團購表單比較的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

66張圖讀懂法律通識課：不花錢找律師，職場、租屋、消費……等 50個疑難雜症都能自己搞定!

為了解決團購表單比較的問題，作者優渥客 這樣論述：

　　★2021最強法律防身術★ 　　江湖走跳你早晚相堵ㄟ丟， 　　你需要這本超簡單， 　　蒐集各種有趣案例的工具書。 　　◎別說你用不到！這年頭職場、買賣、人情上的陷阱無所不在 　　本書將最常見的生活糾紛，分為5大面向，以有趣的故事及圖表介紹相關法條。不管你是被告還是告人，越早懂就越能防身自保。 　　◆工作職場面：老闆的規定不是聖旨，不懂法律就等著被「拗」很大。 　　◆消費糾紛面：懂得消費法條，才能買得安心、不當冤大頭。 　　◆租屋房事面：自己的家自己罩，就算遇到惡房東、惡鄰居也不怕。 　　◆交通車禍面：不管誰撞誰，掌握證據最重要。 　　◆親友財務面：不論多麻吉都要寫借據，免得翻

臉不認人。 　　◎ 66張圖表和插畫& 50則一問一答，清楚好記 　　◆加班費、資遣費應該怎麼算？勞基法的請假扣薪是怎麼規定？ 　　◆網路購物退貨的4原則是什麼？買禮劵該注意哪些事？ 　　◆遇到旅遊糾紛該怎麼蒐證？購買的商品真的「售出概不退還」嗎？ 　　◆遇到惡房東該如何反擊？新家裝潢完工，發現建材有瑕疵怎麼辦？ 　　◆朋友借錢不還，要怎麼追討？借錢給朋友要怎麼算利息？ 　　這些糾紛就在你我身邊，要遇到很容易，要解決卻不太容易。好好利用本書的66張圖和50個Q&A，就能輕鬆看懂看滿，並且case by case學到解決之道。保證不用花錢請律師，不用鑽研法典來「苦毒」自己，就

能搞懂生活中的基本法律問題。   　　◎這是一本超好懂得法律工具書，讓你少花一點律師費！ 　　雖然新聞上常報導恐龍法官、黑心律師，台灣其實有很多暢通的調解管道、公益法律單位。先有基本認識，真的遇到事情才不會求助無門，甚至被人坑。律師費也是依照案件複雜程度而定，不用先做最壞打算。 　　◆有糾紛一定要花錢、花時間跑法院打官司嗎？   　　可優先考慮和解及調解，省事、省時更省錢，真的解決不了再打官司。 　　◆不懂法條，又沒錢請律師，就只能等死嗎？ 　　台灣政府和民間，有許多免費的法律資源供民眾利用，許多規模較大的法律事務所，甚至設有免費的律師諮詢服務。 　　◆請律師打官司，至少得花多少錢？ 　

　律師費並沒有公定的標準，依案件的複雜程度，會有不同的收費。 名人推薦 　　勞動部認證勞資爭議調解人 張宏彬

團購表單比較進入發燒排行的影片

探究關係行銷與品質對顧客忠誠度之影響效果

為了解決團購表單比較的問題，作者莊甄怡 這樣論述：

本研究主要貢獻在於同時使用對稱與非對稱之資料分析方法探究關係行銷、品質、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性。具體而言，對稱資料分析方法旨在驗證六項研究假說以分析研究構面關聯性之淨效果，非對稱資料分析方法則著重於以模糊集合概念確認由關係行銷、品質、知覺價值與顧客滿意度等前置變數所組成可導致高度顧客忠誠度之集合。本研究之主要研究對象為具有消費經驗之一般消費者，運用立意抽樣且使用Google表單蒐集實證資料，共計回收268份有效問卷。多變量分析方法依序使用敘述性統計分析、因素分析、信度分析、結構方程模型（即對稱資料分析方法）與模糊集合質性比較分析法（即非對稱資料分析方法）等。結構方程模型之研

