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每個人的商學院・商業基礎：客戶心理是一切需求的起始點

為了解決小米音樂破解的問題，作者劉潤 這樣論述：

「得到」APP 35＋萬學員訂閱記錄 商管大師劉潤最完整的商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維   　　作者劉潤為商管策略大師，曾任微軟戰略協作總監、百度、海爾等大型企業戰略顧問、潤米商業諮詢董事長。本書能以最快時間精準對焦，１天擦亮１商業盲點！每篇皆以案例反剖析商業理論，深入淺出商學知識，人人都可實際操作，自學時光無艱澀感！   　　《每個人的商學院》是《5分鐘商學院》的升級增修版，共分商業、管理、個人三大面向，透過比商學院更系統的學習方案，細深診斷你的商業邏輯，針針疏通你的營運模式。   　　一、「商業」： 　　從基礎 →實戰 →進階。把商業邏輯理論於現

實層面中，加以剖析至能融會貫通，學習看透商業本質，幫你破解商場上的難題！   　　二、「管理」： 　　學習以激勵的方式，解決人員意願的問題。運用管理法則，讓團隊潛力、能力徹底發揮，讓企業達成最佳效能運轉！   　　三、「個人」： 　　所有的問題，其實最終都與CEO本身密切相關。提升CEO自我領導力，就可百分百提升企業商戰能力！   　　全套系列首發 →《每個人的商學院・商業基礎：客戶心理是一切需求的起始點》 　　 　　剖析67則理論 　　超過150個案例 　　讓你的策略45°直線精進！   　　客戶心理，是一切需求的起點！ 　　商家與消費者之

間不斷反覆的互動，潛藏了商業的起點。懂得掌握消費者的心，你才有機會更進一步探觸商業的本質，制定商業模式並積極進攻，投入瞬息萬變的商海：   　　——讀心術：心理帳戶—— 　　聽音樂會的路上弄丟200元，不見的如果是儲值卡，你可能還是會去聽； 　　但遺失的如果是準備要買門票的娛樂費，你可能就不想去了！  　　→心理帳戶設定錯誤，消費者怎樣都不會掏錢！   　　——聊天術：數據分析—— 　　朋友有款特別喜愛的產品，有數據邏輯的人喜歡反問： 　　你有多喜歡這產品？有多少人喜歡？有多流行（市占率）？ 　　當人類行為痕跡全都能轉換為網路數據，客戶的祕密你也能掌握。

　　→擁抱數據思維是現今商業社會人人必備的能力。   　　——生存術：規則之縫—— 　　再精心的商業規則，背後都有漏洞可鑽，黃牛就是靠著鑽漏洞而獲利。 　　正視規則之縫的存在，才能在複雜之中知己知彼。 　　→有勇氣正視黑暗面，才能練就精準洞察力！   　　——再造術：倍率之刀—— 　　不同的業態各有其銷售模式，「定倍率」也有所差異。 　　制定的關鍵點，就是每個公司的經營祕密武器。 　　→該賣貴還是賣便宜？先確立公司擁有的祕密武器。   　　全面升級的《每個人的商學院・商業基礎》編排更有系統、使用方法更切合需求，讓你循序漸進，建構屬於自己的商

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習資歷，以及在商業界豐厚完整的實戰經驗，不僅每一章節清晰說明商業邏輯與定律，更針對商業定論皆有輕巧剖析的案例。   　　２．作者敘述口吻平易近人，將枯燥的商業理論，藉由說故事的方式，字字珠璣、簡明扼要，每篇幅閱讀都輕鬆無負擔，幾分鐘內即可融會貫通。   　　３．每節商業專有名詞，皆有由深入淺的引導，提供使用本書的人自行操作深入延伸式的思考過程與紀錄。   好評推薦   　　朱楚文／科技財經主播暨作家 　　別蓮蒂／國立政治大學企業管理學系特聘教授  　　吳曉波／著名財經作家、吳曉波頻道創始人  　　夏韻芬／中廣「理財生活通」節目主持人  　　梅驊／將

來商業銀行資深執行副總  　　游舒帆Gipi／商業思維學院院長  　　黃麗燕／李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁  　　雷軍／小米創辦人、董事長兼CEO  　　謝銘元／ECFIT雲端CRM創辦人  　　羅振宇／邏輯思維、得到APP創始人  　　Mr. Market市場先生／財經作家  　　（依照姓氏筆劃排序）

小米音樂破解進入發燒排行的影片

鄒族之民族發展----一個台灣原住民族主體性建構的社會、空間與歷史

為了解決小米音樂破解的問題，作者汪明輝 這樣論述：

本論文以民族發展之社會、空間、歷史三元辯證架構，分別從巨觀歷史觀點與微觀之主體行動研究，以歷史文獻法、深入訪談、參與觀察以及行動研究法，以社會空間（領域）為主軸，多角度考察以試圖廓清鄒族過去長時期之發展形貌以及近數十年來生成之各個領域層次之民族主體性建構運動。本文分為九章，除緒論、結論外，本論包括三大部分，第一部份分析當代全球及台灣原住民運動之發展（第二章）。第二部份檢視分析歷代台灣統治政權下之鄒族社會空間之變遷，又分為（一）原始自治時期，亦即荷據以前鄒族口傳歷史演進以及傳統社會空間結構（第三章）。（二）相對自治時期，即荷據以降至清末（第四章）。（三）外部殖民統治時期，即日據實期（第五章）。

（四）內部殖民統治時期，即1980以前之國府統治時期（第六章）。（五）回歸自治時期，即 1980年以來鄒族主體性建構運動，先論經濟建構時期（第七章），再論文化、建築空間到總體建構運動（第八章）。 第二章探討台灣原住民族運動之發展背景、過程及其對各原住民族群之影響，從全球原住民問題發展脈絡到台灣長期歷史發展脈絡中，呈顯鄒族作為全球以及台灣原住民成員，其民族發展的可能關聯。全球原住民之問題發展完全受到殖民主義擴張之衝擊而產生，在殖民主義第一階段鄒族便已與荷人簽署條約，荷人之世界地圖出現鄒族大社名稱，證實荷人以前鄒族之聚落已經發展完成。台灣原住民之困境歷經原始自治、相對自治、殖民

