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商圈行銷策略與顧客滿意度之研究－以臺南市商圈為例

為了解決基隆海洋廣場活動2023的問題，作者吳建德 這樣論述：

臺南向來以古都著稱，文化資產豐厚，歷史古蹟全臺之冠、寺廟建築全臺最密、傳統小吃全臺最多及優質慢活城市之特色，曾經是商業繁榮商旅往來最頻繁的都市，在地特色產品豐富，擁有眾多知名品牌，臺南小吃更是遠近馳名，商圈各具特色。臺南市政府為推動商圈發展，勾勒商圈願景定位，策劃商圈發展藍圖，規劃商圈發展目標，擬定商圈發展策略，期能吸引消費人潮，創造商機，逐步帶動臺南市整體商業發展。政府積極推動商圈發展，面臨多方挑戰與課題，尤以商圈行銷策略之規劃及提升顧客滿意度等最迫切需要。本研究探討商圈行銷策略與滿意度之關係並以臺南市商圈為例，研究方法採問卷調查法，以臺南市商圈為樣本，取得293份消費有效樣本作為分析之依

據。根據資料分析，本研究主要結果顯示：(1)行銷策略對商圈形象認知有顯著的影響。(2)商圈形象認知對消費者體驗有顯著的影響。(3)商圈形象認知對參與態度有顯著的影響。(4)行銷策略對消費者體驗有顯著的影響。(5)行銷策略對參與態度有顯著的影響。(6)消費者體驗對滿意度有顯著的影響(7)參與態度對滿意度有顯著的影響。本研究依據上述之研究結果，提出商圈行銷策略、商圈形象認知、消費者體驗、參與態度、滿意度等研究建議，期望政府、商圈組織及商圈店家在組織經營與店家經營時，能從消費者角度思考與改進，以促進商圈之整體發展。