究結果顯示提升關係行銷與品質皆可有助於改善顧客知覺價值與滿意度，且提升顧客知覺價值與顧客滿意度可進一步提升顧客忠誠度。模糊集合質性比較分析法之研究結果顯示存在三組導致高度顧客忠誠度之充份條件，第一組充份條件為品質、知覺價值與顧客滿意度均高、第二組為關係行銷、品質與顧客滿意度均高，且第三組為關係行銷、品質、知覺價值與顧客滿意度均低。

CSS3+DIV網頁樣式與布局從入門到精通（微課精編版）

為了解決團購表單比較的問題，作者前端科技 這樣論述：

從初學者角度出發，通過通俗易懂的語言、豐富多彩的實例，詳細介紹了CSS3+DIV前端開發技術及其應用。本書共16章，包括CSS3基礎、使用CSS3選擇器、使用CSS美化網頁文本、使用CSS美化圖像、使用CSS美化超鏈接、使用CSS美化列表、使用CSS美化表格、使用CSS美化表單、使用DIV+ CSS設計網頁、使用HTML5+CSS3設計網頁、使用CSS3設計彈性佈局、使用CSS3設計動態樣式、使用CSS3設計響應式頁面、使用JavaScript 控制CSS樣式、團購類型網站的佈局與設計、掘客類型網站的佈局與設計等內容。書中所有知識都結合具體實例進行介紹，代碼註釋詳盡，讀者可輕鬆掌握前端技術精髓

，提昇實際開發能力。 由一群高校一線老師、國內知名互聯網公司的ITer組成的技術群組，群體信仰互聯網精神，利用業餘時間共享知識，傳播技術和經驗。以狂熱的執著、屌絲的生活態度，把程序猿做到極好，不知疲倦地從事Web開發、教學培訓、教材編寫等業務，所編寫的同類圖書在很多網店上的銷量名列前茅，受到了廣大網友們的好評，讓數十萬的讀者輕鬆跨進了Web開發的大門，為IT技術的普及和應用做出了積極貢獻。 第1章 CSS3基础 1 视频讲解：33分钟 1.1 CSS发展历史 2 1.2 使用CSS 3 1.2.1 CSS样式 3 1.2.2 应用C

SS样式 4 1.2.3 CSS样式表 8 1.2.4 导入外部样式表 9 1.2.5 CSS注释 10 1.3 CSS特性 11 1.3.1 CSS层叠性 11 1.3.2 CSS继承性 15 1.4 案例实战 16 1.5 在线练习 20   第2章 使用CSS3选择器 21 视频讲解：42分钟 2.1 元素选择器 22 2.1.1 标签选择器 22 2.1.2 类选择器 22 2.1.3 ID选择器 24 2.1.4 通配选择器 25 2.2 关系选择器 26 2.2.1 包含选择

器 26 2.2.2 子选择器 27 2.2.3 相邻选择器 28 2.2.4 兄弟选择器 30 2.2.5 分组选择器 31 2.3 属性选择器 32 2.4 伪类选择器 36 2.4.1 动态伪类 37 2.4.2 结构伪类 40 2.4.3 否定伪类 48 2.4.4 状态伪类 50 2.4.5 目标伪类 52 2.5 在线练习 53   第3章 使用CSS美化网页文本 54 视频讲解：1小时59分钟 3.1 字体基本样式 55 3.1.1 定义字体类型 55 3.1.2 定义字体

大小 56 3.1.3 定义字体颜色 58 3.1.4 定义字体粗细 58 3.1.5 定义斜体字体 59 3.1.6 定义下划线 60 3.1.7 定义字体大小写 60 3.2 文本基本样式 62 3.2.1 定义文本对齐 62 3.2.2 定义垂直对齐 63 3.2.3 定义字距和词距 65 3.2.4 定义行高 66 3.2.5 定义缩进 69 3.3 CSS3文本样式 70 3.3.1 定义文本阴影 70 3.3.2 定义溢出文本 72 3.3.3 定义文本换行 74 3.3.4 动态添加文