統治階段，土地空間以及文化逐漸流失，到殖民統治時面臨文化滅絕，埋下80年代以後隨著本土化之牽動激發而興起之原住民族運動。泛原住民族運動由台大學生與民歌手在黨外之支持下催生原權會，帶領全台原住民進入風起雲湧之權利抗爭運動，並結合基督教以及反對黨形成原運團體，約自1987-1997為運動高峰期，達成驚人之成就，十年之間完全扭轉原住民族之文化滅絕之命運。但成功之後原運團體加入黨政體制或離開返鄉而逐漸分裂瓦解。但原運精神隨著部落主義之提出，已深入各族社區。原運之形式與性質由街頭之泛原社會經濟運動轉為原鄉之重建主義，乃至90年代以後之各族之民族主義運動，比如泰雅、布農以及鄒族之民族議會運動。

第三章呈顯鄒族存在之空間領域在語言、考古學之證據以及對照鄒族之口傳遷移所形成之原始自治之社會空間組織。在此社會空間中，鄒族建構起宇宙世界，以大社會所為中心循著氏族組織與社地系統，以小米收穫祭儀整合分散各社之氏族成員，強化氏族結構；以大社會所祭儀mayasvi部落領袖統合各氏族與各社人乃至周圍獵場、耕地、漁區等土地，藉著儀式會通超自然。 第四章，荷人時期鄒族簽署條約，出席北部集會區，狩獵物售予荷人，交換現代文明，自此設立的瞨社制度成為明清兩代仲介於鄒族與漢人之間的通事、社棍、社商等制度起源。明代沿襲荷制，但任令部將侵占番田，部將林圯入侵今竹山，並驅逐大埔一帶之南鄒族

。 清代以降，移民遽增，漢番土地之爭衝突，康熙年間開始於近番處劃界立石，並視同國境，禁止擅越，但無力禁止。仍承舊制，立頭目、通事，雍正年間社番大租制，承認番人之業主權，但引來更多漢人入侵。清代亂世不斷，每每原住民乘機反叛，但鄒族則於林爽文事件與清官兵合作，協防有功，受邀赴京謁見皇帝，觀光逾年。乾隆年間番界不斷內移，鄒族人透過通事簽下許多地契，將領地租與漢人，吳鳳事件發生於漢鄒激烈之土地之爭時代，此後，天花疫癘使鄒族放棄阿里山西部之社地，惟清末尚能維持蕃租制度。清末台灣建省，清丈土地，開始開山撫番事業，從番童教育、馴番、授產、交通開闢等打開長期以來封閉之鄒族社會空間，末期，承

辦番租人員散落逃逸，象徵土地權之番租無以為繼。 第五章，日據時期可稱為外部殖民時期，初期，鄒族特富野頭目’uongu率頭目及長老群向日人歸順，目的在期使日人逼迫漢人續繳蕃租，鄒族與日人官憲進行多次阿里山蕃地調查，從蕃租之收取紀錄，得知鄒族傳統領域範圍。然而日人殖民政策採蕃地無蕃人政策，以無主地官有手段積極收奪蕃地，終而否認鄒族之地權，再藉林野調查、蕃人所要地、集團移住、水稻定耕等一系列計劃，將原住民集中於狹小的土地。清末以來，因布農族不斷入侵鄒族東方高屏溪上游獵場而衝突不斷，日人干預迫令鄒族讓渡獵場，於是高屏溪、陳有蘭溪之鄒族領地於此時移入布農族人，鄒族成為少數，造成日後族

群文化受到布農族之同化。日人令鄒族參與開闢阿里山鐵路、重修清代中路古道以及鄒族各社間之「日本人之路」，鐵路與伐木事業，形成沿線之漢人聚落。道路強化警察監視控制，實施農業講習、水田開闢、引進經濟林木作物，並嚴禁焚獵等，末期實施皇民化，引入神社、國語運動、設立各名目之組織，積極改造鄒族社會，令鄒族將會所敵首掩埋。二戰期間，鄒族參加高砂族義勇軍投入南洋戰場，許多鄒族青年戰死異域。末期鄒族已經走向文化同化之路。綜觀鄒族歷史，日本殖民高壓統治，掠奪鄒族土地資源，為鄒族土地領域及所有權喪失最劇之關鍵時代。 第六章國民政府時期為內部殖民時期，台灣回歸「中國」，鄒族尚處在戰敗之低迷情境。日

據時期之巡查暨教員高一生擔任首任鄉長，憑著一股對三民主義之民族主義憧憬，召集台灣原住民頭目擬共商未來高砂族自治區方案，此為台灣最早的自治主張，卻引來叛亂罪名及殺身之禍，牽連鄒族第一代政治精英，其最大影響莫過於鄒族深陷於長期白色恐怖，政治態度幾全面轉為黨國化之保守意識型態，在此恐怖下之封閉社會尚能穩定發展。但國民政府歸咎日人之餘，卻未加檢討地繼承日人未及實施之山地保留地政策。同時將鄒族領域劃分成不同行政區，鄉村里制度遂破壞鄒族社地體系。長期以來，周邊漢人租用鄒族土地以每年設宴請族人飲食作為代償，鄒族逐漸遺忘。80年代交通改善，經濟土地利用改變，高經濟作物取代傳統作物，現金收入增加，但同時人口外流

，土地流失嚴重，產銷受到中間商壟斷，資金技術欠缺，經濟有進步，卻相對地拉大與主流社會差距。長期以來，實施山地平地化之同化政策，生活愈來愈像平地，文化流失愈快，國家忽略民族特性，在政治、經濟、教育等建設均犧牲民族之特色，於是文化消失迅速，民族生存與社會問題叢生，80年代以後民族自覺意識開始興起。 第七章，先概述原住民之公民權利與民族權利及其相應之民族運動，綜論鄒族80年代以降之主體性建構歷程。次論三個鄒族經濟建構之經驗，即儲蓄互助社、合作農場、山美社區達娜伊谷生態觀光經濟，以呈現在生活貧困、產銷中間商圍堵、政府農業政策失效，農會輔導經濟不彰，在缺乏資金、技術、設備之結構限制下

