好市多家庭卡幾張的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

投資大師套書(全三冊)：《投資最重要的事》+《掌握市場週期》+《窮查理的普通常識(增修版)》【博客來獨家限量熱銷套組】

為了解決好市多家庭卡幾張的問題，作者HowardMarks 這樣論述：

　　《投資最重要的事》 　　巴菲特：這本書，我讀了兩遍！ 　　華爾街日報：他的備忘錄，媲美波克夏的股東大會。 　　價值投資者必讀經典—霍華•馬克斯20項投資法則 　　傳奇大師精鍊投資最重要的事， 　　加值4位頂尖投資專家評注筆記， 　　無論入門者或是老手，都能從大師洞見中找出自己的致勝方法！ 　　在美國投資界與巴菲特齊名的霍華．馬克斯，其所聯合創辦的橡樹資本成立時間超過二十年，管理資產規模已達千億美元，其長期績效表現更是驚人，二十八年來（包含六位創辦人任職TCW時期）平均複合報酬率高達一九%（同期美股標準普爾五百指數表現只有一○‧一%，MSCI全球指數只有四‧九%）。也就是說，如果在二十

八年前將一百萬交給橡樹資本管理，現在已擁有一億七千萬。 　　霍華．馬克斯從不吝於和市場分享其投資洞見，持續以「投資備忘錄」與客戶及所有投資人溝通。橡樹備忘錄受到美國投資界高度重視，地位等於巴菲特波克夏每年股東大會，連巴菲特本人也罕見背書：「只要在郵件信箱裡看到霍華．馬克斯的投資備忘錄，我會馬上打開與閱讀！」 　　《投資最重要的事》一書公開「橡樹資本持續擁有打敗大盤的卓越表現」的答案。霍華．馬克斯濃縮歷年備忘錄及價值投資心得，總結為二十項原則，包涵著名的「第二層思考」、價格與價值的關系、耐心等待機會、避開投資陷阱、對抗情緒帶來的負面影響……含括所有價值投資者的關鍵面向，處處都是洞見與啟發。

　　【學習第二層思考】 　　第一層思考簡單、膚淺，幾乎人人做得到； 　　第二層思考則比較深入、複雜，而且迂迴。 　　掌握第二層思考、打敗市場的關鍵是高度的洞察力。 　　【注意景氣循環】 　　我們相信以下兩個概念： 　　法則1：多數事物都有週期。 　　法則2：在其他人忘記法則1時，就是產生獲利和虧損的最大機會。 　　【在泡沫中避免虧損】 　　在這種關鍵時刻要拒絕投資： 　　貪婪和人性偏誤造成利多消息廣泛宣傳，使股價受到高估； 　　或是利空消息被忽視時。 　　本書舊版上市已成為投資者人手一本的案頭書，新版加值收錄四位投資名家克里斯多夫‧戴維斯、喬爾‧葛林布萊特、保羅‧喬森、賽斯‧卡拉曼評注

，以及作者新的洞察。華爾街「投資大師中的大師」布魯斯‧葛林瓦德做序盛讚：「《投資最重要的事升級版》是集當代五位最佳投資思想家大成的作品。」這本匯集當世投資智慧精華的書，就是霍華．馬克斯獻給投資人最慷慨的禮物。 本書特色 　　1. 股神巴菲特也讀兩遍的投資寶典！ 　　巴菲特開郵件信箱必看他的投資備忘錄、約翰‧伯格盛讚「想避開投資陷阱必讀」——公認投資大師霍華．馬克斯四十多年淬練的投資智慧，全世界的投資人，從新手到骨灰級投資者，補腦必讀！ 　　2. 教你「第二層思考」，精準評估市場機會和風險 　　市場混沌詭譎、景氣一片迷霧，根據眼前的資訊判斷，永遠只落於人後，贏家必須有比表象更加深入的「第二

層思考」，霍華．馬克斯教你：「想到別人沒想過的事情，看到他們錯過的東西，擁有他們沒有的洞見，然後用不同的方式對應」。 3 　　. 新版增加一章及四位名家評注筆記！ 　　新版擴充第二十章「合理預期」主題，且罕見加入四位知名投資專家學者評註，作者本人也加入解說，集五位最佳投資思想家大成，內容更豐富、面向更多元，讀者更能從真知灼見中獲取大師的智慧。 　　4. 與大師對話，寫出每個人的投資致勝方法 　　每位讀者都能不僅能用心捧讀、親身體會，更能參與投資名家臨場討論，在頁面上加上自己的心得，自然能形成專屬個人的一套投資模式，讓本書變成你自己的投資致勝寶典。 名人推薦 　　華倫‧巴菲特（波克夏海瑟威

董事長暨執行長） 　　布魯斯‧葛林瓦德（華爾街大師中的大師） 　　約翰‧伯格（先鋒集團創辦人暨執行長） 　　謝劍平（台灣科技大學財務金融所教授、前中華電信財務長）　 　　雷浩斯（價值投資者、財經作家）　　 　　財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群） 　　「如果你是價值投資新手，看這本書可能不會有太深刻的感觸，但當你踏入價值投資的旅程一段時間後，你會發現他早就對旅途上的問題做出說明。如果你是價值投資老手，會發現他對你曾百思不解的問題做出清楚地整理、釐清問題的盲點，你只能讚嘆他的理性邏輯。《投資最重要的事》足以成為價值投資哲學類的標準教科書，每個人都該修這堂課。」─雷浩斯，價值投資者、財經作家

　　「只要在郵件信箱裡看到霍華‧馬克斯的投資備忘錄，我會馬上打開與閱讀。我總是會從中學到一些事情，他的書我讀了兩遍。」─華倫‧巴菲特（Warren Buffett）波克夏海瑟威（Berkshire Hathaway）董事長暨執行長 　　「投資書籍中，很少有像馬克斯《投資最重要的事》一樣樹立著高標準，這本書充滿機智、風趣，而且扣緊歷史觀點。如果你想避開投資陷阱，這是必讀的作品。」─約翰‧伯格（John C. Bogle）先鋒集團（The Vanguard Group）創辦人暨執行長 　　「每個人都引頸期盼華倫‧巴菲特每年給股東的信，某些華爾街投資人則對霍華‧馬克斯的文章有同樣高的期待。」

