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善敗成功學：美國垃圾大亨布萊恩，從平凡到不凡的「創業式領導」筆記

為了解決垃圾清運公司的問題，作者布萊恩‧斯庫達默 這樣論述：

　　創業之前，先到別人的創業故事裡練功   　　★甫出版即創下亞馬遜排行榜（小型市場，創業，商業傳記）第一名 　　★【25篇─創業故事】X【 27個─領導者成功思維】 　　★個人創業、發展組織，一定要看的一本書！   　　「我喜歡與合作夥伴密切合作，鼓舞他們走出困境，幫助他們建立自己的事業，成為自己的老闆，改變他們的生活。這是驅動我從挫折到偉大的最大動力。」──布萊恩‧斯庫達默   　　￭「善敗」=「把夢想做大」+「勇於冒險」+「從錯誤中學習」的力量 　　《善敗成功學》是一個從沒有人喜歡的骯髒垃圾產業，到建立一個家庭服務企業帝國的故事，也是一本簡單好讀、一拿起來就捨不得放下的好書。書裡有布萊

恩．斯庫達默三十年來創業、轉型的每個環節，雖然輕薄短小卻從頭到尾都是重點。不過，假如你想從這裡讀到什麼驚人的商業模式或祕密，那麼恐怕要讓你失望了。   　　在布萊恩的故事裡，你可以了解到為什麼建立「企業文化」與找到「對的人」對一家公司的發展如此重要。布萊恩的「善敗」理念，使他在創業的無數次失敗過程中，化危機為轉機，讓平凡的垃圾清運變得不凡，並成功複製了加盟模式四度創業，跨足垃圾清運、搬家、粉刷、居家清潔等領域，事業版圖涵蓋美國、加拿大及澳洲等，其獨特而正向的成功思維，足為有心創業者及經營團隊者的典範。   　　￭「我要退學了。」十九歲的我，充滿自信地點頭。 　　￭「當一個全職撿垃圾的？」父親緩

緩地搖頭，輕聲說：「你在開玩笑吧？」   　　布萊恩十九歲創業，他從一輛價值七百美元的破皮卡起家，開始提供清運廢棄物的服務，一路擴展成大規模的公司。他歷經三十年失敗與成功的故事引人入勝。如今即便他創造了一個令人敬畏的企業文化、嘆為觀止的企業帝國，內容卻充滿了任何人都可以應用於自己工作的觀念與技巧，為自己培養了一個清晰的願景，在充滿挑戰的時代裡，以挫折讓你的業務更上一層樓。   　　想成為一名創業家意味著你必須放下恐懼。「善敗」給你從挫折到偉大所需要的鼓勵和智慧。 　　布萊恩的成功思維（摘錄） 　　￭投入會帶來熱情，熱情卻不會帶來投入。 　　￭自我形象對一個人影響至深。 　　￭感恩帶來的力量足

以改變人生。 　　￭客人永遠是對的。 　　￭和對的人共事比什麼都還重要。 　　￭人不會失敗，但系統會。 　　￭熱情是會傳染的。 　　￭沒有人能買賣成功，成功是努力贏得的。 　　￭當你順著原來選擇的路卻不喜歡沿途的風景，就回頭重新抉擇。 　　￭當你在某方面失控時，小心不要矯枉過正，否則可能會往相反的方向爆走。 　　￭當有人告訴你「不要」時，你有兩個選擇：讓火焰熄滅，或是轉化為點火的燃料。 　　￭當你做對的事時，金錢自然就會用對的方式，在對的時間流向你。 　　￭假如在沒有失敗的情況下取得成功，那將是一場空洞的勝利。在你內心深處，你總會知道，你並沒有真正獲得它。 本書重點   　　◆本書充滿強烈的