，鄒族行動者如何嘗試不同的做法、想法克服困境，有成功，也有失敗。 儲蓄互助社為鄒族唯一之金融互助共同體，靠著教會及外籍神職人員與專家學者之協助，經過鄒族積極能動者配合協助，逐步發展，有短暫挫折，最後每村皆成功設立，在銀行貸款、借款不易之條件下，儲蓄互助社提供一方便的社區支持，未來在考量民族經濟體之建立，其重要性不言可喻，但過去甚少為論者注意。 合作農場為企圖直接衝破中間商及村里商店之剝削與壟斷，以先前邊緣小社─樂野村之農事小組之經驗為基礎，以及各教會間神職人員之協調合作及堅持，曾經創造非常成功之農產運銷事業，然而不久卻為中間商各個擊破而瓦解，說明其成功在

於集體合作機制，其失敗亦在於集體合作機制之瓦解，今仍有鄒族幹部依然堅持，仍企圖延續其生存發展。 第三例已被認為是最成功的社區經濟案例，為達娜伊谷溪之生態保育結合生態觀光，領導階層之理念與堅持下，不斷向政府提案，以具體務實之方法，說服社區民眾，以身作則親身實踐、執行，不畏權勢，知人善任，終於引其社區之共同投入，恢復河川生態。其背後動機為經濟的，與合作農場一樣，要突破經濟之封鎖，不同的是，合作農場越過了周邊之中間商之後，跳到更上一層之中間商，其成功全繫於中間商為善心、正派之假設，然事實卻非如想像，往往市場中盤根本還是聯合壟斷。產地直接運銷或可提高銷售價格，仍然有下層中間商之伺機

瓦解，以及風災、雨災之威脅。另外合作農場可能只是取代原來中間商之位置。 但達娜伊谷則是以獨一無二之魚類生態觀光吸引遊客，將產地逆轉為市場，而成為民族/社區獨占性企業，不需要離開社區遷就市場，其成功直接可以分享社區，或作為社區各項建設基金。此種獨占性企業並非現代企業，卻是根植於鄒族傳統的漁撈文化，即永續性、生態性地利用漁區，還有集體性共享原則，從他們共同的努力過程，正是這個集體性的作用。從山美的例子，也可以看到社區為利益而起之紛爭。值得注意的是生態公園之劃定涉及園區土地之主權問題，未來將是經濟問題，更是政治、民族問題，也考驗著傳統大社、小社體制。 第八章分

為文化、社區建築與總體建構運動。文化之建構以傳統祭儀與基督教會之間的對立、衝突與和解過程為主題，初期鄒族會所之祭典、宗家祭屋受到教會衝擊，特富野社曾中斷祭典或燒毀宗家祭屋。然而卻得另一教會積極入世之協助，中斷十年之後，恢復祭典。而受到本土化之影響，鄒族積極振興傳統文化運動，卻給基督教帶來本色化之壓力，在不違宗教原則下，教士參與鄒語工作、社區文化事務。鄒語工作室為鄒語保存與傳承而成立，曾經在合作農場的神職人員，再度於文化空間中攜手合作。此團體之工作意義無人懷疑，但因為非正式組織，因此，不易得到政府資源，學校成為鄒語工作室競爭資源之對手，而教師傾向於將鄒語教學等同於教材之編輯或字典之修訂，母語教學

成為不具強制性、可有可無之課程。鄒語工作室受到衝擊，目前將重點轉移到聖經翻譯。 鄒族生活空間充斥著殖民語彙，從地名、領域權、生態均屬之，本文全篇即是在追求鄒族社會空間之解殖，首先呈顯鄒族多元社區規劃之情況，次則探討社區規劃時之社區理念，鄒族之社區不同於主流社會，須先認清方能進行，否則是破壞社區。其次，社區美化之前，先進行鄒族美學之探討認識和學習，鄒族之美學表現於自然、生態、社會倫理結構、語言、音樂、工藝、建築等。本文以社區建築運動之過程觀看鄒族文化中心規劃與達邦社區美化之規劃過程，並比較樂野、來吉社區更新與災後重建規劃問題。兩個不同政府部門進行規劃時行事不同，社區更新仍是達

邦都市計劃之翻版，以土木工程為主，大肆破壞原有的社區建築特色。做法仍近黑箱作業，造成民怨不斷，然而卻在經費已發包下，可以強行動工。直到像來吉村社區更新包商標價過低不符預期利益，而任意停工，包商與公所之法院訴訟，期間禁止災民重建，最後展望會之木屋，只能蓋到深山、河床、山頂上。而鄒族文化中心與達邦美化案則延請鄒族人擔任規劃工作重任，以示尊重，按照社區營造之原則推動，得到鄒族人之肯定，參與之鄒族人仍是同樣的宗教神職人員，然而，鄒族文化中心之最大障礙為鄉公所，鄉公所須先遷移，鄒族文化中心才能在原地建立。而達邦社區美化則是包商不依約使用規定材質，未按設計圖施工，偷工減料，剋扣經費，迫使工人離職，儘管社區

積極配合，卻無法參與實際工作，設立監督委員會卻無法約束包商，而研擬成立之勞動合作社卻受制於法令規定之繁複而作罷。鄉公所也一籌莫展，日式官舍、文化中心、災後重建、社區更新象徵著包商勢強、鄉公所效能低落以及鄒族主體性之微弱。 最後是鄒族之鄒族主義與總體政治運動的登場，起先以非正式鄒是會議論壇形式進行探索鄒族之意義，繼而逐漸形成共識，推動宣佈成立鄒族文教基金會以為對內外形式之組織代表，介入文化事務。經過五屆鄒族公共事務之論壇，逐漸匯聚心力。第六屆提案組成鄒族議會，在引起法源主義論者或同化/現代化論者之攻擊、抵制下，成立推動小組，草擬議會組織章程。第七屆予以審議，再推舉多位籌備委員

會繼續強化推動，期間召集人代表鄒族在蘭嶼簽訂條約，並與泰雅、布農議會籌備會結盟。新政府之自治政策公佈，鄉公所又率先提出鄒族自治方案，實為原民會在承認現有體制下，與鄉公所共同推行鄒族自治，聯手將堪稱代表鄒族主體性之鄒族議會排除，而其中自治提倡最力者卻是當初反對議會最力之族人，鄉公所舉辦了三次自治說明會，參與者為村長、代表、校長、教師等黨政體制階層，皆為鄒是會議所主張拋開之身段，還有所謂原居民漢人，鄒族自治竟是從漢鄒共治開始。鄉公所仍是落入體制下之自治，其實與原先之地方自治無異。 儘管如此受到排擠，代表鄒族議會的鄒族peongsi（頭目）仍於2001年2月15日藉著傳統儀式舉行

