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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決寶寶app推薦的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

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健身中心體驗行銷、顧客滿意度和行為意向關係之研究

為了解決寶寶app推薦的問題，作者莊月美 這樣論述：

目的：本研究旨在探討健身中心體驗行銷、顧客滿意度和行為意向之關係，研究對象以台灣地區一般民眾為對象。方法：採問卷調查法，共回收有效問卷301份，以獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(ANOVA)及結構方程模式(SEM)作為分析工具。結果：研究顯示：（一）體驗行銷對顧客滿意度有顯著正向影響。（二）顧客滿意度對行為意向有顯著正向影響。（三）體驗行銷對行為意向有顯著正向影響。結論：隨著人口結構及生活型態的改變、加上COVID-19疫情的影響，國人體認到強身健體的重要性，健身風氣亦愈來愈興盛。健身中心成為民眾重要的運動場所，除了大型連鎖健身俱樂部之外，主題式中小型健身中心也因應而生，以滿足不同消費族群

的需求。以「專業的人做專業的事」為訴求，集結專業服務人員的健身中心，更能符合消費者需求，透過體驗行銷進而影響消費者滿意度及其行為意向。關鍵詞：體驗行銷、顧客滿意度、行為意向、專業知能、健身中心

戰勝蛀牙惡魔，我做得到!【怪獸牙醫診所-全4冊】

為了解決寶寶app推薦的問題，作者김재성 這樣論述：

戰勝蛀牙惡魔，我做得到！ 【怪獸牙醫診所-全4冊】 ★由從醫25年的牙醫師親筆創作的兒童牙齒保健繪本★ ★韓國讀者五星好評、各界專家熱烈推薦★ ★給所有害怕看牙醫、不愛刷牙的小朋友★ 　　《怪獸牙醫診所　第一集》 　　森林裡住著一位脾氣古怪的怪獸牙醫， 　　他會使用魔法幫助小朋友們， 　　任何離奇的牙科問題都難不倒他！ 　　跟著怪獸牙醫一起展開冒險， 　　了解牙齒的重要性， 　　並學會愛惜牙齒吧！ 　　有一天，有個小女孩找上了怪獸牙醫， 　　哭喊著她的牙齒逃跑了！ 　　到底發生了什麼事情？ 　　小女孩的牙齒跑去哪了呢？ 　　牙齒的健康非常重要， 　　一定要認真刷牙，養成好習慣， 　　

快和怪獸牙醫搭著牙刷魔杖， 　　一起尋找逃跑的牙齒吧！ 　　《怪獸牙醫診所　第二集》 　　森林裡住著一位脾氣古怪的怪獸牙醫， 　　他會使用魔法幫助小朋友們， 　　任何離奇的牙科問題都難不倒他！ 　　跟著巨龍一起展開冒險， 　　學習牙線的正確用法， 　　徹底的清潔牙齒吧！ 　　住在怪獸森林裡的巨龍正在夢中吃著香香甜甜的糖果， 　　忽然，牙齒發出陣陣疼痛驚醒了牠， 　　只好慌慌張張的飛向怪獸牙醫診所求助。 　　巨龍的牙齒為什麼會痛？ 　　是不是清潔口腔的時候少了什麼步驟呢？ 　　牙齒的健康非常重要， 　　飯後除了刷牙， 　　也別忘了用牙線將食物殘渣通通去除！ 　　快和巨龍一起飛到巧克力王國，

　　擊敗巧克力魔女吧！ 　　《怪獸牙醫診所　第三集》 　　山腳下住著一對貧窮的兄妹──佑佑和妮妮， 　　他們最大的心願就是可以盡情的吃糖果餅乾。 　　有一天兩人在魔法森林中迷路， 　　誤闖了一座金碧輝煌的餅乾城堡...... 　　和佑佑、妮妮一起學會分辨食物的好壞， 　　養成有益於牙齒健康的飲食習慣吧！ 　　佑佑和妮妮過著非常窮苦的日子， 　　兄妹倆最大的心願就是盡情的吃糖果和巧克力。 　　有一天兩人誤闖魔法森林中的餅乾城堡， 　　忍不住吃了裡面的糖果餅乾， 　　沒想到卻被怪獸牙醫關在閣樓裡？！ 　　怪獸牙醫到底為什麼這麼生氣呢？ 　　聰明的你知道哪些食物吃了容易蛀牙、 　　哪些食物又

對牙齒有益嗎？ 　　和佑佑、妮妮一起學會分辨食物的好壞， 　　逃出餅乾城堡吧！ 　　《怪獸牙醫診所　第四集》 　　變成大蜘蛛的怪獸牙醫設下圈套， 　　將吃著糖果的潔潔和可可， 　　帶往魔法森林的深處！ 　　而唯一的脫身之道， 　　就是說出正確的刷牙方法。 　　她們能夠成功化險為夷嗎？ 　　潔潔和可可兩個小女孩在森林裡玩著捉迷藏， 　　卻掉進了蜘蛛網裡？！ 　　原來是怪獸牙醫化身成大蜘蛛後設下的陷阱！ 　　蜘蛛將她們帶往森林深處的怪獸牙醫診所， 　　必須要回答出正確的刷牙步驟， 　　才會放潔潔和可可回家。 　　潔潔和可可能夠成功回家嗎？ 　　如果答錯該怎麼辦呢？ 　　怪獸牙醫為什麼變的那麼

奇怪呢？ 　　你有保持良好的刷牙習慣嗎？ 　　快跟著潔潔和可可展開冒險， 　　拯救怪獸牙醫診所的大家吧！ 本書特色 　　1.    童趣的畫風和豐富的色彩，結合奇幻的故事內容，吸引孩子注意力。 　　2.    跟著怪獸牙醫學習牙齒的重要性，養成保護牙齒的好習慣。 　　3.    內文搭配注音，適合孩子自己閱讀或親子共讀、討論。 名人推薦 　　知名親子部落客 艾莉媽 　　寶寶的第一個牙醫師 兒童牙醫沈明萱/高醫大附設醫院 主治醫師 　　林靜如(律師娘) 　　阿毛醫師／醫生漫畫家 　　兒童牙醫米奇韓依彣醫師 　　Mom&Dad (親子YouTuber／育兒神器APP「媽爹講故事」

主理人 　　＊適讀年齡：3歲以上

智慧托育管理系統設計與實作

為了解決寶寶app推薦的問題，作者張義雄 這樣論述：

本研究針對托嬰中心的托育人員及幼兒園教保服務人員，在工作上的負荷及壓力希望能減輕，家長也能及時藉由APP了解幼兒所有狀況，另外針對主管也能藉由系統化的管理，更能有效率的服務家長，進而設計實踐了這個智慧托育系統。此套系統包含五個子系統，分別是親子館托嬰中心行政營運平台、虐嬰虐童人工智慧偵測系統、嬰幼兒睡眠安全與健康管理系統、娃娃車GPS安全系統及物聯網App電子聯絡簿，五大系統藉由物聯網的裝置把托嬰中心及幼兒園需要重複量測的工具，由物聯網自動量測上傳且收集數據，甚至對一些異常狀況能夠提供警訊也使得現場工作人員工作壓力能夠大幅減少，且有一小部分開始運用AI的技術，同時也使得托嬰中心及幼兒園負責人

或營運管理的主管壓力大幅降低。此研究也藉由POC及POS驗證得出確實得到一些幫助，目前新北市、台北市、桃園市、台中市、高雄市、新竹市及新竹縣15家公私立托嬰中心和16家幼兒園進行開發修正，進入POS之壓力測試階段。