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崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、邱昭榮所指導 林銘坤的 專業能力、服務品質、關係行銷對顧客滿意度影響之研究－以印刷產業為例 （2020），提出大台中五金百貨商品關鍵因素是什麼，來自於專業能力、服務品質、關係行銷、顧客滿意度。

而第二篇論文國立臺中教育大學 永續觀光暨遊憩管理碩士學位學程 黃玉琴所指導 林清慧的 品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例 （2020），提出因為有 國內團體套裝旅遊、品牌形象、顧客滿意度、品牌信任、行為意圖的重點而找出了 大台中五金百貨商品的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了大台中五金百貨商品，大家也想知道這些：

專業能力、服務品質、關係行銷對顧客滿意度影響之研究－以印刷產業為例

為了解決大台中五金百貨商品的問題，作者林銘坤 這樣論述：

本研究主要探討消費者對於印刷產業的專業能力、服務品質、關係行銷對顧客滿意度影響之研究以印刷產業為例之實證研究。本研究以量化為主要的研究分析方法，採用問卷調查法，回收有效問卷1,290份。經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質、關係行銷與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質對關係行銷與顧客滿意度均為顯著正向影響，關係行銷對顧客滿意度為顯著正向影響，在中介效果方面：專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，中介效果強度為63.17%；專業能力透過關係行銷對顧客滿意度為顯著間接正向影響，中介效果強度僅7.03%；「專業能力」同時透過「服務品質」與「關係行銷」對「顧客滿意度」為顯

著間接正向影響，中介效果強度為23.52%；專業能力對顧客滿意度的總效果值為0.7741，達0.1%的顯著水準，直接效果值僅0.0487，未達顯著水準，總間接效果值為0.7254，總間接效果強度達93.71%，具完全中介效果。

品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例

為了解決大台中五金百貨商品的問題，作者林清慧 這樣論述：

品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例中文摘要本研究旨在「品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖」關係之研究，本研究以最近半年內曾購買過台灣合法旅行社所販賣之國內團體套裝旅遊產品，並且進行完旅遊體驗之消費者來進行抽樣調查研究對象，本研究抽樣方法採用立意抽樣(Purposive)，探討消費者對於旅行社品牌形象之看法與感受，是否能影響消費者對於旅行社之滿意度和品牌信任，進而影響消費者對於旅行社之行為意圖。本研究共發放450份正式問卷，有效問卷經整理後為310份，正式問卷之有效回收率為68.9%，利用SPSS 22.0與AMOS 22.0進行分析。本研究結果顯示探討

：1.品牌形象對顧客滿意度具有正向且顯著影響，2.品牌形象對行為意圖之關係不顯著，3.品牌形象對品牌信具有正向且顯著影響，4.顧客滿意度對品牌信任具有正向且顯著影響，5.顧客滿意度對行為意圖具有正向且顯著影響，6.品牌信任對行為意圖具有正向且顯著影響，7.顧客滿意度及品牌信任在品牌形象與行為意圖之間具有完全中介效果。根據上述之結果，本研究提出管理意涵與未來研究之建議，研究之貢獻期望可以提供國內旅行社以及相關單位參考。關鍵字：國內團體套裝旅遊、品牌形象、顧客滿意度、品牌信任、行為意圖

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