國道服務區麥當勞的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

產品品質、品牌信任對顧客滿意度之影響 －以中華電信光世代網路為例

為了解決國道服務區麥當勞的問題，作者郭慶豐 這樣論述：

本研究的主旨，是以使用中華電信光世代網路客戶為例，在探討其產品品質、品牌信任對顧客滿意度之間的影響和關聯性。 隨著科技的快速發展，網路與現代生活息息相關，網路服務正在迅速吸引消費者改變生活方式。企業除了提供好的產品品質，好的品牌信任也能讓消費者增加購買產品時帶來的附加價值，提升顧客滿意度。 中華電信是國內最大之綜合電信業者，其主要業務包括寬頻接取與網際網路、行動通信及固網通信，它還為企業客戶提供了技術資源，同時發展人工智慧及物聯網等新興科技服務，為客戶創造精彩便利的數位生活和高品質的通訊環境。 本研究將針對中華電信光世代網路在產品品質、品牌信任對顧客滿意度，各個構面

之間的關係進行研究。本研究是以使用中華電信光世代網路之客戶為研究對象，並採用SPSS 22.0 統計套裝軟體來進行，描述性統計、因素分析、信度分析、效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析，並以迴歸分析及階層迴歸分析來驗證本研究的假設。本研究結論如下：1. 不同教育程度群的消費者對於產品品質中的耐久性、功能性、服務能力、使用的容易 性的認同皆具顯著差異。2. 產品品質對品牌信任具有顯著的正向影響。3. 產品品質對顧客滿意度具有顯著的正向影響。4. 品牌信任對顧客滿意度具有顯著的正向影響。5. 品牌信任在產品品質對顧客滿意度具有部份中介效果。6. 品牌信任在產品品質對顧客滿意度不具有干擾

效果。

高速公路服務區經營績效之影響因素研究

為了解決國道服務區麥當勞的問題，作者林芳如 這樣論述：

服務區滿意度及營業額一直是高速公路局與服務區經營業者所關切的經營績效。高速公路局自100年起於服務區招商契約中主動調降權利金，要求經營廠商提供庶民餐飲及在主題上須具特色。108年服務區整體滿意度88.9分，較100年進步10.1分；108年賣場營業額達41.3億元，較100年增加12.1億元。本研究想進一步了解影響滿意度及營業額之因素，因此透過文獻回顧歸納出招商機制、社經因素、區位與環境及經營管理能力等16個自變數，使用敘述性統計、皮爾森相關分析、迴歸分析來找出其相關性。實證結果顯示，平均每人GNI、單邊設站、設置位置、基地面積及觀光旅遊業 5個變數對滿意度有正向影響；而招商方式、3天以上連

假、停車格數量、平均投資金額、品牌數、國際品牌及滿意度等7個自變數對營業額有正向影響，基地面積對營業額有負向影響。建議高速公路局未來可於契約中保留經營彈性，鼓勵經營廠商從戶外休憩區到室內賣場進行整場主題規劃，調整餐飲價格結構及提供客製化服務，讓用路人產生不同程度的價值感受。