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2023導遊領隊實務(一)[華語、外語導遊領隊人員]：結合理論與實務［二版］〔華語 外語 導遊領隊人員〕

為了解決報關 電話的問題，作者吳瑞峰 這樣論述：

　　◎結合理論與實務，導遊領隊考試的專用書！  　　◎大量圖解+表格整理，不用死記也能拿高分！  　　◎比補習更有效率，必讀關鍵全在這一本！    　　為了更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。  　　 　　內容以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的相關知識，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能強化考試實力。    　　比補習更有效率！  　　一書搞定導遊實務(一)／領隊實務(一)！    　　一、兩書併而為一，勢之所趨    由於「導遊人員」證照考試應試科目《導遊實務(一)》

之命題範圍，依考選部公告，包括「導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀」等6個主題；同樣地，「領隊人員」證照考試應試科目《領隊實務(一)》之命題範圍包括「領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票務、急救常識、國際禮儀」亦為6個主題。    　　兩兩對照，《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩個科目各6個主題的命題範圍，其中有『旅遊安全與緊急事件處理』、『航空票務』、『急救常識』及『國際禮儀』共4項主題相同。作者再從本項考試由93年起迄今近20年之歷屆考試題目長年觀察，《導遊實務(一)》『導覽解說』和《領隊實務(一)》『領隊技巧』兩者歷年出現的題目，前者

出現了許多『領隊技巧』（例如導覽解說、遊程規劃）的內容；相反的，後者之題目亦出現了許多『觀光心理與行為』的內容。    　　二、集中火力，可一舉過雙關    　　為了協助有志以「導遊」、「領隊」為業的考生能夠順利考取證照，更為了減輕有志同時報考「導遊」、「領隊」兩者之考生的大量K書時間與購書成本負擔，爰將作者前些年編撰的《導遊實務(一)》與《領隊實務(一)》兩本書，併為一個版本，以協助欲同時取得「導遊」、「領隊」兩類證照的考生，順利完成心願。    　　三、要怎麼收穫，必先怎麼栽    　　由於市面上沒有一本大學觀光旅遊相關科系的書籍，能夠完全涵蓋考試出題範圍；而市售的其他考試用書更多所遺漏。

為了輔導考生能順利在本科高分及格，因此，編者乃竭盡心力，仔細分析歷屆考試題目的內容性質，就「命題大綱」外所可能出題的主題，加以分類整理、彙集。請考生務需逐節加以熟記，以免掛一漏萬，考畢後有所遺憾。    　　本書雖在編寫、增刪修訂時，都會以當時的法令規定為之，但還須提醒考生，因購書之日與上考場考試的日期必有時間上的落差存在，因此建請考生，務需經常上網搜尋與考試相關的資料是否已有更動。如此，始能充分掌握法規之更新與觀光行政變動的趨勢，厚植實力。    　　透過您多管齊下的努力，相信您必能一舉過關，實現擔任導遊或領隊，走遍天下的美好人生。  　 　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千

華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服務。我們提供專人諮詢互動，更能時時掌握考訊及優惠活動！

報關 電話進入發燒排行的影片

當地民眾對節慶活動的服務品質重視度、滿意度及忠誠度關係之研究-以2021新竹光臨藝術節光雕展演為例

為了解決報關 電話的問題，作者周裕紋 這樣論述：

本研究以2021新竹市光臨藝術節光雕展演活動為研究主題，以參與光臨藝術節的當地民眾為研究對象，對活動的服務品質重視度、滿意度、IPA與忠誠度之間的關係進行研究，期望對新竹市的觀光節慶活動特性有更深入的瞭解。故本研究之目的包括：一、瞭解光臨藝術節光雕展演遊客基本資料、旅遊特性、服務品質重視度與滿意度與忠誠度。二、瞭解遊客屬性及旅遊特性與衡量構面之差異性。三、瞭解遊客行前期望與實際體驗之 I.P.A.。四、瞭解遊客行前期望、實際體驗與忠誠度之相關程度。 本研究採問卷調查法，以「2021新竹市光臨藝術節光雕展演該節慶活動的服務品質重視度、滿意度與忠誠度」問卷為研究工具，並以當地民眾的

遊客為研究對象，共計回收有效問卷445份。本研究藉由信度與效度分析、敘述性統計分析、T 檢定、單因子變異數分析、相關分析之研究，了解當地參與民眾對該活動的看法及其價值，並進而提出相關建議供主辦單位未來規劃節慶活動之參考。 本研究之結論：一、當地民眾對服務品質重視度、滿意度、忠誠度均屬於「滿意」程度。二、遊客屬性中的性別和年齡對部分構面之某些衡量變項有顯著差異；其餘皆無顯著差異。旅遊特性中除停留時間所有構面的衡量變項有顯著差異外，其餘皆為部分有顯著差異。三、I.P.A.分析得知遊客最滿意於燈光效果、環境清潔、提供節目資訊、安全設施程度及整體評價；而交通管制與便利性、路線清楚與否、公廁數量與

