國際牌電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

新領導力：克服危機時代的領導者條件

為了解決國際牌電話的問題，作者大前研一 這樣論述：

　　在全球經濟衰退、各國都各自面臨各種危機的時代，日本趨勢、管理大師大前研一再度針對現代領導人應具備的條件，提出最新、最精闢的見解。 　　大前研一一針見血地說：　　「無能的領導者是全民的不幸！」　　「一個禮拜若想不出緊急對策，就算花一年時間也想不出來！」　　究竟什麼才是現代領導者應該具備的條件？　　領導者無能，我們該怎麼辦？ 　　領導的概念不管在政治或是財經領域，都是最重要的課題，因應日本面對的危機與全球社會趨勢的變化，大前研一以當今世界各國領導人的作為為實例，提出了各種優缺點的分析。 　　對於一般人而言，看似領導與自己毫不相關，但身為團體社會中的一份子，領導者的作為卻與每個人息息相關，大家更

應該學會如何辨識「好的領導人條件」。 　　大地震、核爆事件、企業持續衰弱……日本在二次大戰後首度面臨的國難時代，這時候更是需要「領導者的能力」。以經營顧問身分活躍多國以及各企業的大前研一提出：「大地震後，領導者身上該有的特質以和過去有極大的不同。」 　　即將成為領導者的人，必須度過眼前的難關，開創新時代。 　　大前研一說，企業和國家的領導者分成「遇事則強的領導者」和「平常的領導者」兩種。 　　本書舉出許多「遇事則強的領導者」該有的「條件與能力」，說明教育領導者的重要性。 　　若是平日就將危機管理放在大腦裡的領導者，「妙傳」（fine play）就不會是偶然。就算發生了什麼意外，「遇事則強的領導

者」也會在一周內回復原本該有的樣子，因此他們必須有著清楚的構想能力。 作者簡介 大前研一　Ohmae  kenichi 　　國際知名趨勢大師。1943年出生於日本福岡縣。早稻田大學理工學部學士，東京工業大學原子核工學碩士，麻省理工學院（MIT）原子力工學博士。曾任日立製作所原子力開發部工程師，1972年進入麥肯錫顧問公司，歷任總公司資深董事、日本分公司社長、亞洲太平洋地區會長。離開麥肯錫之後，仍以全球觀點及大膽創見，為國際級企業及亞洲太平洋地區國家提出建言。 　　2005年設立日本第一所利用遠距教學的管理研究所「商業突破研究所大學」（Business Breakthrough School,

BBT），並擔任校長，致力培養日本未來優秀人才。著作有《一個人的經濟：成熟市場也有大金礦》《美國，再見？》《再起動：職場絕對生存手冊》、《專業： 你唯一的生存之道》（以上均為天下文化出版）、《企業參謀》、《異端者的時代》、《看不見的新大陸》、《無國界的世界》、《新．資本論》、《思考的技術》、《M型社會》、《全球舞臺大未來》、《OFF學》、《後五十歲的選擇》、《即戰力》、《研磨商業力》、《質問力》等書。 譯者簡介 劉錦秀 　　東吳大學日文系畢。曾任職出版社國際版權部經理。譯有《論語的智慧圖解》、《中國經典一本通》、《日本史圖解》、《觀點》、《中華聯邦》、《思考的技 術》、《M型社會》、《超神速全

腦學習法》、《上班一定有壓力？》、《原來這樣做才有效》、《弘兼憲史教你聰明看懂財報》、《明日的記憶》等。 序言只有無能領導人的日本，真是何其不幸！ 從前的經驗和常識已經行不通 　　組織瀕臨危機的時候，領導人竟然無能！在這種領導人下面工作有多辛苦？－－最有切身之痛的，應該就是現在的日本人民吧！ 　　從突發的大地震、大海嘯，到爐心熔毀（meltdown）、輻射污染的恐懼、大規模停電的風險、節省用電的壓力、突然宣布「廢核」、持續膨脹的賠償金額、廢爐費用的負擔，絕大多數的國民都認為這次空前的國難將深不見底而惶惶不安。因此，現在大家殷切希望有位實力強大的領導人，拭去大家心內的不安，為全體人民指引一條通

往復興的康莊大道，讓大家重新擁抱希望。 　　但是，能夠符合大家期待的領導人，在現在的政治人物名單中，卻找不出一個。更糟糕的是，國會竟然雪上加霜，把一個本來在「平時」就無法勝任領導之職的人送上首相大位，讓國難的規模持續擴大，這就是現況。 　　所謂領導能力（Leadership），並不是上位者強行把自己的想法、主張硬塞給部下。領導人不是萬能的，不可能擁有所有的知識。但是，領導人應該具備擢拔知識、能力在自己之上的人才為部下，並將他們放在自己身邊，組成對上司（也就是身為領導人的自己）的判斷勇於提出異議，且具有組織團隊的能力。管理這群優秀的部下，聽取他們的意見，做全面性的判斷再下結論－－這才是領導人應有

的面貌。 　　但是，看到了三一一大地震和地震之後政府及在野黨迷失的樣子，很明顯這個國家並沒有這樣的領導人，也沒有優秀的部下。 遇事則發揮力量的領導人 　　對企業而言，三一一大地震可說是思考領導能力和經營持續性（BC∕ business continuity）的一大轉機！ 　　企業在「平時」，非常重視能夠謹慎完成日常工作的員工。對上司的話唯命是從，就能夠得到上司的提拔而平步青雲。結果，乖乖遵守舊規則，讓業績衝到最高的部門負責人，就坐上了企業裡的第一把交椅。遵守舊規則，就是循著以前的延長線而行，這條延長線上原本就有光源的，換句話說，這種人就是「以隧道出口的亮光為目標」－－是一種「ＴＡＭ型」人才活躍