創業魂，積極進取的精神非常能激勵有志於自創事業者，或發展組織團隊者。 　　◆一般都會認為創業要有開創性的想法、獨特的人格，但作者很快樂很平凡，他從日常的小事得到靈感，成就一項帶給人微笑的事業。 　　◆書中穿插27條作者源自實務經驗所獲得的洞見，像是CEO的成功思維，企業教練的筆記。 　　◆連續創業成功的布萊恩將帶您進行一次創業冒險，讓您能在創業的過程擁有成功所需要的一切。 　　◆三十年不藏私的企業經營心法，輕薄短小卻字字金句，提供給各階層經營者，找回創業初心，獲得行動的力量。 　　◆本書有任何人都可以應用於自己工作的觀念與技巧。在充滿挑戰與變化的時代裡，為自己提供清晰的願景，讓業務更上一層樓。

  名人推薦 　　￭推薦（故事王代表）── 　　何則文│作家，青年職涯教練 　　許榮哲│華語世界首席故事教練 　　￭推薦（創業家代表）── 　　林村田│台灣大車隊董事長 　　居家收納Mr.許│家政型男，居家收納專家 　　妙熙法師│人間福報社長 　　莊中慶│台灣人壽總經理 　　陳亦純│台大保險經紀人(股)公司董事長 　　張淡生│中華華人講師聯盟創會會長 　　鄭雲龍│脊椎保健達人 　　劉邦寧│大中華史懷哲協會理事長   書評摘要   　　布萊恩．斯庫達默精彩的創業故事正是我們需要的。無論是不良的員工、錯誤的決定、個人或財物的損失，都無法熄滅他的創業之火。帶著樂觀和堅持，他將最簡單的想法轉化為

超過兩億五千萬元的事業王國。這本書會讓我們想要瘋狂地奔向創業之路。──Leigh Buchanan ，《Inc.》雜誌特約編輯   　　布萊恩．斯庫達默的創業之路高低起伏，這並不意外，因為他已經奮鬥三十年了！在這本書裡，他坦承了一切，將所有好的、壞的、醜陋的都據實以告，成為新創業者最好的幫助。假如要用一句話總結這本書，我會說：「從布萊恩的錯誤中學習，就不用親身經歷。」我們都應該敞開心胸，從前輩身上學習。──Joe De Sena ，斯巴達障礙賽創辦人兼執行長，紐約時報暢銷作家，世界頂尖運動員   　　布萊恩． 斯庫達默是企業界隱藏的寶石。在這本書裡， 他教導我們謙遜與智慧的人生課題。帶著適量的

樂趣（和藍色假髮的精神），探討了付出與熱情、工作與玩樂的關係，以及塑造人生的重大事件。他不只分享了人生的教訓， 更述說了帶來教訓的真實故事。──Noam Wasserman 博士，南加州大學創業中心創辦人，紐約時報暢銷書《哈佛商學院最實用的創業課》作者   　　簡單好讀的書， 卻有著布萊恩． 斯庫達默三十年的經驗， 告訴我們創業者必須欣然面對失敗，才能真正得到成功。非常值得推薦！──Justin Martin ，《財富》雜誌作家   　　像布萊恩．斯庫達默這樣的成功人士分享經驗時，無論是成功或失敗，都將充滿力量。這本書比MBA學位更有價值。──Pat Lencioni ，暢銷書《團隊領導的五大

障礙》作者，商業顧問與講者   　　布萊恩．斯庫達默就像每個人一樣普通，卻帶領平凡的公司邁向傑出，走入世界。這本書告訴我們，每個人只要樂在其中，努力打拚，就可能改變世界！──Michael E. Gerber，《創業這條路》作者   　　清楚、誠懇、有趣，這本書適合任何想要創業的人！──Elaine Pofeldt ，《百萬美元的一人公司》作者   　　要使一間公司成長為上百萬元的企業並不容易，而布萊恩．斯庫達默成功了四次。這是他的第一本著作，分享了他如何從一台垃圾車開始，創造出家事服務的帝國。假如他做得到，我們也可以。如果你希望在創業之路上得到引領，就讀這本書吧！──Robert Herja