之前，在「千百年來之神聖會所空間，站在kuba門前，面對著日出之地patungkuonu─玉山─鄒族的發源地，以及神樹yono前，這千百年來祖先舉行mayasvi儀式的場所，在天神垂顧與陽光照耀下」的鄒族空間宣讀了鄒族二十一世紀宣言，疾呼： 『我們決不忘記歷史給我們的教訓，我們將拋開過去族群對立恩怨，我們決心建立起鄒族與國家以及其他民族的對等夥伴、友善關係！ 在這夥伴關係的基礎上，我們決心擺脫依賴與奴役心態，承擔起自我社會文化重建之責任，捍衛並重建美麗山川，在這方向上自我組織，自我建設，為鄒族生存發展而努力不懈，為台灣以及這個星球多元文化做出貢獻！』

總之，鄒族主體運動是回應鄒族發展之歷史長河中，社會與空間之結構消失瓦解危機。鄒族之問題與全球原住民問題同步，與台灣原住民族之問題相似，卻有自己的經驗與做法，表現在各個領域層面。其次，鄒族主體運動者，不論是神職人員、或農民、長老或頭目，都具有多重身分角色，經歷過許多事務，均受過各種知識訓練的世俗或有機知識分子，清楚目標是為鄒族而做，在過程中或有知識精英之間的對立，對立多存在於體制與非體制間，或如鄉公所、包商與鄒族之間。目前體制與中間商結構仍將是鄒族發展急欲破解之處。最後，鄒族總體性運動，並非是所述各個領域之鄒族建構的總和，而是站在鄒族整體的立場上，進行思考、行動，彼此間透過多重

管道聯繫彼此。這個鄒族主體存在的一天，就會有鄒族建構運動衝撞著既有體制結構，奪取生產空間的權力。

直播行銷革命：13招直播變現技巧X8大產業實戰應用，從企業到素人都適用的爆紅影響力

為了解決小米音樂破解的問題，作者李科成 這樣論述：

6招最吸睛直播戰術 X 13招直播變現實戰技巧 X8大產業實戰應用360度全面解析直播行銷策略！當直播的觸及數已比一般影片高出數十倍，臉書用戶的每日影音瀏覽從10億次暴增至80億次，未來任何想要賣出商品或服務的你，絕不能忽略的直播行銷革命，即將顛覆傳統行銷領域！全球直播熱潮越演越烈，繼Amazon以十億美金收購Twitch，Facebook、LINE、Instagram、Yahoo相繼布局直播熱潮，但難道直播只能仰賴高知名度的網紅或名人嗎？難道直播只要拿起手機即興發揮就可以了嗎？難道直播只適用於電玩或美妝這些產業而已？為什麼直播的觀眾永遠都寥寥無幾？……其實，這個看似低成本的行銷手段，卻需要最

精心規劃的行銷策略！媚比琳讓代言人上線直播，兩小時賣出了10000支唇膏；網紅直播主將線上人氣帶進實體購物中心，創造1180萬驚人點擊率；從販售美妝、衣飾、日用品，到生鮮、玉石和旅遊行程，從創造話題到創造銷售，關於直播的更多想像與應用就從本書開始！本書即將告訴你從電商、傳統媒體到各大產業必學，創造超乎預期的在線人數，甚至讓流量通通變現的重要關鍵！●創造優質內容：只要內容有新哏，照樣創造驚人流量！─小米直播用電鑽鑽手機，把產品發表會做成一場秀─英國皇家認證超市Waitrose直播乳牛吃草，締造新鮮的品牌形象●促成直播變現：善用比較、破壞、製造懸念，讓人買到剁手指！─車商直播試駕過程，讓觀眾忍不住

想跟你一起兜風─鞋商現場直播拆鞋，把鞋子的材質、做工、質地通通展現在你面前●所有產業必學：不只電玩或美妝，任何產業都必學的關鍵行銷工具─餐飲業直播從食材浸洗到端湯上桌的流程，食安危機時代讓人最放心─金融局勢瞬息萬變，個股即時講解、線上投資問答最符合投資人需要 作者簡介李科成紅人堂首席直播行銷顧問，中國直播路演行銷推動者，即時行銷諮詢模式開創者，北京大勢能行銷機構董事長，IMC舒爾茨（中國）行銷集團合夥人，先後在兩家上市公司擔任行銷高階主管，歷任300多家民營企業行銷策略顧問。旗下的北京大勢能行銷公司，是中國率先進軍「線上直播，線下路演」的綜合培訓與諮詢平台，致力於傳統企業行銷系統升級與轉型

服務，是美國IMC舒爾茨整合行銷集團中國區、湖南紅人堂文化傳媒有限公司的策略合作夥伴。 推薦序　把直播當成讓核心事業升級的機會／程世嘉推薦序　「直播」時代來了：網路新一波巨潮全面席捲！／許景泰推薦序　從媒體、文化、娛樂、體育和電商，直播即將改變一切！／鄭緯筌推薦序　汲取直播know-how，打造更高營收的企業／王家浩前　言　從小米到媚比琳，讓直播行銷為產品加值第一章　稱霸行銷從直播開始社群、電商、媒體、App紛紛加入戰場解密一夕爆紅的直播現象從傳統媒體到新興平台，全都進入「直播時代」直播的五大種類打造話題、引爆訂單的企業直播直播浪潮的幕後推手第二章　破解直播的六大思維行動思維

：讓觀眾和你隨時隨地在一起行銷思維：不只是分享，就是要你手滑下單互動思維：所有的留言都想被看見粉絲思維：把路人粉伺候成鐵粉情境思維：拓寬情境生態，比仰賴「顏值」更有效益體驗思維：隔著螢幕也能親歷其境第三章　讓主題和效果更精準的直播策劃你想創造話題，還是創造銷售？策劃觀眾想看的主題風向對了，題目就來了善用噱頭打造直播話題讓產品在鏡頭前說話第四章　吸牢粉絲必須掌握的六大法則發表會直播模式：吸粉、賺錢兩不誤IP直播模式：引發直播高潮，打響知名度作秀直播模式：立體真實的個人魅力限時搶購直播模式：產品銷售量翻倍的祕密戶外直播模式：從外景到活動形式都要有看頭顏值直播模式：從臉蛋到形象都需要包裝第五章 有