並求晉升的模式。（ＴＡＭ：□□□□（T，隧道，Tunnel）□出口□明□□（A，Akari，日文發音）□目指□（M，Mazasu，日文發音，）所以ＴＡＭ的意思就是以隧道出口的亮光為目標。）　　　　但是，如果「平時」變成了「有事時」或「有危機時」，就完全不是這麼回事了。　　對企業而言，危機是什麼？　　　　就是企業領導人、管理階層，過去所具備的知識、經驗以及常識不再管用了。譬如這次的三一一大地震，東北地方有許多企業、工廠因為災情嚴重被迫停工。即使自己的公司或工廠沒有遭到破壞、沒有泡水，因為下游承包商的零件工廠、關係企業，抑或是道路、鐵路等交通建設癱瘓，造成自己公司或工廠無法運轉的事態還是不停發生。

　　面對這些狀況，單純只靠恢復原來狀態的「修復」思維是行不通的。縱使自己的工廠、供應鏈（Supply Chain）已經修復，還是無法讓事業保持永續的經營。跳脫單純的修復，以危機為契機，做完全不同的選擇－－譬如，將生產工廠移到國外、開拓新的物流管道等－－只有想到選擇機會已到來的領導人，才能夠做到危機處理。　　　　換句話說，企業有事、有危機時，真正需要的，不是用舊常識思考的「ＴＡＭ型」領導人，而是能夠構想新事物、能為領導人貢獻智慧的新興人才。面對突如其來的危機，經營者絕對不能像平常一樣，只仰賴身邊同一批員工。能夠預先安插一些平日很難相處，有問題時卻可以提出應對之策的員工在自己身邊的領導人，在公司

有事的時候就可以發揮力量。 如何應對無法預測的緊急事態？　　　　「能夠應對突發事態的領導能力」非常重要，而且我們不是到現在才要求領導人具備這種能力。　　　　請大家回想一下二○一○年八月的智利礦災事件，看不到隧道的出口、沒有一點微弱的亮光、有沒有空氣不知道，挖掘一個可以讓人出來的大洞需要半年的時間，糧食以及其他物資的供給也有問題，一開始的狀況是完全絕望的。之後即如新聞所報導，三十三位作業員在十月十三日，被平安救出了深達七百公尺的坑道。這個時間遠遠短於大家的預期，坑道下及地面上領導人的大團結、皮涅拉總統（Miguel Juan Sebastian Pinera Echenique，一九四九年生，智

利總統）的判斷力、集全世界睿智於一體的靈活思考等，我們從這一次的事件中，獲得了太多有關領導人和團隊的教訓。　　　　現在的日本，不論政界、財經界，就是需要能夠帶著大家「從智利礦山災變脫困」－－也就是「ＣＫＤ型」的領導人。（ＣＫＤ：□□（C，Chile）□□（K，KOU，日文發音）山落盤事故□□□□（D，Da，日文發音）出）但是，我們現在連能夠稍微指示出口方向、並帶著大家朝著這個方向前進的「ＴＡＭ型」領導人都沒有，更遑論在入口、出口都不知道的狀況下，還能夠提出新解決方案的「ＣＫＤ型」領導人了。　　　　盡管事實如此，如果我們還想在走到世界各地，都必須瞬間下判斷的無國界經濟體系中，一邊承擔風險一邊繼續

我們的事業，還是必須擁有遇到事情、碰到危險時，有能力應對的強勢「ＣＫＤ型」領導人。事實上，從幾年前開始，「領導人的條件」就已經改變了。因為技術和世界經濟板塊的驟變，事業會失去連續性、持續性而突然暴斃死亡。　　　　這幾年以美國為中心的企業，一個接一個使用軍人坐鎮指揮，這就是最直截了當的做法。我在拙作《一個人的經濟》中，也提到這個現象，沃爾瑪（Wal-Mart）、ＧＥ（General Electric，奇異公司、美國通用電氣公司）等一流的企業，就有重用曾在伊拉克、阿富汗駐防過的年輕將官趨勢。之前備受青睞、畢業於一流大學的學生，由於菁英意識太高，又不願意承攬風險，他們反倒敬而遠之。　　　　「發生無法

預測的緊急事態時，最能夠快速應對的人，就是曾在軍隊接受訓練的菁英。」（傑佛瑞．伊梅特（Jeffrey R.Immelt），ＧＥ的現任總裁兼ＣＥＯ）　　　就像智利礦災事件一樣，即使在戰場上，軍隊裡的將官都一定會設法讓所有士兵生還。這是在使命（mission）必達之下接受訓練，並累積了領導人實務經驗的人雀屏中選的原因。　　　　與其讓在商學院教授指導之下，只懂得理論的學生慌慌張張應對危機，不如讓在惡劣環境之下，不分晝夜發揮領導能力、執行重要使命的將官學習經營管理，更能培育出企業所要的理想領導人。　　　　身為一名經營管理顧問，我貼身見過很多優秀的領導者。其中包括了國際牌（Panasonic）的松下幸之

助先生（1894 ~ 1989）、索尼（Sony）的盛田昭夫先生（1921 ~ 1999）、山葉（YAMAHA）的川上源一先生（1912 ~ 2002）、歐姆龍（OMRON）的立石一真先生（1900 ~ 1991）等，他們都是足以代表日本的企業經營者。但是，如果對照現在的經營環境和速度來看，他們或許也只是「平時」的領導人。現在的領導人要有積極進取、更迅速、更有戰鬥力的領導能力，有人說日本沒這種人才，但是我並不這麼認為。回顧歷史，戰國時代的武將當中、明治維新及緊接在後的建設近代國家時代裡，都出現過幾位「ＣＫＤ型」領導人。　　　　在這次的三一一大地震裡，日本企業或許不約而同都學到了一些教訓。面對覆

