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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決好市多adidas包的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

好市多adidas包進入發燒排行的影片

探討顧客知覺價值及購買意願之研究-以體驗式DIY烘焙H為例

為了解決好市多adidas包的問題，作者黃思維 這樣論述：

台灣烘焙業在現代化後，多觸角的發展模式讓產業越發成長，新冠肺炎疫情卻為這個多元的成果帶來巨大的衝擊。據此，本研究係探討疫情下影響顧客對體驗式烘焙的知覺價值的因素，影響顧客使用體驗式烘焙意願的因素，以及顧客知覺價值對其使用體驗式烘焙意願的可能影響。研究以問卷調查400名H烘焙坊消費者，運用SPSS統計軟體進行統計分析。結果發現顧客對烘焙業的知覺價值對其購買意願有顯著的影響；但顧客藉由體驗式活動學習在烘焙業知覺價值對購買意願的影響力的干擾效果不具顯著影響。本研究認為，就聚焦於體驗式烘焙活動的烘焙坊而言，持續性強化體驗式活動的能量與特色來鞏固消費者的購買意願，係為一重要的課題。因此，可透過網路直播

的方式，讓購買材料包在家製作的消費者即時與實體現場的體驗式活動作連線互動，讓在家操作的消費者能參照烘焙坊的線上指示體驗烘焙的樂趣。烘焙坊也可採取會員制的模式，讓消費者感知到烘焙坊願意為會員提供特定活動，如會員折扣或是會員獨有的特殊節日活動，以強化消費者對於烘焙坊的忠誠度。

圖解策略管理(2版)

為了解決好市多adidas包的問題，作者戴國良 這樣論述：

※一單元一概念，圖文並茂，傳授策略管理必備知識。 ※超越傳統教科書，結合實務個案精華與理論。 ※結合近幾年最新的策略趨勢與議題，讓策略規劃更精準。 ※提升就業競爭力，晉升高階主管的必備工具書。 　　「策略管理」是管理學中的進階與整合性課程。就企業界而言，凡晉升到經理級以上的中高階主管們，必須加強策略管理的專業訓練，具備策略規劃與執行的必要技能。是否能夠做出準確且及時的短、中、長期策略規劃，皆影響著公司或集團的枯榮與成敗，故策略管理是管理人士的必修課。  

運動鞋品牌形象與購買意願之關聯性–以新竹地區為例之探索性研究

為了解決好市多adidas包的問題，作者張筠萱 這樣論述：

近幾年運動健身風氣越來越盛行，每年運動人口逐漸增加，涵蓋各單位舉辦的路跑，或是在學校操場、公園或河濱步道都能看見大批運動的人潮，這股風潮也帶動運動鞋產業的發展，讓運動鞋成為產業的亮點，企業更是透過各種方式來傳遞該品牌的理念與精神，為了讓消費者能對該品牌有深刻印象，認同該品牌，而有購買該品牌之意願，本研究旨在探討消費者對運動鞋品牌形象與購買意願之影響，進而分析消費者對於運動鞋品牌形象與購買意願的關聯性。依據研究背景與動機，本研究架構根據Park, Jaworski and MacInnis(1986) 所提出之依據不同的消費者利益為基礎，發展出不同的品牌形象概念，將品牌形象區分為「功能性品牌形

象、象徵性品牌形象、經驗性品牌形象」三個構成要素加以探討其對購買意願之影響。購買意願則採用Schiffman & Kanuk(2000) 的觀點，將購買意願(Purchase Intention)定義為衡量消費者購買某一產品的可能性，購買意願越高表示購買的機率越大。研究結果發現，品牌形象對購買意願有顯著影響性，該運動鞋品牌形象越高，其消費者購買意願也越高。本研究主要是採用電子問卷方式，透過網路平台進行問卷發放來蒐集消費者族群的相關資料，回收有效問卷共計189份。本研究以李克特(Likert)5點量表作為衡量指標，以SPSS 22.0統計軟體進行統計分析並探討研究變項的關聯性，得到結果並進行解釋

。本研究發現：1.功能性品牌形象與購買意願呈顯著相關、2.象徵性品牌形象與購買意願呈顯著影響性及3.經驗性品牌形象與購買意願呈顯著影響性。