─彼得‧拉特曼（Peter Lattman）《華爾街日報》（Wall Street Journal） 　　「霍華‧馬克斯的投資備忘錄中有著基本真理和獨到見解，定期收到的人都熱切期待。現在，這位偉大的投資人要把智慧和經驗分享給大家。《投資最重要的事》就是馬克斯富含深刻見解的投資哲學與經過時間考驗的投資方法，這是每個投資人都必讀的書。」─賽斯‧卡拉曼（Seth A. Klarman）美國避險基金包波斯特集團（The Baupost Group）董事長 　　《掌握市場週期》 　　☆年度暢銷冠軍《投資最重要的事》續作重磅推出☆ 　　2019-2020市場週期大反轉！所有人都想知道： 　　我們處在週

期何處？下一個投資機會在哪？ 　　☆多頭空頭、景氣好壞都能賺的秘密，投資天王告訴你☆ 　　華爾街天王、國內外金融界領袖一致推薦經典 　　橋水基金創辦人瑞‧達利歐盛讚： 　　「本書是一本必讀之作，原因不僅是書中討論的每種週期都非常重要， 　　更因為霍華是他的世代最頂尖的投資大師之一。」 　　被《霸榮》（Barron’s）雜誌推舉為「華爾街最受青睞的宗師之一」的投資哲學家霍華‧馬克斯，其所聯合創辦的橡樹資本成立逾二十年，管理資產規模已達一千兩百億美元。橡樹資本不僅以驚人的打敗大盤的長期績效聞名，更以霍華‧馬克斯寫給客戶的「投資備忘錄」深受各界矚目。《華爾街日報》曾讚譽：「投資界最令人期待的盛事

，除了巴菲特每年的波克夏股東大會，就是霍華‧馬克斯的備忘錄！」，連巴菲特本人也罕見背書：「只要在郵件信箱裡看到霍華‧馬克斯的投資備忘錄，我會馬上打開與閱讀！」霍華‧馬克斯濃縮歷年備忘錄及價值投資心得寫下的《投資最重要的事》，是投資者人手一冊的必讀經典。 　　曾預測達康泡沫與金融海嘯的霍華‧馬克斯，逆勢獲利的原因正來自他對於「週期」的不凡洞見。《掌握市場週期》正是深度探討「週期」這件「投資最重要的事」，揭露週期的成因以及該如何應對。投資市場會週期性地漲跌起伏，眾人皆知；然而何時應該抽身，又或者該堅持下去？除了運氣、藝術以及與未知的賭局之外，最好的決策方式，必是深入地理解起落循環背後的理由，並循

著趨勢下判斷。霍華‧馬克斯說：「大多數偉大投資家都對週期一般的運作方式與目前正處於哪個階段有卓越的判斷力，這樣的判斷力使得他們可以優異的針對未來進行資產組合配置。」正因如此，他融合多年來投資備忘錄與體會，包含最深刻的洞見與智慧，寫下此書，助讀者精準掌握經濟、市場、企業週期影響，體認起落運行的模式與正處在循環的什麼位置；還指點人類的心理運作（被恐懼與貪婪蒙蔽）及對應的投資行為，經由研究過往市場的變動，理解背後的原因。 　　《掌握市場週期》就要帶你一探週期的奧秘。你可以學到： 　　【為什麼要研究週期？】 　　隨著我們在週期裡的位置改變，勝算也跟著改變。如果不進而改變投資立場，我們就是消極的在看待

週期。換句話說，我們忽略提高成功機率的機會。 　　【什麼是趨勢？】 　　我們可以討論哪些事情可能發生，或是應該發生，以及發生的可能性。這些事情就是我所謂的「趨勢」。 　　【獲利循環】 　　有些產業的銷售會對經濟週期作出反應，有些產業則不然，工業原料和零組件的銷售（化學製品、金屬製品、塑膠製品、能源、電線和半導體產品）會直接對經濟週期產生反應。食品、飲料和藥品等日常生活必需品不會對經濟週期作出高度反應。 　　【投資人心態的擺盪】 　　在景氣循環、金融週期和市場週期中，大多數的過度上漲，以及不可避免產生往往也更大的下跌反應，都是心態的擺盪所導致波動過大的結果。 　　【避免做出極端的行為】

　　我們在大多數情況下更應該往中間靠攏，在太多與太小間朝向一個合理的平衡。 　　【信貸循環】 　　景氣繁榮時會擴大放款，進而出現不明智的放款行為，結果造成大量虧損，這又會讓放款機構停止放款，使得繁榮時期結束，如此持續循環。 　　【房地產週期】 　　由於房地產投資的漫長前置期（一棟建築物從概念的形成到完工啟用，通常得耗時很多個年頭），而在這段期間，各項情勢有可能出現大幅度的變化。選在繁榮時期啟動建案，反而可能成為風險來源之一；但在時機不佳的階段購買這種專案，則可能讓人獲得可觀的利潤。 　　【最根本的要素是推理】 　　我們必須努力設法了解周遭大小事所象徵的寓意。當其他人義無反顧並信心滿滿地積

極買進時，我們應該抱持高度審慎的態度；而當別人驚慌失措，以致不敢採取行動或甚至恐慌賣出，我們則應該轉趨積極。 　　霍華‧馬克斯不藏私公開他掌握經濟趨勢的眼光，讓全球投資者得以一窺其獨門投資心法。無論新手或老手投資人，建構好週期的思維，將養成你獨有的判斷優勢。面臨2019至2020將至的市場週期變動，你也能做好準備，掌握獲利之機。 本書特色 　　1. 神作《投資最重要的事》續作重磅上市，世界級領袖一致站台 　　巴菲特開郵件信箱必看他的投資備忘錄、瑞‧達利歐盛讚必讀之作、查理‧蒙格推薦鑒往知來之書——公認投資大師霍華．馬克斯繼《投資最重要的事》又一巨作，投資人、領導人、想緊抓未來趨勢的所有人