蓋在瓦礫之下的城市，並不是兩眼茫然就可以重新開始。我們該如何挑戰逆境和困難？我們該如何鼓勵破碎的心靈？我們可以提出新的未來嗎？有人擁有率先行動的領導能力嗎？只要看看過去遙遠的記憶和現在的世界，就會發現足以讓我們重新躍動的啟示堆積如山。　　　　希望讀者能夠透過這本書，重新思考新領導人的條件。本書所論述的內容，對於以下一任領導人為目標的人來說，具有絕對的參考價值；對於一些想評鑑自己現在上司的人而言，也會是最好的參考資料。 大前研一 欠缺交涉力和人才優劣差距懸殊問題繼金磚四國之後，現在集全世界目光所在的新興國家組合「維他命」中，巴西、印度、印尼的目標，都是在二○二五年之前超越日本，成為世界第三的經

濟大國。如果他們真的做到了，十五年後的日本，在世界排名就會落到第六名或第七名。日本的政治人物到底有沒有這種世界觀？有沒有不讓國家落後的果敢決心和祕密對策？在世界外交已趨多元化的今天，日本至少得和十個以上的國家有「刎頸之交」，但是日本的領導人打電話到前面所提的國家，有立即可以接聽電話的個人朋友嗎？十之八九，答案都是NO吧！但是，現在日本正面臨前所未有的危機。為了度過這個危機，下一個世代的領導人，必須具備以下三個要件。第一，要防患因國家債務危機引發的日本經濟垮台。包括國債、借款、政府保證債務＊在內的「國家借款」，在二○一一年六月底，已突破九百八十八兆日圓，更新了過去最高紀錄。如果要為三一一大地震發

行重建國債，借款將會更可觀。美國信評機構穆迪投資者服務公司在二○一一年八月二十四日，將日本國債的等級從第三級的「Aa2」調降一級至第四級的「Aa3」，如果政府對這種狀況置之不理，不久之後，日本就得面臨國家債務危機。而壓倒駱駝的最後一根稻草，大概就是發生在國外的「傳聞、傳說」吧！事實上，冰島危機、美國雷曼兄弟事件，發生於國外的傳聞、傳說就是壓斷駱駝背的那根稻草。如果日本發生國家債務危機，對世界經濟所造成的衝擊，絕對不是冰島危機、希臘危機可以比擬的。以偷偷買國債的郵貯銀行為首，大銀行如果為了閃避國債的不履行債務而凍結一般民眾的存款帳戶，日本人會採取什麼樣的行動，恐怕不是大家能想像的。因此日本政府一

定要打出明確的政策，讓國外不會有「日本危險」之類的傳聞或傳說。像希臘、英國那樣，一味閃避、大幅砍歲出和增稅是行不通的。堅持到底的能力、和國民溝通的能力，都是接下來的領導人絕對不可欠缺的能力。第二，要決定新的外交座標軸以應對二十一世紀的新世界地圖。冷戰終結後，世界產生了急遽的變化。美國力量衰微的同時，中國的存在感一天比一天強。新興國家抬頭，全世界的國家也架構了新的外交關係，所以現在哪一個國家是朋友，哪一個國家是敵人，已經不明確了。但是，日本的外交從冷戰結束後過了二十幾年，依然延用以「日美安保」為金科玉律的冷戰時代政策。因此，日本現在完全不知道要將座標軸放在何處。因此，下一個世代的領導人，必須在冷

戰後的新世界地圖上，使用新的羅盤，把日本描繪在新的座標上。日本究竟在新世界地圖的哪一個位置？又該和誰保持哪一種距離呢？我認為答案不是鳩山由紀夫提倡的「日美中正三角形」，而是「多面體」。面的大小因國家而異，美國和中國大概會逐漸變小，而新興國家則會越來越大吧！但是，看看日本和印度、巴西、印尼、土耳其等國之間的關係，日本似乎連入口的位置都還沒有站穩，所以和這些國家深入交往就是當務之急。第三，要強化人才。要在冷戰後的世界與別的國家競爭，「最終兵器」就是人才。人才優劣就是國力強弱，但是日本的年輕人既沒志氣也沒能力。和亞洲的其他國家比起來，韓國、台灣、中國、新加坡、印尼等國的年輕人，不但活潑、有活躍於世界

舞台的熱情，還有能力。和印度比起來，更是不論質量都相差懸殊。印度是名符其實的「人才寶庫」，美國《財星》雜誌「全球五百大企業排行榜」中，由印度人擔任副社長或副社長之上職位的企業有三百多家。由日本人擔任副社長或副社長之上職位的企業則是零，美國的醫生每五個人有一個是印度人，英國的醫生則是五個人中有二個是印度人。以英國為例，聽說會計師、律師、醫師、建築師等職稱中有個師的人，更是「隨便扔一顆石頭都會砸中印度人」。另外，在矽谷成立公司，經營到公司股票上市、上櫃的創業家人數，排名第一的是印度，第二是伊色列，第三是台灣，日本還是掛零。如果不解決人才的問題，日本以後只會每況愈下。日本必須從量產平均水平人才的工業

時代教育，轉換成培育少數傑出精銳的IT社會時代教育。這是最困難，卻是最重要的課題。

國際牌電話進入發燒排行的影片

戒嚴時期黨國控制下台灣民營廣播之興衰(1952-1987)

為了解決國際牌電話的問題，作者周馥儀 這樣論述：

戒嚴時期國民黨政府限制媒體發展，卻有二十多家民營廣播，無法像黨軍公營電臺受到政府挹注資源扶植，須仰賴廣告收入，製播能吸引社會大眾的娛樂節目，使用臺語播音爭取人口多數的本省籍聽眾。在國民黨政府推動國語運動壓制台語的有限空間下，民營廣播是深入基層、傳播台灣語言文化的重要媒體。 本文從1952年至1987年臺灣民營廣播的興衰歷程，透過「黨國管制」、「娛樂傳播」、「黨外運動」三面向，探討不同時期民營廣播受到的黨國控制樣態，及民營廣播傳播台語藝文節目情形，呈現戒嚴時期民營廣播對台灣語言文化傳播的重要性。依黨國管制政策與廣播事業主管機關更迭，民營廣播興衰可分為四階段：反共心戰宣傳下草創(1952年

