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運用文字探勘探討社群聲量與精準行銷之研究-以台灣離婚議題為例

為了解決如果幼兒園ptt的問題，作者蔡孟吟 這樣論述：

網際網路發展至今，連結許多原本孤立的個體，也帶起了資訊爆炸的年代。無論是生活上偶有的小確幸、職場上的壓力，或是和伴侶之間的不愉快等，都可以在社群平台上盡情地抒發與取暖，匿名機制讓使用者可以在網路世界中暢所欲言。因此社群品牌在面對瞬息萬變的市場，如何善用社群聲量的力量，以數據分析實現精準行銷操作，將直接左右品牌競爭力。本研究透過R語言以文字探勘進行分析，剖析在PTT論壇結婚版和離婚版中2019年至2020年關於離婚議題之網路聲量。透過詞頻排名與視覺化文字雲，探討當今大眾產生離婚念頭的主要關鍵詞彙之排名。以Instagram平台為例，透過精美的貼文來吸引品牌粉絲，如果想要讓更多潛在使用者看到貼文

，可以透過Hashtags來擴大貼文的觸及率。因此本研究亦探討在個案律師事務所之Instagram平台，驗證哪些Hashtags能提高貼文觸及率。本研究分析結果顯示：(1) 當面臨離婚時，社群關鍵字排名為：自己、小孩、伴侶、婆家及娘家；(2) 離婚議題之精準行銷操作，可使用此議題前一年在PTT論壇結婚版及離婚版的網路熱門詞彙，不需每週擷取網路聲量，可有效增加社群品牌於Instagram平台的貼文觸及率。