工業和商業黃頁資訊網論文書籍站
國立交通大學 傳播研究所 黃惠萍所指導 劉威麟的 以任務科技配適與期望確認模式探討行動購物APP持續使用意願 （2018），提出好 市 多 黑五 11/27關鍵因素是什麼，來自於任務科技適配、行動購物APP、知覺有用性、持續使用意願、期望確認模式、滿意度。
以任務科技配適與期望確認模式探討行動購物APP持續使用意願
為了解決好 市 多 黑五 11/27 的問題，作者劉威麟 這樣論述：
網路購物盛行，平台業者紛紛推出行動購物APP，以期能擴展更多消費者，並以此與消費者時刻保持連結。過去有關使用者對資訊科技採用行為的理論，多未考慮使用者任務是否影響其對資訊科技之接受度；因此，本研究從不同角度切入觀察行動購物APP使用者之採用行為。本研究架構以任務科技適配及期望確認模式為基礎，再根據資訊成功模式，就行動購物APP特性，額外發展線上及線下因素量表以評估APP之資訊品質、系統品質及服務品質。以此深入探討有何關鍵因素會影響使用者持續使用意願，並檢驗滿意度與知覺有用性對其持續使用意願之影響。本研究以網路問卷調查法進行，於正式調查中共收集有效樣本712份。結構方程式之分析結果顯示，（1）
任務科技適配對知覺有用性有顯著正向影響；（2）線下因素對知覺有用性滿意度有正向影響；（3）知覺有用性對滿意度及持續使用意願有顯著正向影響；（4）滿意度對持續使用意願有顯著正向影響。另外，結構方程式分析中也發現，使用者的人口統計背景及使用行為均對持續使用意願有顯著影響。其中，教育程度較高的使用有較高的持續使用意願；使用經驗、每週瀏覽天數與每月消費次數較多的使用者亦同。因此，本研究認為，業者若能同時考量行動裝置與網路購物之任務特性，開發適配程度高的行動購物APP，著重於發展簡單且方便操作使用的APP，在使用者遇到問題時能夠及時給予協助，將能有效提升使用者對行動購物APP的知覺有用性及滿意度。同時，
行動購物APP周延完善的服務品質，例如，明確的退換貨機制或多樣化且便利的付款方式，亦有助於提高使用者對APP滿意度的評估。當行動購物APP讓使用者感知到良好的知覺有用性及滿意度時，使用者的持續使用意願也會隨之增高。