-1960年)、黨國加強管制下發展(1961年-1967年)、中華文化復興運動下衰退（1968年-1973年）、民主浪潮下緊縮與解禁(1974年-1987年)。1950年代民營廣播因國民黨政府「對中共心戰」而得以增設，成立者均有黨政軍特背景，草創階段面臨戰後經濟蕭條，1950年代末期隨著綜合節目明星制風行、唱片技術革新，民營廣播成為台語歌曲傳播重要管道。1960年代民營廣播一面受到警備總部種種加強管制，一面因工業化帶來的廣告需求大增而蓬勃發展，以臺語歌曲、廣播劇、廣播歌仔戲等台語節目風靡聽眾。這時期國民黨政府以行政命令與「事後審查」，無法全面管制查禁歌曲，許多遭查禁的台語歌仍有機會透過民營電台

傳播到社會上。1968年至1973年教育部文化局主管廣播事業期間，國民黨政府因應退出聯合國的外交困境、統治正當性危機，大力推動「中華文化復興運動」，是民營廣播從榮景轉而衰微的關鍵期，逐漸限縮為「以國語為主要播音語言」的黨國傳聲筒。1974-1987年新聞局以《廣播電視法》等事先審查，緊縮台語在民營廣播的生存空間，同時，黨外民主運動蓬勃發展，民營廣播受黨國控制成為助選傳聲筒，黨外人士將廣播受到黨國控制、台語受到壓制列為共同政見，解嚴後透過修法逐步解除黨國對民營廣播的控制。

在愛裡相遇：做個好大人，給孩子一份沒有虧欠的愛 (平)

為了解決國際牌電話的問題，作者蔡穎卿 這樣論述：

突破300萬人次瀏覽 蔡穎卿部落格精華結集 　　教養不是一個尋找答案的過程。它更像鋪路，得一天天、一寸寸地做；扎不扎實、平不平坦，由自己的工作品質來決定。 　　讓我們繼續為做一個好大人而努力，讓我們以熱情生活的身影，投遞美好訊息的語言，成為孩子的活榜樣。 　　自從出版《媽媽是最初的老師》以來，蔡穎卿從廚事與教養所結合、累積的個人經驗，就像千迴百轉的石頭，既能堅毅不移的承擔、更能釋放無限能量，她書寫著私體驗的軟文章，恰恰顛覆了一板一眼的理論課，而她的功夫就是「處處用心」。 　　在這段期間，更大的張力展現在蔡穎卿的部落格上，她希望藉由這座花園，把生活的感受化為教養的分享；而突破300萬的瀏覽人次，

彰顯出我們的社會對親子教養的關注指標，也象徵了許多媽媽渴求幫助的期許。 　　在本書中，蔡穎卿將這個花園裡的動人文章整編出版，以期讓更多讀者來感受這裡所凝聚的愛、溫暖與養分，同時也將這幾年在工作、生活與教養上的更深刻體會融入其中——在「培養孩子」之前，父母更應該「培養自己」、做個「好大人」，將內在的自省化為切身的實作，給孩子一份沒有虧欠的愛。 　　四個篇章的內容，從生活之愛、人格形塑、學習養成到作為父母的承擔與關懷，相繫在「內隱學習」的訴求中，逐一流露品德、儀禮、責任、表達、追求、價值觀等教養細節的真相與真理，鼓勵每一個父母，在教育孩子的路途上，讓自己成為提供美好訊息和語言的活榜樣；在充滿滋養與

喜樂的親子之愛裡，與孩子同步前進。 【做個好大人】 　　我一直把「培養自己」看得比「培養孩子」更重要。在期待孩子有任何能力之前，我得先深刻體會或學習過那種生活；在培養出一個有趣的孩子之前，我想先做一個有趣的母親。 　　教育沒有時間上的「時髦」或「落伍」、也沒有「父嚴母慈」這種界分，真正的愛是與時俱存的。父母親能給孩子的，就是以自己努力生活的身影與愛，為他建立信心。 　　在「靜」中，才能體會、觀察到動的美與力量。尤其在這個供給過度、喧擾頻繁的世界，父母能從小培養孩子擁有寧靜的身心，而不自感孤寂或不安，等於是為他們積累一項豐厚的生命財富。 　　父母不要緊張，把眼光多花在自己孩子的身上，不要常常只看

到別人的孩子與自己孩子之間的差距，讓無謂的比較佔去你可以用來關心孩子的時間與情緒。 　　不要對孩子有不符年齡的期待，也不讓他們有不符年齡的依賴。父母如果透過仔細的觀察與思考，一定能懂得孩子從語言或肢體中所要傳達的心意。 　　相信「愛」不只是噓寒問暖；「愛」也不光是甜蜜的鼓勵和雙臂中的寵溺。「愛」有時還必須懷著擔憂講兩三句別人不願意講的難聽話，但在「愛」裡就是沒有疑慮。 作者簡介 蔡穎卿 　　1961年9月16日生，畢業於成大中文系。生平最大的志願是為家人經營出講究而不奢侈，精緻而不浪費的生活；二十三年來以此為目標努力不懈，並向朋友推薦這種實作的生活哲學。 　　曾出版過《媽媽是最初的老師》、《廚

房之歌》、《我的工作是母親——Bubu的安家之歌》，以分享二十二年教養與陪伴的經驗，也記錄如何在工作中樂為母親的心得。心中最嚮往的是隱居在自營餐廳的廚房中過耕讀生活，由此讓創意有分享的窗口，也讓生活有靜默實作的機會。雖然還不算進入完全理想的生活，但每個月都接近夢想一大步，因此，中年的心境非常愉快滿足。 【推薦序】省思、忠告與喜悅  洪蘭答案盡在字裡行間  心岱唯有歡欣執行 鄧美玲【自  序】做個好大人，給孩子一份沒有虧欠的愛  蔡穎卿 Part1生活之愛　生活的秩序　跟時間好好相處　家事導師　食物與愛　「安靜」的滋味　錯過的何止是一餐飯　希望的羽翼　孩子的眼淚　讓生命穩穩流動　孩子　小鬥士　

