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台北市公益彩券購買行為之研究

為了解決威力彩 號碼分佈的問題，作者黃鈺婷 這樣論述：

政府發行「公益彩券」顧名思義，是以公益為主要目的，一是「提升社會福利」，二是為了「促進弱勢就業」，除了讓消費者有中得高額獎金的機會，也落實公益彩券發行「投注希望•分享愛」的宗旨。而近年來台灣公益彩券在經歷首賣熱潮後，慢慢也走向發展穩定的成熟期，本研究欲了解台北市地區消費者對公益彩券的消費情況，並分析公益彩券之消費者行為。本研究以問卷的方式對彩券購買者做實地訪查，透過調查欲了解：（1）彩券購買者在購買行為上的個別分析，是否有顯著不同？（2）彩券購買者對於彩券購買之重視度與滿意度評估為何？並在人口統計變數上是否有顯著不同？（3）彩券購買者對投注站服務品質以及在購買行為上是否有顯著不同？（4）彩券

購買者對投注站服務品質的評估，以及在目前滿意度上是否有顯著不同？問卷設計以台北市12個行政區的投注站做分層隨機抽樣，以人員訪問方式，訪問正在購買公益彩券的消費者，最後經由分析得到以下的實證結果：1. 在台北市彩券的購買男性比女性更熱衷，主要購買者年齡多分佈在25~34歲，每次購買大都在300元以下之金額，並以電腦選號為主，自選號為輔。2. 滿意度以年齡在45歲以上的滿意度最高，而35~44歲的滿意度最低；學歷在高中或高中以下的滿意度最高，而學歷為大專院校的滿意度最低。3. 提升投注站服務品質會對消費者購買行為有正面的影響。當投注站服務人員在消費者購買時能提供即時及確切的服務，給予消費者正確的資

訊，消費者反應在彩券的平均購買次數、平均購買金額、選擇簽注號碼的方式及投注站的選擇上，會有正面的影響。4. 提升投注站服務品質會對消費者對整體購買的滿意度有正面的影響。