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臺灣電視新聞主播粉絲專頁溝通策略研究

為了解決大當家打卡機設定的問題，作者陳荐宏 這樣論述：

近年來社群媒體的興起，電視台開始要求主播要創立Facebook粉絲專頁，並透過粉專與觀眾進行溝通對話，拉近與觀眾的距離。因此，本研究描繪臺灣電視新聞主播經營粉絲專頁的概況，植基於Kent & Taylor（1998）提出之對話式溝通與Zhang（2010）娛樂性內容為理論基礎。以內容分析法，分析21個電視台，共184位主播的粉絲專頁，描繪目前臺灣電視新聞主播使用Facebook粉絲專頁之情形以及新聞主播經營粉絲專頁的溝通策略。研究結果發現，粉絲專頁的經營包括以下幾個指標：能見度、觸及率與互動率。透過設立完整簡介、大頭照與聯絡資訊，有助於觀眾更認識該主播，並關注其播報的時段與台數，藉此打開其能

見度。另外主播發布專業實用且生活化的貼文並附帶軟性的影片、圖片能擴散其觸及率，推動演算法推薦。文字形式選用輕鬆活潑的顏文字、表情符號等，有助於主播打破傳統形象，拉近與觀眾間的距離。而頻繁且固定時段的發布內容、回覆觀眾的留言與私訊，利於提升該粉絲專頁互動率。針對上述之研究結果，期許能夠為Facebook粉絲專頁的溝通策略，提供學術與實務上的論證與建議。

傳遞圖像式口碑對口碑傳遞者的影響

為了解決大當家打卡機設定的問題，作者林侑儒 這樣論述：

美國生物學者約翰‧麥迪納的「大腦當家」一書中也提到圖優效應 （Picture Superiority Effect），說明人們對於文字和口述的記憶效率遠低於圖片。過去在網路口碑領域的研究中，不論是探討產品偏好或是消費動機，皆一再證明視覺圖像對口碑接收者有較佳的影響效果，而在網路訊息快速流通的今天，由於消費者的耐心和注意力總是稍縱即逝，企業端更是絞盡腦汁要掌握消費者的眼球，只為多一秒的停留，因此，企業從過去大量的文字篇幅轉換到圖片影音為主的貼文，果真帶來更多的銷售業績。儘管已經有不少學者開始重視圖像式口碑對訊息接收者的影響，但對傳遞訊息的口碑散佈者而言，究竟消費者散佈文字口碑或圖像式口碑是否影

響其對產品的評價，仍有許多討論。本研究從口碑傳遞者的角度切入，探究網路社群中口碑傳遞的效果，並根據一致性理論，實證比較消費者散佈附有圖片，與未附上照片的口碑訊息時，是否也會改變傳遞者本身對產品的評價。本研究採用情境實驗設計的方式來檢視消費者口碑傳遞的效果，實驗中採用體驗性商品，實驗情境設定商品在Facebook的粉絲專頁，受測者在產品試用後，須上傳自拍照或產品照片，亦即傳遞圖像口碑，而後填寫產品評價問卷。實驗設計過程從商品到最後散播圖像式網路口碑，一連串的情境模擬，目的是為了讓消費者能更貼近商品資訊，並有效影響消費者傳遞口碑的意願與自我承諾。研究結果發現，消費者若在社群網路中散佈，附有圖像的口

碑文章時，其對產品之偏好及購買意願，均比未附圖像的口碑文章來得高。其中，產品圖像組在偏好和購買意願上皆高於其他口碑傳遞方式；人像圖片組則在態度忠誠上高於其他三者。本研究結果提供企業的社群經營管理者與行銷人員，製作有效的網路口碑行銷，以俾能讓潛在消費群轉換為目標消費者，更進而成為品牌的口碑傳播者。設計網路行銷策略時，能設置投票票選、社群分享優惠或影音宣傳等活動方式，吸引廣大消費群參與，透過網路擴散力，達到一傳十，十傳百的口碑效益，除了增加商品的高曝光量，對品牌經營的後續推廣也能產生漣漪效果。