跑吧！星期一　接受　怕　結 Part2愛與管教　成全生活的美好　也許，我們應該當更自私的父母　語言是一種過時的教養？　如果我們能好好說話　也談「打孩子」　我心中的歌　樂在參與　左撇子　給孩子真正的自由　留一片完整的時間　燈下課子小記　讓寫作成為愉快的活動　愛的教育　從一份招生簡章看學習 PART3作為父母　柔軟、堅韌、希望　用畫筆說話的小孩　字條媽媽　一位父親的信　堅定的溫柔　哺乳動物　在變動中學會安定　用心了解小小孩　阿公與被被　欣賞自己　用閱讀培養自己　做個好大人　愛的資源 PART4為愛放手　為愛捨得　我女書旂　手足十年　生日贈言　放手前的依依回顧　副駕駛上路　漫漫成長路　我的寵愛　開學

日　重修分別的功課　遠 推薦序（一） 省思、忠告與喜悅中央大學認知神經科學研究所所長 洪蘭 　　看蔡穎卿的書是一大享受，每次都迫不及待的把它看完，好像一場心靈的饗宴，頰齒留香，回味無窮。 　　她的文筆流暢、語意真切，所敘述的教養孩子生活中的點點滴滴小故事，看了令人頻起共鳴。是的，孩子可以沒有青春風暴期，我孩子就沒有，這關鍵就如她說的，孩子不是在某個年齡突然不跟父母講話，而是跟父母慢慢疏離時，未被察覺。曾經有個國中主任跟我說，他以前每天接送女兒上、下學，在路上的時光就是父女溝通的時光，女兒吱吱喳喳的把學校發生的事說給他聽，父女沒有隔閡；後來女兒考上了高中，學校有校車可搭，他便不再接送女兒，結果

才一學期，女兒就變了，高牆築起來了，有話不跟他說了。因此，他當機立斷，退掉校車，還是自己接送，雖然一趟要四十五分鐘，但是沒有什麼比親子關係更重要，寧可犧性點睡眠，也不能讓女兒有話不跟他說。 　　我為這位主任喝采，如果每一個父母都能像穎卿一樣，孩子就不會叛逆了。其實穎卿也是職業婦女、也是蠟燭兩頭燒，但是她有許多小地方，例如給孩子留張紙條，讓孩子可以感受到父母的愛與關心。當溝通管道暢通時，孩子的負面情緒一出現就被疏導掉，自然不會有火山爆發的場面發生。她說的很對，早上叫孩子起床時，溫柔一點會有很大差別，她輕撫孩子的臉頰，使他們慢慢醒來，而不是大聲喊叫：「還不起來，要遲到了！」讓孩子一驚跳起，整天都心

情不好。一日之計在於晨，好的開始是成功的一半，看到穎卿叫她女兒起床的方式，令我會心的一笑，我母親就是這樣叫我們起床的，我也是這樣叫我兒子的。母親的溫柔可以消弭青春期的風暴，因為孩子會永遠記得母親的臉是張溫暖的臉，在外面碰到了挫折，會想到回來與母親訴說。 　　天下沒有不勞而獲的東西，一個孩子要教養成功，父母本來就要花很多的心力，最重要是父母教養的觀念要正確，自己以身作則，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。因為孩子是看著父母的影子長大的，只要父母的身教足以做孩子的楷模，孩子不可能變壞。 　　我看這本書最感動的地方，是作者小女兒的道德勇氣。當醫生沒有好好替她洗牙齒時，她敢挺身而出，指責醫生不敬業，她義

正詞嚴的給醫生留條子：「很明顯的，你並沒有以你的工作為榮，當這種態度影響到別人應有的權益時，我覺得是不可原諒的。」Bravo！能夠教出這樣孩子的母親，值得我立正敬禮。但願台灣所有的孩子，都有這種正義感與道德勇氣。 　　古人說：「玉不琢、不成器。」孩子要教才會成材，但是要怎麼教呢？請好好讀一下這本書，自己是個「好大人」，孩子自然就是個「好小孩」了。 　　相信這本書會像她的第一本書《媽媽是最初的老師》一樣，帶給父母很多的省思、忠告與喜悅。 推薦序（二） 答案盡在字裡行間作家、前時報出版副總編輯 心岱 　　多年前，有文友為我介紹Bubu，當時她雖然旅居新加坡，但仍在台南開「公羽家」餐廳，這家餐廳只供

應外賣，當時Bubu經營的立意，是為了鼓吹「餐桌是最佳的親子互動場所」，要讓忙碌的上班族家長們，可以把餐食帶回家，與孩子一起布置餐桌，全家人坐下來分享這美好的親子時間。 　　這就是Bubu，一個令人不可思議的愛做廚事、繼而推廣教養之愛的中年婦人。她的餐廳，更以健康、美味、超值為經營目的，為很多家庭點燃起美麗、溫馨的火種。 　　人不在現場的Bubu，卻能在偶而回台的時間、或日常通訊往來中，將餐廳的大小事，從進貨食材、菜單、廚事、服務到管理等等，每一項都指揮若定、安排得宜。 　　在她的手中，似乎握有「仙女棒」，一切的一切都是這樣順理成章，彷彿啟動「按鈕」一般的簡單，大家都覺得十分「神奇」。在當時，