vec ，《沙魚缸》和《龍穴》創業節目的創業家名人   　　布萊恩． 斯庫達默將平凡的服務業公司轉換為出色的客服體驗，而且一共創造四次奇蹟。他真正了解如何提升公司的規模，並且用擁抱失敗的態度創造成功。這本書將是創業者們最重要的工具。──Verne Harnish ，創業家組織，《逐步升級》作者   　　成功的關鍵在於態度。這本書將用積極正向的語調，引導我們踏上創業家的道路。──謝家華，線上成衣商店Zappos執行長，著有紐約時報暢銷書《想好了就豁出去：人生不能只做有把握的事，鞋王謝家華這樣找出勝算》 作者簡介 布萊恩‧斯庫達默 Brian Scudamore   　　布萊恩‧斯庫達默總是

走較少人走的路，十九歲時開創專門的垃圾清運公司1-800-GOT-JUNK?，將人們避之唯恐不及的苦差事，轉變為卓越的客戶服務體驗。日後再由成功的創業經驗，拓展另外三個居家服務品牌：WOW 1 DAY PAINTING（粉刷公司）、You Move Me（搬家公司）和Shack Shine（清潔公司），企業版圖橫跨美國、加拿大、澳洲。布萊恩的「善敗」理念，源自於他相信把夢想做大、勇於冒險以及從錯誤中學習的力量。他透過授予特許經銷權（加盟）的方式，讓上千位滿懷抱負的創業者實踐並擁有自己事業的夢想。 譯者簡介 謝慈   　　臺大翻譯研究所，熱愛文學與翻譯。譯有《情緒升降梯》《怪物隊長領導學》《

下班當老闆》《WTF什麼鬼？一趟不可思議的經濟學之旅》《沒關係，是悲傷啊！》等書，歡迎來信指教：[email protected]   各界好評 推薦文─陳亦純◎台大保險經紀人（股）公司董事長 前言   1.祕密脫逃路線 2.再次當個「新來的」 3.改頭換面，從頭開始 4.兩次退學 5.畢業以後 6.尋找對的人 7.是死對頭，還是朋友 8.當硝基遇上甘油的爆發力 9.熱情的感染力 10.找到那頂「藍色假髮」 11.我為何努力？ 12.噩耗 13.又一次從頭開始 14.你相信魔法嗎？ 15.親眼目睹了真正的魔法 16.前五十九次的拒絕都不算數 17.我看見了，你呢

？ 18.檢視藍圖的差異 19.拓展自己的邊界 20.為房子上油漆 21.是搬家的時候了 22.把排水溝清乾淨 23.英雄的目的 24.挫折越大，反饋就越輝煌 25.說說你的故事   關於作者   序 　　我寫這本書，是為了鼓勵你。 　　我是個再平凡不過的人，既沒有創立什麼科技公司，也沒有發明任何應用程式。我不曾和明星歌手們一起開派對，也沒開過高檔名車。我的同事、朋友和家人都會告訴你：「布萊恩是個平凡人。」 　　經過三十年左右，我小小的垃圾清運公司平均一天進帳一百萬美元，而我可以清楚預見它成為上億元的公司。只要有心，你也可以做出一番大事業，但你必須願意面對失敗。 　　失敗只是暫時

的。 　　而在那之後，我們記取教訓。 　　我們得到智慧。 　　我體驗過榮耀和成就的時刻，有時在一開始完全無法想像。然而，過程中充斥著挑戰、錯誤和失敗，我必須一一面對和承受。 　　我想和你分享一切，讓你從我的錯誤中學習。畢竟，何苦讓你和我經歷一樣的痛苦，才能學到這些教訓呢？ 　　我很幸運，身邊圍繞著熱情勤奮的人，能讓我倚靠。他們和我一樣，想做得更多更好，而我們能一起奮鬥。 　　人生有許多最精華時刻，使我們永誌難忘，都是因為身邊有這些美好的人陪伴。 　　成功不是靠我個人之力，而你也無法孤軍奮戰。 　　想一起踏上創業的冒險旅途嗎？ 　　想少走一條路嗎？ 　　想要開始自己的創業故事嗎？ 　　如果我能做

