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德明財經科技大學 行銷管理系 王淑滿所指導 楊景惇的 體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度之研究 (2021),提出宜蘭信用合作社app關鍵因素是什麼,來自於球類運動、體驗行銷、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文大葉大學 管理學院碩士在職專班 陳怡萍所指導 劉同宸的 服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究—以銀行授信業務為例 (2020),提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、消費金融、銀行業者的重點而找出了 宜蘭信用合作社app的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度之研究

為了解決宜蘭信用合作社app的問題,作者楊景惇 這樣論述:

2020東京奧運中華隊選手締造本國有史以來最優秀的成績,不僅鼓舞到全國人民,國人替他們的表現感到喝采,也同時帶動我國的運動風潮。隨著運動風氣逐漸上升,「運動」與「行銷」的距離也不再遙遠。體驗行銷可作為運動產業中連結球類運動滿意度與球類運動忠誠度之相連關係,故此研究以臺灣球類運動之體驗行銷,探討體驗行銷、球類運動滿意度與球類運動忠誠度此三個變數關聯性。且於網際網路之各大平台發送調查問卷,研究對象為球類運動之消費者,共回收有效問卷320份,有效樣本回收率達78.24 %。透過設計問卷,對「體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度關係之研究」進行研究設計。依據本研究回收之問卷以 SPSS 統計分析軟體

,分別進行敘述性分析、信度分析、迴歸分析及相關分析,就分析結果進行彙整,並於論文第五章提出研究結論和建議方法,再進而把研究結果供相關業者做為經營之策略或參考運用。關鍵字:球類運動、體驗行銷、滿意度、忠誠度

服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究—以銀行授信業務為例

為了解決宜蘭信用合作社app的問題,作者劉同宸 這樣論述:

隨著企業經營環境快速變動下,顧客對於銀行業的需求與服務品質的認知可能不同於以往,故本研究以銀行業的消金顧客為對象,探討銀行之服務品質、顧客滿意度和顧客忠誠度之關聯性,以瞭解其對銀行業在經營上之影響。基此,本研究總共回收105份有效問卷。根據研究結果,提出以下結論與建議:銀行之「服務品質」對「顧客滿意度」有正向顯著影響,而「顧客滿意度」又對銀行之「顧客忠誠度」有顯著影響。換言之,銀行業者提供的金融服務品質優劣,會影響顧客對銀行的滿意度與忠誠度。基此,銀行業者須持續關切與提升其服務品質,如服務設施(即分行營業環境與服務設施)、網上APP或行動客服APP之完善性與便捷性,以提供24小時便捷的金融服

務、銀行各種服務程序(標準作業流程)的便捷性、服務人員的素質與專業提升、能為顧客著想的客製化服務、時時了解個別顧客的需求且優先考量顧客需求等,以維持顧客有高的滿意度,進而提升顧客對銀行的信賴與信任,以鞏固銀行的顧客忠誠度。