其實Bubu就已在部落格上書寫她的「廚房耕讀日誌」，一篇〈抹布之歌〉四處被轉寄傳閱，只是當年她的著作尚未正式出版問世，真正的Bubu本尊大家還沒有見識。 　　因緣際會，我先是做了Bubu的讀者，而後才成為她的朋友。她的第一本「媽媽書」——《媽媽最初的老師》——甫一出版，便像浪濤席捲了沙灘，整個教養書籍市場為之震撼。接續的這兩年中，「蔡穎卿現象」陸續發酵，而在這段期間，更大的張力也落在Bubu的「部落格」上，截至目前為止，突破250萬人次的點閱率，十分驚人，因為它不僅彰顯出我們的社會在「親子教養」領域的問題指標，更象徵了多少媽媽渴求幫助的迫切。 　　Bubu從廚事與教養所結合、累積的個人經驗，就

像一顆千迴百轉的石頭，既能堅毅不移的承擔，更能釋放無限能量；她書寫著私體驗的軟文章，恰恰顛覆了一板一眼的理論課，難怪讀者為之風靡與敬愛。這時，大家明白了Bubu的「神奇」其來有自，她的功夫就是「處處用心」。 　　Bubu到底是怎樣的人？她是如何經營家庭與教養兒女的？閱讀她的書，答案都在字裡行間了。讀者如此鍾愛她，因為這些書頁流露了「媽媽」的使命，因為這些書頁貫穿了改變社會的力量。《在愛裡相遇》這本書，尤其突顯了Bubu這最動人的單純意念。四個章節的內容，相繫在「內隱學習」的訴求中，逐一揭示品德、儀禮、敬業、責任、表達、追求、價值觀等教養細節的真相與真理。 　　從新加坡返台的Bubu，結束了台南

的餐廳，但隨即，她又在三峽開了另一種型態的餐廳。她依舊進入廚房，專心她的「耕讀」，無論人們稱她是「作家」亦或「廚師」，她的意向與理念都不曾改變，她永遠甘於「母親」的角色，也永遠以「媽媽」這個頭銜為榮。 推薦序（三） 唯有歡欣執行親子教育工作者 鄧美玲 　　農曆年前收到《在愛裡相遇》的一校稿時，厚沈沈一大本，我忍不住想：Bubu這一年不是忙壞了嗎？除了一場接一場的演講和專欄邀約、親自打理新家的裝潢設計施工，也讓夢想中的社區教學餐廳Bitbit Cafe在三峽住家附近如期開張、運作了，她怎麼還有餘裕處理繁瑣的出版工作？ 　　不過，繼之一想：這就是Bubu！大家看到她總是以超乎常人的效率，把一件又一

件想做的事付諸實行，不免懷疑她到底哪來這麼豐沛的精力？據我的觀察，她的能量來源就是本書的主題——「愛」。但請讀者仔細分辨，這「愛」並不是盲目的感性覺受，而是通過每一天、在分分秒秒的實踐中累積的行動軌跡。然而就像在〈哺乳動物〉一文中，Bubu提到她總在宣導家事的好處，但說了又說，卻發現這是「說起來最簡單，卻不容易被歡欣執行的觀念」。 　　年假中，我和一位以人格教育為教學主軸，並已完成從小一到小六全科自編教材與教學實踐的小學教師，談到「品格教育」無法真正落實的問題，她寫信告訴我： 　　別看那麼多人喊著「人格教育」，你看看他們自己如果有孩子，會不會去拚知識、技術、能力教育？而且還自認沒有放棄人格教育

？特殊學校現在很多，在教育過程中的人格是如何定位的？父母是因為人格去選擇這類特殊學校，還是因為這種小學可以讓孩子「學到更多」？更多的知識、能力、技術，使孩子「卓越」。這類學校，真的有把人格放在上位，引導教學嗎？還是只不過活潑些、野外些、社團些、自由些？最終還是要求自己的孩子「卓越」？而我設計的教學，不過是要求教師要成為「正常的教師」，教學要「正常的教學」。在形式上，這太平凡了，不像那些燦爛的成果，一點都不吸引人。 　　我走過二百 ~ 三百多個國中、小學，每一場演講、示範教學都引起某些聽懂的人震撼，你也親自看過，但何以無能為繼？很多人知道我的教學好，但是「做起來太累了！」形式看來平凡，教師做起來

又太累，這幾乎是不可能推廣的。 　　跟這位老師一樣，Bubu也走過很多學校。她曾在中部一所國中帶孩子進行實作課程，事後安排這項課程的老師告訴我，該校的老師們傳看鏡頭下工作中的孩子，忍不住問——明明是一群讓人頭疼的調皮搗蛋鬼，怎麼一個個看起來都像資優生？今年二月，Bubu已經在Bitbit Cafe帶領了一群小學生為父母親做晚餐，Bubu告訴我，很多父母都不相信孩子做得到，也不相信生活中的實作教育可以培養孩子真正的能力，她只想帶孩子證明給大人看。 　　因為沒有真正相信，也就無法在生活的每一天「歡欣執行」，所以，儘管Bubu說了又說，也做了一場又一場的示範教學，如果讀者只有短暫的「感動」，而沒有持

之以恆的「行動」，Bubu令人驚嘆的效率與生活品質，就永遠只是高不可攀的神話了。 自序 做個好大人，給孩子一份沒有虧欠的愛「虧欠」是一個責備的詞、還是一個反省的詞？這跟我們對教養的期待與心胸的界線，一定有緊密的相關。蔡穎卿 　　當我在自己的餐廳工作的時候，我總是很專注地享受烹飪或製作甜點的樂趣，因此，我很少離開工作的崗位。在廚房裡，我是一位創意自由的廚師；在我的廚房之外，我希望客人可以透過食物、在我布置的空間中慢慢體會我的文字裡曾經描繪的生活之美與工作之愛。 　　有一個晚上，廚房自動門間歇的開合中，有好一陣子不斷地傳出小女孩的尖叫與喊鬧聲。大約半個多鐘頭的喧鬧與外場服務人員的無法處理之後，我自

