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僑光科技大學 企業管理研究所在職專班 莊淑婷所指導 杜峻凱的 銀行服務品質之研究-以花旗銀行為例 （2019），提出好市多北台中加油站營業時間關鍵因素是什麼，來自於銀行業、服務品質、顧客滿意度、重要性－績效性分析法。

而第二篇論文中臺科技大學 醫療暨健康產業管理系碩士班 何清治所指導 洪郁鈞的 知覺價值、醫療品質、病患滿意度與忠誠度之相關性探討 – 以中部某區域醫院病患為例 （2014），提出因為有 知覺價值、醫療品質、病患滿意度、忠誠度的重點而找出了 好市多北台中加油站營業時間的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了好市多北台中加油站營業時間，大家也想知道這些：

銀行服務品質之研究-以花旗銀行為例

為了解決好市多北台中加油站營業時間的問題，作者杜峻凱 這樣論述：

隨著金融市場國際化、自由化的發展趨勢， 標榜「顧客至上」的銀行業更需強化服務品質以強化其競爭力。本研究針對花旗銀行進行實證分析，以 PZB「服務品質模式」之 SERVQUAL量表為架構，運用問卷調查銀行客戶對該銀行服務品質之反應，透過重要性－績效性分析，得知該銀行亟需改造之服務項目。從多元迴歸分析中瞭解影響整體滿意水平之關鍵因素。本研究以便利抽樣進行問卷調查，在銀行營業時間以花旗銀行臨櫃顧客為問卷發放對象並回收有效問卷313份。研究結果發現，「行員能夠一次正確地完成交易」、「銀行聲譽是值得信賴的」、「行員服裝儀容得體」、「行員待人態度親切、有禮貌」、「行員具有相關金融知識，讓客戶信賴」、「行

員發現客戶有疑問時會主動上前詢問」、「行員主動了解客戶需求」、「行員會站在客戶的立場想」等八個服務品質項目是花旗銀行需要立即加強改善的重點。接著，從多元廻歸分析中，瞭解影響整體滿意水準之關鍵因素，做為擬定服務策略之參考。

知覺價值、醫療品質、病患滿意度與忠誠度之相關性探討 – 以中部某區域醫院病患為例

為了解決好市多北台中加油站營業時間的問題，作者洪郁鈞 這樣論述：

隨著時代越進步，民眾對於服務品質的要求越嚴謹，使得各行各業為了生存，開始注重顧客的意見。醫療業也非常重視病患心目中理想的服務品質、滿意度及忠誠度，唯有如此方能在競爭的醫療市場中永續發展。本研究以中部某區域醫院門診病患及其家屬為研究對象，目的在於探討知覺價值、醫療品質、病患滿意度以及忠誠度之相關性。採橫斷面調查法，以結構式問卷針對自願參與者進行問卷調查，總共發放500份問卷，有效問卷回收448份。研究結果如下：一、知覺價值以名聲價值最高、貨幣性價值最低。醫療品質實際感受以確實性最高、信賴性次高、有形性最低。病患滿意度以服務態度最高、互動關係次高、專業知識最低。忠誠度以行為忠誠最高、態度忠誠最低

。二、醫院病患之人口學變項在知覺價值、醫療品質與忠誠度有顯著差異。三、知覺價值、醫療品質、病患滿意度與忠誠度等兩兩變項之間有顯著正相關。四、知覺價值、醫療品質實際感受、病患滿意度對忠誠度有預測力。 建議醫院管理當局應該重視病患實際感受，進行流程改造、型塑溫馨環境以及客製化服務，方能贏得病患對醫院的滿意與忠誠。

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