，不容錯過這本奠定市場週期觀念的唯一經典。 　　2. 2019-2020年市場週期反轉，現下必學的決策法、必讀的提醒！ 　　沒有人能準確預測未來，但要知道：經濟就是周而復始的循環，每個人都能學習定位！霍華．馬克斯教你敏銳察覺到市場在週期哪個階段、以及所處的位置，並依此決策：無論牛熊市，所有投資人都能有效提高投資勝算。 　　3. 大師開課！從週期學會掌握市場機會、規避風險 　　霍華‧馬克斯教你「保持警醒、持續前進」：仔細研究歷史上的週期，了解起因和意義，並對下一個上升或下降的週期保持警醒，就能減低受到意外事件打擊的風險。 　　4. 經濟景氣、公司獲利、股市、房地產、不良債權……探討所有市場

週期！ 　　無論讀者瞄準的是哪個市場，馬克斯引導你一一檢視基本面要素，並說明如何透徹理解週期，遭遇任何一種環境，你都能做好準備，從容因應。 各界推薦 　　瑞‧達利歐（橋水避險基金創辦人、《原則》作者） 　　查理‧蒙格（巴菲特合夥人、《窮查理的普通常識》作者） 　　傑佛瑞‧岡拉克（DoubleLine Capital雙線資本創辦人） 　　卡爾‧伊坎（Icahn Enterprises伊坎公司創辦人） 　　比爾‧柯利（Benchmark標竿公司無限責任合夥人） 　　杜英宗（南山人壽董事長） 　　蔡明忠（富邦集團董事長） 　　蔡明興（富邦金控董事長） 　　梁國源（元大寶華綜合經濟研究院董事長）

　　邱顯比（台大財金系暨研究所教授） 　　謝劍平（台灣科技大學財務金融所教授、前中華電信財務長） 　　安納金（財經作家） 　　愛瑞克（知識交流平台TMBA共同創辦人） 　　雷浩斯（價值投資者、財經作家） 　　財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群） 　　「本書是必讀之作，原因不僅是書中討論的每種週期都非常重要，更因為霍華是他的世代最頂尖的投資大師之一。」——瑞‧達利歐（Ray Dalio），橋水避險基金創辦人、《原則》作者 　　「我總是說，決定你的未來，沒有比歷史更好的老師了。霍華的書告訴我們如何以歷史為師……從而更了解未來的發展方向。」——查理‧蒙格（Charlie Munger），巴菲

特合夥人、《窮查理的普通常識》作者 　　「本書揭示了週期不僅與金融市場風險及機會同步發生，也是引發風險和機會的導因。文風平易近人，霍華．馬克斯得來不易的智慧將幫助讀者放大獲利。」——傑佛瑞‧岡拉克（Jeffrey Gundlach），雙線資本（DoubleLine Capital）創辦人 　　「如果你不確定市場是否會出現修正， 或者你認為因為『這次不一樣』，沒什麼好擔心，那麼，在採取行動以前，請務必閱讀這本書！」——卡爾‧伊坎（Carl Icahn），伊坎公司（Icahn Enterprises）創辦人 　　「雖然多數投資專業人士都秉持『市場時機無法掌握』的標準觀點，但傳奇投資人霍華‧馬

克斯卻透過本書表達逆向觀點，他認為市場時機不僅能掌握，身為投資人，更絕對必須試著掌握市場時機。」——比爾‧柯利（Bill Gurley），標竿公司（Benchmark）無限責任合夥人 　　「霍華‧馬克斯現身說法，詳述如何掌握週期，提高勝算，相信台灣的投資人也能從本書中受益，找到投資成功之道。」——杜英宗（南山人壽董事長） 　　「霍華‧馬克斯的不吝分享，讓全球投資者得以一窺其獨門投資心法。站在巨人的肩膀上可以看得更高更遠，本書的問世更是讓讀者們得以擁有再次登高望遠的機會，也將是幫助眾多投資人研究、奠定市場週期觀念的重要推手。」——蔡明興（富邦金控董事長）、蔡明忠（富邦集團董事長） 　　「本

書非常適合企業經營者以及一般投資人閱讀。企業經營者可學習如何判斷市場及產業週期，進而做出正確的經營策略；一般投資人則可藉此提升自己的洞察力，增加週期轉折點的掌握程度，在股海揚帆。」——謝劍平（台灣科技大學財務金融所教授、前中華電信財務長） 　　「此書為霍華．馬克斯在《投資最重要的事》之後又一巨作，以市場週期做更精專且深入的剖析、分享他在實務上所使用的方法，堪稱是目前市場上探討此一領域最深且廣的一本代表作。」——安納金（財經作家） 　　「掌握市場週期是投資當中最事半功倍的一件事，也是我認為最重要的一件事。」——愛瑞克（知識交流平台TMBA共同創辦人） 　　「透過了解市場週期和自己心理的鐘擺

，我們才更有機會能夠做出適當的資產配置，以面對未來無法預知的各種可能性。這也正是這本書能帶給我們的最大收穫。」——財報狗（台灣最大的基本面資訊平台與社群） 　　「如果你是從未見過如同金融海嘯般離奇現象的人，那麼霍華・馬克斯這本書，將能幫助你了解週期的循環，為下一次的循環做好準備。」——雷浩斯（價值投資者、財經作家） 　　《窮查理的普通常識（增修版）》 　　★歷年波克夏股東會現場銷售冠軍之書，人手一冊★ 　　巴菲特半世紀來不斷向人們強調，蒙格對他的影響無可取代： 　　「他用思想的力量，讓我從猩猩進化到人類，否則我會比現在窮得多。」 　　★本書匯集查理．蒙格畢生最出色的演講、箴言和思想精華★