衛生、參觀動線明確、環境設施及場地規劃為最需要改善之關鍵項目。四、相關分析得知各自變項與各依變項兩兩之間均為有顯著性高度或中度正相關。關 鍵 詞：節慶活動、服務品質、重視度、滿意度、IPA、忠誠度

《大華》雜誌精選

為了解決報關 電話的問題，作者大華出版社 這樣論述：

詩聯雜文、戲劇評析、藝術鑑賞、香港見聞 人物掌故、政海軼聞，保留晚清迄民國諸多史實祕錄 罕見史料完整復刻 特別收錄《大華》雜誌全套五冊55期總目錄 　　「我的朋友認為《大華》的風格太高，未必適合一般讀者的胃口，勸我降低一些，多登載趣味性的文字。但我認為《大華》有它的一種風格，要一面世就暢銷是絕對辦不到的，只要它有它的固定讀者，我就和他們結文字因緣，也是一件樂事。」──高伯雨 　　《大華》雜誌為高伯雨在1966年3月15日所創辦，原為半月刊，後改為月刊，前後共55期。內容豐富，依性質可分為：人物掌故、藝術戲劇、政海軼聞、生活回憶、文物、詩聯和雜文等類。收錄的文章如陶拙庵的〈「皇二子」袁

克文〉、南山燕的〈半生矛盾的周作人〉、省齋的〈憶知堂老人〉、如冰的〈胡適抗戰時的日記〉、李輝英的〈文學革命第一個十年中的散文〉、林熙的〈丙午談往〉都是擲地有聲的鴻文。 　　高伯雨深知掌故，雜誌中收錄的〈花隨人聖盦摭憶補篇〉、〈花隨人聖庵摭憶〉、〈洪憲紀事詩本事簿注〉等文章不僅旁徵博引，雜採時人文集、筆記、日記、書札、公牘、密電，對晚清以迄民國，近百年間的諸多大事，如甲午戰爭、戊戌變法、洋務運動、洪憲稱帝、張勳復辟均有涉及，具有相當高的史料價值。 　　本書是全套《大華》雜誌的精選本，收錄3篇文章與多幀精選圖片，對七〇年代香港文化發展有興趣的讀者，絕不能錯過。 本書特色 　　1.《大華》雜

誌為高伯雨在1966年3月15日所創辦，保留晚清迄民國諸多掌故、名人軼事、史實祕聞，刊載大量珍貴的文章與史料。 　　2.本書是全套《大華》雜誌的精選本，收錄3篇文章與多幀精選圖片，對七〇年代香港文化發展有興趣的讀者，絕不能錯過。  

生命線協談志工自殺個案救援過程情緒調適經驗之研究

為了解決報關 電話的問題，作者葉麗君 這樣論述：

　　本研究旨在探討生命線協談志工自殺個案救援過程情緒調適之經驗歷程，瞭解協談志工接到危機自殺個案面臨生命救援緊要關頭時的情緒感受與調適及因應方式，危機自殺個案通報後受個案情緒之影響，以及自殺個案成功救援後的情緒調適經驗，藉此探討協談志工的情緒歷程，避免協談志工因接到自殺個案造成情緒壓抑及對自身專業服務有所質疑，可提供機構適當的建議與教育規劃，以提升協談志工的專業知能及服務品質。　　本研究採質性研究個案研究方法，邀請4位曾接到危機自殺個案並通報救援成功的協談志工，進行半結構深度訪談，並針對訪談資料進行分析，所得資料分析結果如下:一、 協談志工接獲自殺個案當時的情緒歷程:協談志工評估來電個案有

自殺意圖無論年資深淺其情緒呈現緊張、擔心、焦慮與不安。當啟動通報機制與死神爭取時間、搶救生命，此時，情緒仍呈現緊張、慌亂、不安、自責等。通報後雖得知警方已經介入救援行動，但等待警方回覆時感覺時間漫長，情緒浮躁不安、沮喪、擔心與自責。二、 危機自殺個案成功救援後情緒調適的運用:協談志工透過督導機制從旁協助及引導，與志工們分享討論感受到支持與陪伴。運用所學的身心靈課程覺察當下情緒與調適，達到生理與心理的平衡與和諧。三、 通報危機自殺個案後受個案情緒影響:協談志工接獲自殺個案通報後受到個案影響因人而異，對事件中除了個案外的重要他人有所牽掛與不捨，但協談志工會釐清情緒界線，不會將接案的情緒影響自己

日常生活。有通報危機自殺個案的經驗，對於後續類似個案能從容以對。　　基於本研究所得提供機構適當的建議與教育規劃，以提升協談志工的專業知能及服務品質。