到，你也可以做到。   布萊恩 推薦文 陳亦純  台大保險經紀人（股）公司董事長   　　獨特的「善敗」成功學，作者在書裡所應用的「創業式領導」，對不知道如何創業，不知道如何面對挫折的人來講，這本書提供了很好的借鏡和方法。 　　簡單易讀的書，作者三十年浮浮沉沉的生命經驗告訴我們，創業者必定要面對失敗，才能得到最後的成功！因為在沒有失敗的情況下取得成功，將是一場空洞的勝利。在你內心深處，你總會知道，你並沒有真正獲得它。 　　布萊恩‧斯庫達默在三十年的創業經歷裡，從最平凡的垃圾清運工作起家，再跨足搬家、粉刷、居家清潔等領域，在無數次的失敗中，努力讓平凡的垃圾清運，變得不凡。他複製了加盟模式

四度創業，其成功心法足為有心創業者效法的典範。 　　如今布萊恩坐擁O2E居家服務的跨國領導品牌，他失敗的故事卻引人入勝，內容充滿了人人都可以學習和警惕的觀念與技巧，二十五個章節句句經典，讓你讀來熱血沸騰，在充滿挑戰的時代裡，讓你踏過挫折，無視困難。 　　想成為一名創業家意味著你必須放下恐懼，而「善敗」給你從挫折到偉大所需要的鼓勵和智慧。不論外在環境多紛擾和不安，這是你當下一定要看的一本書！   ￭04 兩次退學 當我拿到聖誕節的禮金時，老爸總會說：「你得給這些好人寫張感謝卡，告訴他們你會存起來當大學基金。」 但我並沒有為了讀大學而把錢存起來，而是花錢換取經驗。我會買一箱箱的糖

果，在宿舍販賣，並賺取高額利潤。我會投資珍貴的冰球球員卡，並高價賣出。 你記得美國詩人羅伯．佛洛斯特（Robert Frost）寫的〈未行之路〉（The Road Not Taken）嗎？你或許還記得，結尾是這樣的： 多年之後，在某處 我會喟然而嘆，幽幽敘述： 林中有兩條岔路，而我─ 選了那條人跡罕至的路， 從此人生截然不同。 你會選擇人跡罕至的道路嗎？我也會。 而我選擇的道路之一，就是沒有讀完高中。我確實唸完十二年級，但卻沒能畢業。這著實讓我有些措手不及。 事情是這樣發生的：我們學校的委員會決定不依循傳統，找Ｄ辦理盛大的畢業派對，而是租借美麗古典的奧芬劇院，每個畢業生都得優雅地走上舞台，背脊

挺直，抬頭挺胸，散發出高貴出眾的氣質。 總之大概是這樣。 所以我西裝筆挺地出席，也走上舞台。但當我打開理應放著畢業證書的紙筒時，裡面卻只有一張十二年級的結業證明。上面沒有說畢業兩個字，只說我有出席學校課程。 我記得自己剛開始還覺得有點酷：沒錯，這是條很少人選擇的路，我是在場唯一沒畢業的！但接著，我醒悟到我的好朋友都畢業了，他們都要去讀大學，而我卻沒有。我覺得自己被排擠了，就像小學那時一樣。 同時，腦海裡跳出另一個比較成熟有智慧的我卻說：「無法畢業的理由，是你翹了課，和朋友跑出去喝酒。你或許選擇了人跡罕至的道路，但這不是個好的選擇。」 你是否做過不好的選擇呢？每個人多少都有過這樣的經驗。預知未來

很難，事後諸葛卻很簡單。回首過去，我們都能看得一清二楚；但站在十字路口時，兩條路看起來卻同樣吸引人。 你是否注意到，人生中最艱難的抉擇，往往是兩個選項都很吸引人的時候？自由是好事，但責任也是，而兩者出現在交岔路時，總是令我們左右為難。在過去，我總是選擇自由。 然而，比較成熟有智慧的我，決定負起責任。即使高中沒畢業，也沒錢付學費，我還是得想想怎麼進大學。 第一步：我到註冊組說：「聽著，我知道我還差一門課，但我可以的。我夠聰明，請給我一個機會。」