　　《窮查理的普通常識》首次收錄了查理‧蒙格過去20年來主要的公開演講，書中11篇講稿全面展現了這個傳奇人物的聰明才智。此外，「蒙格主義」一章收錄他犀利和幽默的評論。貫穿全書的是蒙格展示出來的聰慧、機智，其令人敬服的價值觀和深不可測的修辭天賦。他擁有百科全書式的知識，所以從古代的雄辯家，到18、19世紀的歐洲文豪，再到當代的流行文化偶像，這些人的名言他都能信手拈來，並用這些來強調終身學習和保持求知欲望的好處。 　　本書首次完整、翔實、權威地披露了素來「以低調為樂」的投資大師查理‧蒙格對哈佛、史丹佛、加州大學、慈善圓桌會等分享的人生智慧，包涵： 　　■人類誤判心理學 　　聰明人為什麼會犯錯

？答案是：人們傾向於積累大量僵化的結論和態度，而且不去經常檢討，更不願做改變。蒙格親筆闡述25種人類誤判的心理傾向。 　　■畫定你的能力圈 　　你必須弄清楚自己有什麼本領。如果要玩那些別人玩得很好、自己卻一竅不通的遊戲，那麼，你注定一敗塗地。要認清自己的優勢，只在能力圈裡競爭。 　　■如何讓自己生活悲慘？ 　　只要懂得妒忌、怨恨、反覆無常、意志消沉、不屑客觀、不從其他人的經驗學習，保證可以輕鬆擁有悲慘的一生。 　　■普通常識的多元應用 　　在手裡拿著鐵錘的人眼中，世界就像一根釘子。大多數人試圖以一種思維模型來解決所有問題，而其思維往往只來自某一專業學科；但你必須知道「各種重要學科的重要理

論」，才能洞察問題本質。 　　■沒有必定賺錢公式 　　在98%的時間裡，我們對股市的態度是：保持不可知。賺錢，靠的是記住淺顯的，而不是掌握深奧的。波克夏只尋找那些不用動腦筋也能賺錢的機會。 　　■耐心等待一記好球 　　只要以耐心、紀律和客觀為指導原則，你可以將90%財富都投到一家偉大的公司。不需要頻繁的買賣，只要幾次決定便能造就投資財富。蒙格的這一特點，徹底改變了巴菲特的投資策略。 本書特色 　　1.波克夏股東會現場連年銷售第一，認識股神巴菲特50年神秘合夥人唯一專書：蒙格與巴菲特相識並合作經營波克夏公司，兩人共同創造了全球絕無僅有的投資奇蹟，巴菲特更公然承認，他的投資哲學深受蒙格啟發

。他寶貴的經驗和思考方法，想不斷精進者必讀。 　　2.不止是投資書，更是人生哲學書：蒙格有「會走路的字典」之譽，顯見其讀書之多及知識之廣。本書不止談投資哲學，更多的是有關人生的思考、知識架構、價值觀、心理學等面向，任何讀者都能從中體會、學習，進而實踐，邁向成功人生。 　　3.妙語如珠，知識性高卻不沉悶：蒙格雖已高齡，卻能用非常直白坦率的語氣，評論一些社會現象及學說理論，妙語如珠並極為雋永，令人不時拍案叫絕。 名人推薦 　　◎各界名家推薦 　　股神、波克夏董事長　巴菲特 　　微軟創辦人　比爾．蓋茲 　　債券天王　葛洛斯 　　比亞迪汽車　王傳福 　　基金教母　宋文琪 　　好市多台灣區總經理

　張嗣漢 　　獵豹財務長　郭恭克 　　中央大學認知神經科學教授　洪蘭 　　財經作家、價值投資者　雷浩斯 　　「我想不出有誰可以和查理歸為一類，他是獨一無二的！你永遠找不到一本包含更多有用思想的書。」──巴菲特　股神、波克夏董事長 　　「查理他確實是我遇到過的最淵博的思想家。從經商原則到經濟規律，從學生宿舍的設計到遊艇的設計，他都沒有對手。」──比爾．蓋茲　微軟創辦人 　　「應該用衛星將查理的道德標準播送到世界各地的金融中心，以便防止未來再出現安隆或世通之類的事情。」──葛洛斯　債券天王 　　「人們常說查理是行走的百科全書，查理的睿智在字裏行間直面撲來，給我們企業家、財富創造者深遠的啟迪

和鼓勵！」──王傳福　比亞迪汽車 　　「我並非因為他是華倫．巴菲特最尊敬的夥伴才推薦此書；我推薦此書是因為他說出了所有我想和孩子分享的人生智慧，而且更多。」──宋文琪　基金教母 　　「我認為蒙格先生這本書是絕佳的閱讀教材，展現了他對於機會主義投資的洞見。相較於市場上其他形式的投資，蒙格先生與他的搭檔巴菲特先生都堅信長期投資的優勢。兩人都非常謹慎且極端睿智，被認為是美國的楷模表徵。這是非常愉快的閱讀經驗」──張嗣漢　好市多台灣區總經理 　　「我鄭重的推薦這本書，它應該是每個年輕人的案頭書，當離開校門，到社會打拚，碰到困難時，把書打開看一下，看看蒙格會怎樣做。」──洪蘭　中央大學認知神經科學

教授 　　「蒙格說的每句名言，背後都有無數學科所建立的基礎，也因為如此才能被稱為『普世智慧』，也因此，每年才會有許多人前往波克夏股東會，用敬畏的心情瞻仰坐在股神身旁的智慧參謀。」──雷浩斯　財經作家、價值投資者  