內容的直播才有料，有料的直播才有錢從PGC到BGC，讓內容成為觀看的主體有銷售轉換的內容才是有價值的內容「花式直播」創造不同於傳統的線性內容至少要留下一兩句經典台詞別只說產品，更要說「附加價值」用專業、技藝、才華堆砌內容第六章　把你的直播告訴每個人文字宣傳的推廣技巧選對目標觀眾所在的地盤推廣即時通訊推廣的群組號召社群網站的傳播與轉發借助熱門話題的「病毒」利用品牌既有口碑來推廣第七章　所有行銷的本質都是獲利不僅要打賞，更要現場下單現場 360度無死角展示別把直播現場當成大賣場對比，是讓人生火的一把柴製造懸念，讓使用者買到剁手指關掉直播貴更多的促銷技巧第八章　直播X八大產業的全面應用直播＋電商：參

與、信任、消費一氣呵成直播＋旅遊：形式和取景要完美直播＋醫療：專業和服務最重要直播＋餐飲：從掌廚到擺盤的娛樂性直播＋體育：結合新聞、賽事與球星直播＋金融：真人影音講盤、即時個股講解直播＋線上教育：直播開課＋垂直App的雙線互動直播＋遊戲：名人實況與名人PK 推薦序一　把直播當成讓核心事業升級的機會（程世嘉／LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長）2014年1月，LIVEhouse.in正式上線，我們面對的是一個完全不了解直播的市場；今天，直播已經是所有產業的標準配備。LIVEhouse.in作為直播的先驅之一，在當時其實面臨了非常嚴峻的挑戰：市場對於直播非常非常陌生，我

們要怎麼去創造一個還不存在的市場？我們團隊之所以會投入做直播技術和內容，純粹是因為覺得這應該是下一代的影音趨勢，其實並沒有經過任何仔細的市場分析和科學的驗證，因為當時根本就沒有「直播市場」可以分析！於是，我們想盡辦法用土砲的方式、接觸各種不同領域的潛在客戶，央求這些客戶讓我們為他們做一場直播，其中包括音樂、講座、教育、遊戲、美女、電商等各式各樣的直播，我們一路做、直播市場一路打開，終於在各大社群平台也開始爭相邁入直播應用時，市場也被教育完畢了，現在我們不用再去求客戶做直播，整個方向顛倒過來了。今天，我常跟客戶說：「天上飛的、地上爬的直播，我們全部都做過了。」LIVEhouse.in團隊在這個市

場打開的過程已經累積了超過1,000場的B2B專業直播內容製播經驗、以及連帶發展出StraaS這一個提供影音技術租用的B2B平台。回首當時剛上線，真是恍如隔世。直播產業在經過三年多的爆發式成長之後，技術和工具發展成熟，如今正式進入百花齊放的階段，從原本的直播大平台模式，開始演變成各行各業開始嘗試運用直播作為標準的行銷工具，我們可以看到講座單位、社群平台、甚至政府單位，都把直播當成是一個固定運用的行銷工具，充分拉近與使用者和觀眾的距離。雖然很多企業和個人還在摸索直播的應用和商業模式，但「直播+」的趨勢已然成形，直播變成了新工具、新手段，每個產業和個人都在想著要如何把直播加入自己既有的商業模式當中

。●僅用數年進入成熟期的直播浪潮就如同任何科技的發展曲線一樣，直播其實也走過了調研機構Gartner提出的科技成熟曲線的幾個階段：創新發明、市場吹捧過頭、理想破滅的低谷、以及真正產生生產力的啟蒙階段。這一點從中國大陸的發展最能夠看出其脈絡，中國大陸最早發展直播，直播平台的數量和瘋狂的資本追逐也在2016年達到了高峰，估計在2016年中國大陸有超過300個直播平台，各種直播亂象也因此開始產生。所以在同一年，中國政府祭出了管制直播的規定「互聯網直播服務管理規定」，決心嚴加整頓各種直播平台的亂象、明定各項直播平台的管理規範，其中包括「持照上崗」、「實名制」、「資料保存60日」等規定。而政府也的確強力

執行這些規定，2017年5月，中國文化部通報關閉10家直播平台，行政處罰48家表演單位，關閉直播間總共30,235間，整改直播間3,382間，處罰表演者31,371人次，解約表演者547人。其整肅規模之大，在全世界的網路產業也是首見。因此以中國為首的直播風潮，也在過去半年進入了盤整階段，沒有商業模式和執照的直播平台開始大量倒閉和整併，也有的平台開始從2C往2B的路線發展，整個直播產業鏈從上游到下游終於逐漸成形，每個團隊開始找到自己在生態中的位置，將重心轉移到發展穩健的商業模式，種種發展的方向顯示，直播確實進入了科技發展的「啟蒙階段」。最令人驚訝的還是：直播從進入市場到發展成熟所花的時間，居然不

過短短數年，其發展速度在科技始上真是前所未見。而過去幾年資本市場廝殺所留下的直播專業知識，也在此時透過不同方式被釋放出來，變成人人可用的技巧和工具箱，本書便是大量蒐集了過去幾年的經典直播案例，用詳盡的分析來展示各行各業可以如何做直播，進而將直播當成一個日常的行銷工具，為自己既有的核心事業加值。我鼓勵讀者們透過本書的「直播+」核心概念，來想想這個「+」號後面應該如何放進自己正在做的事業，把直播當成讓核心事業升級的一個手段，跟上這一波難得的直播浪潮。 推薦序二　「直播」時代來了：網路新一波巨潮全面席捲！（許景泰／台灣自媒體社群產業發展協會理事長、SmartM世紀智庫創辦人）開頭，我們想帶大家先回到

十年前的2007年，那一年是「一個人經濟快速崛起」的一年，也是科技與網路開始融合，快速滲透到我們每個人的生活與工作各個維度的一年。怎麼說呢？2007年，賈伯斯發表了第一支iPhone手機，改變了手機產業和消費者使用方式，人手一機，似乎讓人人變得萬能。2007年，也是Facebook成立之後，在全球快速蔓延開來，人與人的關係連結變得容易，成本趨近於0，免費資訊分享以核彈式的在全球各地爆炸四散。全球與在地的內容，被Facebook一口氣連結交織在這個社群平台上。誰能想到，Facebook只用了十年，成了全世界最大的用戶擁有者─18億。同時，2007年也是自2000年網路泡沫化、全球資本在網路產業上