垃圾清運公司進入發燒排行的影片

估算再利用水泥中廢棄物添加比例及以真空濃縮處理硝酸根廢水之研究

為了解決垃圾清運公司的問題，作者劉怡伶 這樣論述：

本研究分為二部分作為試驗，為估算再利用水泥中廢棄物添加比例及以真空濃縮處理硝酸根廢水之研究。在水泥研究方面，採取某建物的未知摻配比的混凝土塊為樣品，透過元素分析儀法及廢棄物測定方法之試驗分析結果得出，此混凝土樣是使用高爐石作為水泥生料，此外有機物含量較低，顯示混凝土樣品中沒有添加飛灰及底渣；接著以微波輔助酸消化法及感應耦合電漿原子發射光譜法分析樣品金屬濃度，其濃度皆符合毒性特性溶出程序溶出標準（TCLP）；經化學分析結果得知，二氧化矽（SiO2）29%、氧化鋁（Al2O3）13%、氧化鈣（CaO）58%，藉此繪製三相關係圖顯示混凝土塊樣品近似添加高爐石，並依據上述檢測數據建立公式估算混凝土樣

品中再生料之摻配比，經公式估算水泥與高爐石摻配比例約為1:1.4，且透過文獻指出添加高爐石之混凝土抗壓強度優於一般水泥混凝土，經驗證混凝土樣品抗壓強度在4000psi以上（一般混凝土約為3000psi），證實與本研究推估結論相符合。 研究第二部分係將作業廢水和實驗室配置之硝酸鹽氮溶液，經真空蒸餾設備試驗後，暸解其硝酸鹽氮之回收效率及在不同操作參數（不同藥劑不同濃度）對真空蒸餾設備去除效果之影響，最後評估設備耗能及其使用成本。透過試驗結果得出，設備運轉後90分鐘後，其硝酸鹽氮濃度皆明顯降低，其濃縮物中硝酸鹽氮為原始水樣濃度2倍以上，顯示設備處理有極佳的改善水質效果；且處理後之蒸餾水，經水質

分析結果皆可達回製程內再利用之標準，可減少環境用水量之負擔；而試驗中產出之濃縮物，為偏鹼性物質，經毒性特性溶出程序（TCLP）分析結果表示，此濃縮物為一般廢棄物，可經曝曬、脫水等處理，減少其濃縮物重量，再委託清運處理，能降低廢棄物處理費用及成本，達廢棄物回收再利用之理念。

古董屋裡的微光往事

為了解決垃圾清運公司的問題，作者鄭華娟 這樣論述：

　　★從一幢神祕的老屋，看見橫跨三代，經歷二次世界大戰的德國人，最貼近真實生活的歷史 　　★鄭華娟搞笑史上最艱鉅的任務！一段淚水與笑聲交織的真實故事！ 　　 　　以講求秩序而聞名的德國，竟有不少老人囤積成疾？燈泡這樣平凡的生活日用品，卻曾在德國停產六年？二戰結束當天燃起的街燈，引來全村莊的人圍觀感嘆？ 　　 　　一份突如其來的遺囑、一幢堆滿雜物的老屋，讓他們整整花了一年的時間清理。隨著一扇扇被打開的房門，塵封已久的祕密與寶物逐一重見天日……華娟以特有的風趣筆調，帶你一起走進這個交織著微光與淚光的故事。 　　 　　家族裡有位薇拉阿姨，年年都廣邀親朋好友舉辦盛大的生日宴會。宴會