好市多家庭卡幾張進入發燒排行的影片

烘焙教學直播平台服務品質與滿意度之研究

為了解決好市多家庭卡幾張的問題，作者徐美惠 這樣論述：

近幾年來我國烘焙市場不斷擴大，在烘焙領域的專業技術從業人員屢屢獲得國際獎項，也為國內帶來一股烘焙盛行的潮流。再者因國內食安事件不斷頻傳，造成民眾在飲食上的恐慌，民眾為了『食』的心安，紛紛自行學習烘焙上的技巧。而台灣烘焙業者無論在技術、產品創新上的實力皆深厚，業者透過產品技術的分享，從靜態網路平台一直到動態網路平台、至目前網路影音直播的盛行，影音直播行銷了自己，也行銷了產品。當然，也因為拜互聯網科技及網速的進步，民眾方便上網瀏覽找尋自己的需求，已然成為生活中的基本工具；民眾已將烘焙業者提供的便利性服務視為生活中的一部份。而且由於烘焙網路影音直播市場也非常競爭，各家烘焙業者皆極力將產品與服務推陳

出新，而強調服務品質的「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」及「關懷性」，也就成了許多烘焙網路影音直播提供給消費者多元學習管道與服務的利器。有鑑於烘焙教學服務品質的日漸普及與重要性，本研究以烘焙網路影音直播之「服務品質」、「顧客滿意度」、「顧客忠誠度」的顧客觀點切入，以評估影響顧客對烘焙業者於互聯網上教學服務品質的需求與期待，並採用PZB服務品質擴展模式與SERVQUAL尺度衡量模式作為本實證研究的理論基礎，探討國內民眾從網路影音直播平台學習烘焙的動機、服務品質、滿意度與忠誠度等變數之間的因果關係，並透過問卷以迴歸分析檢驗假說模型。研究結果「服務品質」對「顧客滿意度」呈現正向影響關係，

「顧客滿意度」對「顧客忠誠度」呈現正向影響關係，「服務品質」亦對「顧客忠誠度」呈現正向影響關係。顯見民眾從網路影音直播平台學習烘焙的動機與滿意度有正向關係。此外，顧客每月觀看線上直播學習烘焙的頻率，對於「顧客忠誠度」的影響，亦達顯著水準。本研究結果發現「服務品質」、「顧客滿意度」都是會有效影響「顧客忠誠度」的重要變數。希望藉由本研究的結果，能對烘焙網路影音直播平台的相關業者有所建樹，以作為未來有意進入烘焙網路影音直播的參考依據。

情緒的驚人力量

為了解決好市多家庭卡幾張的問題，作者愛思特．希克斯傑瑞．希克斯 這樣論述：

從出生那一刻起，你就在等待這本書 吸引力法則宗師的著作終於現身，暢銷書《秘密》思想的源頭 　　不管你遭遇什麼樣的難題，這本書都能一步步帶你走向光明 　　順著生命之流，到達你想要的目標   　　★2007年《紐約時報》暢銷書排行榜、亞馬遜書店讀者最愛百大之一 　　★美國知名電視主持人歐普拉、暢銷作家李欣頻、張德芬  聯合推薦 　　★國外售出版權多達二十餘國 　　★33個人生案例，給你家庭、健康、工作及財富許多解答 　　 　　你會拿到這本書，不是偶然。 　　從出生那一刻起，你就在等待這本書。 　　這本書不只能讓你明白人生所為何來，還能幫助你徹底明白、並深刻感受到生命原本就是喜悅的。 　　而當你能

明白這一點，你就比絕大多數人知道更多。 　　然後，你就能擺脫憂慮與恐懼，將全部的力量與思考，用來發揮創造力，實現自己夢想的人生。 　　成功、富裕、圓滿、健康、幸福、美麗、自由、歡喜等種種你渴望的一切，都會順著生命之流來到。 　　這本書會告訴你，如何透過情緒引導系統，讓整個宇宙成為你的助力。 　　全書分為兩部分，第一部分讓你學會如何將從更宏觀的視野來看待自己的所有情緒與反應，助你深入了解一生中經歷的各種情感，以及如何有效地運用你對情感的全新認識。 　　第二部分則是33個案例，內容涵蓋人生的各種議題，如健康、親情、愛情、人生目標、工作、財務狀況等。每一個人都能在其中找到與自己類似的案例，閱讀

之後，你更可以了解何謂「順流」與「逆流」思考，以及它們所帶來的影響。每讀一個案例，每吸收一個新的想法，你會更加明白什麼是你 想要的，什麼是你不想要的，你會愈來愈平靜愉悅，愈來愈了解自己的價值，並且愈來愈敢渴望。透過每一次順流思考，激盪出最大的力量，任何夢想都能達成。 　　等你看到最後一頁，你會發現自己不禁驚嘆：原來這些道理我早就知道，但是現在我終於明白。 　　這本書是為了回應世人想追求更多的渴望所寫。 　　這本書沒有想要修補或拯救世界。 　　這本書想要幫助每一個人創造自己想要的快樂與圓滿人生。 名人推薦 　　真好看！對想讓生命更美好的人而言，這真是一本好書！——愛斯特．希克斯 　　愛

思特與傑瑞．希克斯的教學讓我真正懂了吸引力法則。——麥可．羅西爾，《吸引力法則》作者 　　這本《情緒的驚人力量》是心想事成的實務版。工作、財富、關係、健康、生死……涵蓋古今中外每個人都必須面對的幾大難題，我們在這33個案例中，總能為自己眼前的困境找到問題癥結。看完了這本《情緒的驚人力量》之後，你可以不必再閱讀任何要你努力向上、努力改善生活的書了。——李欣頻，名作家，廣告創意人 　　這本書非常詳盡而且完整地談到吸引力定律以及其應用的方法，一點都不抽象，而且非常實用。這一本書，更是一個好的急救手册，可以及時把你從負面情緒的泥沼中，帶到光明的正面情緒。——張德芬，身心靈作家   作者簡介