沉寂一段時間後，各式網路創業公司的資本狂投、瘋狂挹注下，在美國、中國與世界各地呈現一片網路創業欣欣向榮的風潮！十年，一切以「快」為名的科技與網路革命，就這樣一溜煙過去了！2017年的現在，我們不得不承認，個人因著智慧手機、社群網絡、各式App商業高度應用，從個人、企業到組織，已經產生了比過去工業革命、科技資訊更大的變革！特別是在自有媒體社群變革發展上，對我們生活和工作之食、衣、住、行、育、樂，都比過去任何一代的影響更為巨大。2017年，我預測未來十年，社群發展將進入全新一波顛覆式的大變革，而「直播」更直接對以下四大發展產生巨大商業的影響：一、內容創業＋直播：別再錯過，搭這一波新風口！我們已經進

入大內容的時代，中國之外，Facebook成了內容最大的贏家，既是全球影響力最大的內容媒體，也是最多用戶的社群平台。根據eMarketer估計，Facebook在2016年就因此獲得社交媒體上67.9%的廣告市佔率。我們每一個人，都成為了Facebook的內容提供者，為這個平台「做工」，而且已養成下意識的慣性反應，為Facebook無報酬地產製大量內容。個人手機普及的時代，Facebook的發展更是如虎添翼。Facebook挾著最大用戶、最多內容、最廣泛連結的有機體，已將所有人的眼球都吸引到它的平台上。傳統媒體的經營，凡事講究「收視率」、「訂戶數」、「閱覽與曝光人數」等「落後關鍵指標」運作下，

先是造成紙本媒體廣告量大幅下滑，報業倒閉或大批縮編，緊接著也讓長期習慣看電視的收視戶，因著社群行為改變，收視率慘跌，總體電視廣告量也被網路廣告一舉超越。不僅如此，當個人運用手機快速產製圖文、影音、直播等小內容，雙向互動、互為依存的關係成為新媒體生存的必備要件。在過去十年的社群高速發展，「內容」已被使用者快速產製、高度速食化、免費爆炸性噴發，傳統內容媒體無一不被Facebook與各式社群平台衝擊，沒有一個可以倖免。時至今日，2017年，當手機第三方支付已逐漸便利，甚至取代貨幣交易，個人付費意識開始興起，願意在碎片化時間下，花錢買時間、或投資浪費在有價值的時間上，「付費內容」有了重生的機會，而「直

播」更助長了這個凡是講究速食、快速傳遞、零時差互動的新內容革命。伴隨而生的，就是「內容創業」，在個人、組織、團隊與企業中將因著「直播」商業運用的多元，在各產業將不斷湧現新的商業契機與新的工作。二、內容電商＋直播：傳統電商將被顛覆，內容電商已崛起！從1995年算起，台灣電子商務也走了18年。我們在電商發展的前8年，是領先中國、並與美國發展同步的。但是到接下來的十年，中國在電子商務的創新迎頭趕上，甚至在許多創新的電商模式，已超越全球電子商務佼佼者－美國。那台灣呢？沒有人口紅利，電子商務市場在零售業的比重雖已超過10%，但在近2年成長趨緩，加上線下實體零售加入戰局，整體零售市場已一片紅海！近期口號漫

天飛舞的「跨境電商」，被政府、媒體炒得火熱，但我們真的有實力能將在地品牌走向全球，或做大跨境電商的全球企業，實在少之又少。我們誠實面對，台灣已走入了另一個電子商務處境艱難的交叉口，一方面是內需消費力道微弱，另一方面則是向外發展的企業，在資金與實力上都無法跟歐美、中國比擬。面對這樣的內憂外患，該如何做呢？「內容電商」和「直播電商」的低成本運用，在此時此刻給了我們一個新契機，就看你是否抓住了！因著渠道分散，傳統通路和渠道影響力式微；大眾媒體崩壞，社群已讓人與人之間群眾細分，再加上消費者對品牌與產品的好惡，主動性和抉擇權大增，以社群內容主動出擊，來吸客、集客、養客的內容與直播電商，變得比傳統以功能需

求的電商，來得更有賺錢利基！三、個人經濟＋直播經濟：新工作型態與眾多獲利模式湧現！一個人的經濟，在這一波新網紅經濟帶動下，走入了人人皆可能成為網紅，明星、專家、甚至企業家也可能要成為「網紅」。網紅其實不是現在才有，在我看來，網紅已經走了20年。網紅1.0是網路文學時代，多以筆名或匿名的文學、小說創作為主。台灣的網紅代表如痞子蔡，中國則有老榕、安妮寶貝等。主要活躍在BBS、PTT、討論區、各大論壇等。網紅2.0的興起則倚靠部落格（博客）平台崛起，圖文並茂各類型的內容創作者一下子全都湧現，例如：台灣的彎彎、馬克、女王、九把刀；中國最著名的韓寒、郭敬明也是這時期的先鋒人物。網紅3.0的到來，與Fac

ebook、WeChat等社群實名制有關。這時候，已經不再是以「一對多」的Web2.0內容傳播模式為主，反以人際網絡緊密交織出各種新可能。明星也開始經營自己的自媒體社群，一個厲害的名人號召力，有時甚至比傳統媒體更有影響力。例如：五月天15萬張的演唱會門票，竟然5分鐘秒殺賣光。許多網路素人也透過視頻、圖文等即時的內容創作，在Facebook、YouTube等平台瞬間爆紅者像雨後春筍般湧現。例如：蔡阿嘎拍攝一系列國台語交雜的影片，每則影片達上百萬人次瀏覽分享。如今，網紅4.0到來，提供直播的App應用大量出現，Facebook、Instagram、YouTube等也提供更多「直播」、影音與強化社群