中，她總是記憶力驚人的串起每位親族間錯綜複雜的關係，再用生動翔實的家族故事拉近與會者的距離與情感。 　　 　　數十年過去，將近九十歲的薇拉阿姨竟於臨終前更改遺囑，這唯一繼承人讓所有人都驚訝不已。而當他們走進這幢平時很少讓陌生人靠近的老屋時，令人更驚訝的事才正要開始…… 　　 　　這幢百年老屋囤積了三代人的物品，共有十幾個房間，雜物數量之多、種類之廣讓人難以想像。除了大量衣物服飾、書報雜誌、床單桌巾、廚房用品、園藝用品、燈泡、照片等常見物件外，隨著樓層往上，連陳年紅酒、古老留聲機與唱盤、大量通貨膨脹後已成廢紙的舊馬克、高級波斯地毯、一八八二年製作的米蘭小提琴等傳達歷史與品味的物件也逐步被發現。最

後，竟然還發現了一個隱藏著奢華過往的祕密房間！ 　　 　　就這樣持續整理超過一年，當華娟再也受不了，決定委由垃圾清運公司來處理時，一張飄落的紙片與一個看來超級違反物理現象的事件，留住了她的腳步…… 　　 　　低調樸實的薇拉阿姨到底有著怎樣的過去？為何這麼在意與親族間的情感聯繫？為何要守著一幢堆滿雜物的老屋？為何選擇了令所有人都大感意外的遠親做為唯一繼承人？這些祕密，隨著各式古董級雜物重見天日而一一浮現。　　 　　 　　◎關於這個故事 　　這是一個透過理解而生的故事。 　　德國是眾矢之的的二戰發起國，但除去簡化善惡的二分法，德國人民在物質與精神上的痛苦都不亞於其他參戰國，甚至數百年來要背負著的，

是難以抹滅的傷痛與重擔…… 　　囤積症，外人看來只是單純的個人問題，甚至常冠以不善收納、疏於清理等負面印象。但囤積往往源自於理性很難解釋的不安與恐懼，他們並非不願改變，而是害怕改變後所帶來的失去與恐懼…… 　　面對這些，我們所能做的，也許只是更多的認識與理解，從這個故事開始。

焚化廠所屬環境教育設施場所營運績效提升之研究

為了解決垃圾清運公司的問題，作者朱梅芬 這樣論述：

本研究之目的擬透過專家學者訪談、各環境教育設施場所參訪人員及工作同仁兩方之意見調查，來探討如何提升焚化廠所屬環境教育設施場所之營運績效。利用已通過認證之焚化廠其整體營運管理規劃資料，以「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)中財務、顧客、內部流程及員工學習與成長等四個構面做現況評估，採取專家深度訪談法及李克特式(Likert-type)五點量表方式，進行本研究問卷調查。彙整取得完整數據後，採用SPSS統計軟體進行現況描述性統計、信度、效度、皮爾森相關性分析(Pearson Correlation)、獨立樣本t檢定(Independent Sample t test)、單因子變異

數(One-way ANOVA)等分析之依據。研究結果顯示，以性別、年齡、參訪人員有無到過環教場所或焚化廠進行環教課程、場所之屬性為公營或民營等做統計分析，結果對各構面之提升績效作為均無顯著差異。以學歷做單因子變異數分析，結果4個構面均有顯著差異存在，其中尤以員工學習與成長構面分析，研究所以上人員平均值42.75較大學/專科人員平均值39.86高2.89，相較高中以下人員平均值38.28高4.47最為顯著。以環境教育場所人員是否認證做獨立樣本t檢定，有認證者平均值在四個構面均顯著大於無認證者，其中以內部流程構面單題平均之平均值差0.57最多。在皮爾森相關性分析方面，各構面間具有顯著正相關存在。

整體檢視提升績效之四大構面單題平均值皆達到中上程度，依排序以員工學習與成長構面中指標為激勵員工配合度之單題平均值4.11最高，以財務構面中指標為場域營收成長之單題平均值3.81最低。研究結論：環教場所管理階層應認同環境教育之重要性，而環教人員應充分發揮專業知識製作多元化教案，以增加來客數，達到提升營運績效之目的。另妥善運用焚化廠完整污染防制之主體設備，結合當地環境資源特色，設計觸及空、水、廢、毒、噪等影響生態環境層面之多元化課程，將環境教育之內涵深化紮根，朝永續發展目標邁進。