愛思特．希克斯、傑瑞．希克斯（Esther and Jerry Hicks） 　　這對夫妻檔是亞伯拉罕靈修團體的領導人，多年來所倡導的觀念正是國際暢銷書《秘密》（The Secret）及許多相關書籍的核心靈感來源。他們的著作本本屢登暢銷書排行榜，倆人於2006年出版的《吸引力定律》（The Law of Attraction），上市第一週就登上《紐約時報》暢銷書排行榜第二名，更早之前出的三本書，也在知名節目主持人歐普拉的加持下，在美狂賣超過一百五十萬冊。 　　他們現在每年還在全美超過60個城市舉辦工作坊，與人們分享充滿愛、接納與智慧的訊息，幫助探尋生命意義的人們，與內在的自己連結，提升自我

。 譯者簡介 丘羽先 　　譯研所畢，現為自由譯者。 謝明憲 　　台灣宜蘭人，台科大應用外語系畢。台北「光中心」訊息顧問，真心之音「寧靜海」節目主持人，台灣《秘密》網站長。熱中新時代思想的引介與推廣，並專事心靈類書籍影片翻譯，譯有暢銷書《秘密》，及「星星之夢」、「創造生活」、「黑色公案」等心靈影片。   推薦文 從一打開這本書開始，你的命運就已經徹底改變了　李欣頻 順著生命之流舒暢過活　張德芬 序言 讓情緒指引美好人生　傑瑞‧希克斯   第一部分　發現情緒的驚人力量 第一章　歡迎大家來到地球 ◎信任的價值 ◎這美麗的星球讓你傾心 第二章　記得真正的自己 ◎你與內在自

己的關係 第三章　你是宇宙的延伸 ◎無須言語，你也在創造 ◎內在的自己追隨新的願望 ◎思想 第四章　你的存在是一種振動頻率 ◎種感官 ◎回到 第五章　情緒是絕對指標 ◎命的擴展永不止息 ◎頻 第六章　頻率一致就會很輕鬆 ◎順生命之流 ◎內 第七章　與內在自己的頻率落差 ◎情緒的引導力量 ◎透過情緒了解頻率落差 ◎逆流得不到你想要的 第八章　生命的自然循環 ◎把槳丟掉 第九章　吸引力法則不需要實踐 ◎活出隨順的人生 ◎隨順幸福之流 ◎你是生命之流的動力   第二部分　展現情緒的驚人力量 案例一　我的健康亮紅燈，要多久才會好轉？ 案例二　我就是瘦不下來 案例三　孩子一天到晚吵架，快把我逼瘋了 案例

四　我是個很沒有條理的人 案例五　我的前夫中傷我 案例六　我先生老愛教我怎麼開車 案例七　我工作得不開心 案例八　我現任丈夫和正值青春期的兒子處不好 案例九　父親去世後，我頓失重心 案例十　我正值青春期 案例十一　好友在背後說我壞話 案例十二　我的錢少得可憐，而且短期之內不會改善 案例十三　我找不到理想伴侶 案例十四　我和妹妹冷戰 案例十五　我被另一半管得喘不過氣 案例十六　先生要跟我離婚，我不知所措 案例十七　孩子不尊重我 案例十八　我的創意遭人剽竊 案例十九　母親罹患了阿茲海默症 案例二十　我的員工處不好 案例二十一　我先生認為吸引力法則是無稽之談，完全不願接觸 案例二十二　社會認為我「年

事已高」 案例二十三　我女兒說謊成性 案例二十四　我總是與升職無緣 案例二十五　我沒有時間也沒有錢照顧父母，我覺得非常愧疚 案例二十六　塞車浪費我的生命 案例二十七　了解吸引力法則之後，我開始害怕自己的想法 案例二十八　我先生病得很重 案例二十九　情人離我而去 案例三十　我心愛的寵物病了 案例三十一　我的錢永遠不夠用 案例三十二　愛犬死了，我非常難過 案例三十三　兒子是同性戀 序 讓情緒指引美好人生 　　「真好看！對想讓生命更美好的人而言，這真是一本好書！」愛斯特為這本新書定稿時，忍不住發出讚嘆。愛斯特和我一同撰寫、出版書籍將近二十年，這是她第一次直接跟我說：「真好看！」而不是問我：「

你覺得如何？」 　　在所有過去出版的系列書裡，我認為這本書最創新、也最具影響力。或許有些讀者會因此覺得書中的概念太過複雜、先進，而不容易理解。相反的，也可能有些讀者會覺得內容過於簡單，甚至不宜出版。 　　我寫這篇序言的用意，是想給予一些指引，讓你們不會覺得內容過於複雜或簡單，然後進一步體認到：本書裡所有的概念與先進的資訊，是每個想要實現自我或對他人有更多貢獻的人，都能夠立即運用的。 　　現在，假設有人告訴你以下這些事情，你做何感想？ 　　‧人的一生是有目的的，你的人生目的會為你帶來更多喜悅，衡量此生成功的真正標準就是你是否感到喜悅。 　　‧生命的本質是自由，你不僅一出生就擁有，更因為

有選擇如何思考的自由，所以會一直擁有它。 　　‧每當產生一個能帶來正面感受的想法，你就實現了生命的目的，而且對整體存在的進步、演化與幸福有了貢獻。 　　‧你腦中看似堅定的信念，其實只是由持續縈繞在你腦海裡的偶發想法凝聚起來的。從你誕生那一刻起（甚至更早之前），這些想法以及由想法累積而成的信念，大部分都受到了前人的左右。 　　‧事實上，你的生命經驗是由你的主要思惟所構成，而且你持續關心的想法假以時日就會變成事實。一樣的道理換成其他說法，就是：「我的恐懼成真」、「照你們信的成全你們」、「思考致富」、「物以類聚」、「種瓜得瓜，種豆得豆」……。 　　倘若上述這些說法引起你的注意，你會不會想親身

驗證它們是否為真？你會不會想更加明白其中某些說法？也許你受到了鼓舞，想把某些說法化為實際的行動？ 　　有些人讀到這些文字時，可能會覺得似曾相識，好像內心深處有一度曾記得這些概念。如果你也有這樣的感覺，你也許就能立刻運用本書中的概念，重新了解「自己最真實的本性」（who-you-really-are），並思考此時此地你的生命有何價值與目的。 　　你所認為的良知，也就是你被灌輸用來分辨是非對錯的信念，是由外在加諸你身上的，所以，只要出現影響你想法的人，你就會修正這些信念。換言之，我們的良知，會受到恐懼、讚賞、告誡，甚至是獎賞或處罰（無論何時會來到）所左右。有些人因出於恐懼，便想控制他人，為了讓