本 77 3.3.5 自定义字体类型 79 3.4 案例实战 80 3.4.1 设计Logo样式 80 3.4.2 设计标题样式 82 3.4.3 设计正文样式 85 3.4.4 规划网页字体大小 86 3.4.5 设计居中显示 88 3.4.6 设计对象垂直对齐 90 3.4.7 隐藏和截取网页文字 92 3.4.8 设计文章版式 96 3.5 在线练习 100   第4章 使用CSS美化图像 101 视频讲解：1小时26分钟 4.1 设置图像样式 102 4.1.1 定义图像大小 102

4.1.2 定义图像边框 103 4.1.3 定义图像不透明度 106 4.1.4 定义圆角图像 107 4.1.5 定义阴影图像 108 4.2 设计背景图像样式 110 4.2.1 定义背景图像 110 4.2.2 定义显示方式 111 4.2.3 定义显示位置 112 4.2.4 定义固定背景 115 4.2.5 定义原点 116 4.2.6 定义裁剪区域 118 4.2.7 定义大小 120 4.2.8 定义多背景图 121 4.3 定义渐变背景样式 123 4.3.1 线性渐变 123 4.3.

2 径向渐变 128 4.4 案例实战 132 4.4.1 设计图文混排版式 132 4.4.2 设计按钮 134 4.4.3 设计花边框 136 4.4.4 设计图片镶边特效 137 4.4.5 设计发光的球体 138 4.4.6 设计图标 138 4.4.7 设计图片水印 141 4.5 在线练习 142   第5章 使用CSS美化超链接 143 视频讲解：23分钟 5.1 超链接基本样式 144 5.2 案例实战 146 5.2.1 设计下划线样式 146 5.2.2 设计动态下划线样式 14

9 5.2.3 设计按钮样式 150 5.2.4 设计背景图像交换样式 151 5.2.5 设计鼠标指针样式 153 5.2.6 设计图片按钮样式 155 5.2.7 设计滑动背景样式 156 5.2.8 设计超链接类型样式 158 5.3 在线练习 160   第6章 使用CSS美化列表 161 视频讲解：50分钟 6.1 列表基本样式 162 6.1.1 定义项目符号 162 6.1.2 自定义项目符号 163 6.1.3 使用背景图像设计项目符号 164 6.2 案例实战 166 6.2.1

设计堆叠样式 166 6.2.2 设计水平排列样式 167 6.2.3 设计菜单样式 170 6.2.4 设计导航条 171 6.2.5 设计下拉菜单 174 6.2.6 设计折叠导航面板 177 6.2.7 设计带提示信息的菜单 180 6.2.8 设计排行榜 182 6.2.9 设计图文列表栏目 185 6.2.10 设计选项卡 188 6.2.11 设计多级菜单 191 6.3 在线练习 194   第7章 使用CSS美化表格 195 视频讲解：55分钟 7.1 设置属性 196 7.1.1

设置表格属性 196 7.1.2 设置单元格属性 198 7.2 表格基本样式 199 7.2.1 设计表格边框线 200 7.2.2 定义单元格间距和空隙 202 7.2.3 隐藏空单元格 203 7.2.4 定义标题样式 204 7.3 案例实战 206 7.3.1 设计斑马线表格 206 7.3.2 设计粗线框表格 209 7.3.3 设计浅色风格表格 211 7.3.4 设计清新风格表格 214 7.3.5 设计圆润边框表格 215 7.3.6 设计数据分组表格 218 7.3.7 设计单线表格 221

7.3.8 设计日历表 222 7.4 在线练习 226   第8章 使用CSS美化表单 227 视频讲解：40分钟 8.1 HTML5表单基础 228 8.2 案例实战 230 8.2.1 设计登录表单 230 8.2.2 设计信息登记表 231 8.2.3 设计易用表单 236 8.2.4 设计注册表单 239 8.2.5 设计联系表单 241 8.2.6 设计高亮样式 244 8.2.7 设计图标表单 246 8.2.8 设计反馈表 248 8.2.9 设计搜索表单 253 8.3 在

线练习 256   第9章 使用DIV+CSS设计网页 257 视频讲解：1小时48分钟 9.1 设计文档结构 258 9.1.1 定义文档结构 258 9.1.2 使用div和span 259 9.1.3 使用id和class 260 9.1.4 设置文档类型 261 9.1.5 认识显示模式 262 9.2 CSS布局基础 264 9.2.1 CSS盒模型结构 265 9.2.2 盒子大小 266 9.2.3 盒子边框 267 9.2.4 盒子边界 269 9.2.5 盒子补白 271 9.2.

