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中央警察大學 行政管理研究所 馮佩君所指導 郭怡均的 警察機關處理非理性陳情案件之研究 —以臺南市政府警察局為例 （2020），提出基隆市政府市長信箱關鍵因素是什麼，來自於非理性陳情、認知差異、檢舉、課責機制。
而第二篇論文臺北市立大學 應用物理暨化學系自然科學教學碩士學位班 賴文榮所指導 郭旻昌的 河川環境教育課程對學童知識與態度之影響－以新北市五股坑溪附近某國小為例 （2014），提出因為有 河川環境教育、五股坑溪的重點而找出了 基隆市政府市長信箱的解答。
警察機關處理非理性陳情案件之研究 —以臺南市政府警察局為例
為了解決基隆市政府市長信箱 的問題，作者郭怡均 這樣論述：
由於我國社會長年以來仰賴警察機關的為民服務功能，造成不論是政府機關、民間團體或個人，在遇到疑難雜症時，第一個求助的對象大多是警政機關，縱使案件並非警察的業管權責亦然。在警察機關與民眾生活緊密接觸的情況下，警察的作為就較容易成為民眾陳情的標的。隨著時代變遷，民眾陳情管道變得多元且暢通，當沒有完整或有效的課責機制約束陳情行為時，該行為就易淪為非理性陳情人的工具，並透過濫訴檢舉影響警察勤務運作及耗費行政資源。本研究首先透過文獻探討，蒐集相關理論及中央、地方所制定非理性陳情行為的規定，從學理與法制層面說明警察組織與非理性陳情行為的互動情形。再採用深度訪談法，訪談 10 位服務於臺南市政府警察局暨所屬
機關的現職員警，樣本分布於三個層級（局、分局【大隊】及派出所），包含內、外勤等不同工作性質人員。透過訪談了解目前實務上非理性陳情案件的現況、員警的認知情形以及警察機關亟待克服的挑戰，將訪談內容分與技術面、管理面及整合面三個面向進行探討。研究發現，可由技術面自員警現場處事技巧、課責檢舉人制度、獎勵員警機制及科技執法，管理面透過教育宣導執勤技巧、幕僚主動提報列管，及整合面運用 3E 政策、明確權責受理報案與跨機關協力等要項來精進。最後就教育訓練、整合機制面及訂定分級處理原則等三個方向提出建議，試圖找到突破警察機關困境的機會，以提升未來處理此類案件的優勢作為。
河川環境教育課程對學童知識與態度之影響－以新北市五股坑溪附近某國小為例
為了解決基隆市政府市長信箱 的問題，作者郭旻昌 這樣論述：
本研究之主要目的在瞭解河川環境教育課程對國小學童的知識與態度之影響，並探討不同背景變項學童之間的差異性與相關性。研究樣本為新北市鄰近五股坑溪的某國小六年級學童，共50位。研究工具為自編的「國小學童河川環境知識與環境態度調查問卷」。本研究設計以自編之「五股坑溪環境教育課程」進行教學介入，是「前測－課程教學－後測」的準實驗研究法。資料處理以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關、共變數分析等統計方法進行分析。研究結果如下：一、教學前，學童的河川環境知識屬於中高程度，河川環境態度則偏正向。二、河川環境教育課程對學童在知識及態度上，皆有顯著提昇的效果，且都會因性別、閱讀
自然環境或自然科學圖書雜誌的愛好程度而有顯著差異。三、學童的河川環境知識與態度之間，有顯著正相關存在。四、五股坑溪環境教育課程適用於本研究對象。根據本研究結論，擬出建議如下：1.校本課程的規劃可改善學童在九年一貫的河川環境課程下的學習現況；2.成立環境閱讀科學社團可提高學童參與環境永續的意願，增加學童科學閱讀的機會；3.以學校行政單位為點，社區資源為線，擴大探討河川環境議題的全面性；4.增加教師專業自主的發展機會，以提昇相關的河川環境知能；5.強化教師的課程設計能力，重視活動內容的多元化及融入情形；6.教學策略的翻轉，可以提昇學童的學習興趣，並強化其動機。