這些人良心得到平靜，每一個新世代都被吩咐要「讓良知成為你的指引」（甚至連知名卡通「木偶奇遇記」裡的小蟋蟀都這麼說）。 　　也因為每一代的文化、社會、宗教、統治者、領導者、老師（和父母），都試圖將他們的信念系統灌輸給下一代，所以我們會發現自己所處的世界，充滿了相互矛盾的觀念，甚至導致彼此廝殺與爭戰，無從判定該讓誰的良知引導我們。換句話說，我們到底要依循哪一套思想、理念或良知來分辨是非對錯呢？ 　　你會不會捫心自問：我應該要以哪一套思想、信念或良知做為指引？其實，你從本書的英文副標——〈讓感覺成為你的指引〉，就能找到答案。但是，如果人生的目的是發現讓感覺更好的方法……而如果思想等於信念，又等於

情感，因而等同於經驗……又如果根據吸引力法則（即同類相吸），我能夠藉由改變思惟來改變經驗……那麼我要如何確保自己的思想／信念最終能夠吸引到真正讓我快樂的事物？ 　　這就是我們想要回答的問題，也是本書內容最獨特的地方。簡言之，答案就是： 　　■我會讓感覺做為我的指引。 　　■本書也是為了回應世人想追求更多的渴望所寫，這本書並不是想修補或拯救世界－－這個世界不想或者也不需要如此－－而是要幫助每一個人在不斷創造自己想要的快樂與圓滿人生的同時，也允許他人創造他們想要的人生。 　　不論現在感覺多好，你總是想要更多。不論感受多好，你都想更好。這就是宇宙之所以能永續拓展的真理：再多！更多！還要多！更

多拓展、更多表現、更多探索、更多欲求，更好的生命！ 　　地球上住著數十億人，每個人都在追求更美好的人生，尋求比現在感覺更美好的方法。每一個時刻，每個人都在允許自己選擇，要接受或拒絕幸福。同樣的，其他數十億人也面臨相同的抉擇。事實上，沒有任何我們提出的要求，是富饒而無垠的宇宙所不能給予的，唯一的例外是當我們不允許自己擁有選擇的時候。 　　這本書與其他書籍相比，有點獨樹一格。不過，本書不可或缺的基礎思想，同樣來自1985年之後我們陸續收集的、上千個提問的答案。 　　在我下筆的今日，世界上已經很少有人沒聽過吸引力法則，但是當時我們開始推廣這個概念的時候，很少人聽聞過。接下來的二十多年，許多訂閱

每週課程的人是作者、編劇和電影導演，他們開始發現這套對生命與自然宇宙法則的獨到見解，如此具有力量與價值，於是紛紛將這些概念，尤其是吸引力法則一詞，放入創作中。他們會稍微改變用詞，然後以自己的名義發表對這個概念的看法（當然偶爾也有人提供引用出處）。時至今日，吸引力法則一詞已經深植人心，甚至傳播到了全世界。 　　各位對以下這件事可能會感興趣：我在1965年首次讀到拿破崙．希爾（Napoleon Hill）的經典著作《思考致富聖經》（Think and Grow Rich）之後，親身實踐了書中的道理，而且獲益良多，因此我開始以《思考致富聖經》為教材，傳授自己所學到的真理。 　　我當時立下的使命宣

言，至今依舊不變： 　　■我希望與我接觸的每個人都能因為彼此的互動而提升生命；他們或許維持現狀，但不會有人因此向下沉淪。 　　■在傳授希爾的成功祕訣幾年後，我才發覺，只有少部分學生能夠達到我原本預期的成功境界。雖然很多學生確實致富，但還是有人不論上了多少堂課，財務狀況依然不見起色。 　　在這本書中的前九頁，希爾不斷指引讀者去尋找祕密〔他提到「隱藏的祕密」（the hidden secret）高達24次〕。從1965年到1982年間，我大概讀了《思考致富聖經》不下上千次，但一直都不太確定他所說「祕密」到底是什麼。我隱約感覺到，其中似乎少了什麼東西。在致富的公式裡，應該還有別的要素存在才對。

於是，我開始去尋找其中失落的連結。 　　雖然在尋覓的過程中，我閱讀了各式各樣的哲學書籍，但《思考致富聖經》仍然最貼近我想要的發現的答案。直到後來我才知道，其實希爾領會的原則很多都沒有收錄在書中，原因是當時的大眾市場無法接受這樣的概念。此外，他在書中所寫出的祕密都被刪除了！ 　　大約三年前，我發現《思考致富聖經》的完整原稿。這個版本由麥爾文．鮑爾先生（Melvin Powers）的Whilshire公司印行。我把完整版與自己用了四十年的精簡版拿來逐字比對之後，才驚訝地發現，原來書中提及的「祕密」都被技巧性地刪掉了。 　　難怪我遍尋不著希爾所說的祕密，因為它根本就不在書裡！我將不再贅述比對的

結果，只告訴各位一件事，那就是「振動頻率」（vibration）一詞被刪了37處（請各位記得這一點，稍後我會再度提及）。結果就是，希爾當時領會的「成功祕訣」其實有絕大多數並未出版，因為他試圖公諸於世的「真理」，在第一版中遭到了刪除。 　　現在，讓我們把時光從希爾的著作出版的時間往後推移七十年（注：《思考致富聖經》於1937年首次出版）。以下要提及的，是愛斯特和我試圖將「真理」公諸於世的一段經驗，我們在過程中獲得許多有趣的啟示。 　　有位電視製作人希望把我們的經歷拍攝成電視節目。之後，她帶著攝影小組到我們的一艘幸福探險號遊輪上，拍攝了一段工作坊進行的過程。在偶然的機緣之下，這段影片在澳洲電視