6 认识显示类型 273 9.3 浮动布局 275 9.3.1 定义浮动显示 275 9.3.2 清除浮动 278 9.3.3 浮动嵌套 280 9.3.4 混合浮动布局 282 9.4 定位显示 287 9.4.1 定义定位显示 287 9.4.2 定位框 290 9.4.3 相对定位 292 9.4.4 定位层叠 293 9.4.5 混合定位布局 295 9.5 案例实战 297 9.5.1 设计固宽+弹性页面 298 9.5.2 设计两栏弹性页面 299 9.5.3 设计两栏浮动页面 301

9.5.4 设计三栏弹性页面 302 9.5.5 设计两列固宽+单列弹性页面 305 9.5.6 设计两列弹性+单列固定页面 308 9.6 在线练习 310   第10章 使用HTML5+CSS3设计网页 311 视频讲解：1小时6分钟 10.1 HTML5文档基础 312 10.1.1 文档变化 312 10.1.2 标签用法 313 10.1.3 编写HTML5文档 314 10.1.4 设计文章块 315 10.1.5 设计区块 317 10.1.6 设计导航条 320 10.1.7 设计辅助栏 322

10.1.8 设计主要区域 323 10.1.9 设计标题栏 324 10.1.10 设计标题组 325 10.1.11 设计页脚栏 326 10.2 CSS3增强的界面特性 327 10.2.1 定义显示方式 327 10.2.2 定义可控大小 327 10.2.3 定义轮廓 329 10.2.4 设置轮廓样式 331 10.2.5 定义边框背景 335 10.3 案例实战 339 10.3.1 设计HTML5文档居中显示 339 10.3.2 设计HTML5文档弹性显示 343 10.3.3 调整HTML

5栏目显示顺序 344 10.3.4 禁止HTML5栏目错行显示 348 10.3.5 设计HTML5多栏等高显示 349 10.4 在线练习 353   第11章 使用CSS3设计弹性布局 354 视频讲解：32分钟 11.1 多列布局 355 11.1.1 设置列宽 355 11.1.2 设置列数 356 11.1.3 设置间距 357 11.1.4 设置列边框 357 11.1.5 设置跨列显示 358 11.1.6 设置列高度 360 11.2 旧版伸缩盒 360 11.2.1 启动伸缩盒 360

11.2.2 设置宽度 361 11.2.3 设置顺序 363 11.2.4 设置方向 364 11.2.5 设置对齐方式 366 11.3 新版伸缩盒 368 11.3.1 认识Flexbox系统 368 11.3.2 启动伸缩盒 369 11.3.3 设置主轴方向 370 11.3.4 设置行数 371 11.3.5 设置对齐方式 372 11.3.6 设置伸缩项目 375 11.4 伸缩盒版本比较和兼容 378 11.4.1 版本比较和兼容方法 378 11.4.2 案例：设计3栏页面 382 1

1.4.3 案例：设计3行3列应用 386 11.5 在线练习 389   第12章 使用CSS3设计动态样式 390 视频讲解：1小时4分钟 12.1 CSS3变形 391 12.1.1 认识Transform 391 12.1.2 设置原点 391 12.1.3 2D旋转 393 12.1.4 2D缩放 394 12.1.5 2D平移 394 12.1.6 2D倾斜 395 12.1.7 2D矩阵 396 12.1.8 设置变形类型 397 12.1.9 设置透视距离和原点 398 12.1.10 3