連結的功能服務。更重要的是，因為金流支付的普及便利，網紅經濟在「個人獲利」或「內容創作獲利」的模式上，變得異常多元且豐富！事實上，這一波網紅經濟或個人經濟的浪潮，也直接和間接造成了傳統媒體、娛樂文化、經紀公司、廣告、零售、電子商務等產業巨大的衝擊。因著網紅吸走了大批流量、帶走了消費者、影響力滲透了各個角落，消費者只會跟著不斷冒出的網紅、自媒體社群而愈加分眾細分，許多產業不得不轉型、改變，否則將會造成巨大損失。四、顛覆產業＋直播商機：才剛開始，直播威力將滲透到各產業別2016年是直播的元年，由於Facebook讓每個人隨時隨地都可以直播，也因此加速炒熱了大批網紅新星。未來，直播的變化與應用的場景

會愈來愈多，所涉入的行業別也會翻天覆地地改變。例如：房產業的銷售，可應用直播帶客看屋，省時又對服務加值。再者，跨國的買賣也可做直播來促銷，不但節省往來的交通與溝通成本，也更直接真實的呈現產品。可以預見，直播會愈來愈專業化、有創意的，並滲透到旅遊業、服務業和生活各種場景當中，當科技創新速度加快，虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、人工智慧（AI）等，再結合直播功能，威力只會變得更強！2017年，我們遇見未來十年，將進入以上四個巨大商業變革。面對消費者早已跟網路、智慧手機無法脫離。我相信，面對直播新浪潮，台灣必須採取更積極的「跨界策略合作」、「整合共同創造」、「多贏多邊平台」來因應這個十倍速的快速

變遷，才得以讓台灣的內容創業、內容電商、個人經濟、直播商機，獲得真正扎根且更具國際前瞻性的發展。 推薦序三　從媒體、文化、娛樂、體育和電商，直播即將改變一切！（鄭緯筌／台灣電子商務創業聯誼會理事長）走在路上，我們很容易被道路兩旁的偌大招牌所吸引。瞧，不遠處的某個廣告招牌上頭正有個美女對你巧笑倩兮，定睛一看才發現這是某個直播平台的廣告。而打開Facebook，更是不時可以看到各種形態的直播節目正不分晝夜地進行，無論內容是商品銷售、讀書會或美食秀，這一切無非就是為了鎖定你我的眼球。眾所周知，2016 年是「全民直播元年」，特別在中國特別火紅。直播不但成為近年來全球創業圈中的熱門詞彙，包括社群、電商

、媒體與傳產等不同產業都紛紛投入這個領域。在這個網紅當道的年代，真的可以說「全民直播」時代來臨了！根據中央通訊社的報導，近年來台灣的媒體生態也呈現重新洗牌的局勢，傳統強勢的電視媒體，覆蓋率從93%下跌至88%，而網路的覆蓋率卻一路從51%上升至79%，幾乎可說是和電視不分軒輊。更值得注意的是網路閱聽眾的年齡層，以20至49歲居多，而這恰好也是民生消費的主力族群。說到直播何以能夠吸引眼球，其實和科技本身的應用關係不大，而必須回歸到人性。要知道，人們普遍有喜歡湊熱鬧和互動的習性，也因此當Facebook以降的社群媒體開放全民直播的時候，很快就蔚為風潮。連傳統的媒體人沈春華、黃子佼等，也都因為看好直

播的未來發展，紛紛加入直播的行列。在這個風口浪尖，直播的應運而生更刺激了大家對於這個科技應用的想像。舉例來說，你可能看過把直播拿來做遊戲、比賽的實況轉播，或是與名人互動，甚至直接把網路變成賣東西的商場。但你有聽說嗎？現在還可以運用直播工具，把它當成是線上即時發問的管道，幫助學生解決各種課業難題。最近，台灣大學教學發展中心就結合直播熱潮，率先推出「微積分之夜」活動，讓收看直播節目等同於擁有自己的貼身家教。●揭開直播竄紅謎底，打開事業新市場直播的威力不容小覷，對岸大大小小的直播平台已經超過300個，網紅、直播App也成為年輕世代生活的一部分，頗有重演當年團購網站「千團大戰」的味道。中國大型行動直播

平台映客的獨立董事高培德（Brett Krause）就說過：「 這才只是剛開始而已，直播將會改變媒體、文化、娛樂、體育和電商，還有很多很多。」而台灣的直播市場雖然才剛剛起步，但也不難看到相關業者正急起直追，加上我國在華語市場時常扮演舉足輕重的關鍵角色，未來可望透過影音直播串連日、韓與東南亞市場，進而拓展整個亞洲市場的商機。伴隨直播的浪潮而起，坊間有關直播的書籍也愈來愈多了，但就我個人看過的大多數書籍來說，多半只提到直播的火熱現象和若干營運數據，卻忽略了一些重點。感覺起來，書籍的深度比較不足，相對也缺乏有系統地整理直播發展的脈絡，以及對於未來場景的一些觀照。可喜的是《直播行銷革命》一書，不但有點

與線的構連，更形俱與連結成面，除了針對直播的概念、方式與現象進行了詳細的拆解、介紹和總結，更利用一些篇幅來講解直播的思維與不同行業進入這個領域所需要具備的條件。這本書不但可以幫大家解開了直播何以忽然竄紅的謎底，也跟讀者朋友介紹了要如何企劃精準的主題，才能讓直播走入人群。特別是要如何牢牢吸引粉絲，作者還整理了直播主必須掌握的七大法則，包括：發表會直播模式、IP直播模式、作秀直播模式、限時搶購直播模式、室外直播模式以及顏值直播模式等，都是相當值得參考的直播模式。此外，在投入直播累積一定的流量之後，要如何將大眾的眼球變現這個議題，相信也是大家感到好奇與關切的重點。很高興在《直播行銷革命》這本書中，也

能看到作者根據過往營運經驗提出分享，我相信會對有志進入直播行業的朋友有所助益。 推薦序四　汲取直播know-how，打造更高營收的企業（王家浩／時間軸科技股份有限公司策略規劃總監）很開心這次能為《直播行銷革命》寫序，直播這個新興的議題，在短短的兩年間蓬勃發展成了網路行銷領域的顯學。隨著網路技術的演進，在4G興起後，讓視頻或直播這種需要高速流量的內容不再是問題，並且手機成為大家最倚賴的接收資訊工具，在如此快速變動的網路世代，很開心商周出版能以這麼快的速度，提供讀者一個一窺直播奧妙的機會。深入淺出的內容鋪成與豐富的真實成功案例本書利用豐富的成功案例將直播的方式與型態進行深度剖析，不僅介紹了直播的觀

