基隆長庚門診掛號的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之實證研究－以醫療服務業為例

為了解決基隆長庚門診掛號的問題，作者葉建和 這樣論述：

摘要服務品質的良窳是醫療服務業生存的關鍵，而暸解就診者對服務品質的重視程度以及縮短等候時間的改善，強化網路預約掛號系統多方功能，將有助於業者掌控就診者的滿意度與忠誠度。有鑑於此，本研究是根據SCSB modle、ACSI modle、ECSI modle的顧客滿意度模式加以調整衍生，藉以探討服務品質、附加價值、等候時間等構面，對顧客滿意度與顧客忠誠度的影響。本研究問卷調查結果經彙整，採用SPSS及LISREL軟體進行信度分析、效度分析、相關分析、驗證性因素分析及結構方程模式分析，獲得具體研究結論如下。(1)有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性等五項與服務品質呈現顯著正向影響。(2)服務品質

與顧客滿意度呈現顯著正向影響。(3)顧客滿意度與顧客忠誠度呈現顯著正向影響。(4)等候時間與顧客滿意度呈現顯著負向影響；同時亦發現，等候時間對服務品質呈現顯著正向影響。(5)附加價值(網路預約掛號系統)與顧客滿意度呈現無顯著正向影響，但發現對於服務品質卻有顯著正向影響。針對這些發現結果彙整為研究結論，提出管理意涵說明，提供醫療業者改進經營策略時的參考。

引入RFID於醫療應用的流程設計

為了解決基隆長庚門診掛號的問題，作者陳奕廷 這樣論述：

本論文針對醫療環境提出一個電子病歷存取的權限控管機制，醫事人員存取電子病歷的權限是經過一定的授權程序所賦予的。本論文所提出的機制利用了RFID電子標籤作為辨識病人身分的裝置，而電子病歷之存取必須有正確的RFID電子標籤，也同時需要經過授權之醫事人員的通行碼，方能進行。此機制可保護病人的隱私權，降低電子病歷之資訊未經授權揭露的風險，也降低了醫療院所使用RFID技術所需之成本。