D平移 402 12.1.11 3D缩放 403 12.1.12 3D旋转 404 12.1.13 透视函数 405 12.1.14 变形原点 406 12.1.15 背景可见 406 12.2 过渡动画 407 12.2.1 设置过渡属性 408 12.2.2 设置过渡时间 408 12.2.3 设置延迟过渡时间 409 12.2.4 设置过渡动画类型 410 12.2.5 设置过渡触发动作 410 12.3 帧动画 416 12.3.1 设置关键帧 416 12.3.2 设置动画属性 418 12.4

案例实战 421 12.4.1 设计图形 421 12.4.2 设计冒泡背景按钮 424 12.4.3 设计动画效果菜单 426 12.4.4 设计照片特效 428 12.4.5 设计立体盒子 429 12.4.6 旋转盒子 432 12.4.7 设计翻转广告 434 12.4.8 设计跑步效果 435 12.4.9 设计折叠面板 437 12.5 在线练习 439   第13章 使用CSS3设计响应式页面 440 视频讲解：21分钟 13.1 媒体查询基础 441 13.1.1 媒体类型和媒体查询 4

41 13.1.2 使用@media 442 13.1.3 应用@media 445 13.2 案例实战 449 13.2.1 判断显示屏幕宽度 449 13.2.2 设计响应式版式 451 13.2.3 设计响应式菜单 454 13.2.4 设计自动隐藏布局 455 13.2.5 设计自适应手机页面 458 13.3 在线练习 462   第14章 使用JavaScript控制CSS样式 463 视频讲解：1小时14分钟 14.1 在网页中使用JavaScript脚本 464 14.1.1 使用＜script

＞标签 464 14.1.2 比较脚本样式与CSS样式 466 14.2 获取网页对象 468 14.2.1 获取元素 468 14.2.2 使用CSS选择器匹配元素 470 14.3 操作类样式 471 14.3.1 获取类样式 471 14.3.2 添加类样式 473 14.3.3 删除类样式 474 14.4 操作CSS样式 476 14.4.1 使用style对象 476 14.4.2 使用styleSheets对象 482 14.4.3 访问样式 483 14.4.4 编辑样式 486 14.5 案例

实战 486 14.5.1 设计显示和隐藏 486 14.5.2 设计不透明度 488 14.5.3 设计运动对象 489 14.5.4 设计渐变效果 490 14.5.5 设计折叠面板 491 14.5.6 设计工具提示 493 14.6 在线练习 497   第15章 团购类型网站的布局与设计 498 15.1 产品策划 499 15.2 画板和设计 499 15.3 切图和输出 502 15.4 网站重构 504 15.5 网站布局 506   第16章 掘客类型网站的布局与设计 518

16.1 产品策划 519 16.2 画板和设计 519 16.3 切图和输出 522 16.4 网站重构 524 16.5 网站布局 528   前 言 “網絡開發視頻大講堂”系列叢書於2013年5月出版，因其編寫細膩、講解透徹、實用易學、配備全程視頻等，備受讀者歡迎。叢書累計銷售近20萬冊，其中，《HTML5+CSS3從入門到精通》累計銷售10萬冊。同時，系列書被上百所高校選為教學參考用書。 本次改版，在繼承前版優點的基礎上，進一步對圖書內容進行了優化，選擇面試、就業最急需的內容，重新錄製了視頻，同時增加了許多當前流行的前端技術，提供了“入門

學習→實例應用→項目開發→能力測試→面試”等各個階段的海量開發資源庫，實戰容量更大，以幫助讀者快速掌握前端開發所需要的核心精髓內容。 網頁技術層出不窮，日新月異，但是不管採用什麼技術，用戶通過瀏覽器看到的網頁都是由HTML和CSS構成的。因此，HTML和CSS技術是網頁製作技術的基礎和核心。本書將重點講解如何使用CSS設計網頁樣式和版式。   本書內容 CSS3基礎：CSS3基礎知識；CSS3選擇器。 CSS3樣式：CSS3文本樣式；CSS3圖像樣式；CSS3超鏈接樣式；CSS3列表樣式；CSS3表格樣式；CSS3表單樣式。 CSS3佈局：DIV+CSS版式；HTML5