念與類型，包含遊戲，體育，活動，行動與秀場等不同的直播外，並且詳細的說明在不同的類型下，成功案例是如何的達到直播的最大效益。同時，以條理分明的方式讓讀者了解到不同直播手法的意涵與特性。因為當你知道不同的紛絲族群應該要有什麼樣的直播來強調不同效果時，在你推出直播的第一時刻，就可以有不一樣的節奏感與內容呈現的完整度。兩岸直播環境與社群雖有差異，但原理相通2016年是大陸的直播火熱的一年。在對岸中國，直播的運用與相關社群媒體的整合的深度廣度都比目前台灣來的靈活，不僅包含在社群媒體平台上做直播之推播如QQ、微博、微信等，以及電商平台直接嵌入直播功能如天貓、淘寶直播，更有超過200個獨立直播平台，如嗶哩

嗶哩、熊貓TV、鬥魚TV等。而以台灣而言，直播的平台主要還是來自於2016年年中才開放直播的臉書（Facebook）。但是仍可以看出台灣已漸漸有更多直播平台的興起，如17、浪Live、Up、livehouse.in、Yahoo奇摩等，預計可帶動後續直播的熱潮。台灣的社群媒體或是文化與用字遣詞雖和對岸中國有所差異，但是透過本書讀者仍然可以從其中得到非常實用的直播知識（know-how）。若再稍加變形的情況之下，搭配著台灣當地的生活用語與習慣與其使用的社群網路與直播通路之特性，因地制宜，相信仍可以打造出成功的直播體驗。直播電商的嘗試家──friDay購物 & 巷弄（時間軸科技）由遠傳電信投資的fr

iDay購物，在2015年年底即開始嘗試直播電商，在中午這段行動網路使用高峰時段，分別利用網紅與藝人進行內容節目與銷售商品，推出了「friDay瞎拼購」與「friDay不上班」兩檔直播節目。當時，直播環境與條件還相當的不發達，台灣並沒有一個共同的直播平台，臉書還沒有開放直播功能，故僅能透過YouTube與livehouse.in進行雙平台直播。在一切都是憑空摸索的情況下，透過不斷的修正內容與商品結合，成功的提升商品銷售的投資報酬率（Return on Investment ，ROI）超過2倍以上。之後的兩年，friDay購物又推出了「書沙龍「實體策展直播與時間軸科技的另一服務──「巷弄」推出的

「食食嗑嗑」美食體驗的直撥內容。在直播的路上，一直扮演著先鋒的角色。其中，這一路走來所得到的經驗與心路歷程，都恰巧和本書中所述的內容心法雷同。相信讀者閱讀完本書後，都能對直播這個新的行銷工具有更深的體認。一本實際案例與帶領讀者進入直播領域的有用好書本書不像傳統一般的教科書，給讀者很難啃的感覺。反而從書中的內容中可以發現，其所討論涵蓋的範圍非常廣，給予的案例分享也相當豐富。同時也點出了這本書的定位：一本同時適合有行銷經驗的職場人士，可以用來充實自己對於一種新的行銷工具的誕生與前人的成功經驗；本書也給對直播有興趣的初學者，在大量圖文的介紹下，得以最快的進入這個產業並對它產生興趣。不同的產業領域有不

同的作法與成功的竅門，這本書最後也針對了八大產業，提出了不同的見解。所以，不論是各行各業的行銷主管或負責人，或是想了解直播，想投入直播的初學者，新鮮人，都不妨可以當作進行投入前的參考。如果你是行銷領域的專家，閱讀本書後，可以充分利用跨媒體平台展現自我的專業，在培養大量粉絲下，提高公司營收。如果你是自己創業當老闆，也可以學會這些現在內容行銷最熱門工具，提供更多建議讓公司展現更加靈活與彈性。直播，一個2017年最夯的話題，這本書的誕生，你一定不能缺席。 第7章　直播變現：所有行銷的本質都是獲利 想要透過直播獲得真正的現金流，需要的不僅僅是直播主的「伶牙俐齒」，也不在於吆喝得有多麼激烈，重點還是

應該放在產品。只有你的產品夠好，品質絕佳，款式新穎，才能真正吸引使用者購買，那麼直播的最大功能意義就能上陣了。　　過去人們在網購時，只是透過一些簡單的圖片和文字來決定是否購買，尤其是看到的都是豔麗的模特兒穿著樣品拍攝的照片。正因這些照片經過大量修飾，實品拿到手之後，經常產生巨大的落差感，甚至還有很多網友大呼「根本穿不出模特兒的效果」，更有網友說「色差好大」、「質料太差」等。　　在直播當道的今天，店家想要獲得訂單，可以在直播中充分展現產品，透過鏡頭不斷特寫產品的所有細節，讓使用者能夠360度無死角地觀看產品，對產品放心，這樣使用者才能毫無顧慮地下單。　　那麼，如何在直播中更完美地展現產品，才能讓

使用者當場下單呢？商家需要做到下述幾點。 ◆技巧：讓使用者看到產品的優勢　　直播的最大優勢就是可以透過鏡頭全方位地展現產品，讓使用者全面了解，產品並痛快下單。　　因為企業必須在直播中讓使用者充分看到產品的優勢。在這方面，需要做到三點： 1.遠景、近景都要拍攝　　在鏡頭前直播產品時，直播主不僅要手持這件產品（產品如為小物品時），更要近景、遠景分別切換，讓使用者不斷觀看產品。先將產品整體在鏡頭前呈現，讓使用者觀看整體的效果；再近距離地靠近鏡頭，讓使用者觀看放大的局部。只有這樣，使用者才能充分了解這件產品。 2.為使用者呈現產品細節　　有很多直播主往往做到第一點，卻沒有做到第二點。之所以無法做到第二

點，大部分原因是直播主沒有這方面的意識、或產品細節確實不夠精緻，只好隱惡揚善。為了更詳細地展示產品，商家必須呈現所有有利於銷售的細節，甚至對某些死角特寫，讓使用者清晰地看見優勢。 3.根據使用者提出的請求展現產品　　有時候使用者不太滿意直播主主動呈現產品的方式，會透過彈幕留言發送請求給直播主。這時候直播主一定要滿足使用者的需求，使用者要你怎麼呈現產品，就要怎麼呈現。這樣一來，才能讓使用者真正放心，進而購買產品。