願走向客席去一探究竟。 　　一走出廚房，我馬上跟一位幼稚園大小的小女孩打了個照面。她正緊貼著咖啡調理區的蛋糕櫃，大聲跟服務人員要巧克力糖。那糖並不是我們店裡的商品，而是另一位服務員的零食。稍早因為這小女孩太吵，大家試著用糖來安撫她、看看能不能使她不要吵到別的客人；沒想到卻越弄越糟。 　　我蹲下身去抱住那個孩子，好言對她解釋在餐廳用餐應該遵守的規矩，因為她執意要糖，所以我答應她說：「妳乖乖去坐在位置上，等會兒要走的時候，我讓大哥哥幫妳包一塊巧克力當禮物。」沒想到她老實不客氣地對我大聲喊著：「我不要，我要叔叔現在給我糖果。」我們幾番溝通完全無法達成共識，我對那個孩子完全無懼於大人勸導的頑強感到非常

驚訝。我仍然想抱緊她、好好跟她說話，但她靈活的身手一下子掙脫了我，往櫃台的另一邊跑去，更大聲、更乖張地爬上一處不應站立的燈光區。我隔著櫃台繼續跟她對話，不時看到燭光搖曳下、正期待在寧靜的氣氛中享受美好晚餐的客人。 　　當時，四周的氣氛好極了，只是我與小女孩談判似的溝通完全破壞了這種景致。我快速地環顧了一下周圍，看到了不只一桌的客人對我無言地點頭微笑，而我完全了解這微笑之後，自己在別人餐廳用餐時也曾有過的無奈與期待。 　　我想起了「虧欠」這個詞，所以，當我蹲下身去抱住這個孩子的時候，我可以感覺到自己的發抖。我在生氣自己為什麼需要去「對付」一個小小孩？我在生氣這麼小的孩子本應人見人愛，但因為大人虧

欠她一份正確的生活教育，使這一刻的餐廳中，沒有人能付出對天真孩童應有的欣賞與憐愛。 　　我不能不回頭去想—— 　　我們該如何做一個好大人？ 　　到底，教育孩子比較重要？還是影響父母比較重要？ 　　我記得Bitbit Cafe剛開始營業之初，我曾經接過一通電話。來訂位的母親在電話那頭非常客氣地問我說：「我有一個一歲八個月的孩子，不知道你們覺得這種年齡適不適合到餐廳用餐？」我回答她說：「其實我真的不知道這個問題該如何回答。因為，有些孩子雖然十八歲了也並不適合外出用餐，但有些孩子雖然一歲八個月，卻可以成為餐廳怡人的風景。」 　　的確是這樣的，就在我走出廚房去勸導孩子的那個晚餐時刻，我為小女孩指出的學

習對象，就是一位坐在嬰兒椅上乖乖巧巧的小弟弟。即使是嬰兒，在那種孩子的身上，你也很容易就會看到許多好大人的身影交疊在他所煥發的平和穩定中。 　　「虧欠」是一個責備的詞、還是一個反省的詞？這跟我們對教養的期待與心胸的界線，一定有緊密的相關。 　　去年，曾有位讀者寫信問我孩子不受管教的事，我的想法也是「虧欠」兩個字： 　　我知道有時候小孩子會鬧情緒是因為想得到別人的關懷與注意，但每每我與他分享心裡的想法時，他總是不領情，讓我很灰心。當我在教學時，常常會覺得：為什麼好好的跟你說，講道理給你聽，你都不接受；反而別人對你大聲斥責、嚴厲對你時，才會收斂一下呢？您不是說愛自己的孩子也要對別人的小孩有同理心，

怎麼他都不知道老師這樣是為他好呢？ 　　雖然這個小朋友暫時不在我班上，但我依然期待他能知道，我希望他修正自己的脾氣，不然將來對他來說會很吃虧。 　　我的先生說：都是你一開始教的時候對他們太好了，沒有來個下馬威的緣故啦！真的是這樣嗎？ 　　我當時寫信回答她： 　　我了解妳所說的狀況與心中的無力感。但是一個基礎完全歪斜的孩子要改變，真的不是短時間內可以徹底做到的事。我們的環境、父母不正確的行為與觀念已經是一個反向的拉力，這些狀況都讓我覺得，成人虧欠孩子許多。 　　下馬威可以平一時之亂，因為他們就是在那種大聲喊叫的環境裡長大，所以總在試探自己要停在那一個高音中。連家裡的父母都常常這樣有口無心的喊，喊

到沒有辦法了，來個怒吼，孩子忽然停了，於是父母得到一個結論：這才是有效的教育方法。但是這個方式無法改變一個孩子真正的行為，只會讓我們常常需要不停憤怒地再下馬威。 　　所以我才想跟大家一起努力，期待我們從持續供應好大人的言行舉止做起。 　　我想喚起當個「好大人」的念頭越來越強烈。設立一個部落格，把生活的感受化為教養的分享，於是成了傳達這份想法最好的管道。也許是因為生活日記的形式有一種綿密與真實，這種提醒與互勉似乎比專書更有延續力，從中所產生的互動也更深刻。 　　部落格成立一年十個月了，我自己二十年來的新舊文章已陸續貼上。在流動的網路上，我知道有一群朋友在無聲的文字中把自省化為實作，只為要供應給孩

子一份沒有虧欠的愛。 　　所以，我要把這本書獻給所有花園裡的朋友—— 　　謝謝你們在不知道的某處，以真誠的心意成為這本選集的合著者！ 　　讓我們繼續為做一個好大人而努力；讓我們以熱情生活的身影、投遞美好訊息的語言成為孩子的活榜樣。 家事導師做一個母親、一個家事導師，最需要的是「趣味的希望」，而不是「耐心」。孩子常常希望妳能陪著他一起做家事，而我總在陪伴的當中懷抱一種希望，希望她們也能得到一種非常單純的樂趣。星期天的早餐之後，我加入了孩子們的清潔工作。和孩子們一起料理家事的時候，時光彷彿倒流回自己的童年，母親帶領著小小的我，學習家事的技巧、領略工作當中的樂趣和工作之後的成就感。我的家事學習開始

