資料處理與分析，統計方法包括敘述性統計量、差異分析、相關分析、量表信度與效度分析、因素分析、與迴歸分析，驗證其假設是否為顯著關係。經本研究實證發現，在人口統計8個變項中，均無證據顯示有差異性，換言之，各構面均無顯著差異；H1品牌形象與顧客滿意度間呈現正向顯著關係；H2品牌忠誠度與顧客滿意度有正向顯著關係；H3顧客滿意度與再購意願間呈現正向顯著關係；H4品牌形

象與再購意願間呈現正向顯著關係；H5品牌忠誠度與再購意願間呈現正向顯著關係；H6顧客滿意度對品牌形象與再購意願具有部分仲介影響效果；H7顧客滿意度對品牌忠誠度與再購意願具有部分仲介影響效果；綜合以上的結論，希望可以提供經營者作為參考的準則，以及日後學術研究相關之考量。