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我的艾爾米塔什：一座世界頂級博物館的經典收藏與傳奇歷史

為了解決寶藏英文的問題，作者（俄羅斯）米哈伊爾·彼奧特羅夫斯基 這樣論述：

這是一部充滿傳奇色彩又娓娓道來的權威之作，呈現了一幅由皇室宮殿和3,150,428件藏品構築的璀璨星圖。艾爾米塔什博物館猶如徜徉於收藏之海上的文化方舟，乘載並沿襲了俄羅斯乃至歐洲富於戲劇性的人文歷史。讓我們透過館長彼奧特羅夫斯基的開闊視野，依循博物館二百多年的時間線，在他的導覽下領略這座藝術殿堂中星羅棋佈的藝術珍品。 《我的艾爾米塔什：一座世界*博物館的經典收藏與傳奇歷史》是國家艾爾米塔什博物館的館長米哈伊爾·彼奧特羅夫斯基（Mikhail Piotrovsky）對博物館的收藏和歷史所做的全面梳理。他深情地為讀者呈現了博物館自1764年創建以來的傳奇故事和藝術典藏。彼奧特羅夫斯基任館長一職至

今已有近30年時間，大英博物館前館長尼爾·麥格雷戈（Neil Mac Gregor）曾稱他為“世界上*偉大的館長”。 俄羅斯國家艾爾米塔什博物館（State Hermitage Museum），又稱冬宮博物館，是名列世界四大博物館的著名藝術機構，主要由皇家宮殿建築群構成。艾爾米塔什博物館源自葉卡捷琳娜大帝的私人收藏室，兩百多年後的今天，它已經轉變為一座真正被國家和世界人民所共同擁有的藝術殿堂。   米哈伊爾·彼奧特羅夫斯基｜Mikhail Piotrovsky 彼奧特羅夫斯基從1990年開始便擔任艾爾米塔什博物館的館長一職。在他的引領下，艾爾米塔什建立了更為現代的格局，並

成為一座真正國際化的偉大博物館。由於對國家和世界文化遺產保護的傑出貢獻，彼奧特羅夫斯基被授予2003年度俄羅斯藝術文學總統獎章和2017年度俄羅斯國家大獎。 彼奧特羅夫斯基同時也是著名的東方學者和考古學家，他親自主持了大型電視節目《我的艾爾米塔什》（My Hermitage），並在聖彼德堡的報紙上為民眾撰寫專欄“艾爾米塔什見聞錄”（The View from the Hermitage）。他在職業生涯中一直致力於讓來自全世界的觀眾和機構瞭解並接觸到艾爾米塔什博物館中的寶藏。 英文譯者 安東尼娜·W·布伊｜Antonina W. Bouis 安東尼娜·W.布伊致力於對俄語文學的英文翻譯工作

，她翻譯過數十部作品，曾被《出版人週刊》評為“世界上最優秀的俄語文學譯者”。   誰贏得了艾爾米塔什？ 發端於這個詞  建築與人像 大事紀要  第一次疏散 第二次疏散 第三次疏散 “大艾爾米塔什”計畫 樓梯與入口 皇帝與詩人 收藏家 館長和研究員 文化的對話 未解之謎與明星藏品 艾爾米塔什要塞 年表 章節附註 參考書目 人名索引  

寶藏英文進入發燒排行的影片

飛機維修產業維修人員處理顧客抱怨方式之研究: 以A公司為例

為了解決寶藏英文的問題，作者李曜竹 這樣論述：

飛機為現代普及的交通工具之一，且廣泛用於各國間的旅遊、商業、貨運…等用途。不管是何種科技產品，為了維持其續航力都將有維護的需求，其中飛機維修廠MRO(Maintenance Repair Overhaul)就扮演著非常重要的角色，提供許多飛機保養、檢修、結構修理…等服務。 除了提升顧客滿意度之外，能降低顧客抱怨也成為了服務過程中重要課題，任何細節都可能引起顧客的不滿或抱怨，在符合航空維修規範的前提，如何促使維修廠與航空公司保持契合度，成了一件該探討的事情。 本研究採用質性研究，利用深度訪談的方式訪問在A公司維修過的四家航空公司之駐廠代表，探討維修過程中所產生的不滿或抱怨事

件，分析其顧客抱怨類型；同時也訪問A公司中的維修人員，探討被抱怨過程中的抱怨處理方式並檢討。