網公開播放完整的節目之前，先製作成DVD形式傳送，最後引發了廣大的迴響。全世界有好幾百萬人都看過這段影片。雖然節目名稱是〈祕密〉，而且廣告主打的是發掘不為人知的「成功祕訣」，但很少有觀眾知道，他們真正想掌握的「祕密」，再度被隱匿……。節目播出之前，我們接獲通知說，高層指示他們必須刪除某些關鍵字，而「振動頻率」就是其中之一。 　　愛斯特和我震驚不已！七十年之後，還是有人基於「保護」大眾的理由不讓振動頻率一詞公諸於世。因此，〈祕密〉一片背後真正的祕密是，「祕密」其實並未揭露出來。 　　你如果知道這一切的內情，難道不會懷疑，經過層層「審查」之後，媒體上還能留下多少「真理」？不過，我後來發現，媒體

之所以刪除這些啟發人心的創新哲理，並不是真的想刻意隱瞞「真理」，而是基於商業考量，好順應他們所認定的市場潮流。此外，也有許多本意良好的作者，為了讓先進的概念更容易為大眾所受，會刻意採取淡化或改寫的策略。 　　上週（2007年3月），出版社告訴愛斯特和我一項好消息，那就是《吸引力法則》（從我們1985年的錄音改編而成的著作）一書在《紐約時報》暢銷書排行榜上躍升到了第二名。還有，自三年前Hay House出版社發行了我們第一本書《有求必應》（Ask and It is Given）之後，它就一直都名列亞馬遜網路書店排行榜前百大暢銷書。另外，我們的吸引力法則有聲書系列，也在上週成為iTunes下載

排行的第三名。從這個月開始，我們的系列書籍會在沃爾瑪（Wal-Mart）、山姆俱樂部（Sam's Club）、標靶百貨（Target）和好市多（Costco）販售。也就是說，在全美超過一萬家的大型零售賣場和書店，都可以看到這些書籍。這個月，我們也很榮幸能夠受邀與最傑出風趣的電視名嘴歐普拉一起錄製三個廣播節目。 　　愛斯特和我最開心的事，莫過於提供一個平台，讓來自不同背景的人共聚一堂，分享彼此的觀點，能夠親身感受到宇宙的訊息在大家提問之下不斷修正、調整，然後持續演變與拓展，想必就是愛斯特和我此生的使命。我們之所以能夠如此確信，是因為做這件事的同時，它帶來的感覺真的太美妙了！   第九章　吸

引力法則不需要實踐想自主自己的人生，你就必須了解三個力量強大、值得認識的宇宙法則。其中的第三條法則，就是「隨順法則」(Law of Allowing)。如果從第一條法則，依序解釋到第三條似乎會比較合理些──我們先前的幾本書就是這麼安排的。但是，我們要在此特別強調這第三條重要法則；因為，你來到這世界，進入這個時空，為的就是要來學習這個法則。想要成為「自主的創造者」(Deliberate Creator)──這是你來到這世界的目的──你就必須去實踐這個法則。至於第一條法則──吸引力法則──並不需要實踐。事實上，也實踐不得。因為它遍及宇宙的每個地方──它本來就是如此。就如同地心引力不需要實踐一樣，地

球上所有的一切物質，時時刻刻都在受地心引力的影響。吸引力法則也是如此，不需要你去實踐它。你不需要「地心引力專家」教你如何防止自己「往上掉」──這是不可能的事，這根本不會是「問題」；因為你根本沒有「往上掉」或「往下掉」的選擇，你永遠只會「往下掉」。同樣的，你並不需要去實踐吸引力法則，好讓這強大的法則對你做回應……就算你根本不知道這法則的存在，它還是會把與你「振動頻率」相符合的東西，帶到你的面前來。三個威力強大的宇宙法則中的第二條，就是「自主創造法則」(Law of Deliberate Creation)。只要你刻意地將注意力與念頭，集中在你想要的「結果」上，那麼，不論你想要成為什麼、想做什麼或

想擁有什麼，都可以辦得到。在你居住的這顆美麗星球上，你所看到的一切，都是運用這條強大的法則，所形成出來的結果。無形界的本源能量，同樣也是運用這個法則─—藉由強大的意念集中(powerful focus)，創造出地球上的生命──目前在物質世界的你，仍然透過相同的方式，繼續不斷在創造中。活出隨順的人生前二個法則是非常重要的。知道這二條法則，對「你」及「一切存在」(All-That-Is)來說，會有極大的價值。不過，唯有了解和運用第三條法則─—隨順法則──你才會真正知道，你個人全部力量的所在。

知覺價值、服務創新與顧客滿意度之關聯性探討-以好市多量販超市為例

為了解決好市多家庭卡幾張的問題，作者詹國勇 這樣論述：

零售流通業在台灣非常競爭，每年都有量販店展店與關店，尤其是近幾年台灣人口老化，少子化時代與小家庭的因素，許多量販店的營業額持續被全聯超市瓜分客群，唯有好市多量販店持續展店不受影響，本研究對於好市多（Costco）量販店的消費行為，從商品促銷活動、品牌形象來探討知覺價值、服務創新與顧客滿意度的關係，並以好市多（Costco）量販店做為研究對象，藉由問卷所得資料來進行實證和分析。 在研究過程中透過問卷調查發現年輕族群、中年族群小家庭的人於好市多（Costco）量販店消費佔比接近6成為主力消費群，對於商品活動資訊有一定的了解，對商品的消費亦有一定的忠誠度，造就好市多量販店會員人數持續新增，好市多

（Costco）量販店對比其它量販店(家樂福、大潤發、愛買、台糖)等具有不同的通路優勢與消費者認同，建議好市多(Costco)量販店對於服務效率、商品消費提醒(pop)插卡、試吃活動流程等持續改善精進，提昇經營品質。