得很早，小學四年級的時候，母親已經把一整個家的清理工作交給了我。我的父母很勤奮、工作很忙，因此我一心一意想為父母分憂解勞，希望他們結束一天工作回家的時候，一切家事都已經做完，而且做得很完美。我是家裡四個孩子當中最小的一個，因為父親是家鄉的中學校長，父母親不希望我們一直被特殊對待，所以一上中學，就一個個把我們送到台北去讀住宿學校。我上四年級的時候，長我三歲的小哥哥也離家了，我因此感到非常寂寞。放了學總會想起哥哥姐姐，先獨自傷心地哭上一回，然後坐在房間裡開始想，我該怎麼動手把家裡打掃一遍。現在回想起來，真是感謝自己有機會接受這樣的生活訓練。當時，我們的家是一棟近百坪的日式庭園房子，我必須非常有組織

力，才能在時間內把許多事做好，因此我是從生活裡學會「時間管理」和「工作效率」的。母親雖不曾要求我把家裡打點到什麼程度，但由於我很仰慕她的生活品味，因此她不需要要求我，我也會要求自己。小小的我模擬著媽媽平常安排家事的方法，學習管理自己身邊的大小事。媽媽只要一有空就教我做很多事，烹飪的、縫紉的、清潔的，她也為我讀日文雜誌，在那些美麗的照片裡學習不同的生活。我印象很深刻，雜誌裡有一個國際牌的家電廣告，畫面上是一個好可愛的四、五歲小女孩，她跪坐在榻榻米上燙著一條小手帕，旁邊只有一句話，翻譯起來的意思是──媽媽是最初的老師。我的母親一直是這句話不餘遺力的實踐者，而我也希望自己能持續地努力，追隨在這個責任

信念之後。想想今天早上我和孩子們做了些什麼？我們研究床罩怎麼鋪會更好看；我們洗碗的時候察看了許多清潔的小細節；我們還一起聽了一點音樂。這些事我們都不是第一次做，但做一個母親、一個家事導師，最需要的是「趣味的希望」，而不是「耐心」。因為孩子時時會使妳失望，她們有時很不愛做家事、有時無法自動自發，如果我們只用耐心去帶領， 那太消極也不夠有趣。孩子常常希望妳能陪著他一起做，而我總在陪伴的當中懷抱一種希望，希望她們也能從中得到一種非常單純的樂趣。將來有一天，當媽媽不再陪伴的時候，她們和生活也能產生這麼愉快、這麼單純的互動。我與母親一起做家事的習慣延續至今從未間斷過，只是現在我們變成互相欣賞的「家事朋友

」，不論武藝的高低，但論學習的心得。這樣的親子關係真切而美好，是許多專家的建議也無法幫忙建立的。如今，我的家事導師雖然年已七十卻寶刀未老，一道「咖哩螃蟹」讓她一線連起美國的大姐、曼谷的我和台灣的她。「每個人都要做做看、好吃極了！」媽媽在電話中這樣叮囑我們，當然是要做的。因為有這麼一個家事導師時時在督促我們，讓我更想帶領孩子去領略「動手做去」的美好。把衣服摺得整整齊齊很快樂、把餐桌佈置得漂漂亮亮也很快樂；把混亂化為平整很快樂、照顧別人更快樂。身邊的快樂這麼多、這麼實在，我要她們一樣一樣都懂得。

混合式介面之使用性研究-以洗衣機為例

為了解決國際牌電話的問題，作者黃玠鈞 這樣論述：

家電設備在現代家庭中有著相當的重要性，也因現今科技發展使得普及率日漸增加，並且逐漸與觸控技術結合之趨勢。因此，家電產品的操作介面出現不同型態的操作方式。本研究將探討不同介面型態的洗衣機介面，觀察使用者的操作過程，提出最佳的配置，讓使用者在操作上能夠更直覺、順暢。本研究目的為 (1) 透過家用電器產品操作介面研究，設計出實驗設計階段中的四種洗衣機模擬操作介面； (2) 不同受測群操作模擬操作介面後，從實驗校標上探討其操作績效 ；(3) 透過洗衣機模擬操作介面的操作，由按鍵及旋鈕反應速度的績效來探討操作介面中功能按鍵或旋鈕與實體介面型態或是觸控介面型態間的配對之差異 ；(4) 透過洗衣機模擬操作

介面評比，了解各介面間的滿意度、易學度以及按鍵介面型態認知。最後，經由主觀評比與實驗數據間的比較結果，探討出洗衣機操作介面最佳設計方案。本研究在前期調查中以問卷的方式針對「產品操作介面型態偏好」、「操作洗衣機的使用經驗」、「洗衣機的功能需求度及介面型態使用偏好」共3個部分進行探討，結果顯示在「產品操作介面型態偏好」中全實體介面較受到受測者的喜愛，其次是混合式介面，「洗衣機的功能需求度及介面型態使用偏好」中受測者偏好使用觸控單一選擇按鍵進行操作。本研究同時設計並製作出不同介面之實體模型供受測者操作，並從中觀察其操作績效。實驗結果顯示：觸控按鍵在操作介面的效率上顯著優於實體按鍵，實體旋鈕及觸控旋鈕

上則沒有顯著差異，操作錯誤次數結果顯示觸控按鍵搭配實體旋鈕的錯誤次數最低，而觸控按鍵操作的錯誤次數也隨之降低，顯示混合式介面可讓使用者擁有較流暢的操作過程。洗衣機的混合式介面以操作實際介面模型的方式進行探討，透過兩階段的研究，測試其操作介面上之使用性，並探討其績效及操作感受，最後對洗衣機的混合式介面提出以下兩點：(1) 介面設計需要許多不同面向的考量，即使單一部分之在操作績效表現上較佳，也需要不同介面間互相搭配才能達到最佳的配置；(2)即使介面的操作效率上為最佳，但是在其他表現上也仍有改善空間，設計者仍須審慎拿捏，才能更加符合使用者的心智模式，使介面設計地更加完善。