+CSS3設計；CSS3彈性佈局。 CSS3擴展：CSS3動畫；CSS3響應式設計；CSS3腳本化。 CSS3實戰：設計團購網站；設計掘客網站。   本書特點 1. 由淺入深，編排合理，實用易學 本書面向零基礎的初學者，通過“一個知識點+一個例子+一個結果+一段評析+一個綜合應用”的寫作模式，全面、細緻地講述了CSS3+DIV實際開發中所需的各類知識，由淺入深，循序漸進。同時，本書展示了許多Web時代備受歡迎的新知識，讀者可學習到與HTML5相關的一些非常實用、流行的技術。 2. 跟著案例和視頻學，入門更容易 跟著例子學習，通過訓練提升，是初學者最好的學習方式。

本書案例豐富詳盡，多達334個，且都附有詳盡的代碼註釋及清晰的視頻講解。跟著這些案例邊做邊學，可以避免學到的知識流於表面、限於理論，盡情感受編程帶來的快樂和成就感。 3. 豐富線上資源，多元化學習體驗 為了傳遞更多知識，本書力求突破傳統紙質書的厚度限制。本書提供了豐富的線上微資源，通過手機掃碼，讀者可隨時觀看講解視頻，在線練習強化提升，全程便捷、高效，感受不一樣的學習體驗。 4. 精彩欄目，易錯點、重點、難點貼心提醒 本書根據初學者特點，在一些易錯點、重點、難點位置精心設置了“注意”“提示”等小欄目。通過這些小欄目，讀者會更留心相關的知識點和概念，繞過陷阱，掌握很多應用技巧。

本書資源 1.詳盡的配書資源 229 節同步微視頻；334 個實例案例分析；269 個在線微練習；220 項源代碼資源。 2.前端素材庫 PSD 網頁分層模板（426 套）；設計素材大全（17 類，10000 個）；網頁配色工具箱（600 個）；網頁模板大全（632 套）；JavaScript 網頁特效大全（24 套）；Bootstrap 網頁模板（500 套）；Photoshop 設計大全（18 類，2000 個）；歷史經典網頁欣賞（508 例）。 3.案例資源庫 網頁設計初級示例大全（49 例）；網頁應用分類案例大全（1600 例）；HTML5+CSS3+Jav

aScript 實用案例大全（3200 例）。 4.權威參考手冊 PHP、MySQL 參考手冊（5 冊）；9 本CSS 參考手冊；10 本HTML 參考手冊；23 本JavaScript 參考手冊；1 本Photoshop 學習手冊。 5.面試題庫 HTML、CSS 面試題（351 題）；JavaScript 面試題（685 題）；前端開發/設計面試經驗。 讀者對象 零基礎的編程自學者。相關培訓機構的老師和學生。大中專院校的老師和學生。參加畢業設計的學生。初、中級程序開發人員。 讀前須知 作為入門書籍，本書知識點比較龐雜，所以不可能面面俱到。技術學習的關鍵是方法

，本書在很多實例中體現了方法的重要性，讀者只要掌握了各種技術的運用方法，在學習更深入的知識中可大大提高自學的效率。 本書提供了大量示例，需要用到IE、Firefox、Chrome、Opera等主流瀏覽器的測試和預覽。因此，為了測試示例或代碼，讀者需要安裝上述類型的最新版本瀏覽器，各種瀏覽器在CSS3的表現上可能會稍有差異。 限於篇幅，本書示例沒有提供完整的HTML代碼，讀者應該補充完整的HTML結構，然後進行測試練習，或者直接參考本書提供的下載源代碼，邊學邊練。 為了給讀者提供更多的學習資源，本書提供了很多參考鏈接，許多本書無法詳細介紹的問題都可以通過這些鏈接找到答案。由於這些鏈接

地址會因時間而有所變動或調整，所以在此說明，這些鏈接地址僅供參考，本書無法保證所有的這些地址是長期有效的。 關於作者 前端科技是由一群熱愛Web開發的青年骨干教師和一線資深開發人員組成的一個團隊，主要從事Web開發、教學和培訓。參與本書編寫的人員包括咸建勳、奚晶、文菁、李靜、鍾世禮、袁江、甘桂萍、劉燕、楊凡、朱硯、餘樂、鄒仲、余洪平、譚貞軍、謝黨華、何子夜、趙美青、牛金鑫、孫玉靜、左超紅、蔣學軍、鄧才兵、陳文廣、李東博、林友賽、蘇震巍、崔鵬飛、李斌、鄭偉、鄧艷超、胡曉霞、朱印宏、劉望、楊艷、顧克明、郭靖、朱育貴、劉金、吳雲、趙德志、張衛其、李德光、劉坤、彭方強、雷海蘭、王鑫銘、馬林、班

琦、蔡霞英、曾德劍等。 儘管已竭盡全力，但由於水平有限，書中疏漏和不足之處在所難免，歡迎各位讀者朋友批評、指正。   編者 2018年8月

旅宿業智慧服務創新之研究

為了解決團購表單比較的問題，作者藍屏茜 這樣論述：

因應觀光產業的變革，新型態旅店不斷的加入競爭市場，旅宿業在蓬勃發展下也導致產業的激烈競爭。旅宿業者該如何因應並檢視自身條件，在資源有限的情勢下，了解到智慧旅宿業產業鏈的串聯逐漸成熟，讓有心朝智慧化或無人化旅店管理的經營者，能夠有一條龍式的解決方案，旅宿業者只要面對單一公司，就可解決智慧旅店軟硬體所需的各項管理決策思考。面臨不同產業及科技環境急遽變化的挑戰，服務創新模式仍大不相同，而台灣旅宿業正面臨服務升級的轉捩點。從服務的接觸觀點，旅宿業是屬於高度與設施的接觸且為高密集服務接觸型態，藉由智慧型服務接觸方案提供服務創新及多元化服務。本研究範圍與對象主要分為二大類，一為以專家觀點探討旅宿

業智慧服務創新因素的重要性排序；第二為以消費費者觀點驗證服務創新的影響關係。從旅店民宿起步的智慧管理趨勢，將轉到中小型旅宿業開始採用智慧管理，而旅宿業的利基點，不外乎是解決中小旅宿業成本降低或人力不足問題。因此，本文研究目的有三：一、 藉由專家訪談瞭解旅宿業智慧化的服務接觸應用介面。二、 透過產學領域專家觀點以模糊決策方法探討智慧型旅宿業服務創新評估因素之權重、重要性及排序結果。三、 以消費者觀點，藉由結構方程模式驗證：智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面及智慧型服務傳遞之關係結構。本研究透過文獻整理服務創新四大構面之潛在變項，智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面

、智慧型服務傳遞方式；首先透過產業界專家10位、學術界10位利用模糊層級分析問卷填答計算模糊權重及排序。學術界與產業界之統計結果在第一層級項目中，專家群體一致認為「智慧型技術創新」最為重要，其次為「智慧型服務概念」，略有歧異的是「智慧型客戶端介面」與「智慧型服務傳遞」的排序；再來進行消費者問卷，本研究立意抽樣以個人外出旅遊或商務出差民眾為對象，利用GOOGLE表單做為網路問卷填寫工具，抽樣時間為2021年7月至2021年10月中；以 SPSS 26.0 版及 AMOS 26.0 版為問卷資料分析工具，本研究共回收有效樣本554份，扣除本研究立意抽樣中無自己訂房經驗、無家人訂房能力以及尚無訂房之

消費能力之無效問卷37份後，實際回收507份有效問卷。以結構方程模式驗證各潛在變項影響路徑效果；智慧型技術創新、智慧型服務概念、智慧型客戶端介面與智慧型服務傳遞的總效果分別為：0.795、0.568、0.366、0.443、0.287與0.294，由此可知，智慧型技術創新對智慧型服務概念的總效果最高，也可看出技術創新對智慧型服務概念除具、服務傳遞以及客戶端介面都有著正面直接效果。關鍵詞 : 旅宿業、智慧型旅宿、智慧服務創新、智慧服務接觸